摘要：目的：分析优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用。方法：本文随机抽取我院泌尿外科于2016年7月-2017年5月收治的76例患者为研究对象。运用便利分组法将患者均匀分成对照组和观察组两个组别，给予对照组患者常规护理，观察组在常规护理基础上，引入优质护理，观察患者的护理满意度、疼痛程度评分、住院时间、并发症（尿路感染、切口感染、褥疮）发生率。结果：观察组患者的护理满意度显著高于对照组患者，差异有统计学意义（P<0.05）；对照组患者的住院时间长于观察组患者（P<0.05）；对照组疼痛程度评分、尿路感染发生率、切口感染发生率、褥疮发生率均高于观察组（P<0.05）。结论：优质护理用于泌尿外科患者的护理，可有效提升泌尿系统疾病患者的护理满意度，缩短其住院时间，减轻其疼痛体验，具有极高的临床价值。
关键词：优质护理服务；泌尿外科；尿路感染
前言：泌尿外科主要负责收治泌尿系统损伤、尿路结石等多类患者。泌尿外科患者的病變多位于隐私部位，面对护理人员的检查需求，患者很容易产生一些负面情绪问题，进而干扰护理工作的正常进行。若护理不当，则很容易引发尿路感染等并发症[1]。常规护理用于泌尿外科患者的临床护理，效果欠佳。对此，本文采用优质护理，取得良好效果，现将76例泌尿外科患者的护理流程报道如下：
1资料与方法
1.1一般资料
本文随机抽取我院泌尿外科于2016年7月-2017年5月收治的76例患者为研究对象。运用便利分组法将患者均匀分成对照组（38例）和观察组（38例）两个组别。纳入标准：①符合泌尿外科尿路结石、前列腺增生、膀胱肿瘤等疾病的诊断标准；②年龄处于24-71岁之间；③签署知情同意书。排除标准：①排除存在严重心脏、肾脏等器官疾病或并发症的患者；②排除存在意识障碍、精神障碍的患者；③排除不配合护理的患者；④排除年龄超出71岁的患者或低于24岁的患者。对照组男性患者24例，女性患者14例；年龄25-68岁，平均年龄（52.8±7.8）岁；病程1-9年，平均病程（5.2±3.1）年；尿路结石患者10例，前列腺增生患者12例，其他疾病患者16例。观察组男性患者26例，女性患者12例；年龄29-70岁，平均年龄（55.6±10.1）岁；病程2-12年，平均年龄（6.8±4.2）年；尿路结石、前列腺增生患者各12例，其他疾病患者14例。两组泌尿外科患者在性别、年龄、病程、疾病类型四个维度上的差异有统计学意义（P>0.05）。
1.2方法
1.2.1常规护理
给予对照组患者常规护理，具体包含病房无菌环境保持、用药指导等。
1.2.2优质护理
在常规护理基础上，给予观察组泌尿外科患者优质护理，具体护理方法如下所示：①饮食护理。嘱患者多饮水，以预防尿路感染的发生。饮水量以2500-4000mL/d为宜。指导患者将清淡、易消化食物作为主食，满足营养供给。②环境护理。保持病房温度处于23-25℃之间，室内湿度以40%-60%为宜。③心理护理。由于受到病情及长期治疗等因素的影响，泌尿外科患者很容易产生抑郁、焦虑等心理问题。此外，长期治疗产生的费用支出也会增加患者的心理负担。为帮助泌尿外科患者获得良好预后，可通过在病房内播放欢快音乐、开展腹式呼吸训练等方式，缓解患者的心理压力与负担。④体位护理。泌尿外科患者取舒适体位，以纠正患者的不良情绪状态，减轻其痛苦体验。⑤疼痛护理。多与患者沟通，以转移泌尿外科患者的注意力。若患者主诉剧烈疼痛，应遵医嘱给予患者适量镇痛药物。⑥监测生命体征。术中、术后密切监测泌尿外科患者的心率、呼吸等生命体征。观察患者尿管是否通畅，若出现尿管堵塞或渗漏等问题，及时予以调整。⑦隐私护理。泌尿外科患者的临床护理多涉及隐私位置。为避免引发患者的抵触情绪，行常规检查等操作时，应尽量减少护理人员的数量，缩减患者暴露面积。⑧引流管护理。频繁检查患者的引流管，以保证管道通常。倾倒尿液时，需注意防止引流管倒置。观察患者的尿液颜色、排尿状况，一旦发现异常，应及时通知临床医师进行处理。⑨按摩护理。手术治疗是泌尿外科患者治疗的常用方式。术后患者活动受限，褥疮发生率将发生明显增加。为防止出现上述状况，可按照1次/d的频率对患者的腰部、肩部等重要位置进行按摩，改善其血液循环。按摩方法选用拇指按压法，按摩力度以患者耐受为宜。
1.3观察指标
观察泌尿外科患者的护理满意度，评分项包含不满意和满意两种。
观察泌尿外科患者的疼痛评分及住院时间。
观察泌尿外科患者的并发症发生率，评分项包含切口感染、尿路感染、褥疮3种。
1.4评价方法
采用数字分级法对泌尿外科患者的疼痛程度进行评价：重度疼痛：7-10分，患者产生难以忍受的剧烈疼痛，睡眠及进食明显受影响；中度疼痛：4-6分，患者产生难以忍受的疼痛，睡眠受一定影响；轻度疼痛：1-3分，患者出现轻微疼痛，睡眠、饮食不受干扰；无痛：0分。
1.5统计学方法
本文选用SPSS20.0软件对76例泌尿外科患者的数据进行统计。采用 检验对两组泌尿外科患者的护理满意度数据、并发症发生率数据间的差异进行对比分析；运用t检验对两组患者间的疼痛评分数据、住院时间数据进行对比分析。当P<0.05时，可认为两组泌尿外科患者间的差异有统计学意义。
2结果
2.1泌尿外科患者的护理满意度
观察组泌尿外科患者的护理满意度97.37%，显著高于对照组患者的护理满意度78.95%。二者间的差异有统计学意义（P<0.05）。结果如表1所示。
2.2泌尿外科患者的疼痛评分
护理干预前，两组泌尿外科患者的疼痛评分差异无统计学意义（P>0.05）；分别给予对照组、观察组常规护理、优质护理后，观察组患者的疼痛评分（1.26±0.49）分，显著低于对照组患者的疼痛评分（3.66±0.37）分，二者间的疼痛评分差异有统计学意义（P<0.05）。对照组患者的住院时间（12.24±2.79）d，长于观察组患者的住院时间（8.63±1.58）d（P<0.05）。结果如表2所示。
2.3泌尿外科患者的并发症发生率
观察组患者无尿路感染、褥疮发生，仅1例患者出现切口感染。对照组患者的切口感染发生率15.79%，尿路感染发生率23.68%，褥疮发生率18.42%，后者显著高于前者，两组患者间的并发症发生率差异有统计学意义（P<0.05）。结果如表3所示。
3讨论
随着我国医疗技术水平的不断发展，人们对临床护理质量的要求也变得越来越高。在这种背景中，如何提升患者的护理满意度逐渐成为护理人员的主要压力来源以及医院面临的主要问题之一[2]。
泌尿外科患者具有病种多样、迁延难愈等特征。在长期发病过程中，尿路结石、前列腺增生等病变会对患者的泌尿系统造成极大的损伤，加剧患者的痛苦体验[3]，严重影响泌尿外科患者的日常工作及生活。
优质护理通过改善病房环境、心理护理、注重患者隐私、按摩、体位调整等多个方面对患者进行护理，有效改善泌尿外科患者的痛苦体验，缓解患者因疾病及治疗过程等因素产生的心理负担[4]，同时有效满足患者的隐私需求，使得患者在良好的环境氛围中，快速获得良好的预后。
本文将76例泌尿外科患者均匀分为对照组、观察组两个组别，给予两组患者常规护理，观察组患者格外增加优质护理。持续护理一段時间后，结果表明：观察组患者的护理满意度显著高于对照组，对照组患者的并发症发生率、疼痛评分均高于观察组患者（P<0.05）。因此，这种护理方法值得临床广泛推广。
综上所述，为减轻各种泌尿系统疾病患者的痛苦体验，医院可在泌尿外科临床护理中广泛推行优质护理，以提升泌尿外科患者的护理满意度，缩短患者的住院时间，有效抑制尿路感染、褥疮、切口感染等并发症的发生，促进患者获得良好预后。
参考文献：
[1]王艳芬. 优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用效果观察[J]. 当代护士（中旬刊），2014，（09）：27-28.
[2]高银. 优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用[J]. 临床医药文献电子杂志，2016，3（23）：4627-4630.
[3]简能红，刘玲，向军莲. 优质护理服务在泌尿外科手术患者中的临床应用[J]. 世界最新医学信息文摘，2016，16（77）：347-348.
[4]王玲玉，刘海桃. 优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用[J]. 中国医药指南，2015，13（34）：244-245.