【摘 要】嵌入式学科服务是大数据环境下图书馆服务的发展趋势，以团队方式开展学科服务工作已成为图书馆工作的发展方向。本文结合我校图书馆的实际情况，就如何以团队方式开展好嵌入式学科服务，提出一些想法及建议。
【关键词】嵌入式学科服务；学科服务团队；图书馆
【Abstract】Embedded Subject Service is the development trend of library services in the big data environment. Subject service as a team has become the development direction of library work. In this paper， some ideas and suggestions are put up on how to carry out embedded subject service combining with our university.
【Key words】Embedded Subject Service； Discipline service team； Library
0 引言
嵌入式学科服务是指高校图书馆的学科馆员为满足用户的个性化信息需求，利用计算机和网络技术打破时空等条件的制约，把服务有机地融入到用户的物理空间或虚拟空间，从而开展用户教学、科研和学习的信息服务[1]。查阅相关文献，以初景利、刘颖的定义阐述被引用较多。初景利教授认为：嵌入式学科服务是将学科服务的资源、技术、工具、人员嵌入到用户的需求中，与用户紧紧绑定，以支撑科研，创新服务。图书馆员必须摆脱对“图书馆是中介机构，图书馆员是文献与用户之间的中介”的传统图书馆学理论的认知和依赖，以全新的学科信息专家的角色，融入用户的团队，嵌入用户的学习、科研过程，实现图书馆员与用户深度合作，利用图书馆员的学科知识、信息专长和人际沟通能力，有效地在用户的科研过程中发挥能动作用[2]。刘颖、黄传惠认为，嵌入式学科服务以用户为中心，以有机融入用户物理空间或虚拟空间，为用户构建一个适应其个性化信息需求的信息保障环境为目标，主要以学科为单元提供集约化的深入信息服务，以及以此为基础的机构重组、资源组织、服务设计、系统构架等的全新运行机制[3]。曹静仁、李红认为：嵌入式学科服务是图书馆学科服务的深化，强调了以用户为中心，通过服务内容嵌入、服务手段嵌入、服务技术嵌入等方式，以“企业家的精神”主动向用户提供信息服务，让用户随时随地都能获得图书馆提供的信息服务需求，提高用户的满意度[4]。本人认为：在大数据环境下，建立学科服务团队，各学科服务团队分别嵌入到二级学院的教学、研究或课题组，发挥团队的力量满足用户个性化需求。鉴于重点高校、普通院校图书馆的学科服务团队的实践和经验，结合我校图书馆的实际情况，就如何以团队方式开展好我校的嵌入式学科服务，提出一些想法及建议。
1 建立学科服务团队意义
学科服务团队能有效避免学科馆员个体在分散服务中存在的信息不全面、不系统等缺点，能够更深入、更细致、更系统、更及时地为用户的信息需求提供服务。以团队方式开展学科服务工作已成为图书馆工作的发展方向。建立学科服务团队不仅使用户在专业化信息服务方面可以得到优质的帮助，同时也为学科馆员的成长创造了一个更富于竞争、更注重合作的良好环境。在学科服务团队内部，各个学科馆员之间既分工又协作，能集中馆员智慧，提高服务质量。在学科馆员团队中，学科馆员们尽管有着类似的专业背景和知识技能，但是又不完全相同，而是各有所长，这就可以使他们在学科服务工作中能够各展所长，取长补短，互学共进。再者，团队可以发挥各自的专长与优势，协同合作，深度挖掘本馆的、外馆的以及其他公共媒体的学科知识资源，对之进行加工整合，从而更好地为本学科院系服务，同时还能将本学科院系的科研成果、讲课课件等进行分类整合，加之本馆存储的有特色的知识资源，形成自己的特色数据库，成为学科院系的无形财富。学科馆员团队内因其工作的相似性而使得工作水平的高低有了比较直观、贴近的参照系，更容易衡量，从而激励团队内成员有更强烈的积累知识与提高素质的意愿，以使自己在团队中不被别人落下，并力争占有一席之地。这种良性竞争之下，图书馆员的素质会不断得到提升，争先恐后的学习风气也会在不自觉之中树立起来。同时，因协同工作的需要，团体内同样也存在着互相交流与合作，这也有利于学科馆员在进行学科化服务活动中组织起来，以集体的力量进行一些仅凭学科馆员个人的努力很难完成的研究，而这也反过来促进了自身成长[5]。
2 外校图书馆经验及我校图书馆现状
根据各高校图书馆学科服务的优秀经验，图书馆的学科服务团队，有计划有目标地结合学院（或学科专业）的学科建设、科研工作提供与研究项目或课题密切相关的科技文献信息资源、信息资源数据分析等，为科研项目提供资源保障服务。他们多采取嵌入式的模式把图书馆的学科服务团队嵌入到项目组或课题组中（即加入项目组课题组），承担项目组课题组的一部分任务，并协助项目组课题组的主要成员完成相关科研信息情报检索、分析及推送（也可以参与项目的部分工作），当然，这只是部分学校的成功经验但很值得我们学习借鉴。
我校图书馆的学科服务多年来做了不少的工作，也有不少成绩，但面向全校或重点学科的服务还很不够。图书馆在学校的被边缘化效应，也反映在参与一些重大科研项目或课题的服务上。长期单兵作战的模式、个人的背景和与学科之间的联络、图书馆跟学院之间的沟通渠道不够畅通，图书馆的地位和作用没有引起各方的注意和重视，重要课题研究的服务难于参与、服务团队基本没形成等等，已经赶不上形势的发展和科研工作的需要。
3 关于建立学科服务团队几点想法及建议
3.1 熟悉学科专业设置与特色，建立比较完整的学科服务团队，开展嵌入式学科服务
学校学科专业特色鲜明，人才培养体系完备。学校现有10个学院和2个基础教学单位，另设有继续教育学院、国际教育学院和创新创业教育学院。现有34个本科专业，其中国家级特色专业3个——建筑学、土木工程、建筑环境与设备工程；北京市特色专业7个——建筑学、土木工程、建筑环境与设备工程、给水排水工程、工程管理、测绘工程、自动化。学校设有研究生院，有1个服务国家特殊需求博士人才培养项目，1个博士后科研流动站，12个一级学科硕士学位授权点，涵盖55个硕士学位授权二级学科点，有1个硕士学位授权交叉学科点，5个专业学位授权类别点和8个工程专业学位授权领域点。拥有一级学科北京市重点学科3个——建筑学、土木工程、测绘科学与技术，一级学科北京市重点建设学科2个——管理科学与工程、城市规划与设计。新的一轮聘任我校图书馆领导在熟悉学校学科专业设置与特色基础上，组建了学科服务团队，明确了服务范围，以更好开展嵌入式学科服务，更好满足师生对信息的需求。
我校图书馆学科服务团队由9个学科馆员和16科学联系人，其中学科馆员分别承担团队队长或副队长，9个学科馆员中有4人具有研究生学历，5人具有本科学历；研究馆员1人和副研究馆员8人，16个联系人大专或本科学历，中级职称。专业背景分别为：道路交通工程、建筑学、土木工程、数学、电气自动化、经济管理、信息管理、力学。组成5个团队它们是建筑学科服务团队、土木与经管学科服务团队、环能学科服务团队、机电学科服务团队及基础与文法学科服务团队。建筑学科服务团队服务范围：建筑学院各个学科，建筑遗产与古建保护、建筑文化、建筑艺术等。建筑学、城市规划2个学科为重点。土木与经管学科服务团队服务范围：土木学院、测绘学院、经管学院各个学科等。结构工程、道路桥梁工程2个学科为重点。环能学科服务团队。服务范围：环能学院各个学科，低碳节能、绿色建筑等。建筑环境与设备、给水排水工程2个学科为重点。机电学科服务团队服务范围：机电学院、电信学院、计算机与信息网络各个学科。机械工程、电气工程及自动化2个学科为重点。基础与文法学科服务团队服务范围：文法学院、马列学院、理学院各个学科，基础教育学科等。
3.2 加强馆领导与二级学院领导之间沟通，有利于更好开展嵌入式学科服务
因我校图书馆的学科馆员人力资源有限、学科背景以及部门分散、学科服务经验多数不足以及有的部门岗位任务较重等诸多原因，全面覆盖和保证我校的所有学科专业是困难的。因此，按照馆领导的思路优先保证重点学科（结合岗位聘任）。但如何真正落实和贯彻好这一方针、实现服务的目标？鉴于以前我们的经验和做法是不够也难以完成的，光靠个人的作用、背景及经验，有效地开展学科服务较难——毕竟这不是一厢情愿的事情。因此，我建议在此轮聘任并落实工作任务和计划的同时，各服务团队一定要结合所分配的对象进行科研协作服务，即直接参与到他们的项目或课题中去，比如：某学科的某项课题，一般项目组成员多会安排自己的研究生或青年教师参与课题的前期调研、资源搜集等工作，那么我们就可以利用部分资源优势去指导、帮助或协助他们完成。为了使得我们的科研服务工作开展得更顺利一些，图书馆与各学院的一把手以及主抓科研工作的负责人一起开个联席会议（可以分两次开：重点学科的建筑、土木、环能一次，其他非重点的学科或学院的一次），先沟通、达成共识后，再由各团队组长具体与学院相关负责人协商图书馆的团队如何进入角色（及分工协作等问题）。通俗一点说就是“我们为你们服务来了，你们愿意接受否？”、“我们可能有你们不具备的部分文献检索及获取的优势”、“哪个项目或课题对于你们很关键？我们如何参与？（当然我们不会分你的钱和名——相当于“免费的志愿者”）”，也即各个服务团队先要拿到入场的通行证或准入证。当然，更进一步可能还会有投入资源建设经费等问题。
3.3 掌握图书馆资源及资源获取的途径，开展嵌入式学科服务
我馆馆藏特色特别体现在积累了一批珍贵的，有价值的建筑类文献，包括中文60%、外文40%，著名古籍文献和原版文献约4000册。《中国营造学社汇刊》30种，我馆有28种；《埃及的穆斯林建筑》1951年版全球550部，我馆有第426、516两部；英文原版瑞典喜仁龙著《北京的城墙和城门》1924年版全球800册，我馆收藏第241册。清华大学建筑系教材，我馆收藏齐全。从清乾隆京城全图到各种老北京地图均有收藏，并建立了数字化的《北京地图》特色资源包，被北京市教委评为2011年度优秀资源包项目。
图书馆现在馆藏中、外文图书130余万册；期刊1435种，报纸60种，资料（技术标准规范、工程标准图等）上百种，数据库40个，电子图书30万种。馆藏图书中75%为理工类图书，60%为建筑类图书，本馆成为全国建筑类图书最为齐全的高校图书馆。
用数据挖掘的方法，对馆藏资源抓取并进行数据分析，把高被引的文献推送给师生。就热点论文做分析，通过分析发现各学科研究前沿，以便更好开展为嵌入式学科服务。
3.4 招募一部分学生志愿者加入到学科服务团队
学科服务一旦真正全面开展起来，视项目或课题的繁简程度就可能会有许多具体事务性工作要做，而且项目和课题的进度是有时间限制的，为了既不影响项目或课题的进度不拖后腿，又不影响到学科馆员、馆员本身的日常性教学及管理工作，各学科服务组应该配备一定数量的学生馆员志愿者，可统一由图书馆文化工作室给予调配，由各学科服务团队组长根据工作情况需要安排使用。
3.5 加强各学科服务团队之间的沟通和交流
定期开展馆内的各学科服务团队之间的经验或业务交流会，相互介绍或分享彼此的经验或成果，尽快提高图书馆的学科服务水平、积累经验。也可以通过交流掌握学校各学科的科研工作动态、各学科建设的状况或进展等。
3.6 获取动态的用户图书需求信息、通过系统数据分析推荐个性化书单
通过图书馆自动化系统数据库和读者借阅服务平台收集各项数据信息，将图书馆藏、流通数据加以分析，进行图书需求分析，制定采购计划。
第一，获取图书采访、编目、典藏、流通等业务数据，分析各学院不同学科、类目图书的种类、数量和使用情况，对图书类别的潜在需求加以分析挖掘。
第二，分析读者借阅服务平台的数据信息，了解读者对图书文献的需求偏好，提供图书采购参考。
第三，研究各学院的课程设置、专业分布、学生数量、教研方向等内容对图书采购的方向和数量提供参考意见。
第四，通过系统数据分析，推荐个性化书单。
通过分析分辨哪些图书是日常需要的，哪些已基本饱和，哪些图书不适合本校不采购的。文献资源建设部采购员根据馆里经费及图书价格情况，确定是否订购，并形成最终订单发给图书供应商。
【参考文献】
[1]刘高翔.嵌入式学科服务内容和服务模式在高校图书馆应用中的思考[J].牡丹江大学学报，2015，24（7）：185-187.
[2]初景利.嵌入式图书馆服务的理论突破[J].大学图书馆学报，2013（6）：8-9.
[3]刘颖，黄传惠.嵌入用户环境：图书馆学科服务新方向[J].图书情报知识，2010，（1）：52-59.
[4]曹静仁，李红.图书馆嵌入科研课题组学科服务模式探析[J].2015，27（11）：9-13.
[5]陈怡.图书馆学科馆员团队建设研究[J].科技情报开发与经济，2012，22（15）：60-61.
[责任编辑：王楠]