重庆国际博览中心（以下简称“重庆国博”）是一座集展览、会议、餐饮、住宿、演艺、赛事等多功能于一体的现代化智能场馆，自营业以来，以一流的硬件、优质的服务和完善的配套赢得了多方好评。日前，就场馆利用率和策展办展等问题，本刊记者采访到了重庆国博总经理宋薛利，探讨了重庆国博上半年的运营状况以及重庆国博未来的发展战略和愿景。
记者：会展场馆是会展活动的主要物质载体，利用率的高低直接决定着会展场馆的收益。请问重庆国际博览中心上半年的场馆利用率如何？举办了哪些重大的会展活动？
宋薛利：今年是重庆国博正式运营的的第三个年头，重庆国博一方面做好市场开拓，一方面结合地方经济社会发展，策划好具有行业区域特色的自办展会。随着策展办展的服务能力不断提升和完善，每年的场馆利用率都有显著提升。截止目前，重庆国博今年举办的大型展会如第十三届（2015）中国畜牧业博览会、2015第十七届中国重庆国际汽车工业展、2015中国 （重庆）国际智能制造技术装备博览会、2015中国（重庆）商品展示交易会等大型展会，都得到主办方、参展商的一致好评。
特别值得一提的是2015中国 （重庆）国际智能制造技术装备博览会，它是由第26届中国国际测量控制与仪器仪表展览会、中国（重庆）塑料工业展、中国国际汽油技术装备展、中国（重庆）国际“智”造技术与机床博览会、中国（重庆）国际工具及装备展览会等5大展会板块构成，从智慧城市的打造到智慧工厂的诞生，从智能机器人的运用到3D打印技术的普及，智博会还围绕智能化、高端化主题，邀请了数十位院士及国内外制造业“大鳄”，共同探讨制造业未来发展趋势。本届智博会为参展商和观众搭建了前所未有的中国制造业、特别是西部市场搭建了大开放的交流合作平台。
记者：重庆国际博览中心作为一家集展览、会议、餐饮、住宿、演艺、赛事等多功能于一体的智能化场馆，业务多元化是保证场馆出租率的有效途径，那么请问在重庆国博目前的各项业务中，各类项目的比重大致是怎样的？当前，中心重点发展的是哪些项目？
宋薛利：重庆国博与悦来会议中心、温德姆酒店形成展、会、住配套完善的会展综合体，展览与会议配套相辅相成。目前，展览、演艺还有常年展是重庆国博主要的三大业务板块，上半年的展览20场，演出10余场，常年展3个，从数量上看，展览占总数的50%，演艺占30%，常年展占20%，基本上形成了5∶3∶2的比重。重庆国博的重点还是在展览上，虽然三大板块齐头并进，但展览依然是我们的重要发展环节。同时，作为重庆国博重要的会议配套——悦来国际会议中心，在今年也取得了不错的成绩：重庆市市长国际经济顾问团会议第十届年会、2015中国银行家（重庆）高峰论坛、2015首届全球金融合作论坛等相继在会议中心举办，以及10月22日开始的2015腾讯全球合作伙伴大会也正在会议中心举行，主办方和参会人员都对办会地点和配套表示肯定。
记者：目前，很多场馆在引进各类项目的同时亦整合利用各种资源开展自办展业务，从而提高场馆利用率，重庆国际博览中心进行过哪些尝试？
宋薛利：结合重庆经济特点，我们积极策展办展，一是为了提高场馆利用率，二是为了办出重庆特色的专业展会，展会与经济发展相辅相成，相互促进。展会作为行业发展的风向标，紧扣经济，展示经济发展成果，会展经济的发展将直接刺激贸易、旅游、宾馆、交通、运输、金融、房地产、零售等行业的市场景气，大型和专业性会展往往是产品或技术市场占有率及盈利前景的晴雨表，推动商品贸易、投资合作、服务贸易、高层论坛、文化交流等各方面的发展与进步。
目前我们正在进行的有5个项目，涵盖了不同的行业领域，主要围绕在重庆有优势产业题材做展会，比如塑料展。同时，我们也做旅游展，这个主要依赖于当前政府在展览行业进行角色转型的大背景，以前由政府大包大揽的展会现在逐步交给了专业展会机构来运作，重庆旅游展是重庆国博全程承办的展会项目。除此之外，美博会、教育展都是与重庆产业和经济优势相关联的展会。在重庆国博，我们有专门的团队进行策展办展，从展会调研到展会执行，对此我们也专门成立了一个团队，来具体执行这项工作，我们积极策展办展，与行业协会、组展机构等搭建开放的合作平台，优势互补，为重庆的地方经济发展贡献一份力量。
记者：重庆国际博览中心开业以来，已经陆续举办了一些大型专业展览会，如中国制药机械展、全国糖酒会等，作为新兴场馆，您认为在举办大型活动中应该注意的事项有哪些？您认为应该如何维护客户关系和做好服务呢？
宋薛利：重庆国博在引进这些大型展会之前，必须要做好几个基础工作：首先，对这些大型展览的需求进行深刻的认识和了解；其次，结合这些大型展会在重庆举办的需求，从三个方面做好准备：
第一，做好场馆本身的保障准备。为了让主办方更省心省力，国博公司出台了项目经理+馆长制度。展会期间，派出资深人员担任项目经理，凭借对项目的全方位掌握，担当展馆内发生的所有服务对接者和信息发布者；办展时，各个展馆每馆配备“馆长”和“馆长助理”，负责召集保障部门提供相关服务。
第二，做好当地资源的调配和协调工作。展会是一项系统工程，不但涉及布展的方方面面，对期间本地物流、交通、宣传、治安、旅游、检验检疫等工作都具有极高要求。重庆国博充分考虑展馆未来周边规划，最初便确立了“城馆共建”的模式，优先考虑完善的交通规划，其中轨道交通3号线已于2013年开通，今年已开建10号线。同时公交国博专线直达展馆，展会期间重庆国博组织出租车往返于展馆和主城各区，参展商和观众可以根据需要选择不同的交通方式。重庆国博与保障部门建立联动机制，提高办事效率，减少主办方协同工作的担心。
第三，配合主办单位，做好本地宣传和专业观众组织工作。展览能否在一个城市成功举办，还有一个最重要的点就是专业观众，重庆作为西部的唯一直辖市，具有一定的辐射影响力，所以我们也会根据每个展览的特点，调动好当地相关行业，包括我们行业主管的政府部门的号召力，做好宣传和专业观众的组织工作。
这三个方面的工作我认为至少可以解决主办单位来到重庆之后很多具体的问题。比如，糖酒会最大的特点就是人流量大，而且对广告的要求特别高，所以我们就把这两个问题作为这个展会的主要保障点，首先是解决观众到重庆来之后的吃、住、行、游、购、娱等需求，其次是调动全市资源来支持和配合它的广告宣传。目前，主办方对我们场馆的服务和对整个城市的综合保障能力都持有较高的评价。
在维护客户关系和做好服务上，我觉得最重要的是做到两点：第一点是主动沟通，了解客户的需求；第二点是场馆一定要以项目为中心，保障项目的成功就是我们工作的成功。
记者：9月30日，经国务院批准同意建立促进展览业改革发展部际联席会议制度，引起了行业内外的热烈探讨，作为会展业界的专业人士，您觉得这一制度对当下会展业的发展有哪些具体的现实意义呢？
宋薛利：展览不是某一个部门单独能够完成的，它的链条非常长，在国务院批复的意见中，明确了整个联席会议成员的名单，这对于促进整个会展发展起到了非常务实的推进作用，会展发展既要有专业线（我们可以把展览理解为专业线），又要有行业线（因为展览涵盖的行业非常多，非常广泛），还要有一个支撑线。此次联席会议的14个部门，充分体现了这三条线，也表明了国家层面的主管部门介入到共同推动整个展览发展的总体思路中来。意见明确了各部门的职责分工，加强了各部门相互支持的力度，这是展览目前所需要的，我认为这个意见应该形成一个纲，下一步我们也会推动重庆市政府在这个意见下很快出台适合于重庆、推动展览业发展的具体意见，在促进重庆展览业的发展中，我们将会担负推动经济发展的社会责任。
记者：刚刚履职重庆国博总经理，想必您对其日后的发展也有了一定的规划和愿景，您能跟我们分享一下吗？
宋薛利：我从事展览行业十多年，同时见证并参与了这个行业十年来的飞速发展历程，对于重庆国博，接下来的战略重点是推动“平台化战略”的建设，我们需要做到三点：
第一，我们要做优质的资源整合者，要通过整个国博中心来整合方方面面的优质资源，为展会的发展起到着实的保障和促进作用。
第二，作为展馆本身来说一定要夯实基础，场馆要做好每一项基础服务工作，结合每个展会项目的特征，我们一定要先于主办方考虑到需求，以此来避免或降低主办方在城市及场地问题上遇到的困扰。
第三，重庆国博一直非常注重智能化建设，从去年开始我们已经投入了智慧国博项目，下一步我们会着力加强物联网技术在整个场地的运用，使智能展览的基础设施建设运用到展会当中。我们做好基础设施的建设，然后把这个端口开放给各个主办单位，降低主办方在这方面的投入，辅助呈现智能展会的模式。
我希望在这些工作方面，重庆国博能够做的更前更好一些，为主办方、参展商、观众做到全面细致的服务。