[摘要]党的十八大以来，我国把质量摆到了前所未有的重要位置。新时期，只有企业共同提升质量管理意识与质量管理能力，才能为市场提供更加丰富、更高品质、更可信赖的产品和服务：只有加强企业全面质量管理水平。才能共同迈向质量强国的新时代。
[关键词]提高 企业 质量管理 水平 研究
一、科学实现质量管理体系认证升级
2017年9月22日，国家质检总局、国家认监委推出的“百万家企业全面质量管理培训平台”正式上线。该平台免费向企业和公众开放与质量管理相关的政策宣传、法规解读、标准分析、案例分享、视频等有关信息，让更多企业组织采用质量管理先进标准和方法手段，顺利实现质量管理体系认证升级，提升产品及服务质量，助力产业转型升级。此平台的上线，可满足百万级用户同时在线学习和观看视频，在质量管理知识的普及以及质量管理水平的整体提升方面，发挥着重要的作用，推动企业共同提升质量管理意识，加强全面质量管理，共同迈向质量时代。质量管理体系标准和认证的升级换版，是助力质量提升的重要举措，只有科学发挥质量认证的激励引导作用，才能推动我国企业与全社会共同提高质量管理水平。
二、开展质量管理理论和标准、方法的学习宣传
以培训平台为依托，面向百万家企业开展质量管理理论和标准、方法的学习宣传，以IS09001质量管理体系标准升级换版为契机，开展质量管理体系升级行动，用5年时间实现百万家企业质量管理体系的科学升级。通过标准和认证“双升级”的驱动，助推各企业质量管理水平的快速提升。企业可通过国家认监委认证认可技术研究所官网（www.ccai.cc）进入该培训平台，或通过微信公众号“国家认监委研究所”从移动端进入培训平台，在平台丰富多彩的宣传页面进行学习与提高。
同时，推动企业或组织开展新版质量管理体系标准的培训学习。已获得认证的企业新标准的宣传贯彻学习活动，由实施认证的认证机构负责，未获得认证的企业或组织新标准的宣贯学习活动由省、市、县质监（市场监管）局共同组织实施。市质监部门综合运用报刊、广播、电视、网站、微信等各种媒体，采取多种方式，对宣贯学习活动进行广泛宣传，及时组织报道先进典型和经验，迅速在全社会特别是广大企业中掀起学习和应用全面质量管理知识的新热潮。
另外，要将质量管理意识贯穿至生产的车间。要组织宣传质量管理政策与法规，策划与设立质量管理大讲坛，开展如火如荼的质量知识竞赛活动，评选质量信得过班组，定期举行质量方面的技术比武活动，开展诚信计量暖万家、计量服务你我他等群众喜闻乐见的质量活动。增强质量管理意识，开展质量管理培训与咨询，通过丰富多彩的形式，为企业开展质量管理活动开辟绿色通道，全面提升企业的质量管理意识与质量管理水平，开设质量管理咨询服务窗口，科学运用互联网送检服务平台等新模式，以互联网+检验检测模式提升质量管理的工作效率。
三、从源头夯实质量提升的基础
新时期，全面提升企业产品质量与服务水平的关键是什么？如何夯实筑牢质量提升的基础？如何解决其中的难点和痛点？提高质量管理的关键应该从源头夯实质量基础。要特别强化中小企业质量管理的主体性。中小企业是我国数量最庞大且创新活跃、影响广泛的企业群体。据统计，全国已有企业2700多万家、个体工商户6100多万个，其中绝大部分中小企业不但是生产产品与提供服务的主体，而且是产品质量提升的主体。随着社会经济的不断发展，中小企业质量管理水平在创新中日益提高，尤其是质量创新能力的科学提升。但是，从整个供给体系看，中小企业产品和服务质量仍有较大提升空间，表现在部分产品质量水平偏低，中高端产品和品牌竞争力不强，消费者对产品和售后服务质量信心不足，出国扫货、“海淘”现象大量存在，假冒伪劣屡禁不止甚至引发质量安全事故，危害人民群众生命健康安全。
究其原因，中小企业的质量管理基础不夯实，产品质量管理水平不高，一些中小企业质量管理与诚信意识较为淡薄。补短板填洼地提高质量保证能力。解决质量提升中的难点和痛点，既要靠法治、政策、监管等手段，建立完善公平竞争的市场环境，推动形成优质优价、优胜劣汰的质量竞争机制，更重要的是从供给侧发力。坚持问题导向、眼光向下，要支持与帮助这些企业将质量意识放在首位，从全方位进行质量管理，从而提升中小企业质量保证能力。
四、从技术和设计以及管理水平上進行提升
企业要想形成独特的竞争力，质量、品牌、标准很重要。而如何提升质量、培育品牌，如何采用或者说创造更多更高的中国标准，这是一个系统工程，有着方方面面的因素。有一些产品没有先进设备，产品质量的稳定性、一致性很难达到，而且先进设备的应用、先进制造系统的应用，不但保证生产过程的稳定性，而且生产过程中可以加快实时的监测。还有质量管理手段，要有先进的管理手段，还有先进的管理方法要结合起来，否则无法形成市场效应和循环。在推进质量品牌建设上，应该在技术和设计以及管理水平上进行提升。除了做到以上几点外，还要形成好的竞争环境。或者换一个角度来说，有没有利益的激励机制，使企业专注的推进品质革命。少数的企业家有很高的目标和信仰，可以坚持他的情怀，但是对于大多数企业靠情怀是靠不住的，一定要靠利益机制进行激励。
此外，政府要维护好市场秩序营造，打击伪造伪劣产品，保护知识产权，惩罚坏的企业，保护好的企业，构建好的环境，创造好的利益推动机制，这也是推动大多数企业走向质量变革转型升级的路。要紧紧围绕落实主体责任与强化政府监管，以质量监督执法为抓手，开展建筑施工安全生产专项整治等活动，推动工程质量安全水平稳步提升。
五、全面提高产品和服务质量
党的十八大以来，我国把质量摆到了前所未有的重要位置。中小企业只有不断提升管理质量，才能推动我国成为质量强国。就要积极行动起来，以严实的工作作风，把质量技术服务活动长期坚持下去，在产品和服务供给的源头，做到服务零距离，追求质量零缺陷，提升中小企业的质量能力，为市场提供更加丰富、更高品质、更可信赖的产品和服务。
服务零距离、质量零瑕疵。以质量求生存、以质量求升级、以质量求创新、以质量促发展。一是让质量管理的春风吹遍企业的生产一线。无论是计量与标准，还是认证与检验，这些质量管理的每一个环节，都是企业生产经营活动不可或缺的技术支撑。生产过程质量控制到不到位，要看计量仪器精准不精准；产品品质档次怎么样，取决于标准先进不先进；产品和服务是否符合标准要求，必须通过检验检测和认证认可来证明。要面向企业搭建质量基础设施“一站式”服务平台，开展质量标准培训咨询，提升产品设计和分析测试能力，提高仪器仪表检定校准精确度，加强生产全过程质量控制，应用新技术、新工艺、新材料，增品种、提品质、创品牌。二是把质量管理活动开展到生产一线。升级质量管理认证体系，支持企业进行精细化质量管理模式，开展形式多样的质量管理、质量创新与质量提升活动。科学发挥知名企业对中小企业的传帮带作用，以产品质量的提升与品牌产品的创建，推动中小企业进行技术创新与管理创新。三是将“质量第一”的意识贯彻到中小企业的生产一线。强化中小企业生产一线的质量安全，牢固树立“可持续发展”的企业责任理念，将社会责任融入到企业经营管理的每一个环节之中。科学引导企业加强质量文化建设，大力弘扬工匠精神和企业家精神。
六、启动“质量提升行动年”活动
质量问题是经济社会发展的重大战略问题。启动“质量提升行动年”活动，通过质量精准帮扶，不断提高企业质量管理水平和核心竞争力，助推企业经济实现高质量发展。全面开展“质量提升行动年”行动，突出“一品一策”“一业一策”，抓住重点产品或重点行业，摸清中小企业质量现状，建立完善质量服务平台，综合利用大数据、“互联网+”等现代技术，推进质量技术基础要素融合，为中小企业提供特色质量技术基础协同服务。同时，积极推动企业申报省、市名牌产品，鼓励企业、园区参与中国品牌价值评价、申报知名品牌示范区，积极组织企业申报中国质量奖、省长质量奖。
随着时代的发展，虽然我国企业质量管理水平有所提高，尤其是质量创新能力有着跨越式的提升，然而，我国企业质量管理在传承与发展中还存在一些的问题，这些问题的存在使我国中小企业质量发展举步维艰。因此，企业开展“质量提升行动年”活动，主要有摸清企业质量情况、夯实企业质量基础、推动企业技术与质量创新、助推企业品牌战略发展、帮助出口企业进行质量提高、夯实服务型企业质量管理基础、宣传与学习有关质量管理政策、设立质量管理培训与咨询部门、创新质量管理服务体系、开展质量管理“一站式”服務模式。
七、激发企业质量创新动力
企业要弘扬工匠精神、恪守职业操守、厚植工匠文化的有效形式和载体，对发挥群众的首创精神、激发质量创新动力，对促进企业提高全面质量管理水平、提升产品质量和服务质量可以起到积极的促进和保障作用，也能够为企业做大做强提供强有力的技术支撑和智力支持，更能够为供给侧结构改革起到积极推动作用。因此，发挥团队力量，关注工作和服务现场的问题点和改进点，实现自我挑战，提升执行力，造就一个高素质的优秀群体势在必行。企业要紧紧围绕“践行标准、求真务实、创新发展”这一主题，达到加强全面质量管理，提升质量管理水平，促进社会经济健康发展的目的。
综上所述，企业只有树立质量管理意识，夯实质量管理基础环节，运用国际前沿先进的质量管理模式，才能以产品质量的提升，推动产品和产业“更上一层楼”，从而科学提高企业的发展质量，让人民享受更多高质量的发展成果。