摘 要：企业办公室是企业的重要管理部门，是综合性管理服务机构，被称为企业运营的中枢。企业办公室主要负责处理企业日常经营中的行政事务，是推动各项工作朝着既定目标前进的服务中心，在企业的经营和发展中发挥着联系左右、协调内外、沟通四方的作用，既是企业内部的沟通桥梁，也是企业联络外部的窗口。随着经济的快速发展，各行各业的竞争越来越激烈，如何通过加强管理提高企业竞争力是企业普遍面临的问题。
关键词：办公室 行政事务 管理
一、企业办公室行政事务管理工作简述
1.企业办公室行政事务管理工作的职能。企业办公室行政事务管理部门是一个综合性部门，其工作的内容涉及比较广泛，主要有管理和服务两个工作职能，与企业员工的切身利益密切相关。办公室行政事务主要包括文件档案管理、公务接待、督察督办等，都是针对企业正常运营提供的各种服务以及管理事项，其工作效率和工作质量均会对企业的正常运营产生直接影响，因此企业应充分认识到办公室行政事务管理工作的重要性，规范办公室行政事务管理制度，明确工作目标，严格要求工作细节，积极采取有效措施为企业解决所有琐碎事务，以便为企业的正常运营扫清道路。
2.企业办公室行政事务管理工作的作用。作为一个综合性部门，企业办公室行政事务管理不仅要负责档案管理工作，同时还要承担文件收发、业务接待、督办督查等服务工作，对实现企业各个部门之间的协调、沟通、衔接中发挥着关键作用。企业办公室行政事务管理工作的作用表现在以下几个方面：其一，联系协调作用。企业办公室行政事务管理要负责上传下达，以及负责企业各部门的协调工作，要将上情下达给各部门及员工，将下情上报给企业决策层，其在企业的经营过程中发挥着联系内外、承上启下、综合权衡、宏观调控的作用，连接着企业决策层与各职能部门及员工的利益关系。企业办公室行政事务管理部门是一个兼具决策、指挥与执行系统的协调部门，其处于企业决策层与基层之间的位置，负责将基层情况上报给决策层，并按照领导者的意图做好各种文件的起草工作，并协助制定出方案、规章下达给基层，辅助领导完成各种重要决策。其二，助手参谋作用。企业办公室行政事务管理在企业的日常经营中发挥着重要的助手参谋作用，协助企业决策层处理好行政事务，参与事务的决策、执行、控制与反馈等活动。（1）办公室行政事务管理工作要负责组织调查研究，为企业的发展提供决策性依据，同时能够为企业的重大决策给予合理建议；（2）办公室行政事务管理工作要充分利用现代化信息技术全面收集、掌握企业发展中的重要信息，同时具备一定预见性能力，能将问题和隐患消除在萌芽状态。
二、企业办公室行政事务管理现状
首先，辦公室行政事务管理制度有待完善。企业行政事务管理制度的规范化对行政管理的工作效率有着重要影响，当前部分企业的办公室行政事务管理工作目标不明确，职责不清晰，工作不积极，在加大人力、物力、财力之后还是处于工作效率低下的状态，严重不利于企业的健康发展。因此在市场经济环境下，各行各业的竞争日益激烈，企业的行政管理工作也需要进一步加强，建立完善的管理制度，做到有章可循，进而保证企业行政管理工作的良好运作，促进企业快速发展。其次，办公室行政事务管理观念落后。如今很多企业办公室行政管理观念陈旧，难以满足企业发展需求。社会的进步和经济的发展要求方方面面都要紧跟时代步伐，积极改革创新，尤其是在新事物不断涌出的形势下，企业办公室行政事务管理理念也需要进行创新，以适应时代的发展需求。另外，办公室行政管理水平不高。办公室行政管理在企业的发展和经营中有着重要作用，其工作内容涉及到方方面面，没有所谓的不该管的事。然而很多企业的行政管理人员没有充分认识到自己的岗位职责，只是抱着“做好分内事”的态势应付工作，总是处于“让做才做”的状态，员工缺乏工作热情，工作效率低下，管理水平有待提高。
三、如何加强办公室行政事务管理工作
首先，加强行政事务管理的制度建设。企业行政事务管理工作的顺利开展离不开规范化的管理制度，所谓无规矩不成方圆，必须要加强行政事务管理的制度建设，制定科学的、规范的、系统的、有效的、能够反映新时期环境下行政管理工作特点、工作要求以及工作规律的行政管理制度，并具有一定权威性，能够充分发挥约束作用，能督促管理人员认真工作、履行职责，是企业办公室行政事务管理工作更加规范化、标准化、高效化。规范的管理制度是一个完整的、系统的、全面的规章制度，其内容涉及到行政事务管理工作的方方面面，可以让管理人员的工作行为、内容以及程序都能依照相关制度和章程进行，通过对工作人员的督促和约束进而提高行政事务管理的工作效率和管理水平。
其次，加强办公室行政事务管理的思想建设。好的工作态度是做好行政事务管理工作的重要保障，所有必须要加强思想建设。①树立创新观念：管理人员应摒弃以往的管理理念，挣脱传统的行政管理工作模式，充分发挥自己的主观能动性，提高创新意识，在工作做发挥创新精神。②树立全局观念：管理人员在处理行政事务时要树立全局观念，从全局出发，并进行宏观权衡，多收集信息、多听取意见，以便为企业发展提供准确、有效的依据。③树立政策观念：企业办公室行政事务管理以政策和法律为依托，所以要求管理人员树立政策观念，时刻关注国家大政方针，并在国家政策和方针的基础上制定企业发展规划。
第三，完善激励机制。劳有所得可以极大地提高员工的工作积极性，有利于提高工作效率，所以企业应制定完善的激励机制，推行有弹性的人事管理制度，和灵活的、有效的薪酬管理制度，让员工都能找到实现自我价值的平台。在管理方面，管理者从多个角度进行全方位考虑，坚持以人为本的原则采用人性化管理模式，帮助员工解决实际生活和工作遇到问题，解除员工的后顾之忧，以便员工有更多的时间和经历投入到岗位工作中，提高工作效率，同时也有利于降低人才的流动性。
第四，加强对行政人员的培训。企业对员工的培训是通过对员工的提升来提高组织绩效，提高企业经济效益。在新时期环境下，不论是个人还是企业，要想在激烈的竞争正获取更好的发展就必须要不断学习、不断提高、不断创新，所以为了进一步提高行政管理水平，应加强对管理人员的培训，提高管理人员职业素养，进而提高工作效率。
四、结语
办公室行政管理是企业内部管理的重要内容，是企业正常经营的重要保障。在市场经济体制下，各企业之间的竞争越来越激烈，企业的经营和发展面临着极大的调整，如今很多企业积极追求创新，解放思想，在管理制度上推陈出新，开拓立异，以提高企业核心竞争力，促进企业的可持续发展。本文对企业办公室行政管理工作进行了相关探讨，对如何加强行政管理工作提出了相关对策建议，以期作为办公室行政事务管理工作的参考。
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作者简介：张晓丹（1985—），女，河北保定人，本科，助理经营师，主要研究方向：企业行政管理。