【摘 要】煤炭大省依托煤炭资源逐渐形成了典型的资源性经济模式，随着不断的发展，各种生产弊端越来越显著。本文借助于联盟战略理论，信息化平台等技术针对煤炭供应链的主要环节做出理论优化，构建一体化的服务供应链，为以后的进一步探索提供理论基础。
【关键词】煤炭供应链；战略联盟；信息化
0 研究背景
在2012年起，国内煤炭市场的形式发生突变，表现为国内煤炭需求的增长速度明显放慢，而且进口煤大量涌入国内市场，国内煤炭市场出现了供大于求的局面，很多企业都陷入了库存积压、市场滞销的困境。
这种严峻形势对煤炭企业造成的冲击，表面上是对企业产品的冲击、对企业经济增长速度的冲击，实质上则是对企业发展方式的冲击，对煤炭企业传统商业模式的冲击。[1]
针对这种现象，本文将主要从运作流程的角度，以客户需求为出发点对供应链的主要环节优化进行论述。现代化的煤炭供应链是以市场和客户为中心，以信息技术、配煤技术和集成服务为支撑，有效整合煤炭的生产、运输、仓储和销售等各个环节，实现价值增值和收益的共同分配的这样一种营销模式。现行的生产运作流程无法达到利润最大化，分析其中的原因，主要是由于整个过程中物流、信息流、资金流等资源片断化地分散于煤炭产业的上、中、下游，缺乏系统集成。[2]
1 供应链环节优化
1.1 组建联盟
Phillip WB和Wendell JV在文献中指出战略联盟的重要性[3]。建立战略联盟关系，与重要的供应商和消费者开展更有效的合作，尽量消除牛鞭效应带来的影响。联盟中的成员以整条链的利益最大化为原则，致力推动我国煤炭行业发展的市场化进程。在联盟方面，煤炭企业要向泰德煤网和开滦集团借鉴经验。泰德煤网和开滦集团已共同发起了包括国阳新能源、陕煤集团、东西伯利亚煤炭公司、鞍钢、北京铁路局、中国银行唐山分行等28家企业组成的联盟。同时，组成战略联盟有助于各成员企业的信息传递，资源共享，促成煤炭行业生产运作效率的进一步提高。
1.2 订购交易的优化
随着社会的发展，信息化的作用在各行各业都起到了越来越大的作用。在煤炭交易中，通过信息化可以有力地整合供应链上的各家企业，打造出一个集物流、信息流、资金流为一体的煤炭供应链体系，减轻“牛鞭效应”，降低企业运营成本。消费者可以直接在网上选购自己需要的煤种，避免了因为层层中间商的介入而导致的煤价上升，进一步推动煤炭行业市场化的进程。在未来的发展中，选用电子商务这种商务模式必然会成为我国煤炭行业的一种趋势选择，淘宝模式完全可以应用在煤炭商品。
1.3 业务规划，需求生产
目前我国的煤炭生产存在的普遍问题是，大多以煤炭生产企业为中心，直接根据产量定配送，由于没有认真考察真实的需求量，造成了港口等储煤场的大量堆积。
正确的煤炭供应链管理活动，应该以煤炭消费者的需求为核心，以提高煤炭消费者的满意度为目标进行运作，将客户需求作为煤炭供应链管理的起始端。我国煤炭企业应该借鉴国外优秀煤炭企业的拉动式生产模式，根据市场调查得到的消费者需求来制定生产计划，以消费者需求为中心。
1.4 运输
首先，“空载率”是一个一直没有得到完美解决的问题，也是影响物流成本一直居高不下的一个主要原因。解决空载率的另一种方式，可以借助信息平台和企业联盟组织，联盟组织中的企业将自己需要运输的货物的详细信息在平台公布，这样往返地址相同或者接近的企业可以达成“返程捎货”协议。同时，运输路径也要合理安排，配送服务商以运输成本最低，运送时间最短为原则，优化配送路径，形成以物流网络为基础统一指挥、协同运输、敏捷反应的物资供应保障机制。再者，基于我国现实，现有的铁路等基础设施不能充分满足日益增长的煤炭需求是目前影响我国煤炭运输一个棘手的问题。虽然投资建设铁路成本很高，但从长远看来会取得意想不到的回报。
1.5 配煤加工系统优化
现如今，煤炭储备基地的建立要摒弃传统的长期的静态的单纯为了储备而堆积的简单储备方式，因为这种储备方式占用大量土地，不能为企业带来价值增值，反而增加了库存成本，而且存在严重的安全隐患，环境污染等问题，因而渐渐的配煤技术开始承担起煤炭储备的责任。我国煤种很多，不同区域、不同品种的煤炭资源的热值、灰分等属性是多种多样的，而用户的锅炉设计对通常针对的是固定热能的煤炭，因此，就需要把一些低质的、不太符合设计要求的煤炭和发热量超出设计要求的优质煤炭进行混配，取得最好的燃烧效果。[4]配煤加工系统在煤炭供应链管理中处于承上启下的地位，为煤炭生产端和消费端之间存在的矛盾设置了一道缓冲带。选取煤炭的水分，灰分，挥发分，发热量，硫分以及可磨性等指标作为约束条件，以配制成本最低为目标函数，进行精确的数学计算，制定科学的配煤方案会成为煤炭行业的一项关键技术。
1.6 积极开展客户关系管理
客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。客户关系管理与供应链管理密切相关，在供应链的网状结构中，客户是一项很重要的资源，供应链上的其他资源是围绕客户资源进行配置的。
在如何开展客户关系管理的问题上，我们从资源的角度来考虑客户关系管理系统的职责：一要制定个性化的管理策略。二要定期进行关系维护。三要不断与消费端进行信息交流。在整个供应链中，煤炭企业设立客户关系管理组织，通过服务渠道给予客户更多关怀，不断增强与客户的交流，了解客户的差异化需求，并不断对产品进行改进，提高用户的满意度是非常有价值的，不要轻视口碑的作用力，这样企业的客户群体会日益壮大。
2 结论
综上所述，提高煤炭行业的运作效率，提高各企业的收益，要充分利用现代信息技术构建煤炭供应链的信息化体系，重视联盟的重要性，根据需求进行业务规划，借助数字化配煤技术和客户关系管理可以将供应链的各个环节有效的整合在一起，促进煤炭行业的可持续发展。
【参考文献】
[1]弋永杰，康嵩.淄矿试点“九路通商”[EB].
[2]秦丽.“新国企”山煤：打造煤炭供应链构建现代化管理模式[J].商业价值，2011（09）.
[3]Phillip W B，Wendell J V.Supply Chain Management：A Time-Based Strategy[J].Industrial Management，1996，38（5）：24-27.
[4]赵永刚，尚立强.煤炭供应链的公共信息平台搭建研究：基于第四方物流的资源整合与决策优化[J].生产力研究，2012（5）：179-182.
[责任编辑：王静]