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总结患者的病情资料；针对患者的具体情况，定期对患者及家属做好健康教育；提高护理人员的仪表及服务态度，通过加强规章制度的制定及定期对医护人员的培训提高服务的理念；与患者多沟通，了解患者手术前后的心理状态，针对具体情况，做好心理疏导，缓解患者紧张情绪；加强医护人员的无菌意识，工作中仔细核对，避免失误，保证患者的安全。
1.3 观察指标
经过一定时期的系统治疗后，对两组患者的护理效果进行考察分析，分析指标主要针对以下4个方面：⑴术后感染率和健康知识知晓率；⑵平均手术、住院、卧床时间及治疗费用；⑶接受7 d的治疗后，发热与出血症状的发生率；⑷患者及其家属接受的满意度调查的结果。
1.4 统计方法
采用SPSS 14.0统计学软件对数据进行分析，计数资料用n（%）表示，采用χ2检验，计量资料用（x±s）表示，采用t检验， P<0.05时，差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者术后感染失常发生率和健康知识知晓率
经过系统治疗后，实验组患者感染发生率小于对照组；实验组患者的健康知识知晓率高于对照组，且差异具有统计学意义（P<0.05），见表1。
2.2 两组患者平均手术、住院、卧床时间及治疗费用的对比
治疗后，对两组患者的手术时间、住院时间、卧床时间及治疗费用进行对比，经调查实验组患者的平均手术时间、住院时间、卧床时间及治疗费用均低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表2。
2.3 两组患者出血与发热出现比例的比较
两组患者经过7 d的治疗后发热与出血症状的发生率进行比较，实验组患者发热与出血的发生率明显低于对照组患者，差异具有统计学意义（P<0.05），见表3。
2.4 患者及家属满意度调查
治疗后的患者及家属接受满意度调查，在专业人员的帮助下认真填写《满意度调查表》，表中的填写内容分为满意、基本满意、不满意三种选项。总结表中的填写内容，实验组的满意度高于对照组，两组患者间的评价差异具有统计学意义（P<0.05），见表4。
3 讨论
肾结石是临床上比较常见的结石类型，主要发生于肾盏和肾盂。肾脏是泌尿系统形成结石的主要部位，也是机体其他部位结石形成的主要来源，肾结石可直接对肾脏造成伤害，因此，肾结石宜早发现早治疗[5]，减少结石对机体造成的伤害。
肾结石患者的临床症状一般为腰痛、发热、血尿、呕吐等，对患者的正常生活和工作造成极大的影响，如果治疗不及时还会引起肾衰竭[6]，危及患者生命安全。
肾结石目前的治疗手段有多种，无论采取何种碎石术，配合优质的护理对治疗效果的提升都具有很好的作用。有研究表明，70%的肾结石患者缺乏对肾结石治疗及术后护理的相关知识，由于对疾病本身及其治疗存在片面及不客观的认识，影响了患者在疾病治疗中的配合度和积极性，影响治疗效果[7]。通过对患者及家属做术前的知识培训和心理疏导，以及术后的优质护理可以减少术后并发症的出现，也可以更有利于医护人员对患者的临床观察和护理工作。优质的护理是根据患者具体的病情及自身状况制定的护理方案，让患者按标准化护理流程接受护理和治疗[8]。该研究表明，优质护理有利于降低患者术后感染发生率，减少手术、卧床、住院时间和治疗费用，提高患者的满意度。
该研究中，从实验组和对照组的对比看，采用优质护理的实验组患者术后感染发生率为2.53%，健康知识知晓率为98.73%，平均手术时间为（1.17±0.67） h，平均卧床时间为（2.41±0.80） d，平均住院时间为（9.91±1.27） d，平均治疗费用为（6244.39±679.78）元，术后7 d患者出现发热症状的有5例，发生率为6.33%，有出血症状的2例，发生率为2.53%，患者及家属的满意度为97.47%；采取常规护理的对照组患者术后感染发生率为30.14%，健康知识知晓率为41.10%，平均手术时间为（1.35±0.78）h，平均卧床时间为（5.03±0.87）d，平均住院时间为（16.83±2.25）d，平均治疗费用为（7018.22±711.06）元，术后7 d患者出现发热症状的有26例，发生率为35.62%，有出血症状的18例，发生率为24.66%，患者及家属的满意度为79.45%。从以上数据表明优质护理服务对肾结石患者的恢复效果显著。
综上所述，优质护理服务可以降低肾结石患者术后感染发生率、提高患者健康知识知晓率；减少手术、卧床、住院时间及治疗费用；减少术后出血、发热的发生率；提高患者及家属的满意度。因此，优质护理服务有在临床应用和推广的价值。
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（收稿日期：2016-06-05）