世界首富比尔，盖茨曾经说过：“小成功靠个人，大成功靠团队。”实际上有无数事例也充分证明随着组织工作复杂性日益增多，很多工作着实难靠个人独立完成，必须有赖于团队合作才能发挥力量，同时也证明组织若能善用团队管理，对于激发成员潜能、协助问题解决，增进成员组织认同、提升组织效率与效能，具有很好的作用。所以团队管理有时代需求性，是未来管理的新取向。由此可见企业要想取得成功，要想立于不败之地，并始终在市场上取得先机，就必须打造一支高绩效的团队，打造一支攻无不克，战无不胜的虎狼之师。本文拟就如何打造一支这样的队伍谈些个人的认识。
一、正确理解团队管理的内涵
要回答这个问题，首先要明确什么叫团队?团队是指由员工和管理者形成的一个组织。利用这一组织形式，合理利用每个成员的知识和技能协同工作、解决问题、实现共同目标。
团队管理就是运用成员专长，鼓励成员参与及相互合作，致力于组织发展，所以可说是合作式管理(collaborative management)，亦是一种参与式管理(par-ticipative management)。这就需要我们避免陷入团队管理的误区，即认为所有的团队都是好的，成员在一起就是一种团队、彼此会相互喜欢等，都不是务实的看法，只有在一个开放、沟通顺畅的环境下，才能发挥团队管理的功能。目前企业设立了多种小组或委员会，但如何加强成员沟通技巧，增进凝聚力，实属一个迫切需要解决重要课题。
二、团队管理的几个误区及解决办法
(一)团队管理的几个误区
团队管理的误区是指在团队管理中对团队的发展产生负面影响的行为，这些行为严重的时候可能会颠覆一个团队。
常见的团队管理误区主要有以下几个：一是团队缺少关键技能和知识及解决办法；二是团队的计划不连贯；三是团队成员的傲慢情绪；四是团队分工不清，人员责任不明；五是团队总是追求短期目标；六是团队中经常有制造混乱的成员；七是团队成员之间缺少协同工作的习惯等。
(二)解决团队管理误区的办法
1、提高团队的开发能力
让全体成员分享所有相关的商务信息(商务秘密除外)，而且要保证团队成员完全明白这些信息；强化团队发现问题和解决问题的能力：提高团队的整体决策能力。
2、在经验教训中成长
如果团队已经做出了错误的决定，团队主管应当同团队成员一起坐下来，反省错误的发生的原因，强调从这次教训中可以学到什么。不要指责任何人或滥用职权，只是告诉团队这个错误决定所带来的负面影响，并让团队研究所学到的东西和可采用什么措施以确保这类过失不再发生。
3、避免短视行为
要确保所有团队成员对该组织、目标和结构有一个基本的认识。团队成员如果不具备关于团队的基本知识，自然难以认识到一个决议对其他团队和整个公司会带来的潜在影响。团队成员接受的全局观点越强，他们在做决策时对整个工作的考虑就会越多，就更能克服近视倾向。
4、快刀乱斩麻的魄力
要想在当今时代保持一定的竞争力，经营机构在决策和实施决策计划时必须当机立断；任何延误都会造成严重后果。当决策完全陷入僵局时，应该提出这样一个问题：“今天不做决定会有什么样的后果?”或者”如果我们今天无法做出决定，事情会发展成什么样?”通常情况下，不做任何决定比行动的后果更严重。
5、解决反抗与抵制情绪
技术人员的特点，决定了他们对团队主管的要求和指导一般会有反抗或抵制情绪，特别是团队发展初期。团队主管都应明白这一点，克服团队反抗情绪的最佳策略是把时间和精力都集中在谈论如何实现工作目标上。在这个大前提下，充分激发团队成员的积极性。
6、工作重点和工作能力
团队主管可能不是技术专家，所以主管的工作重点是调动团队成员的积极性，为解决技术问题创造充分的条件。一个缺少基本技术技能的团队很容易出现问题，而有着良好基础但并不继续获取和使用新知识的团队，也会在将来陷入困境。
三、建立高绩效团队的几个主要方法
(一)制定良好的规章制度
小头目管事，大主管管人。在项目规模小的时候，团队主管既要是技术专家，善于解决各种各样的技术问题，还要通过传帮带的方式实现人管人；在项目规模较大的时候，团队主管必须通过立规矩、建标准来实现制度管人。
所谓强将手下无弱兵，没有不合格的兵，只有不合格的元帅。一个强劲的管理者首先是一个规章制度的制定者。规章制度也包含很多层面：纪律条例、组织条例、财务条例、保密条例和奖惩制度等。好的规章制度可能体现在执行者能感觉到规章制度的存在，但并不觉得规章制度会是一种约束。
执行规章制度首先要了解破窗理论这个理论，讲的是：如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的修理，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就会给人造成一种无序的感觉。这个理论说明，对于违背规章制度的行为，应该及时制止，否则长期下来，在这种公众麻木不仁的氛围中，一些不良风气、违规行为就会滋生、蔓延。
团队主管既是规章制度的制定者或者监督者，又应该是遵守规章制度的表率。如果团队主管自身都难以遵守，如何要求团队成员做到?
(二)建立明确共同的目标
古代有一个寓言故事讲的是：一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有抓到。一牧羊人看到此种情景停下来，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑的快很多。”猎狗回答说：“你们不知道我们两个跑是完全不同的!我仅仅为了一餐饮而跑，而他却为了性命而跑呀。”
这个寓言揭示了：兔子与猎狗做一样的事情，都拼命的跑步，然而，他们的目标是不一致的，其目标不一致，导致其动力也会不一样。在团队管理中，不同角色的成员的目标是不一致的。团队主管直接面向客户，需要按照承诺，保质保量地按时完成项目目标。项目成员可能是打工者心态，我干一天你要支付我一天的工资，加班要给奖金，当然干项目能学到新知识新技能就更好。
团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对项目的目标和期望值，会有很大的区别，这是一点也不奇怪的事情。好的团队主管善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使，使得团队的努力形成合力。
团队主管也许还没有调配员工股的权利，但是可以给员工规划出一个好的发展远景和个人的发展计划，并使之与项目目标相协调。
(三)营造积极进取团结向上的工作氛围
假如团队缺乏积极进取团结向上的工作氛围，团队成员的力量就很难合在一起，大家相互扯皮推诿指责，事业也就不可能成功。
钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其它螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来，最后没有一只能够出去。企业里常有一些人，嫉妒别人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去除，久而久之，组织里只剩下一群互相牵制，毫无生产力的螃蟹。
对于团队中不知悔改的螃蟹，应该尽早清理出去。对于公司而言，也许历史尚短，还没有形成成熟的企业文化和企业精神，从而造成大环境的不良风气，但是在团队内部，通过大家的一致努力，完全可能营造出一个积极进取团结向上的工作氛围。
团队主管为了酿造这种氛围，需要做这些努力：奖罚分明公正，对于工作成绩突出者一定要让其精神物质双丰收，对于出工不出力者受到相应的惩罚：让每个成员承担一定的压力。团队主管不应该成为“所有的苦，所有的累，我都独自承担”的典型，团队主管越轻松，说明管理得越到位在学术问题讨论上，要民主要平等，不做学霸不搞一言堂，充分调动每个成员的积极性。在生活中，团队主管需要多关心多照顾项目组成员，让大家都能感受到团队的温暖。
(四)良好的沟通能力是解决复杂问题的金钥匙
由于每个人的知识结构和能力的区别，导致对于同一问题的认识可能会出现一定的偏差，所以良好的沟通能力是解决复杂问题的金钥匙，这也是公司招聘总经理经常说的一句话。
在实际工作中，阻碍团队工作顺利开展的最大障碍就是缺乏有效的沟通。为什么有如此惊人的结论?据一份调查结果显示：团队管理者工作时间的20％－50％是在进行各种语言沟通，如果把文字沟通，包括各种报告，总结、汇报等加进去，会达到64％。就是普通的团队成员每小时也有16分钟46分钟是在进行沟通。
沟通之所以重要，是因为沟通无所不在，沟通的内容包罗万象，如开会、谈话、对下属进行考核，谈判甚至指挥工作等都是在进行沟通。管理者相当多的时间都是用在沟通上，对于各种事务都需要沟通，才能最终制定解决的方案。缺乏沟通这个桥梁，团队的任何建设都将毫无意义。于团队来说，沟通是一个永远的工作。
在现实工作中，会经常出现接口问题，在实际工作中，还会经常出现客户对需求的更改要求，估计这也是每个团队主管都非常头疼的问题。工作已经进行到了收尾阶段，客户发现现实需求已经发生变化，需要团队做大幅度的调整。团队主管要是不管不顾，这项工作可能就毫无意义；团队主管要是按照客户需求来调整工作目标，这项工作就可能拖期，超过预算。在这种时候，团队主管与公司高层，与客户之间的沟通能力就极其重要，良好的沟通能力将有助于解决这类复杂问题。
(五)处理好团队内部的人际关系
良好的人际关系是团队运作的润滑剂。有人说：“管理者事业的成功，15％由专业技术决定，85％与个人人际关系和处理技巧相关联。”为此，一是要理出与他人关系相对紧张的团队成员的名单。二是要具体分析与谁的关系最为紧张。三是从利人利己的观念出发，找出存在的障碍。四是对于个人可以解决的问题，要在自己的范围内设法解决，不能解决的，借助组织的力量，找准时机，寻求解决。
(六)创建学习型团队
创建“学习型团队”，是现代化社会一种进步的特征，是现代管理理论的最新成果。“学习型团队”的本质，是一种组织管理模式，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥组织成员的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。它强调不断学习，全过程学习，终身学习，以学习激发创新思维、创新方法、创新实践、创新效率，从而适应不断变化的新情况。
要通过学习型团队建设，使团队成员的理论水平有新的提高，业务技能有新的进步，创新成果有新的突破，再学习能力有新的增强，工作本领有新的跃升。
(七)合理激励，创造争先创优的气氛
制定激励机制，是实现团队目标的强大动力。建立目标激励机制，通过制定目标，使大家看到差距，增强工作动力。建立竞争激励机制，把工作成绩和绩效与激励挂钩，使人们有成就感，激励队员不断超越自我。
(八)给予队员支持
首先是要深入调查，充分了解队员的工作动机。一是要观察队员的工作。二是要培养队员的特殊技能。三是要与离职队员进行坦诚交流，了解他们离职的原因并采取措施解决问题，避免人才的继续流失。四是让队员描述理想的工作环境。
其次是要根据队员的特点，进行详细分类，对症下药，有针对性地给予激励和帮助。一是对于指挥型的队员要积极支持他们的工作目标，赞扬他们的工作效率。帮助他们通融人际关系，让他们在工作中自己弥补不足，而不要指责他人。要避免让效率低下和优柔寡断的人去拖他们的后腿。要容忍他们不请自来的帮忙，巧妙地安排他们的工作，使他们的工作有一定的自主性。二是对于关系型队员要主动关心他们的生活，让他们感受到重视和尊重，与他们开展谈心谈话时要注意沟通的技巧，避免让他们感觉受到拒绝，尽量为他们提供安全感。由于他们比较缺乏责任心，所以安排给他们工作时，一定要强调完成工作任务对于团队和团队成员的重要性，向他们指明不完成工作对他人的影响。三是对于智力型队员要充分肯定他们的思考能力，对他们分析问题的能力表示感兴趣。在他们思考问题时不要打扰他们。工作要适当表扬他们的一些发现和创意，而避免直接批评他们，因为对有知识的人，暗示和提醒就能很好地启发他们发现自己的错误，并不断修正自己的工作目标。四是对于工兵型队员大力支持他们的工作，经常鼓励他们的认真态度和敬业精神，给予他们应得的工作报酬，适当奖励他们的勤奋。在他们遇到困难时，要多给他们出主义，想办法。