品质管理部述职报告范文
尊敬的领导,您们好!
一、现将今年开展工作做如下总结:
****年1月至今主要围绕品质督察工作为主,以日检、月检、夜间查岗、专项检查的方式开展检查。
1、日检工作从仪容仪表、行为规范、服务礼仪、质量记录、操作流程和规范、7S、考勤管理、计划管理等方面进行检查,日检总计检查问题数382件。
2、月检工作从环境维护、车辆管理、消防记录填写情况、客户回访工作开展情况、优良事件等方面进行检查,月检总计检查问题数210件。
3、夜间查岗开展4次,问题总计48件,均已落实责任人现场整改,有效规避问题发生。
4、专项检查开展5次(包括公司和陪同集团),问题总计155件,均已告知管理处并落实完成整改。
通过各项检查并责令整改,****年至今各管理处无一起重大投拆;无一起治安、安全事件发生。
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本人入司已近一年,现担任公司品质管理部品质督察专员一职,在职期间不断自我摸索已基本熟悉物业行业运行模式以及护卫、维修、保洁、客服各专业版块操作流程;在职期间工作认真负责,从无迟到早退,严格遵守公司规章制度;并竭我所能,全身心投入工作中。在
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