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2022 年服务之星事迹材料 500 字
2022 年服务之星事迹材料 500 字
至规划建设窗口入驻“中心”以来，我就成为了行政中心了一员,在行 政服务中心党组的正确领导下，在本单位的大力支持下，紧紧围绕“便民、 高效、廉洁、规范”的服务宗旨，坚持“依法行政，办事高效，服务优良， 群众满意”的工作目标，在单位同事的配合下，较好的完成了全年任务。
作为窗口工作人员的我, 热爱本职，坚持原则，依法办事，严格遵守法 定程序和办结时限，把让群众满意作为工作的为首要。在服务态度上做到礼 貌待人、文明用语、服务热情，给办件者有种宾至如归感觉。在工作效率上 尽量简化手续，缩短办件时间，宁愿自己麻烦百次，不让群众麻烦一次，竭 诚为办事者提供热情优质的服务。中心窗口办理事项种类多、程序繁，工作 量大，工作方面我主要从事办理是各乡镇选址、用地、规划“一书两证”的 初审收件和发证工作。工作中我紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服 务宗旨，坚持“依法行政，办事高效，服务优良，群众满意”的工作目标。
在今后，我将与时俱进，开拓创新，真抓实干，为平湖这座美丽的城市 作出了积极的努力和自己应有的贡献。
公安窗口汤丽萍事迹: 这个月我被评为了中心西大厅公安窗口的服务之星,感谢领导的重视和 同志们对我工作的支持.我们公安窗口是一个团结互助大家庭,有着全国巾 帼文明示范岗等诸多荣誉的窗口。
我是一名办理第二代身份证的工作者,平时在工作中总是以一个党员的 标准来要求自己, 以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制 度，尊重领导、团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改 进工作，坚持做到不利于窗口形象的事不做，不利于窗口形象的话不说，积 极维护窗口的良好形象。今年完成二代身份证 5267 张,异地彩集二代证 15 张。
在今后的工作中我要更加努力学习业务知识，提高自己的业务水平，全 心全意地为人民服务，为和谐文明社会作出一份贡献。
劳动窗口沈建英事迹: __年，我来到了劳动和保障局窗口，就成为了行政中心的一员。作为行 政服务中心劳动窗口的一名工作人员，虽然从事的工作比较单一单调，但我 在日常各项工作中作到多留心、多请教、多思考，努力塑造良好的窗口形象。
一年来，在市行政服务中心的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契 配合和大力支持下，我始终坚持依法行政的服务原则，以满腔的工作热情和 高度的敬业精神服务群众和单位办事。以“便民、为民、服务于民”作为自 己工作的出发点和落脚点，以帮助办事群众解决疑难为目标，努力做好自己 的工作。在平时工作中，我时时刻刻想群众之所想，急群众之所急，尽量简 化手续，缩短办件时间，竭诚为办事者提供热情优质的服务。
这次我被评为一次“服务之星”的荣誉称号，这都离不开领导们对我的 '肯定与鼓励。小小的窗口里是不变的我，而窗口外却出现形形色色，不同 背景，不同层次的人。面对他们我们要如何做好工作实在是门大学问。我将
严格要求自己、改正缺点、弥补不足，不断提高素质积累经验，争取在以后 的工作中取得更多更好的工作肯定。
环保窗口刘俊翔事迹: 在的最后一月里，我以饱满的热情投入到工作中，以“全心全意为群众 服务”的宗旨，本着诚恳的态度，积极配合环保窗口日常工作和中心工作：
一是热情服务，踏实工作，做好环保窗口日常项目咨询、受理、审批工 作。热情接待前来咨询、办理审批项目的群众，认真解答群众的疑问。本月 约受理建设项目环评文件 30 个，起草环评审批文件 20 个。
二是协助窗口负责人做好有关项目审批事物的文件起草工作，做好每 周、每月例行的审批数据汇总和上报工作，同时也承办了一些局分管领导交 办的其他工作。
三是积极做好办公场所日常卫生清洁工作，坚持每周进行一次大扫除， 每天下班前对内务进行一次简单的整理，保持办公场所环境整洁。
当然，我们还存在不足和缺陷，我们会努力克服这些缺点，在新的一年 里我会更加努力，争取在今后的工作中做的更好。
No matter what you do, do not rush to return, because sowing and harvesting are not in the same season, and there is a period of time between them. We call it persistence.
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19__年______同志怀着对金融工作的热爱和对美好未来的憧憬，迈进了 中国农行____支行的大门，先后在会计员、所主任、公司部客户经理、营业 部大堂经理等多个岗位上工作，多年来她立足平凡岗位，认认真真学习，踏
踏实实工作，并多次被评为“先进工作者”。他以优异的成绩竞聘为营业部 大堂经理， 再次被聘任为支行大堂经理。工作中她用辛勤的汗水，换来了 硕果累累,被支行评为 08 年度优秀大堂经理十佳标兵,“文明规范服务标兵”。
把握工作重点，尽职尽责、埋头苦干，全身心地投入，在优质文明服务 工作上，她始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服 务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过 程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，作为大堂经理，她 始终坚持微笑服务，用心与客户沟通，为客户办好每一笔业务，并利用自身 学习到的理财知识，从储户实际情况出发为储户提出合理的理财建议。在办 理业务过程中她在遵守各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，寻找优 质客户，发掘客户的理财需求，通过热情周到的服务向客户推荐我行代理的 基金、保险、人民币理财等金融产品，通过自己的不懈努力在营销基金、保 险等方面取得了可喜的成绩。现在她不仅和客户成了老朋友，还成了客户的 “贴心人”。
前不久有位从乡镇坐了 1 小时的公共汽车来到我们支行申办信用卡的中 年人，在了解中年人的来意后，______同志耐心的指导他填写有关内容，在 交谈中，了解到这位中年人是一名小零售商，家里的老人重病需到外地治疗， 带现金不方便，急需办理一张信用卡，为了及时快捷办理，她积极协调柜员 加快办理过程，当一切手续办妥之后，这位教师高兴的踏上了回家的路。但 过了半小时，在整理柜台前的资料时，______志发现了中年人落下的身份证， 她马上给他打了手机，这时该客户已经买了回家的车票，还有 5 分钟就要开
车了。情急之下巧兰同志火速骑电车到汽车站将身份证亲自交到了该中年人 的手中。当该中年人表示感谢的电话打到支行领导的时候，大家才知道了这 件事。从这些小事中反映了她助人为乐的高尚品格。
二、打铁需要自身硬，始终坚持学习提升业务技能 大堂经理工作量大，工作中需要认真再认真，始终如一的要求自己必须 严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操 作，为高效推进大堂经理岗位的各项工作，适应当前业务发展需要，为 客户提供更好、 更多、全方位、个性化服务。她坚持刻苦钻业务知识，不断拓宽视野， 努力提升自身文化素质和业务技能， 在她的努力下，没有发生一次投诉事 件和责任事故。在做好自己工作的同时，还用多年来的工作经验来帮助其他 的同志，同志们有了什么样的问题，只要问她，她都会细心的予以解答。当 她有问题的时候，也会十分虚心地向经验丰富的同事请教，并且认真的做好 笔记。工作中她坚持“三人行必有我师”，在业务管理上，坚持走到哪里就 学到哪里，向领导学习，向老师学习，向同事学习，向实践学习，以肯于钻 研的学习精神不给自己留疑问。在担任大堂经理期间，她参加了全省、全市 大堂经理业务培训，在结业考试中取得了第一名的好成绩，并通过了代销基 金、银行从业资格、保险业务的资格考试。
四、踏实肯干，站好每天一班岗 每天早晨她总是提前十分钟到达岗位，检查宣传资料是否摆放整齐，大 厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，就细心整理，把一切准备工作安
排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后，她会主 动迎上前，首先对客户以亲切的微笑和热情的询问：“你好，欢迎光临，请 问需要什么帮忙吗?”明白客户的来意之后，将客户引领到柜台前或客户理 财中心办理业务;当柜台前的客户较多需要排队等候时，她会对等候的客户 说：“对不起，人员太多，请您在等候区稍等片刻，谢谢你的合作。”对于 那些在大厅里坐着等候的客户，她会给他们倒杯水或者递份报纸，然后对他 说：“你好，让你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧。”等客户办完业务 后，她会真诚的道一声：“欢迎光临，请慢走。”那亲切温暖的问候，优雅 大方的服务礼仪，阳光一样灿烂的笑容让人感到舒心，惬意。在满足客户需 求的同时，
她还努力从大量的客户中发现有价值的中高端客户，与主任、理财经理 共同做好客户的维护，使营业部的个人中高端客户群体逐步发展壮大。
在平凡的岗位上，______同志兢兢业业、不辞辛苦，用自己的热情在平 凡的岗位上，展示着自己朴实无华的风采和勤奋敬业的人生价值，取得了不 平凡的工作成绩，但是她常说：“成绩只代表过去，前面的路还很长，我要 一步一个脚印地走好每一步，使大堂经理工作再迈一个新台阶，为东明支行 的发展贡献力量，求无止境”。
Many things in life are not that we can't do it, but that we don't believe it can be done.
2022 年服务之星事迹材料 500 字
仇梅芳，女，汉族，19__年出生，19__年 6 月参加工作，现任金星镇绿
地园社区副书记。具体负责民政、综治等工作，16 年来她无怨无悔、兢兢业 业，用爱心洒满社区每个角落，全身心地投入到社区服务中。一路真情换取 了一片赞誉广大住户称她是一个时刻想着居民的热心人。从 19__年至她连续 5 年被评为先进工作者荣誉称号。
提起仇梅芳社区居民都知道，做了多年居委会工作的她，像一面旗帜一 样树立在群众心中。多年的社区工作经历使她真切地感受到，要想干好社区 工作，必须要有奉献精神和吃苦耐劳精神，爱岗敬业、爱岗如家。社区工作 做的好与不好，直接关系到广大居民群众的切身利益。
社区居委会是社会大家庭的一个缩影，不少人戏称它是“上管天文地理， 下管鸡毛蒜皮，内管柴米油盐，外管斗殴扯皮”。的确，路灯不亮了、下岗 失业了、暖气漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、邻里发生矛盾了，居民们 首先想到的就是居委会，而作为社区一名调解员仇梅芳整天忙得脚打后脑 勺，每当居民上门寻求她的帮助时，仇梅芳总是竭尽所能，“办成办不成是 一码事，办与不办又是一码事”，为了群众的需要，她甘愿跑断腿、磨破嘴， 真正做到了接待群众热心、调查了解要细心、教育疏导有诚心、调解纠纷有 耐心、处理问题有公心。多年来，经她处理的居民纠纷不计其数，有案可查 的达数百起。
在“两大工程”期间，全市进行环境卫生大整治，因为我社区没有物业 公司的小区很多，而且是建筑多年的旧楼，所有设施都已损坏，造成环境卫 生脏、乱、差现象，给居民群众生活带来了极大不便，为此，群众意见很大。
仇梅芳带领社区干部多次联系环卫公司、城管大队及相关部门反映问题，特
别是利北楼和金星楼的住户多数是特困户和租住户，卫生意识很差，垃圾四 处乱扔，阳台、顶棚垃圾堆成山，臭气熏天，在这样恶劣环境下，仇梅芳带 领社区干部从二楼住户家中窗户爬到顶棚上，清理垃圾，从早上八点一直忙 到下行三点钟，清理垃圾 80 多吨。这样的行动居民看在眼里记在心中。垃 圾清理完毕，她又带领社区干部一户一户做居民群众的思想工作，在她说服 教育下，居民的思想意识有所好转，再也没有人向顶棚上扔垃圾，现在居住 利北楼和金星楼环境卫生发生的质的变化。
税务局家属楼因“两大工程”拆迁，大型车辆进入小区，把路面和上下 水管全部损坏，化粪池臭水外流，严重影响了上百户居民的生活，群众都围 在了社区门口，你一言我一语，发牢骚，准备群体上访，她耐心的给居民群 众讲道理找办法，做好居民群众的思想工作，大家的情绪稳定了下来，后来， 她选出了几位居民代表一起到房管局、城管局等有关部门反映了情况，经过 多方协商，最终解决了问题，化解了矛盾，维修好了路面和上下水。居民们 都非常高兴，不住地称赞她。
做为一名调解员，每当一件件矛盾纠纷在她手中化解时，每当听到居民 感谢的话语时，她感到心里非常高兴。因为，人民调解事关社区的和谐稳定， 事关居民幸福安宁，能为居民群众实实在在地办事，再苦再累心里也甜!在 人民调解这个别人看来只是“管闲事”的工作岗位上，她却干得很舒心。社 会稳定了，邻里和睦了，她的心里也踏实了。
民政工作琐碎复杂，面对的是弱势群体，必须要经常深入居民当中进行 调查核实，因为她年龄大又患有高血压，特别在火热酷暑的夏天发病频繁。
时常会晕倒在居民家中，在同志们的帮助下病情才能得到缓解，之后又继续 投入工作中。她还经常利用休息日，深入辖区开展调查工作，采取了看、问、 查和邻里走访等多种办法，重点调查低保对象家庭实际收入、补助金额、年 龄结构、身体状况、住房、就业、医疗救助情况，并广泛听取群众意见和建 议，做到应保尽保，应急救急。结合居家养老服务站经常走访老年人家中， 嘘寒问暖，深知他们的苦与乐。及时联系社区医疗卫生服务站，为特困老人 上门义诊、送医送药。有时住户因某种原因在社区内大发脾气、说话口气粗， 她也是笑眯眯地说，“有事我们慢慢说，别气坏了身体”，在耐心地劝说和 开导下，解决了问题。常是带气而来，但只要找到仇梅芳的居民，大多数都 是能满意而归。同事们问她处理“特殊”居民来访有什么诀窍，仇梅芳给出 的答案就是两个字“真诚”。
遇到年纪大，走路不方便的老人，咨询完事 情以后，将亲自他们送回家。
自从 19__年投身社区工作开始，仇梅芳就把自己奉献给了所热爱的社区 服务事业。默默奉献，在平凡岗位上做出的不平凡事迹 。从裕西社区调绿 地园社区，刚到社区为了及时了解辖区居民的基本情况，她每天利用休息时 间走家串户。社区有一位 83 岁的孤寡老人叫王玉珍，通过几次走访了解到 老人孤身一人的窘困家庭情况后，她就主动承担起了照顾老人的重担，利用 业余时间帮助老人买煤、挑水、干些家务活，房子漏雨了就帮着修房子，这 副担子一挑就是 8 年，又一次她在探望老人时，发现老人重病在身，卧床不 起，她及时把老人送进了医院，进行治疗，在她的精心护理下，老人三天后 恢复了健康。当她把老人送回家时，发现老人家中已无米、无面、无油，她
及时给老人购买了生活用品，并且委托邻居照顾老人，在她的帮助和照顾下， 老人渐渐康复。老人奋人就说：“她就像我的亲闺女一样，没有她我早就离 开人世了”。多少年如一日，直到老人被送进养老院。她还每月都去看老人， 把老人生活习惯一一告诉了敬老院的院长，并委托他们好生照顾老人。让她 安度晚年。也许要做一件好事很容易，难能可贵的是她坚持了 8 年，这是怎 样的一种精神力量!
几度风雨，几度春秋，她事迹深深感染着社区每一位工作人员。每当人 要问起她时，“你那么卖力，人家给你多少好处”，她说写一个“人”字非 常容易，而真正做一个好人非常不容易，默默无闻的过一辈子容易，而一辈 子多为人民做好事，为事业多做些事不容易，我作为一个普通的人，能够为 居民做有益的事情，能够看到弱势人群脸上的笑容我就心满意足!
No one lives easier than anyone else.
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