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汇报如下。
1资料与方法
1.1一般资料
我院的消毒供應中心由32名职员组成，其中包括21个护士、2名消毒人员、2名职员及7名临时职员。分析护士的相关情况，包括主要管理师8名，护士6名，护理人员7名，所有人员的资历分析，本科教育8名，大专教育14名，中专文凭10名。有5名男性，27名女性，最大年龄43岁，最低年龄为20岁，平均年龄为（32.1±6.9）岁。采用统计学软件对所有对象的一般资料进行分析，P>0.05，没有统计学意义，具有研究价值。
1.2方法
1）进一步培训全体员工：为本部门所有人员组织实践、学习相关指标及相关标准。确保本署所有职员能充分认识到消毒供应中心的工作所需的价值，虽然不直接为临床患者提供相关服务，但它是临床患者服务的保证工作，可直接为临床和手术室等部门提供更优质的安全、可靠、高效、充足的服务。因此，消毒供应中心是医院实施优质护理服务的重要部分。2）按照部门服务级别开展工作：为了保证消毒供应室的相关工作可以贯彻实施，需要以服务对象为中心不断完成细节工作，引导全体员工进行换位思考，最大限度地满足每个病房和各部门的需要。积极地发现并找到消毒供应室没有完善的服务细节问题，不断推出新的服务管理理念，加强本部门消毒供应中心的文化建设，在工作过程中，应继续细致和热心。充分调动全体员工的积极性，使他们能够积极参与工作，加强供应中心的消毒工作，以保证各部门的实际需要。3）以规范服务质量为相关关怀：促进全体员工和临床科室的良好沟通，落实各项工作细节服务。为全体员工进行护理服务培训和沟通，接电话应贯彻第一听责任制度，服务对象的电话需要认真理解，及时向护士长说明反馈信息，并改进工作流程和服务。评估员工在医院消毒供应中心的岗位职责和工作质量，并不断实施相关指标。使所有作业都立足于基础，根据要求执行所有员工的职责，确保医疗器械清洗消毒工作能够达到相关指标，并确保灭菌质量达到最佳指标，为医院临床工作提供安全可靠的医疗用品。4）优化各项服务流程：手术室的手术量大幅度增加与手术器械的周转使用率增高，使得手术室在不添加手术器材的前提下要更为高效的工作，就需要更好的保证手术室相关器械的供应。消毒供应中心要保障手术室器械的周转更加便捷，不断地对工作人员进行调整，调整其相关的作息时间，缩减消毒供应中心下送的人员数量，同时及时有效地安排清洗护理人员的上岗情况，适当的延长消毒人员的工作时间，根据手术器械的回收时间合理地进行消毒和清理，确保消毒器械的处置安全。
2结果
消毒供应中心的管理质量经过集中式的管理以后得到大幅度的提升，与之前相比起清洗的合格率大大提高，总体合格率达到90%以上，而且物品的包装合格率能够达到100%，灭菌合格率可以达到100%，科室的满意合格率达到100%。详细情况请参见表1所示。
3讨论
消毒供应中心对于医院的总体医疗环境水平的提升具有重要的意义和作用，能够有效的保证患者的生命安全。集中式管理在优质护理服务中应用的重要性，从本研究结果可以看出，应用集中式管理可以有效提高消毒供应中心的有效性。消毒供应中心可有效提高护理服务质量，集中管理，通过文化建设提高护理人员的服务态度，体现护理价值，护理人员应积极主动为病人提供服务。同时，消毒供应中心的完整性是需要不断提升的。因为其具有和临床各科室进行接触的特点，工作人员必须具备诚信守信的职责，这样才能够对服务对象提供优质的服务，消毒供应中心在配合临床工作的时候需要注意和临床各科室建立起良好的合作关系，只有这样才能够更好的满足临床护理工作的需求，提供更加优质的护理。综上所述，对于消毒供应中心，为其进行集中式的管理可以有效的提高优质护理服务，推进消毒供应室集中式管理工作在优质护理服务中是具有十分重要的意义的。