农商行客户经理述职报告
篇一：银行客户经理述职报告
述职报告
尊敬的各位领导，各位同事：
大家好！告别XX年，我们迎来新的开端。今天是XX年1月8日，也是我入行一年零187天的日子。在过去的一里，有收获也有缺憾，现将一年工作总结如下：
在营销工作方面，截止XX年12月31日，营销POS机5台，办理三方存管26户，上交信用卡102张，储蓄存款？元，对公存款？万元。
再次面对这些数字，依然喜忧参半。喜的是经过努力，收获还是有的；譬如外出营销，陌生拜访客户，在办理了信用卡的同时，挖掘储蓄120 ？多万。忧的是，相对于一年的时间，这些数字总是显得那么寒碜。当然这跟营销的方式方法有关，也跟坚持的态度相关。在最初营销客户的时候，不懂得如何接近客户，如何挖掘客户需求，在面对不同客户的时候，并没有做到细分，更没有做到精准细致化的应对，营销课前的准备工作做的不好，直接导致营销的效果不够好。磨刀不误砍柴工，说的就是这个道理吧！在今后的工作中，我会多向成熟的客户经理学习，加强这方面的锻炼，真正做到根据客户的不同需求和实际情况交叉销售，而不是简单地推荐一张信用卡，一台POS机。
在日常工作中，遵守行里的规章制度，通过跟客户经理学习对公业务，熟悉并能办理出口押汇、进口开证等业务。在这里还要感谢每一位给予我指导和帮助的客户经理！同时多学习银行产品知识，参加
并通过了行里组织的岗位资格考试。XX年10月通过了银行业从业资格考试，XX年11月通过经济师考试。我深知，只有学习，积累点滴，才能不断进步，努力提高自身素质和营销能力。
在社区营销方面，自XX年8月开始，做了近一个多月社区营销，储蓄存款170多万。11月份开始老年大学营销活动，和单位同事一起为老年大学学员发放爱心白菜，元旦前后送福字挂历宣传营销活动。截止今天，新增60多万。存款不多，效果也不够明显，看看各兄弟支行，比比差距，有时候想想，心里总有些失落。但我相信，有耐心，坚持做下去，终会有所收获！作为一名助销经理，主要的工作是以客户为中心，寻找并挖掘客户资源，维护客户关系，并以此促进业绩增长。所以，接下来的一年里，除了做好日常的本职工作，我会一如既往地做深做透客户挖潜工作，寻找潜在客户，维护好已有客户，重点做好社区营销。感谢在过去的一年里给予我帮助的每一位同事们，谢谢大家的理解和支持！
最后祝愿我们新年身体更健康，业绩更出色，支行更上
一层楼！
篇二：农村商业银行述职报告
述职报告
尊敬的领导：
时间不停，奋斗不息，时间的脚步总是在不知不觉间流逝。转眼间，来到东西溪支行工作已经两年多了。两年中，工作和生活的画面历历在目，XX农合行成功的转型为XXXX 农村商业银行，我也从柜员岗位踏入了新的客户经理的岗位。两年中在总行领导的关怀下和单位各位前辈、同事们的指导和支持下，我也跟随着农商行在不停的忙忙碌碌中成长着。学习、工作、成长已经成为了我现在生活的主旋律，现将这两年来的学习、工作情况总结汇报如下：
一、提高思想认识，积极努力当先锋
在两年的工作中，我经历了从认识农金、进入农金、融入农金的一个过程，了解到了农金的文化，更学习到了农商行的精神。“诚信相约，共谋发展”，这不仅是对客户的承诺也是我们工作的目标和指引。我是一名共产党员，有较高的思想认识和觉悟，工作期间总行组织学习了党的“十八大”会议及习近平总书记讲话的精神，这不仅是学习更是我们提高思想认识的指引。我热爱农金事业，有较强的事业心和责任感，作风正派，坚持原则。我认为只有这样才能做好自己，干好工作，能通过自己的努力和XX农商行一起共同进步共
同发展。现在，我走上了客户经理的岗位，更会积极提高思想认识，努力学习和贯彻执行金融方针政策和总行下达的政策及目标，积极完成各种营销任务，争当先锋，努力做好进一步的发展。
二、做好本职工作，认真学习争上游
工作两年，也是学习两年。大学毕业以后不久我就进入了安徽农金的系统，由于对银行系统的陌生，刚开始在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同事请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。银行工作要求责任心极强，稳重并且非常细心，刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识，通过与大家的交流和对大家工作的观察和分析，我开始学会了立足于本职工作更多地去思考，去总结。现在工作已经两年了，总行也不断的招聘新员工入岗，如果今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高，这是帮助别人的机会更是提高自己的机会。
银行的工作是要以客户为中心而展开的，这就要求我们不断学习，加强自身素质、提升服务理念，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，在此对自
己提出以下几点要求，希望各位领导、同事对我进行监督和指导：
1、加强理论学习，进一步提高自身素质。通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。同时学习专业知识，向身边的同事虚心请教，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是新岗位下对信贷业务知识的学习，全面提高自己的综合业务水平。
2、增强大局观念，戒骄戒躁，脚踏实地提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己的激情和热情，为我热爱的事业继续奉献我的热血、智慧和青春。
汇报人：
XX年X月X日
篇三：XX年信用社农商行电子银行述职报告
XX年述职报告
电子银行部XXX
时间如梭，转眼间XX年已经在紧张忙碌的工作中度过
了。回首这一年的工作，我始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。通过各级领导及同事的指导与帮助，严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业、勤奋自律。参加工作以来，我拥护党的领导，坚守岗位，立足本职，服从上级安排，积极主动的履行工作职责。我始终遵循银行从业人员职业道德规范，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。
一、XXXX年XX月至XXXX年XX月我被XX项目组抽调借用，参与完成XXXX系统的需求实现与测试工作。再省联社项目组工作期间，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失。因为在项目组工作期间不仅代表着自己，更代表着XXXX的形象。凭着自己十余年来对基层业务的掌握，圆满的完成了XXXX权系统的建设工作，并成功完成了XXXX 的试点工作，得到了省联社领导的认可和表扬。我知道这一切与行领导的悉心指导和同事的耐心帮助是分不开的。
二、XXXX年XX月感谢领导信任，我被调至电子银行部工作，主要负责ATM和科技业务工作。面对新的工作任务，我一方面自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路。另一方面，通过学习规章制度和实践锻炼，理论实践相结合，在具体的工作中形成了清晰的工作思路，去完成本职工作。在短时间内熟悉各项业务操作，明确工作的流
程、方向，提高了工作能力。在各级领导和同事的帮助下，不断进步，捋顺工作中各项情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，为全区业务系统和自动柜员机更好更安全的运行提供了强有力的保障。三、作为一名普通的银行工作人员，我深知，没有过硬的业务理论知识和娴熟的操作技术的支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务。为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识。此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
总体来说XX年度我在工作中取得了较大成绩。但在金融业日趋激烈的竞争中，我将再接再厉，提高思想政治觉悟，更加努力的学习业务理论知识，继续加强业务实际操作能力，把理论学习与实际操作更有效的结合起来，提升自身业务素质，为丰润农商行的发展贡献自己最大力量。
篇四：农商银行XX年述职述廉报告
XX年述职述廉报告
*****农商行
XX年7月，*****农商行新班子组建以来，在省联社党委的正确领导下，全力以赴推进党风廉政建设“两个责任”落地生根，全力以赴推进“三严三实”开花结果，全力以赴推进深耕四区战略生根发芽，全力以赴推进“五个能力”建设枝繁叶茂，为XX年各项工作起好头、迈好步，打下了坚实的思想基础、作风基础、客户基础。
一、“四箭”齐发，“两个责任”有效落实
党委主体责任是根基，纪委监督责任是保障。*****农商行新班子组建以来，党委、纪委“双剑合壁”，产生了“四两拨千金”的效果。
(一)责任明确落实处，全面落实党风廉政建设规定动作。党委书记认真履行党风廉政建设第一责任人职责，对党风廉政建设重要工作亲自部署、重点环节亲自协调、重要信访亲自批办，坚持把党风廉政建设与各项业务工作同部署、同研究、同落实、同考核，做到会上必讲“两个责任”、会后必问“两个责任”，形成了“抓好党风廉政建设是本职，抓不好是失职，不抓是渎职”的共识。精心制定党风廉政建设工作意见，明确了党委、纪委、党委班子成员、基层党支部、条线部门负责人工作责任，在各点分别聘
请了51名内、外部党风廉政建设监督员，强化对员工阳光信贷、带彩娱乐、八小时外行为的全面监督，实现纪律监督“一竿子插到底”。
(二)纪律严明当表率，筑牢拒腐防变思想道德防线。总行新班子认真开展批评与自我批评，明确责任分工，70%的工作时间和周末都在基层点调研督办工作，坚持在基层点食堂进餐，与员工零距离交心谈心，了解员工工作、生活的难处，反思总行与各支行工作中“不到位”地方，力求问题在基层一线发现，把问题解决在基层一线。如，完善基层点“五小”设施建设、绩效工资由总行直接考核发放到人等。8月20日在市委党校邀请专家授课，举办了全行党员“三严三实”专题教育培训班，9月25日组织一、二级支行行长、机关部门负责人、青年员工代表召开正风肃纪作风整顿大会，进一步解决干部队伍工作作风不实的问题。建立管理人员谈话机制，9月25日对全行67名人管理人员进行廉政建设集体谈话，对3名新任管理人员进行廉政谈话，对绩效、费用、作风信访突出的支行行长单独约见谈话，对各支行重点排查人员逐一进行了约见警示谈话，全员自律、自醒、自警意识进一步得到增强。
(三)专项整治动真格，较真碰硬刹“四风”。纪委书记、副书记退出贷审会等议事机构，让纪委集中精力履行主责，聚焦主业。强化重点环节的重点监督，按照省联社“廉洁风
险防控工作实施意见”要求，坚持定期召开党委会、行务会，对重大经营决
策、重要人事管理、重大项目安排和大额费用审批等重大事项由民主集体讨论决定；与“三重一大”各环节责任人签订了廉洁承诺书，对“三重一大”等涉及干部员工切身利益的事项纪委现场全程监督。强化重点节假日的监督，端午、中秋、国庆等传统节假日前夕，总行发出温馨提示与检查专班明查暗访结合，预警党员干部落实“八个严禁”及外出报告制度，将监督关口前移。开展大办婚丧喜庆专项整治，签订《廉洁操办婚丧喜庆事宜承诺书》632份；开展财务票据专项整治，对列支手续不合规的39笔票据及时进行了整改；开展“五项重点”专项检查，整改了办公用房超面积使用的问题。组织全体员工学习刘理事长推荐的“要么做，要么留，千万不要混！”和“再好的香水也斗不过韭菜合子”等文章，结合“三严三实”专题教育活动，撰写剖析体会65篇，认真查找、整改“不带头、不学习、不担责、不诚实，无激情、无思路、无公正、无关怀”等不严不实问题。
(四)主动问责不手软，坚持从严治行合规经营。在检查整改上下功夫，摒弃只发违规问题通报，通报处理对事不对人的形式主义，对责任人的违规事实一律对号入座，在全行予以曝光，重点整治屡查屡犯、习惯性违规等陋习。如，采取现场检查与远程监控中心非现场检查结合的方式，对各支
行文明规范服务方面存在的环境卫生、大堂服务及员工着装、服务行为每月检查通报，共对25名违规员工扣减绩效工资2700元，对22名责任人在当月绩效工资百分考核中予以扣减分。7月份以来，监审部门
共开展各类检查7次，对违规责任人扣减绩效工资7200元。
二、“五力”并举，转型发展初见成效
(一)着力培育黄金客户，扭转存款下滑势头。面对存款质量不高的局面，新一届班子找出问题的关键在于，基础客户储备不足。
一是诚心争取行政资源。积极争取市委市政府和各职能部门的大力支持。市委书记、分管金融工作的副市长分别带领专班到*****农商行开展调研，召开座谈会，现场办公，解决乡镇点改造升级与居民健康卡发行中的困难；调拨财政性存款5000万元，将油菜籽补贴由他行独家代理调整为我行代理发放70%；独家获得全市123万农户的居民健康卡代理发放资格，目前已成功发放115万张，卡内沉淀资金5802万元。
二是真心产生积聚效应。深入推进“4+1”经营模式，制定67家市直部门、乡镇行政事业单位、电力、医疗、市内重点项目等系统大户的营销方案，实行领导班子包片、机关部门负责人包点、支行行长包辖区的方式营销，上下联动、
形成合力，系统大户赢得实质性突破，成功营销了电力、教育局、卫计委、医保局等黄金大户。与市教育局深化“教育+金融”战略合作，成功代理发放了全市5776名老师工资；市医保局从他行转入基本账户，新增资金流XX多万元；专门研发委托贷款系统，成功与住房公积金中心对接联，实现了代理贷款业务零的突破。*****日报等省市媒体深度报道了我行电力“十分钟缴费圈”普惠金融服务。
三是恒心做实进村入户。统一设计了城乡居民与新型经济组织信息档案，重视客户对接建档的质量，明确客户经理每月的任务分别为行长50户、副行长及外勤100户、内勤30户，将建档业绩直接考核到员工个人，组织客户经理逐村逐户上门走访调查，共建立各类经济档案26470份，进一步夯实了业务发展基础。支行行长选定辖区内经济最活跃或人口最多的村为示范点，建立前50户种养大户的信息档案，把示范点进村入户工作纳入履职考核，工作不力的引咎辞职，全行共走访种养大户、专业合作社、家庭农场、涉农企业等新型经济体1238户。7月份以来，农区支行共新增存款21929万元。
(二)大力支农支小，信贷投放增量提质。积极推进信贷营销“转投向，调结构”，一定程度上扭转了投放偏重于放大额房地产贷款的现状。年末，房地产贷款余额由6月末的215690万元下降至204586元，下降11104万元，占比由6
月末的%下降至%，下降个百分点。
一是“两驾马车”齐赛跑。切实深入推进金融服务格化，专业人做专业事，成立了三农事业部，下放贷款审批权限，提高信贷审批效率，形成了信贷管理部抓城区与三农事业部抓农区并驾齐驱抓营销的格局。三农事业部成立以来，独立审批发放50万元以下贷款135笔，6790万元；通过格化管理平台，受理业务714笔，办理贷款6465万元。
二是“无事”常登三宝殿。围绕市委市政府重点项目和重点企
篇五：农商行人力资源部工作总结
人力资源部XX年度工作总结
一、建立青年员工积分制度。
制订《某市农村信用合作联社青年员工综合行为积分管理暂行办法》，设立特殊表现、特殊奖项、技能成绩、文体奖项、考评、处分等积分标准，与青年员工技能比赛排名、参与总行及上级文体活动名次、规范化服务表现等综合行为进行进行挂钩，对青年员工进行正向、负向积分汇总排名，设置选拨晋升优先、物质奖励、弹性福利、职称聘任、经济处罚等一系列相应的奖惩措施，建立健全青年员工长效激励约束机制，有效调动青年员工工作、学习积极性，仅2个月，便获得“五四红旗团委”、“区机关运动会第二名”、“市五四青年主题演讲比赛第二、三名”、“市央行支付杯支付结算知
识竞赛一、二等奖”等多项荣誉，进一步推动青年员工遵章守纪、爱岗敬业、积极奉献、合规经营，有效推动各项工作健康快速发展。
二、全力配合银行化改革。
为配合银行化改革进程，人力资源部通过借鉴兄弟联社先进经验，提前着手准备各项改革所需材料，加强与银监部门、工商局、公安消防等有权机关沟通，克服各种困难，积极筹备完成35位高管人员任职材料、39份支行点等开业材料，顺利通过省银监局、工商局材料申报，及时办理全辖39处机构金融许可证、营业执照。
三、加强规范化服务，提升点竞争力。
一是引入派遣制大堂经理。为提升服务水平，加强产品营销力度，经多方考证，制定劳务派遣制大堂经理招聘使用方案，并委托专业公司进行招聘，经过笔试、面试，最终从49名符合条件的人员中择优录用11名劳务派遣制大堂经理，安排各条线业务骨干、规范化服务培训师对其进行上岗前培训，对其日常工作表现进行现场指导、教育培训、绩效考核、暗访提升等后续维护工作。二是加大检查监控力度。通过调取监控、现场检查，对规范化服务中环境卫生、营业时间、服务设施、仪容仪表、晨会召开、服务纪律、服务质量等方面进行检查提高，从检查情况看，各支行对规范化服务工作的重视程度、执行力度及实际成效显著提升，我行营业点建
设、服务效率方面比较到位，增强了客户满意度和认可感，提升整体形象，其中，支行柜员王菁在办事处进行的全市服务暗访抽查中表现优秀，成为全市学习的模范，得到上级好评。
四、做好年度培训工作。
年初按照各职能部分培训需求，制订《XX年度培训规划》，根据工作需要安排培训档期，组织实施员工教育培训，并通过以下措施落实培训效果，上半年完成培训项目29个、培训员工2600人次：一是明确培训流程，明确要求要对参训人员进行考试考核。培训结束后，汇总培训签到表、培训内容、培训考试成绩等培训资料，保留纸质档案。二是做好培训效果反馈。通过电话随机对参训人员进行培训效果调查，由参训人员对培训课程优缺点进行评价，并将培训意见汇总后反馈到相关培训部门，各部门针对反馈结果进行总结完善，进一步提高培训能力；三是将青年员工培训成绩与青年员工综合行为积分挂钩，进一步调动青年员工培训学习积极性、主动性，确保培训效果；四是做好新入社员工培训及生活安排，安排各条线业务骨干和技术能手制作培训课件、现场授课讲解，制定业务技能达标标准；五是走出去，请进来，拓宽视野，多次组织由分管行长带队、业务骨干组成的学习小组，前往省内外先进农商行学习助农电子平台、绩效考核系统、小微贷款营销、人力资源管理等经营管理先进经
验，培训结束后，学习小组总结学习成果进行经验汇报和实践应用，取得良好效果。六是建立内部培训师制度，提升培训效能。采取个人报名、总行审核的方式，确保每个业务条线、每个业务部门至少配备一名专业的内训师，通过专业培训和培训技巧培训，提升业务骨干授课效能。
五、配合区委文明办做好“某好人”推荐工作
根据某区委文明办通知要求，XX年某联社每个月要推荐20条符合标准通过审核的好人线索，每季度推荐一名某好人参加季度好人评选。为此，人力资源部安排专人负责好人推荐工作，在每个基层社设置好人推荐工作责任人，通过建立好人推荐QQ群的方式做好每月推荐工作，确保每月都保质保量并超额完成文明办下达的工作任务，累计推荐系统内外某好人125人。
六、充分发挥工会职能，构建和谐、创新、进取的工作环境。
一是联系区委工会，为全体在职、内退职工缴纳职工医疗补充保险，职工因病住院费花费8000元以上，除医保正常报销外，剩余部分将根据比例报销65％-75％，上半年为职工办理报销补充医疗报销7人次；二是为全体在职、内退、退休职工共930人预定生日蛋糕和鲜花，为在职女职工发放妇女节礼品258份，代表总行及时探望生病住院员工7人次，为生病员工送去农商行的关爱；三是积极发动全体职工参与
“慈心一日捐”、“姐妹献爱心、节约十元钱”爱心捐款活动，累计为社会公益募集爱心捐款万元；四是协助退休职工、在职退休遗属做好养老保险、医疗保险资格验证665人次。五是工会牵头，成立一系列员工兴趣小组。兴趣协会（以下简称协会）隶属于农商银行工会管理，由具有共同兴趣爱好的员工自愿结合而成的员工组织。具体分为篮球协会、乒乓球协会、羽毛球协会、户外运动协会、音乐舞蹈协会、美术书法协会、摄影协会、络信息协会等，该项活动得到广大员工的积极参与，目前报名各协会员工达284人。
七、整合人力资源，提高整体营利能力。
一是大力充实营销队伍。针对客户经理队伍年龄老化、占比较低的现状，通过个人报名、组织选拔，将13名具有开拓意识的业务骨干充实到客户经理队伍，组织专项营销培训，切实提高业务拓展能力。客户经理人数由年初的人提升到人。二是统筹规划、科学安排人员岗位。通过合理调配，有效弥补岗位个。（XX年末我行在岗员工人，其中，客户经理人、病产假不在岗人。XX年上半年离岗人，6月末在岗员工人。上半年因内退等原因离岗人，转岗客户经理人。）三是引入劳务派遣制大堂经理。将原任大堂经理的在职职工全部转岗，有效缓解内勤人员不足，同时节约人力成本，有效提升点服务功能。
八、存在的问题和不足
当前，我行人力资源存在的主要问题是人员缺口问题。一是制度制约方面。由于会计交接制度的岗位监督制约要求、押运岗位条件要求等原因，造成岗位人员堆积浪费，一方面是内勤岗位设置较多，二方面是大量青年员工被调配到业务量较少的离中心市区较远的押运社。二是部室设置方面。因上级要求，总行机关新设多个中心和部室，造成机关部室人员较多。
九、下半年工作打算
（一）对机关部室进行整合。科学合理设置部室、岗位、人员，解决职能设置重叠、人岗不匹配等不合理局面，定岗定编，进一步缩减机关编制。
篇六：农商行柜员年终总结
农商行柜员年终总结
xx-xx年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，××支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神，以加快有效发展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万”为目标，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健发展。现将xx-xx年度工作总结如下：
一、xx-xx年主要成绩
一是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。
12月末，各项存款余额××万元，比年初净增××万元，比去年同期多增××万元，完成市分行全年考核计划的××%，旬均净增达××万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达××万元，月均达××万元，同比净增××万元，金融机构往来收入××万元，同比增加××万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实基矗
二是信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效规避经营风险。12月末，各项贷款余额××万元，比年初净投放××万元。其中：私营企业及个体贷款××万元，比年初下降××万元;公司类贷款××万元，比年初增××万元。
三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。12月末，代理保费收入××万元，完成市分行下达计划的150%。其中：寿险代理保费××万元，同比增××万元;代理财产保险××万
元，同比增××万元;实现手续费收入××万元，同比增××万元，完成市分行下达计划113%。累计代销基金××万元，累计代销国债××万元。
四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得阶段性成果。12月末，清收不良贷款本息××万元，其中：清收本金利息××万元，完成全年任务的100%;处置抵债资产××万元，完成全年任务的×%;保全××万元，完成全年
任务×%。年末不良资产余额××万元，占比为××%，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降××万元，不良贷款占比率比去年末下降××个百分点。
五是中间业务持续快速发展，财务贡献率进一步加强。12月末，全行中间业务收入××万元，占总收入的××%，同比增××万元，提高×个百分点。
六是利息收入继续保持有效增长。12月末，全行收息××万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息××万元，不良贷款清收利息××万元。
七是超计划完成经营损益综合指标。12月末，全年帐面亏损××万元，同比减亏××万元，剔除消化XX年前应收利息××万元、抵债资产处置损失××万元，经营利润达××万元，超计划××万元，同比增盈××万元。
八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩，涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等
奖，营业荣获分理处类二等奖;营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号;支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一;在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞赛中获团体第三名;在市分行组织“金融产品知识普及”竞赛中获团体第三名。
九是“安全就是效益”、内控管理意识进一步加强，全
年各类案件率为零，继续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
一、强势营销负债业务，进一步增强资金实力，以增存促增收取得明显成效。一是统一思想早行动。xx-xx年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“迎新春”优质文明服务活动与首季“开门红”有机结合起来，突出“用心服务，春到万家”为主题，早布置、抢先机、强宣传，全面展开营销攻势，实现“开门红”。一季度各项存款比年初净增×××万元，为全年存款增长打下基矗二是把握重点，抢占市常以代理养老统筹基金为突破口，创新服务手段，提高服务质量，为客户提供人情化、贴心化、细心化服务，帮客户理财，使客户的收益达到最大化，达到了巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客户的效果，有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达××万元，吸收养老统筹存款××余万元。三是抓重点客户的维护。建立大客户档案，逐步推行差别化服务，培养忠诚客户。落实划街包片营销工作，推行“地毯式”营销，巩固和发展我行在区域金融系统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所，垄断××城区、××镇等重要存款市常突出
农行品牌优势，实现规模效应。xx-xx年××城区、××分理处存款净增××万元，占全行净增额 84%。五是实行
工资浮动考核、分档，鼓励先进，鞭策落后。根据营业点规模、人均存款制定不同档次工资基数，同时根据人平净增额达到一个档次，工资相应提高一个档次，早达到早享受。通过激励措施，引导员工由被动到主动，由“要我做”变为“我要做”。六是突出抓农行形象宣传，抢占周边市常通过抓优质服务，开展上街咨询宣传，拉横幅树标语，拜访客户送春联等形式，农行良好社会形象深入人心，形成了以××镇为中心，以周边××××××等镇为辐射圈的服务范围。全年通过增存实现收入××万元，比去年同期增收××万元，增幅达70%，为全行财务减亏作出重要贡献。
二、适度营销资产业务，逐步退出“散小差”等劣质客户，抢占优良客户市常面对宏观调控和信贷总量控制的政策，结合区经济环境现状，我们一是稳健发展个人信贷市场，加快结构性调整，继续支持个体私营经济中的优质客户，逐步退出“散小差”个人客户。xx-xx年末私营企业及个人生产经营贷款仅××万元，比年初下降××万元，逐步淘汰了一批资金流量孝经营效益差、信用度不高的客户。二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营发展需要的切合点为突破口，继续大力支持、发展有一定规模民营企业。如对管理区的明星企业××有限公司，支行通过积极介入，严格按信贷新规则要求进行评级授信，并积极向市分行申请××万元用信规模，并在四季度注入流动资金××万元。通过建立中小
企业金融服务项目库途径，解决制约我行
信贷业务发展困境，谋求并实现适合××行实际的资产业务发展之路。三是加强到逾期贷款的监控管理，建立预警催收、不良贷款台账等制度，根据风险情况试行分期偿还办法，防不良信贷资产于未然，严防死守不良贷款发生，确保不良贷款零记录。四是强化贷后管理。每发放一笔贷款，都必须落实专人实施贷后跟踪管理，提高贷后管理质量，落实管户责任人，建立责任追究制度。
三、强化清收盘活工作，多法并举，清收盘活取得阶段性成果。一是统一认识，明确思路。针对我行不良资产占比高，任务重，清收空间小，人员少，信用环境特别恶劣的实现状况，支行将清收盘活工作当作“生命工程”来抓，建立了由一把手行长全盘抓，分管行长具体抓，清收盘活部专门抓，其他部门协助抓的格局。二是在不良资产垂直专业管理的格局下，适时推出辅助性奖惩办法，以全行之力狠抓清收盘活工作。对清收盘活实行实时监测，定期通报，明确清收奖励的原则、对象和范围，设立清收盘活专项奖，对清收人员实行“下不保底，上不封顶”的奖励方式。三是继续实施行长挂点清收盘活制、专管行长负责制、清收盘活工作问责督办制。对支行出面协商签定的协议，承办人员及时做好后续工作，实施定期问责，通报结果，督促落实到位。基本上做到了“四定三包”即定目标、定时间、定措施、定奖惩，
包落实、包管理、包清收的责任制，从整体上提高了清收盘活的工作效率。四是加大对抵债资产的处置和管理。今年支行成功处置抵债资产5笔，处置抵债资产金额××万元，处置成交金额××万元，资产处置率达100%。在处置抵债资产过程中，按照收益最大
篇七：德惠农商行举办公司及个人信贷客户经理培训班
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德惠农商行举办公司及个人信贷客户经理培训班
作者：历桂金
来源：《吉林农业·下半月》XX年第04期
按照德惠农商行XX年各条线培训计划要求，总行中小企业部与九台农商行合作，于3月22在总行举行德惠农商行公司及个人信贷客户经理培训班，中小企业部和中小企业部贷款中心、亚泰大街支行和长春贷款中心相关信贷工作人员、城区支行行长和各支行副行长参加了培训。
本次培训，聘请了九台农商行教育培训部的王彦夫老师、于鑫淼老师讲解营销、调查、贷后管理方面的技术要点及实战经验。培训过程中，全体学员认真听讲，通过学习对贷前调查、贷中审查、贷后管理有了全新的理解和认识，为今后贷款营销、贷后管理、贷款回收、诉讼保全提供了强有力的支持。
篇八：农村商业银行个人客户经理考核办法
农村商业银行个人客户经理考核办法
第一章总则
第一条为进一步推进我行个人客户经理队伍建设，加强对个人客户经理的组织、管理的考核，保障我行零售业务持续、快速、健康地发展，根据《农村商业银行个人客户经理管理规定》、《农村商业银行个人客户经理管理实施细则（试行）》等相关文件，制定本办法。
第二条考核内容要结合客户维护拓展情况、业务指标完成情况、日常工作管理质量等进行。按季考核，考核结果应运用于薪酬分配、职级晋升等方面。考核结果不达相应标准的个人客户经理实行降职或退出机制。
第二章个人客户经理考核
第三条对分层维护实施名单制管理的客户经理通过百分制管理进行考核,个人客户经理考核具体细化分为日常工作质量指标（40分）、营销业绩指标（60分）、个人成长指标（附加分）。个人客户经理考核得分（季度）＝日常工作质量指标得分+营销业绩指标得分+个人成长指标得分。
第四条考核数据采集
考核数据采集与统计主要借助PES（员工业绩考核系统）、PCRM、CFE系统进行。
第五条日常工作质量指标（40）
日常工作质量指标,标准分40分。
考核内容主要参照《农村商业银行个人客户经理客户关系营销管理工作指引》中个人客户经理每日七件事（具体见附件）。已经进行点软转的支行可结合对个人客户经理记分牌得分进行考核。
1、参加晨会（5）
（1）财经要闻及市场热点播报，计1分，缺一次扣分，扣完为止。
（2）新产品或热销产品培训（可重复训练），计1分，缺一次扣分，扣完为止。
（3）汇报昨日业绩和其他岗位推荐客户情况。计3分，缺一次扣分，扣完为止。
2、制订工作计划（6）
（1）登录CFE系统系统查看工作提醒、商机管理及新指派的客户，制定当日维护及邀约计划。计3分，缺一次扣分，扣完为止。
（2）查看工作记录，制定当日客户约见、约访计划。计3分，缺一次扣分，扣完为止。
计划标准：每日营业后在20分钟内完成日志中相应内容，且计划可行。
3、营销客户（12）
（1）向新达标/已达标未发卡客户邀约发放贵宾卡。计4分，缺一次扣分，扣完为止。
（2）跟进昨日新增其他渠道推荐客户销售线索和商机管理表中预定的客户跟进要求，并及时更新商机管理表状态，做相应记录。计5分，缺一次扣分，扣完为止。
（3）执行计划中安排的外出拓展客户工作（不定期）。计3分，缺一次扣分，扣完为止。
其中：每日电话邀约白金卡客户不少于5人，金卡客户短信不少于20人，其他渠道获取的销售线索3日内完成首次跟进。
4、客户维护（12）
第一类：金卡客户维护（5）
通过CFE进行短信营销。内容包括：产品到期、收益止盈、止损短信提示，生日及特殊纪念日短信祝福，新达标客户短信邀约发放贵宾卡，10天前签约客户及购买产品的短信回访，重大信息提示告知，发送新签约客户欢迎短信。每日短信发送不低于20条。做到得5分，缺一次扣分，扣完为止。
第二类：白金卡及以上客户维护（5）
通过电话邀约营销。内容包括：产品到期、收益止盈、止损电话告知。生日及特殊纪念日电话祝福或派送礼物。新达标客户电话邀约发放贵宾卡。10天前签约客户及购买产品的电话回访。每日电话沟通客户不低于5人。做到得5分，缺一次扣分，扣完为止。
第三类：其他维护（2）
1.重大财经事件提醒。做到得1分，缺一次扣分，扣完为止。
2.客户帐户变化（资产重大异动、地址变更、开立新帐户）。做到得1分，缺一次扣分，扣完为止。
3.对于新指派的客户三天之内短信维护，一周之内安排电话邀约。
5、夕会小结与学习提高（5）
（1）整理补充工作日志，补录系统客户变更及新增信息，汇总当日客户转介情况，并确认有效推荐信息。做到得1分，缺一次扣分，扣完为止。
（2）参加夕会，汇报当日客户维护、商机进展情况。汇报当日营销成绩，与推荐人进行业绩认定后进行销售台帐记录。做到得3分，缺一次扣分，扣完为止。
（3）浏览当日重要财经资讯及总分行资讯快递、产品快讯；学习《重点产品营销指南》，编写一句话营销话术，用于次日培训。做到得1分，缺一次扣分，扣完为止。
第六条营销业绩指标（60）
1、个人存款新增，标准分15分。
存款得分=[个人存款新增/个人存款新增计划]*15（最高位标准分的
倍）
其中：个人存款新增数=本期末分户到人所管客户存款数-期初分户到人所管客户存款数
2、新增贵宾客户拓展，标准分10分。
个人贵宾客户得分=10*贵宾客计划完成率（最高位标准分的倍）个人贵宾客户由所在点下达任务。
3、贵宾客户签约发卡率，标准分15 分。
综合签约率达10%的，得2分；签约率达20%的，得3分；签约率达20--40%的，得6分；签约率达40--60%的，得8分；签约率达60--80%的，得10分；签约率达80%以上的，得15分。
4、重点产品销售，标准分20分。
重点产品销售标准分20分，最高为标准分的倍，包括四项指标，权重分值如下：
1.
2.
3.
4. 自主贵金属销售收入（5分）对私个人理财销量（5分）重点基金销售量（5分）代理保险手续费（5分）每个考核期结束后，根据上述四项指标的计划完成情况进行计分。考核指标得分＝基本分×业务计划完成率（最高得分为单项分的倍）。
个人客户经理的重点产品销售量逐笔录入PES系统中，
由系统计算得出。重点产品销售得分=基金销售得分+销售保险得分+贵金属销售得分+理财销售得分
个人客户经理的各项指标计划数由所在一级支行下达，由点负责人于
篇九：XX年武汉农村商业银行招聘客户经理50名
XX年武汉农村商业银行招聘客户经理50名
湖北省武汉农村商业银行XX年招聘微贷客户经理50人，详情如下：
武汉农村商业银行是经中国银监会批准，在具有50多年历史的原武汉市农村信用社基础上改制成立的股份制商业银行，是全国第一家副省级城市农村商业银行，是市委、市政府直接管理、总部在汉、具有一级法人地位的银行机构，XX年9月9日正式挂牌。
武汉农村商业银行实施城乡并举的发展战略，为武汉城乡广大客户提供全面的商业银行产品与金融服务。目前，武汉农村商业银行下设4家分行及23家一级支行，拥有营业点200余个，在岗员工4000余人，已经批准筹建和开业的村镇银行整体数量达到30余家，形成规模化的发展态势，经营触角遍及广东、江苏、云南、海南、湖北等5省份，为武汉农村商业银行从地方性银行向区域性银行转变奠定了良好的基础。
经过长期的发展和几代农商人的不断努力，武汉农村商
业银行已经成为区域金融领域的重要组成部分，是武汉“三农”经济、中小企业发展的主力银行和较有影响力的金融机构之一，连续多年获得“中国服务业企业500强”、“武汉市百强企业”、“全国十佳农村商业银行”。XX年以来被授予“省级文明单位”、“武汉市五一劳动奖状、“武汉市十佳和谐企业”、“武汉市服务三农特别奖”、“创建幸福武汉十大突出贡献企业”、“城乡和谐贡献奖”、“XX湖北企业100强”等多项荣誉称号。
现根据业务规模及发展需要，面向社会诚聘以下岗位人员：
一、招聘岗位
微小企业信贷服务中心派遣制客户经理
二、招聘人数：50人
三、岗位职责
（一）受理全行微小企业贷款业务，进行贷前调查工作；
（二）在全市范围内开展微小贷款营销工作；
（三）贷款发放后的管理工作；
（四）进行业务宣传并接受客户咨询。
四、招聘条件
（一）年龄在22—28周岁,全日制普通高等学校专科及以上学历，专业不限（金融、经济、财会等相关专业优先）。五官端正、身体健康；
（二）武汉常住户口，有亲和力，擅长与人沟通；
（三）逻辑思维能力强，心理素质好，反应灵敏，能够适应加班；
（四）既往无犯罪违法违纪纪录，能严格遵守各项规章制度、保密制度、服务规范等。
五、薪酬福利
（一）薪资组成＝基本工资（不低于1800元）+绩效工资 +五险一金+津贴福利
（二）绩效工资以营销、管理的微小贷款户数及管理质量为基础，按照多劳多得的原则计算。
（三）津贴福利含节令奖金、降温费、取暖费等，具体参照本行津贴福利标准同等发放。
（四）员工的薪资与绩效成绩直接挂钩，员工绩效工资将根据绩效成绩进行相应调整。
六、职业发展
1、业绩突出、具备一定管理能力的将晋升为专职主管。
2、派遣制客户经理管户达到一定数量，且资产质量优良者，具有转为我行合同制员工的机会。
七、工作地点
武汉市各银行点。
八、招聘流程
（一）报名方式。以投递电子版简历形式报名。邮箱：
job_111@ ( 请在邮件主题处注明农商行微贷客户经理，以文档形式发附件)。
（二）报名时间：XX年3月18日至XX年4月15日。
（三）招聘工作人员将以电话和短信的形式通知已投递简历人员在统一时间进行资格审查和领取笔试准考证。
（四）资格审查和领取准考证时须携带一寸登记照2张，毕业证复印件和身份证各一份。
（五）领取准考证和资格审查地址：汉口武汉国际会展中心6楼华中人才办公室。（歌迷KTV入口处电梯直达）（六）咨询电话：85697253。
（七）本次招聘只接受电子邮件投递简历的报名方式。
（八）XX年4月18日统一笔试，面试时间另行通知。
本次招聘如发生收取求职者费用现象请拨打举报电话：85305195。
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