《剑桥商务英语》课程执行标准 （一）课程性质与任务 《剑桥商务英语》是商务英语专业 B 类课程中的专业基础能力课。该课程是一门英语语言与商务知识和商务沟通相结合、理论与实际相结合的综合应用性课程。同时也是根据剑桥商务英语证书(BEC)考试的需要而设置的主干课程，BEC 等级证书可作为各类经济部门特别是涉外经济部门和外资企业职员英语能力及水平的权威证明，是求职、就业、晋升的重要凭证。
通过本课程的教授，使学生在具备一定语言基础知识和能力的基础上，掌握国际商务英语的基本沟通技能，达到全面提升学生在商务和一般生活环境下综合运用英语进行交际的能力的目的；使学生了解一般商务知识、常用商务英语文件格式与写作方法（广告、通知、图表、产品介绍、报刊文等）；使他们掌握与一般生活、商务活动及日常业务相关的功能性语言及语言技巧的运用；使他们熟练掌握英语听说读写等综合语言技能，能够适应涉外企业的岗位要求，培养学生的国际商务沟通能力，信息获取、整合及应用能力。此外要求学生达到剑桥商务英语证书初级的技能标准，通过 BEC 证书考试。
（二）课程教学目标 1.知识目标 通过课程学习，学生应在原有英语基础知识上强化商务知识的学习和商务英语语言能力的训练，进而既具备商务基础知识又能不断提高商务英语语言综合技能，熟悉各种商务活动流程，掌握国际商务英语专有词汇及外事活动沟通常用表达，能够完成基本商务场景下的对话和信函交流，为将来升学和就业奠定良好的基础。
2.能力目标 具备商务背景下的良好的英语表达沟通能力，具有开展商务接待、商务谈判等商务办公能力，能够完成信息的收集、分析和整理工作，并具备在商务业务中的应变能力和解决问题的能力。具体为：
（1）了解商务概念及公司结构的有关内容和基本术语；
（2）能开展商务联系、介绍和洽谈； （3）能熟悉人力资源管理的有关内容和基本术语； （4）能了解市场营销和产品推介的有关内容和基本术语； （5）能了解商务报告的英文格式、体裁，看懂简单的英语商业报告； （6）能熟悉英文版电子商务的有关内容和用语。
3.素质目标 具有坚韧、认真和乐观的职业态度，能够吃苦耐劳、爱岗敬业，具有责任心和进取心，有团队合作精神和服务意识。具体为：
（1）高学生实际操作能力，能无障碍的看懂及撰写英文商务信函、报告、合同、会议记录等商务类文件； （2）提高学生基本的商务技能：听、说、读、写、译，能在一般的商务沟通中进行应对和交流； （3）学生对商务词汇和术语的掌握，了解熟悉商务活动的过程，并参与其中； （4）备商人员应具有的基本素质，同时对企业的成功之道有一定的了解。
（三）参考学时 本课程总学时 132 学时，其中理论学时 96 学时，实践学时 32 学时。
（四）课程学分 本课程共计 8 学分。
（五）课程内容和要求
序号 教学项目 教学内容与教学要求 教学活动设计建议 参考课时 1 人在职场 1-1 求职与面试 读懂招聘广告，学会撰写简历，求职信，掌握面试沟通技巧 1）进行与课题相关讨论 2）阅读广告、收集相关信息 3）对比信息、课堂展示 4）撰写简历、BEC 链接 18 1-2 职位描述 能准确描述工作岗位、工作职责 1）进行与课题相关讨论 2）阅读卡片、收集信息 3）阅读训练、课堂展示 4）撰写名片、BEC 链接
序号 教学项目 教学内容与教学要求 教学活动设计建议 参考课时 1-3 公司介绍 了解公司创立时间、公司历史,公司组织结构主营业务、公司信息、持有品牌、政府优惠措施及公司各项经营活动 1）进行与课题相关讨论 2）阅读训练 3）小组合作、课堂展示 4）应用与写作、BEC 链接 2 沟通与交流 2-1 接听电话 掌握电话习惯表达法；掌握格式。
1）进行与课题相关讨论 2）收集信息、对比分析 3）小组合作、课堂展示 4）应用与写作、BEC 链接 18 2-2 商务信件往来 能写正式商务信函 1）进行与课题相关讨论 2）收集信息、对比分析 3）小组合作、课堂展示 4）应用与写作、BEC 链接 2-3 业务联系 能够在办公情境下进行最基本的交流 1）进行与课题相关讨论 2）收集信息、对比分析 3）小组合作、课堂展示 4）阅读训练、BEC 链接 3 商务接待 3-1 安排商务住宿 酒店预定用语；酒店客服、房型信息 1）教师讲授酒店预订相关用语，酒店客服和房间类型信息 2）学生 模拟酒店场景进行酒店预订 3）教师就学生完成情况进行总结 24 3-2 安排商务宴会 学生应掌握宴会安排规则，会写宴会安排邀请 1）教师讲授如何写宴会安排，宴会邀请时的用语，宴会的安排规则 2）学生进行宴会安排，计划。进行口头和书面邀请 3）教师就学生完成情况进行总结 3-3 安排商务旅行 学生应掌握完成接机、接送住处、餐饮招待、行程安排制定等任务 1）讲授如何进行商务旅行安排，接送机的注意事项，如何进行餐饮接待，制定行程安排等 2）学生模拟情景进行对话 3）教师就学生完成情况进行总结
序号 教学项目 教学内容与教学要求 教学活动设计建议 参考课时 4 产品服务 4-1 市场调研 学生应了解如何进行有效的市场调查，调查后如何完成简单的总结报告 1）教师讲授如何进行有效的市场调查，如何撰写简单的总结报告 2）学生模拟情景进行对话和写作 3）教师就学生完成情况进行总结 18 4-2 产品促销 学生应学会如何进行产品促销 1）教师讲授如何进行产品促销 2）学生模拟情景进行对话演练 3）教师就学生完成情况进行总结 4-3 产品服务 学生应学会进行客户调查 1）讲授如何进行客户调查，进行客户调查时应使用的语言及注意事项 2）模拟客户服务场景进行客户调查的实践 3）根据学生完成情况进行总结 5 商务会议 5-1 商务会议会前准备 制定会议日程表，完成与会人员接待 1）讲授如何进行会前筹备，如何进行与会人员的接待 2）由学生模拟会议接待场景，完成挥拳筹备 3）根据学生完成情况进行总结 18 5-2 商务会议进程 完成与会人员的签到工作和会议主持任务 1）讲授如何进行会议主持，如何完成与会人员签到工作及相关的词汇 2）学生分组讨论并模拟会议主持的情境 3）根据学生完成情况进行总结 5-3 商务会议会后总结 根据会议主题和内容完成会议记录 1）讲授如何写会议总结，如何进行会后总结 2）根据上节课进行的会议模拟进行总结并写出会议总结 3）根据学生完成情况进行总结
序号 教学项目 教学内容与教学要求 教学活动设计建议 参考课时 6
商务翻译 6-1 商务致辞
掌握商务场合英文致辞的写作方法和内容，完成致辞现场翻译工作 1）
通过演讲致辞案例掌握致辞方法和内容 2）
通过阅读材料掌握致辞的种类和方法 3）练习不同商务场合致辞的写法 4）
通过总结致辞句型练习致辞翻译 18 6-2 商务谈判
掌握商务谈判的基本方法和技巧，能够完成一般性商务谈判 1）通过阅读材料总结商务谈判的技巧和策略 2）通过材料学习和模仿谈判礼仪和肢体语言 3）
根据要求小组设计并完成公司贸易谈判 6-3 谈判翻译
掌握谈判常用词语含义，巩固翻译技巧和方法，完成谈判现场翻译 1）通过讨论总结谈判中的常用词汇和句型 2）通过听力材料尝试谈判翻译并总结方法 3）通过阅读材料总结翻译的技巧 4）根据要求完成谈判翻译实践 7 客户开发与公司管理
7-1 市场开发
掌握市场开发的方法和流程；了解促销手段，建立良好的客户关系 1）分析总结建立良好客户合作关系的方法 2）
通过练习函电写作了解沟通技巧 3）通过材料掌握产品促销方法并进行实践 18 7-2 人事管理
掌握公司管理规范制定方法，进行公司管理和人事管理 1）通过材料了解什么是管理及其重要性 2）讨论并总结公司管理的方法及功用 3）通过材料分析人事管理的方法 4制定公司管理制度并讨论合理性
（五）课程内容和要求 课程 代码
编制人 尹晓霞 审定人
开设 学期 三、四、五 计划 学时 192 编制 时间 2020.3 审定 时间
适用 对象 商务英语 专业学生 学 习 目 标 1． 进行一般性商务交往。
2． 表述及获取个人和业务信息。
3． 建立并保持商务联系。
4、 英语与以英语为母语或英语不是母语的人进行交流。
5、 达到剑桥商务英语中级证书考试要求 学 习内容 1． 自我介绍或认识他人 2． 办公室及工作环境 3． 日常工作 4． 接待客户 5． 出差旅行 6． 与他人关系（客户、竞争者、同事等）
7． 进行谈判：（买入、卖出）
8． 公司及其运作系统 9． 产品和过程 10． 结果和成绩 11． 提供服务
学习情境划分章节 教学内容（综合）
评价方式 Introduction 课程与考试介绍
Task 1 工作描述 过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业
Task 2 工作环境 过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业
Task 3 公司简介 过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业
Task 4 公司活动 过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业
Task 5 考试介绍：词汇 过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业
Task 6 打电话 过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业
Task 7 内部沟通 过程性评价：情景对话，仿真演练
及学时、考核与评价 总结性评价：作业
Task 8 事实和数据 过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业
Task 9 公司绩效 过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业
Task 10 考试介绍：
阅读 小测验
Task 11 产品描述 过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业
Task 12 产品开发 过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业
Task 13 办公设备 过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业
Task 14 信函往来
过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业
Task 15 考试介绍：写作
小测验
Task 16 酒店安排
过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业
Task 17 上下班交通
过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业
Task 18 会议安排
过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业
Task 19 召开会议
过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业
Task 20 考试介绍：
听力
小测验
Task 21 生产
过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业
Task 22 质量控制
过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业
Task 23 直接服务 提供商
过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业
Task 24 金融业
过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业
Task 25 考试介绍：口语
小测验
Task 26 快递服务
过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业
Task 27 国际贸易
过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业
Task 28 员工招聘
过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业
Task 29 求职
过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业
Task 30 总复习
合计
表 2 UNIT 1 工作描述，工作环境 学习目标 1． 自我介绍或认识他人 2．办公室及工作环境 学习内容
1． 见面寒暄及正确的应对； 2． 介绍他人与自我介绍； 3． 询问及提供个人详细情况：姓名、国籍、职业等； 4． 询问及描述工作； 5． 询问及描述责任；
教学方法 讲练结合，以练为主 教学条件 多媒体教室或普通教室 教学活动设计 1、学习教材 2、对话练习 3．仿真演练 主要考核点 知识 办公室及工作环境
技能 问候介绍 态度 仿真练习，作业 参考资料
UNIT 2
公司简介，公司活动 学习目标 1、了解公司的各个部门 2、理解表格中的个人及/或公司的详细情况，并能填写表格；
学习内容
公司日常工作
教学方法 讲练结合，以练为主
教学条件 多媒体教室或普通教室 教学活动设计 1、练句型 2、学习教材 3、对话练习 主要考核点 知识 语言点学习与掌握 技能 介绍公司情况 态度 作业 参考资料
UNIT 3 考试介绍— 词汇 学习目标 掌握常用词汇和重点句型 学习内容 商务英语专业词汇 教学方法 讲练结合，以练为主 教学条件 多媒体教室或普通教室 教学活动设计 学习词汇并在具体篇章中运用 主要考核点 知识 商务词汇的学习与掌握 技能 练习 态度 作业 参考资料 《新编剑桥商务英语教程》第三版修订版，经济科学出版社制作和出版。
UNIT 4 打电话和内部沟通 学习目标 了解不同的场合惯用的语言，并通过听力、阅读和操练掌握
学习内容
1． 接电话及打电话； 2． 读懂并能使用数字资料、缩写词及首字母缩略词（为国际商务活动中广泛使用的）； 3． 进行简单信息交流； 4．进行简单留言； 教学方法 讲练结合，以练为主 教学条件 多媒体教室或普通教室 教学活动设计 1、听录音,看视频，模仿语音语调 2、练句型 3、学习教材
4、对话练习 主要考核点 知识 语言点学习与掌握 技能 信息 态度 课堂参与作业 参考资料 《新编剑桥商务英语教程》第三版修订版，经济科学出版社制作和出版。
UNIT 5
事实和数据，公司绩效 学习目标 了解各种内部沟通的方式及其应用中细微差别，并能够学会应用这些内部沟通方式与同事沟通；能够读懂数据、图表、图形等常用的信息描述手段，并在内部沟通中用语言表达出来。
学习内容
1． 约定； 2． 安排会议； 3． 重新安排约定与会议； 4． 确认计划； 5． 更改计划； 6． 请求及给予允许； 7． 预测未来趋势及结果； 8． 描述未来可能：新产品、市场等；
教学方法 讲练结合，以练为主 教学条件 多媒体教室或普通教室 教学活动设计 1、听录音,看视频，模仿语音语调 2、练句型 3、学习教材 4、对话练习 主要考核点 知识 语言点学习与掌握 技能 描述数据 态度 作业 参考资料
UNIT 6 考试介绍— 阅读 学习目标 掌握商务英语阅读技巧 学习内容 商务英语报刊阅读 教学方法 讲练结合，以练为主 教学条件 多媒体教室或普通教室
教学活动设计 学习阅读技巧并在具体篇章中运用 主要考核点 知识 商务英语阅读的技巧 技能 练习 态度 作业 参考资料
UNIT 7
产品描述，产品开发 学习目标 了解产品描述的基本要素，并大致掌握这些要素的内容 学习内容
1 描述产品； 2 懂得并解释运作情况； 3 询问及提供有关产品的详细情况； 4 评价新产品； 5 比较产品和价格； 6 有关产品的投诉及处理； 7 道歉与接受道歉； 8 表述喜恶； 教学方法 讲练结合，以练为主 教学条件 多媒体教室或普通教室 教学活动设计 1、听录音,看视频，模仿语音语调 2、练句型 3、学习教材 4、对话练习 主要考核点 知识 语言点学习与掌握 技能 描述产品 态度 作业 参考资料
UNIT 8 办公设备，信函往来
学习目标 1 看懂有关个人详细情况的信件（包括求职信），并能写作此类信件； 2 看懂及写作个人简历； 3 看懂并写作推荐信及/或证明信；
学习内容
1）了解办公设备以及使用 2）信函的写作
教学方法 讲练结合，以练为主
教学条件 多媒体教室或普通教室 教学活动设计 1、练句型 2、学习教材 3、对话练习 主要考核点 知识 语言点学习与掌握 技能 信函的写作
态度 作业 参考资料
UNIT 9 考试介绍— 写作 学习目标 掌握商务英语写作格式以及写作技巧 学习内容 商务英语写作 教学方法 讲练结合，以练为主 教学条件 多媒体教室或普通教室 教学活动设计 学习写作技巧以及格式 主要考核点 知识 商务英语写作的技巧 技能 练习 态度 作业 参考资料
UNIT 10 酒店安排，上下班交通
学习目标 针对某项任务作出计划与安排，了解商务旅行需要注意的各个方面和细节。
学习内容
1． 预订旅馆； 2． 旅馆入住及离开； 3． 订餐； 4． 安排旅行； 5． 执行指示 教学方法 讲练结合，以练为主 教学条件 多媒体教室或普通教室 教学活动设计 1、练句型 2、学习教材 3、对话练习
主要考核点 知识 主要考核点 技能 安排以及描述 态度 作业以及课堂参与 参考资料 第二版，经济科学出版社制作和出版。
UNIT 11
会议安排，召开会议 学习目标 了解各种内部沟通的方式及其应用中细微差别，并能够学会应用这些内部沟通方式与同事沟通；能够读懂数据、图表、图形等常用的信息描述手段，并在内部沟通中用语言表达出来。
学习内容
1 约定； 2 安排会议； 3 重新安排约定与会议； 4 确认计划； 5 更改计划行； 6 执行指示 教学方法 讲练结合，以练为主 教学条件 多媒体教室或普通教室 教学活动设计 1、练句型 2、学习教材 3、对话练习 主要考核点 知识 语言点学习与掌握 技能 会议安排 态度 考勤，课堂参与，作业 参考资料 《新编剑桥商务英语教程(初级)》教师参考书，Lan Wood， 2007，第二版，经济科学出版社制作和出版。
UNIT 12 考试 介绍— 听力 学习目标 掌握商务英语听力技巧 学习内容 商务英语听力 教学方法 讲练结合，以练为主 教学条件 多媒体教室或普通教室 教学活动设计 学习听力技巧 主要考核点 知识 商务英语听力的技巧 技能 练习
态度 作业 参考资料 《新编剑桥商务英语教程(初级)》教师参考书，Lan Wood， 2007，第二版，经济科学出版社制作和出版。
UNIT 13
生产，质量控制 学习目标 了解工厂和公司的组织结构和基本的生产和工作流程； 学会并操练介绍生产和业务流程的基本模式和语言要求。
学习内容
1． 交流有关公司的信息； 2． 懂得并能解释公司的生产、订购及发运； 3． 懂得并能解释生产过程； 4． 懂得并能描述公司的运作过程（包括职员的挑选、提升等）
5． 询问并解释错误；
教学方法 讲练结合，以练为主 教学条件 多媒体教室或普通教室 教学活动设计 1、练句型 2、学习教材 3、对话练习 主要考核点 知识 语言点学习与掌握 技能 生产过程 态度 考勤，课堂参与，作业 参考资料
UNIT 14
直接服务提供商，金融业
学习目标 在对服务要素有基本认识的基础上，如何用基本规范的用语介绍一种服务，并将服务的各种要素条件传递给对方。
学习内容
1． 讨论问题及提出建议； 2． 评价决定及行动； 教学方法 讲练结合，以练为主 教学条件 多媒体教室或普通教室 教学活动设计 1、练句型 2、学习教材 3、对话练习 主要考核点 知识 语言点学习与掌握 技能 提供服务
态度 考勤，课堂参与，作业 参考资料
UNIT 15 考试介绍— 口语 学习目标 掌握商务英语口语常见表达 学习内容 商务英语口语 教学方法 讲练结合，以练为主 教学条件 多媒体教室或普通教室 教学活动设计 学生互相设置情境练习口语 主要考核点 知识 商务英语口语句型以及表达 技能 练习 态度 作业 参考资料
UNIT 16
快递服务，国际贸易
学习目标 1．在对服务要素有基本认识的基础上，如何用基本规范的用语介绍一种服务，并将服务的各种要素条件传递给对方。
2. 用规范的英语进行谈判：（买入、卖出）
学习内容
1．快递服务的运作情况 2．国际贸易的相关知识 教学方法 讲练结合，以练为主 教学条件 多媒体教室或普通教室 教学活动设计 1、练句型 2、学习教材 3、对话练习 主要考核点 知识 语言点学习与掌握 技能 提供服务 态度 考勤，课堂参与，作业 参考资料
UNIT 17 员工招聘，求职
学习目标 1．看懂有关个人详细情况的信件（包括求职信），并能写作此类信件； 2．看懂及写作个人简历； 3．看懂并写作推荐信及/或证明信；
学习内容
1．公司招聘的方式以及渠道 2．求职面试的技巧以及求职信的书写 教学方法 讲练结合，以练为主 教学条件 多媒体教室或普通教室 教学活动设计 1、练句型 2、学习教材 3、对话练习 主要考核点 知识 语言点学习与掌握 技能 应聘以及招聘 态度 考勤，课堂参与，作业 参考资料 《新编剑桥商务英语教程(初级)》教师参考书，Lan Wood， 2007，第二版，经济科学出版社制作和出版。
UNIT 18 总复习 学习目标 了解剑桥商务英语考试的各个环节 学习内容 商务英语听说读写四部分的练习 教学方法 讲练结合，以练为主 教学条件 多媒体教室或普通教室 教学活动设计 模拟剑桥商务英语考试 主要考核点 知识 商务英语口语句型以及表达 技能 练习 态度 作业
（六）教学建议
1.教学方法 主要采用“讲授法”、“情景教学法”、“任务教学法”、“角色扮演法”和“分组讨论法”等教法，让学生在较为真实的国际商务环境中，通过不同的商务情景、部门角色、工作任务和商务项目，来完成学习的任
务。
采用“教、学、做”一体化情境教学模式。在商务英语洽谈的课程教学中，把培养学生商务口语谈判能力的过程设计为边讲边练的过程，充分利用多媒体教学设备，边讲边学，边学边练。
2.评价方法 学期总评成绩（100%）=平时成绩（50%）+期末成绩（50%）
平时成绩（50%）=出勤（5%）+课堂表现（5%）+作业（10%）+听力考试（10%）+口试考试（20%）
其中，出勤：全勤 5 分，旷课 5 次扣 1 分，以此类推，扣完为止。
课堂表现：课堂发言、小组讨论、参与活动情况。
作业：包括口头作业和书面作业。总分 10 分，没按时完成一次扣 1 分，因此类推，扣完为止。
期末成绩（100%）：卷面笔试。
3.教学条件
教室配备了高配置的并与局域网相接的计算机和先进的投影设备，可直接在计算机上教学。能播放课件、展示动画、情景虚拟等，每节课能完成足够的信息量，学生以全新的感受，获得最佳的学习效果。
多媒体语音室和音视频技术实训室。可以安装各种教学软件，模拟真实的商务场景，全面训练学生的听说读写等语音技能，强化对商务知识的理解掌握。
4.教材编选 本课程以《新编剑桥商务英语》为教学蓝本，根据实际商务行业工作岗位能力需要，并参照剑桥商务英语（BEC）资格证书及全国商务英语认证考核内容,对原有教材内容进行整合，并重新进行教材编写，以形成适合学生未来职场需要的《剑桥商务英语》校本教材及实训指导手册。
教材内容的选择侧重职场工作情景，以商务办公方法和技能养成为重点，通过设计不同的学习任务，在帮助学生了解商务工作流程的同时，提升学生的商务英语运用能力。教材内容形式多样，涵盖听、说、读、写、
译等语言训练，融合文字材料和视频材料丰富教学内容，并力求在传递学生商务知识的同时，培养和发掘学生的工作能力，形成良好的职业素质。