摘 要 本文就平时在有线电视网络维护工作中出现的某些故障进行分析，并根据自己的维修工作经验，谈谈自己的处理对策，以求更好地服务广大有线电视用户。
关键词 有线数字电视；网络故障；原因；处理对策
中图分类号TN94 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2013）90-0021-02
0引言
要想处理好有线数字电视网络故障的问题，就必须找出出现故障的原因，掌握有线数字电视网络运行的基本规律，才能够采取正确的处理对策，从而更好的服务于用户。
有线数字电视网络传输系统由于线路长、接点多、放大器、分支器也较多，因此产生的故障也相对比较多。一旦故障发生，需要根据不同种类的故障采取不同的方法去解决。确保网络传输系统的畅通无阻，是网络维护技术人员的责任和义务，因此，作为有线数字电视网络传输系统的维护技术人员必须具备过硬的维护技术、认真的工作态度，才能确保整个有线数字电视网络传输系统稳定、高效的运行。下面我将就平时在维护数字电视工作中碰到的前端机房、干线传输系统及电缆分配系统出现过的故障情况进行分析并提出我的一些解决对策。
1前端机房系统故障分析和处理对策
一般来说有线电视系统由前端系统（含信号源）、干线传输系统和电缆分配系统三部分组成。前端的作用是把信号源的信号通过调制混合到固定的频道，利用光发射机等设备发送到干线线路上。他是系统信号处理的中枢，因此，前端设备的性能，对整个系统的信号质量起着决定性的作用.
1.1设备故障检测及处理对策
当设备出现故障时，可以进行以下几个步骤进行检测：1）采用机房的备用音频视线把节目的解调设备信号直接安装在监视器上，然后观察信号的质量。如果发现了故障的存在，就说明是调制器出现了问题，需要更换，若没有出现故障，就进行下一步检测；2）使用机房备用的射频线，对于节目的调制器输出口，在监视器上连接信号，然后观察信号的质量，如果有故障出现，就可以从中判断出是连接线的问题，还是混合器出现的故障；3）若在前两次的检测中，都监测不出故障的存在，这就说明故障存在非常隐蔽的地方，就要认真的分析故障现象，使用排除法查找故障的原因。调制器带外抑制电路出现的故障会对邻频产生干扰，这是常见的故障和典型的故障，对此我们可以采取排除法，逐个断电受到干扰频道附近的调制器，从而判断出出现故障的调制器，如果故障被排除，这就说明设备对调制器又干扰而出现这种故障现象。
1.2光缆传输信号故障及处理对策
如果光缆信号节目被中断，就要及时向上级部门进行汇报，然后检查光接收机，若面板没有显示出功率，就可能是光缆传输信号也被中断，这时可以采用光时域反射仪，对出现故障的光缆线路进行检测，同时要上报给上级部门，而且也要对出现故障的原因进行调查，并使用备用信号源切换。若上级机房没有出现故障，在使用光时域反射仪光缆线路进行测试后，发现没有出现故障，就应检查机房内的供电系统能否正常运行，检查后及时将结果上报给有关部门维修，并整理好相关的维修记录。
2 有线电视干线传输系统故障和处理对策
干线系统的作用是利用光缆、电缆等传输设备将前端信号高质量传输到各个用户分配网系统。我市有线电视干线传输系统主要由干线电缆、支线电缆、干线放大器和带电分配器等组成。干线系统这部分如果出问题，涉及的范围就比较广，相应影响的用户也就比较多。因此作为网络维护工作人员如何快速、准确地判断出故障和找到相应的处理对策非常重要。在日常的维护过程中，除检测信号电平外，我们还必须特别注意2个能反映出数字电视好坏的重要指标调制误差率MER及误码率BER。
案例1：2012年11月金山花园小区多数用户反映电视无信号。
原因分析：如果整个小区用户反映无信号，一般情况是以下几种原因造成：1）AC 60V集中供电器出现损坏；2）该路干线放大器出现故障；3）该-12电缆存在短路或开路性故障。
处理办法：用数字场强仪检测小区光机输出端的信号电平为98 dBμV，调制误差率MER为37.8db， 误码率BER为1.0E-9，各个指标都属于正常范围；而检测该路干线放大器的输出端发现无信号。打开放大器用万用表测得输入端供电电压很低，只有15V，因此怀疑前面一段电缆或F头有问题或接头处接触不良。拧下干线放大器输入端的F头，测试信号电平比较低，其他各项指标也不理想。经仔细检查后发现放大器输入处的-12电缆外层导线留得太短，而当时天气比较寒冷，-12电缆外层塑胶皮收缩，导致-12电缆外层导线与F头的外导体有些脱离，使供给放大器的电压下降，从而使得信号无法正常传递和放大。剪断-12电缆重做F接头，接好后用数字场强仪检测信号电平等各方面指标都非常好。处理好后，用户来电反映电视收看正常，故障排除。
案例2：漠江花园多栋用户均投诉开通的付费频道《风云剧场》无法正常收看，反映电视声音正常，无马赛克现象但画面好像播放慢镜头一样。
分析处理：来到其中某投诉用户家后，打开电视看了看画面，情况如用户反映的一样，虽然无马赛克但却好像在放慢动作，非常影响收看。用数字场强仪测试了一下机顶盒输入端的电平值和MER值，电平值正常但MER显示为27db，未能达到我们这边机顶盒的所要求的信号指标。在数字电视中，调制误差率MER反映了在整个系统中对所有信号相位、幅度类型的损伤和劣化。也就是说，MER值能够客观而准确反映出数字接收机接收正确还原数字信号的能力。因此它是数字电视线路维护过程中重要的检测指标之一。我市有线电视网络现使用的干线放大器属于指标较好的3模块放大器，为什么会出现这样的问题？这实际上是网络中普遍存在的一种现象，就是工作人员对干线调试的随意性，一般都认为只需调好电平就行了。这种3模块放大器其中正向放大模块有2个，前一个是以BGY开头的推挽型模块，特点是：输入电平低失真参数低功耗低；一般BGY模块标称的是72 dBμV输入。而后级模块是以BGD开头的倍功率模块，相比于前者算是三高了：输入电平高失真参数高功耗高。以GFMP8729为例，两个模块加上频响电路及分波器插损总通道增益为33db，后置二分配结构双输出，放大器整机增益29db。如果外部输入电平为80 dBμV，很显然需要在第一级模块前加8db衰减器，让输入模块的电平符合要求而不是在第二级模块前加衰减让放大器输出电平符合标准。虽然放大器是线性放大器件，衰减器无论加在哪个位置输出电平都是相同的，但是失真指标却差别很大。这个故障从现象上看信号损伤程度恒定，是因为放大器输出电平不但正常而且还不波动，造成非线性失真深度恒定不变。后经仔细询问用户，得知这个故障还不止这么一户，周围楼栋还有好几户都是这样的情况。初步怀疑故障由干线系统指标跌落引起，于是找到小区光站测试了MER值，光站的MER值为38 db完全正常，最后查出楼栋放大器输入信号 MER值为37db而输出信号却变成28db，于是判断是放大器出了问题。打开放大器后才发现症结所在，原来放大器的衰减片插在了第二级模块输入端，因此造成放大器输出电平正常MER值却严重下降的结果。经处理后，所有用户反映电视已可以正常收看。
3分配系统出现的故障及处理对策
分配系统负责将干线传输来的信号分配给每个用户。我市有线电视分配系统主要由分配放大器、分支电缆、集线器、用户电缆、分支器、用户插线盒、数字电视机顶盒等组成。这部分是我们日常维护工作中接触最多，也是出现故障最多的环节。下面我就这个问题结合我的工作实例来进行分析及谈谈自己的看法。
3.1个别用户反映大多频道出现马赛克
原因分析：大多频道出现马赛克是我们维修中常遇见的问题之一，它出现的原因多半是用户室内使用劣质的同轴电缆、分支器和用户插线盒，或者是用户私自更改室内有线电视设施并在电缆连接部分处理不当，这些情况造成输入机顶盒的信号电平偏低，指标不理想，从而使电视画面出现马赛克。
案例：市区南兴小区某用户投诉家中数字电视大部分台经常有马赛克、声音出现变声的现象，甚至严重的时候出现图像停止不动，而邻居却没有反映有此情况。
处理：接到投诉后，我们网络维护工作人员第一时间赶到用户家里，检测机顶盒输入信号，其中中心频点435MHZ的电平为40.6dBμV，误码率为2.3E-4；而南方频道的频点331MHZ的电平为36.4dBμV，误码率为1.0E-3，较我们机顶盒要求的信号指标相差甚远。再到外面集线器测量信号，其中中心频点435MHZ的电平为70dBμV，误码率为1.0E-9；而南方频道的频点331MHZ的电平为68dBμV，误码率为1.0E-9都属于正常的范围。而同一集线器出来的其他用户没有反映有同样的问题，由此可判断出应该是该用户室内出现了问题。在检查过程中需注意以下几方面问题：
1）要留意室内是否使用合格的高隔离度分配器、电缆和分支器；
2）分支器和分配器的空端口是否接入负载电阻；
3）严禁将多条电缆扭合分接信号；
4）要留意用户墙壁上的插线盒是否损坏，接入线铜芯是否氧化而造成接触不良或者屏蔽层是否接好等。
当然，如果某些用户室内的情况非常复杂，难以处理的话，那这时候最好使用一条两头带有电缆接头的电缆，直接将用户门口处的输入信号接入到机顶盒上，然后进行判别。
经详细检查后在用户二楼梯口处发现分支器损坏。经与用户协商后，更换分支器，电视马上收看正常，故障排除。
3.2某用户反映无法收看个别台
原因分析：个别用户反映数字电视缺少某几个台，一般情况下是由于用户家中接线不规范和使用劣质分支分配器或者是漏电干扰等等引起的。比如室内不采用正规的分配器而只是将多条电缆扭合在一起，造成阻抗不匹配，还有就是用户插线盒线接触不好、造成短路、部分节目包传输不过来、掉包了，这些情况都会出现数字电视频道接收不全。
案例：德信华城小区6栋3单元某用户反映其他节目收看正常，就是湖南卫视、广西卫视、重庆卫视等几个台无法收看，而周围其他用户正常收看。
处理：我们接到用户投诉单时，发现这几个台都在419MHz频点上面，这是属于缺少某个频点现象。 一开始我们对机顶盒进行恢复原厂设置，并重新搜索，但仍然无法搜到这几个台。接下来我们用数字场强仪检查机顶盒输入信号，其中419MHz频点的电平为32dBμV，数字信号的误码率BER为2E-3，基本上可以说是没有信号，而检测其他频点信号正常，误码率BER也都在5E-9左右。考虑到该小区全是新改造线路，而且邻居没有反映有此状况，于是判断应该是室内线路出了问题。沿着线路输入口开始查，终于在二楼无线电箱处发现用户将多条电缆扭合在一起，造成了阻抗不匹配，导致419MHz频点传输不过来、掉包了。经与用户协商后，重新把这些电缆用F头接好，并用质量好的分配器把3根电缆分开来。重新搜台后，这几个台恢复正常，故障排除。
3.3电视机显示无图像
原因分析：对于数字电视用户来说，电视机除了出现马赛克外，更多的是显示无图像。而造成数字电视无图像的原因比较多，粗略统计如下：
1）有线电视线路问题：无信号、输入信号过低或者过高；
2）机顶盒输入端的有线电视线没有连接好；
3）有线数字电视欠费停机（一般电视上所有节目都会显示未授权）；
4）可能是音、视频线连接不正确；
5）电视机是否设置成AV或者设置在不对应的AV上。（一般现在的电视机都有几路AV输出）；
6）电视机视频口损坏或者机顶盒损坏等等。
案例与检修：市区狮子路某用户投诉正常启动电视机和机顶盒后，电视屏幕显示无图像。接到报障单后，我们赶到用户家中，首先查看机顶盒输入端的有线电视线有没有连接好，发觉没问题；再检查机顶盒音、视频线是否接错，也没发现问题；于是用场强仪测量机顶盒输入信号，各方面指标显示都很正常；最后经仔细询问，用户说昨天由于搞卫生曾挪动过电视机，并把电视机后面的音视频线拆下来，搞完后自己再接上去就出现这种状况。听用户说完后，我们再去检查电视机后面的音、视频线，发觉音、视频线接在AV2端口上，而打开电视机的AV键，发觉电视机是进入AV1里面的，由于现在许多的电视机都具有记忆的功能，能够自动保存之前所观看的节目，所以当用户打开电视机后就自动进入了AV1，而机顶盒的音、视频线却接在电视机AV2端口上，由于音、视频线没有接在相对应的AV端口，才造成了电视机无图像出现。于是我们把音、视频线重新接在AV1端口，电视马上恢复正常。象这样的情况我们在维修中经常会遇到。
当然，某些无图像也可能是由于用户欠费停机所引起的，此时屏幕上会出现“该节目未授权”的提示，续交电视费后再拨打当地客服电话96956联系客服人员重新授权即可解决问题。
4结论
通过以上对有线数字电视网络故障的分析，使我们对有线电视的网络故障又有了进一步的认识；而提出的处理对策，希望可以帮助我们同行在日后的工作中遇到相应故障时能够快速排除故障，保持系统稳定运行，从而确保用户能及时接收到高质量、流畅的电视信号。
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