企业运营调研分析报告
调研地点：武汉市江夏区紫微星广场
中百仓储超市
调研时间：
调研团队：
调研成员：
目录
一、中百仓储简介 (3)
二、区位选择分析报告 (4)
i.地理位置展示 (4)
ii. 区位宏观（sw）分析 (5)
iii. 区位微观（sw）分析 (6)
三、调问卷调查及分析报告 (7)
i、调查准备与介绍 (7)
ii、有关顾客问卷调查 (8)
iii、有关员工问卷调查 (13)
iv、有关高层的问卷调查 (16)
四、调研总结 (17)
一、中百仓储简介：
紫微星广场中百仓储超市为武汉中百连锁仓储超市有限公司在江夏区的子公司，主要经营食品、日用百货、家用电器、文体用品、服装鞋帽等大类商品。该商场自建成以来，取得了良好的销售业绩，并为附近居民和高校学生带来极大的便利。
紫微星广场中百仓储超市：
二、区位选择分析报告：
i、地理位置展示
经济辐射区域：
紫微星广场中百仓储超市超
紫微星广场
ii、区位宏观分析：
优势(S trength)：
1、紫薇星广场中百仓储超市位于武汉市江夏区光谷大道与高新六路的交汇处，交通便利，一般不会出现堵车情况，利于商品输入，同时也方便顾客前来消费。
2、中百仓储位于人口稠密的江夏区，消费市场广阔。且辐射范围广阔，包括附近高校如华中师范大学武汉传媒学院，湖北经济学院，武汉软件工程职业技术学院与武汉工程大学（流芳校区）。高校消费市场大，潜在市场也很大。
3、选址地域面积广阔，属于江夏开发区，投资成本相对较低，有利于竞争。
4、毗邻高校，能有效的输送高素质专业性强的人才，有效的配置人力资源，促进企业发展。
5、周边劳动力资源丰富，且成本相对较低，可以为企业的发展减少成本。
劣势(Weakness):
1、位于江夏郊区，离市区较远，客源受到限制；
2、消费群体中学生比重较大，会在长假迎来销售淡季；
3、消费群体单一。
iii、区位微观分析：
优势(S trength)：
1、紫薇星广场中百仓储超市选址地区设计较好。中百仓储占地面积广阔，具有独立的仓库与办公区。广场面积也较大，同时配有独立的小型停车场，以及专门的单车与电动车的停车区，极大地方便了广大消费者。
2、中百仓储内部分区明确，且产品丰富，给顾客良好的购物环境，有利于吸引顾客。
3、中百仓储周边配有相应的信贷区与餐饮区，服务了前来消费的顾客。
4、中百仓储经过几年的发展具有良好的信誉与形象，可以吸引新老顾客的光顾，同时也具有潜在的市场。
5、中百仓储通过几年的发展，实力较为雄厚，目前已形成规模，市场竞争力优势相对较大。
6、.消费市场潜力大，江夏开发区人口增长较快，且选址地域宽广，有利于将来扩充规模。
7、各种商品有固定的供应厂商，统一配送，极大的降低了成本。劣势(Weakness):
1、周边地区零散型小型商业网点较多，分散一部分顾客。
2、商品相对有限，并不能十足满足消费者。
3、商品种类以日用品为主，不能满足顾客其他方面需求。
4、竞争激烈，与大型连锁型超市如家乐福，沃尔玛存在一定的差距。
5、信息化程度不足。
三、有关中百仓储调查问卷及分析报告
1、——调查准备：
（一）调查背景：
随着人们消费水平的提高，消费需求趋向于多样性。大型商场以其低廉的价格和丰富的产品，给消费者带来了极大的吸引力，也给商家带来了潜在商机。
（二）调查目的：
通过对商场附近居民及内部消费者及工作人员的随机抽样调查，了解其经营状况和市场前景，以及消费者和管理人员对商场的认识与看法，为中百仓储的发展提供参考依据和建议。
（三）调查对象和调查单位：
调查对象：居民顾客、员工、管理人员
调查单位：3x100份（有效问卷共3x100份）
调查地点：江夏区紫微星广场中百仓储超市
2、——对顾客的调查
顾客调查问卷
尊敬的顾客：
您好，我是湖北经济学院的学生，正在进行一项问卷调查，您的宝贵意见和看法，对本问卷的调查结果具有极重要的影响。因此打扰您几分钟的时间，接受我们的访问，您的答案仅供整体统计分析用，绝不涉及商业用途，请您放心回答，谢谢您！
基本信息：
您的年龄：A.18岁以下 B.18—29岁 C.30—49岁 D.50岁以上
您的性别：□男□女
1、您每周来本商场的购物频率？
A.不足一次
B.每周一次
C.每周2-3次
D.每周4-5次
2、您每次来本商场的花费是多少？
A.100元以内
B.100-300元
C.300-500元
D.500以上
3、您来本商场购物最主要的原因是什么？
A.离家近、方便
B.价格便宜
C.环境优美
D.服务周到
E.质量可靠产品齐全
F.其他（请填写___________________）
4、您对本商场满意的地方是(可多选)：
01□气氛好02□商品摆放合理03□营业时间长04□价格合理
05□售后服务好06□经常有促销活动07□交通方便
08□有停车场09□地理位置好10□商品退换方便
5、您觉得本商场如今最迫切需要改善的是(可多选)：
01□环境整洁度02□服务水平03□产品摆放
04□产品种类05□产品价格06□产品质量
07□内部服饰08□收银处应留足空间排队
6、您购买产品时，最喜欢哪种方式？
A.让商场导购人员向您推荐
B.自主选择，不喜欢别人妨碍
C.商场以广告形式进行商品推荐
D.关注促销商品
7、您觉得本商场的总体印象如何？
A.非常好
B.比较好
C.一般
D.差
谢谢合作，祝您生活愉快!
3、调查结果与分析:
1、被调查者的年龄分布:
从年龄结构上来说，各个年龄段的人（未成年人、青年人、中年人和老年人）都参与了调查，且被调查者的平均年龄段主要为为18-29岁，其中。因此本调查具有很强的典型性和代表性。
2 、被调查者的性别比例：
性别人数（人）比重（%）
男34 34%
女66 66%
合计100 100
3、顾客每周惠顾频率及消费金额:
数据显示，来本商场的消费群体半成以上每周惠顾率为1-2次，也有16.7%的消费者光顾次数较多，达4-5次。同时，66.7%的被调查者花费为100元/次左右，花费在100元以上的则占33.3%.
4、选择意愿与方式（如下图示）：
让商场导购人员向您推荐自主选择，不喜欢别人
妨碍
商场以广告形式进行商
品推荐
关注
促销
商品
8.30% 83.30% 8.30% 0.10%
调查显示，83.3%的顾客喜好“自主选择，不喜欢别人妨碍”，而由服务人员导购或广告推荐的方式的顾客均占为8.3%。
5、被调查者购物动机：
由此可以得知，区位距离成大部分消费者来中百购物的动机，而中百也在地理位置上体现了其优势之处。
6、顾客对商场满意度评价：
原因比例原因比例
01□气氛好7.90% 06□经常有促销
活动
10.50%
02□商品摆放合理15.80% 07□交通方便26.30% 03□营业时间长0.05% 08□有停车场 2.60% 04□价格合理 5.30% 09□地理位置好23.70% 05□售后服务好 2.60% 其他0.00%
7、你觉得中百如今最迫切需要改善的是：
01□环境整洁度0.0714 02□服务水平0.119 03□产品摆放0.0714
04□产品种类0.214 05□产品价格0.310 06□产品质量0.095 07□内部服饰0.024 08□收银处应留足空间排队0.095
8、总体印象：
数据表明，8.30%对中百商场表示满意，且有37.50%的是“较满意”，而有半数则持“一般”的态度，总体来说，顾客的满意度是相当可观的，但在某种程度上，也有待进一步提升。
4、结论与措施（建议）：
结论：
1.消费群体年龄段主要在18—29岁，且顾客每周到中百购物的频率较低，每次
消费额偏低；
2.顾客到中百购物的最主要原因是交通便利，离家较近；
3.其中，商品价格与服务态度对消费者满意度影响较大；
4.商品质量有待加强；
建议：
1.增加商品种类，以满足各类消费者的需求；
2.提高商品质量，加强服务水平管理；
3.通过促销及打折等手段，吸引消费者购买商品；
4.适当延长营业时间，改善购物环境；
iii——员工问卷调研分析报告：
员工调查问卷
尊敬的先生/小姐：
您好，我是湖北经济学院的一名学生，正在为一项课题研究进行问卷调查，您的宝贵意见和看法，对本问卷的调查结果，具有极重要的影响，因此打扰您几分钟的时间，接受我们的访问，您的答案仅供整体统计分析用，绝不涉及商业用途，请您放心回答，谢谢您！
基本信息：
您的年龄：A.18岁以下 B.18—29岁 C.30—50岁 D.50岁以上
您的性别：□男□女
1.您在本商场工作的时间有多长?
A.不到一年
B.一年到两年
C.两年到四年
D.四年以上
2、作为一位普通员工，你对这份工作有没有激情？
A、很有激情
B、一般
C、没有激情，只是为了赚钱
3、你对工资是否满意？
A.满意 B、不太满意 C、不满意 D、非常不满意
4、你认为商场做促销活动是否有效果？
□是□否
5、你们公司的产品更倾向于哪种价格的定位？
A、高质量高价格
B、高质量中等价格
C、低质量高价格
D、低质量低价格
6、你认为本商场与其他商场相比的优势是什么？
A、品牌信誉度高
B、价格便宜
C、服务专业
D、退换货方便
E、市场定位准确
员工调研问卷及分析
1.您在本商场工作的时间有多长？
分析：根据表可知工龄两年以上偏少，大多集中在一年到两年，说明本商场对员工的吸引力不足，有经验的员工的较少，在一定程度上影响了营销的效果，没有充分利用资源，达到最大利润。
2、作为一位普通员工，你对这份工作有没有激情？
分析：大部分员工对这份工作激情度不高，目的多半是为了赚钱，对这工作了解不深，以至于工作时没有热情，不能全身心的投入。一个企业的凝聚力不高，该企业的运转也达不到预计的效果。
3、你对工资是否满意？
分析：大部分员工对工资都不太满意，虽然这在每个企业都比较普遍，但是依旧说明公司在员工福利方面有待提高，公司应该尽可能在力所能及的范围内给予员工最优待遇，这样可以提高员工的积极性，公司反而会取得更大利润。一个公司要从长远方向打算，而在员工待遇这方面是非常关键的，不能更为了表面的一点小的利益而失去了大的利益。
4、您认为商场做促销活动是否有效果？
分析：由此可见商场的促销活动有一定的效果，促销活动带动商场的客流量，刺激消费者的购买欲望，顾客在买促销产品的同时也带动企业其他产品的销售，也挖掘了商场的潜在顾客，增加了商场的利润。在这方面，该公司做的还是不错的，希望该公司在再接再厉，也不同方式的促销活动吸引顾客。
5、你们公司的产品更倾向于哪种价格的定位？
分析：一般都会选择高质量中等价格，这符合消费者的购物心理，也符合了一般企业的价格定位，企业的商品应该集中在高质量中等价格，顾客放心购物的同时说明了该商场的信誉度高，顾客对商场的标价相对比较信任。
6、你认为本商场与其他商场相比的优势是什么？
分析：根据顾客的不同，他们的需要不同，选择的优势也不同，商场为了挽
留不同需求的顾客，应完善各方面，而不能忽略其中任何一方面，同时也应该根据顾客更多的需求而做出相应的改动，使服务更加全面。
——结论与措施（建议）
结论：
1.员工工作年限较短，有经验的员工数量偏少；
2.员工工作激情普遍不高，对工资及相关福利制度并不是十分满意；
3.商场内实行促销，对销售有较好的效果；
4.产品定位倾向于高质量中等价格，符合消费者的购物心理，且能给公司带来较理想的利润；
建议：
1.加强对员工的业务培训，整体提升员工的工作能力；
2.完善薪酬制度，以调动员工的积极性；
3.进一步扩大消费市场，面向更广阔的消费群体；
Iv、——对高层问卷调研分析报告
高层管理人员的问卷调查
1、你们公司内部高层是否经常开会讨论销售成绩、销售策略等问题，并且你们对这类会议有什么看法？
答：作为一个内部高层，开会讨论这些是毫无疑问的，这是我们的工作，不然公司请我们来干嘛呢，我觉得适当地开展这类会议是非常有必要的，它既可以总结上段时期的销售运行状况，再根据上段时间的运行状况来分析总结，从而在
下阶段制定出更完善的计划，将公司推向更高的水平，还有一点就是，通过会议内部高层之间可以有更多的交流，高层之间的关系进一步融洽，凝聚力提高，这对公司的运转起着非常大的作用。
2、你们这个广场应该说是一个分店吧，而你们的总部在汉口那边，那你们这边与汉口那边联系紧密吗？有没有脱离他们得营销方针，你们会不会觉得一个分店的发展前途不大呢？
答：我们这个广场在大的方向上并没有脱离总公司的营销方针，但我们并不是一味守旧，在某些方面还是比较有我们的特色，虽然只是一个分店，但发展前途无量。我们这个分店会尽可能完善各项规章制度，进一步提高公司销售业绩。
——结论与措施（建议）
结论：
1.公司各部门协调一致，分工明确，有利于企业的长远发展；
2.高层决策能力较强，对企业发展有明确的中长期目标；
3.高层管理者有较强的责任心，对企业前景保持乐观的态度，并及时调整方针制度，以进一步完善企业管理。
建议：
1.企业要稳步发展，与高层管理者的决策能力是分不开的，高层要加强自身素质的培养；
2.制定明确的发展战略，调动企业内部的积极性和协调性，以达到人力资源的最充分利用；
3.加强与总部的交流和沟通，在执行总部的方针时，也要积累自身经验，具体问题具体分析。
四、调研总结：
一、调研方法：
我们对员工及顾客采用问卷调查的形式，总共收回顾客问卷调查（共7道题目）100份、员工问卷调查（共6道题目）30份，对高层管理人员（共两道题目）我们采用面对面采访交谈的方式。本次调查使用了随机抽样调查、统计分析等方法。
二、调研成果：
通过这次调研，我们了解到紫微星广场中百仓储超市的一些相关数据，对其基本经营状况和发展前景有了较为深入的认识。同时，还观察到到其管理存在的问题，并提出相关解决措施，以供管理者参考，完善管理制度，更好的服务消费者，并获得更高的经济利益。
三、调研感想：
本次调研使我们对商场销售和管理知识有了初步的了解，这对
于我们既是一次能力上的锻炼，又是一次知识上的提升。我们希望通过这次调研，获取更多的经验和知识，为未来发展奠定基础。
教你如何用WORD文档(2012-06-27 192246)转载▼
标签：杂谈
1. 问：WORD 里边怎样设置每页不同的页眉？如何使不同的章节显示的页眉不同？
答：分节，每节可以设置不同的页眉。文件――页面设置――版式――页眉和页脚――首页不同。
2. 问：请问word 中怎样让每一章用不同的页眉？怎么我现在只能用一个页眉，一改就全部改了？
答：在插入分隔符里，选插入分节符，可以选连续的那个，然后下一页改页眉前，按一下“同前”钮，再做的改动就不影响前面的了。简言之，分节符使得它们独立了。这个工具栏上的“同前”按钮就显示在工具栏上，不过是图标的形式，把光标移到上面就显示出”同前“两个字来。
3. 问：如何合并两个WORD 文档，不同的页眉需要先写两个文件，然后合并，如何做？答：页眉设置中，选择奇偶页不同与前不同等选项。
4. 问：WORD 编辑页眉设置，如何实现奇偶页不同比如：单页浙江大学学位论文，这一个容易设；双页：（每章标题），这一个有什么技巧啊？
答：插入节分隔符，与前节设置相同去掉，再设置奇偶页不同。
5. 问：怎样使WORD 文档只有第一页没有页眉，页脚？
答：页面设置－页眉和页脚，选首页不同，然后选中首页页眉中的小箭头，格式－边框和底纹，选择无，这个只要在“视图”――“页眉页脚”，其中的页面设置里，不要整个文档，就可以看到一个“同前”的标志，不选，前后的设置情况就不同了。
6. 问：如何从第三页起设置页眉？
答：在第二页末插入分节符，在第三页的页眉格式中去掉同前节，如果第一、二页还有页眉，把它设置成正文就可以了
●在新建文档中，菜单―视图―页脚―插入页码―页码格式―起始页码为0，确定；●菜单―文件―页面设置―版式―首页不同，确定；●将光标放到第一页末，菜单―文件―页面设置―版式―首页不同―应用于插入点之后，确定。第2 步与第三步差别在于第2 步应用于整篇
文档，第3 步应用于插入点之后。这样，做两次首页不同以后，页码从第三页开始从1 编号，完成。
7. 问：WORD 页眉自动出现一根直线，请问怎么处理？
答：格式从“页眉”改为“清除格式”，就在“格式”快捷工具栏最左边；选中页眉文字和箭头，格式－边框和底纹－设置选无。
8. 问：页眉一般是---------，上面写上题目或者其它，想做的是把这根线变为双线，WORD 中修改页眉的那根线怎么改成双线的
答：按以下步骤操作去做：
●选中页眉的文字，包括最后面的箭头●格式－边框和底纹●选线性为双线的●在预览里，点击左下小方块，预览的图形会出现双线●确定▲上面和下面自己可以设置，点击在预览周围的四个小方块，页眉线就可以在不同的位置。
9. 问：Word 中的脚注如何删除？把正文相应的符号删除，内容可以删除，但最后那个格式还在，应该怎么办？
答：步骤如下：1、切换到普通视图，菜单中“视图”――“脚注”，这时最下方出现了尾注的编辑栏。2、在尾注的下拉菜单中选择“尾注分隔符”，这时那条短横线出现了，选中它，删除。3、再在下拉菜单中选择“尾注延续分隔符”，这是那条长横线出现了，选中它，删除。
4、切换回到页面视图。尾注和脚注应该都是一样的。
10. 问：Word 里面有没有自动断词得功能常常有得单词太长了，如果能设置下自动断词就好了
答：在工具―语言―断字―自动断字，勾上，word 还是很强大的。
11. 问：如何将word 文档里的繁体字改为简化字？
答：工具―语言―中文简繁转换。
12. 问：怎样微调WORD 表格线？WORD 表格上下竖线不能对齐，用鼠标拖动其中一条线，可是一拖就跑老远，想微调表格竖线让上下对齐，请问该怎么办？
答：选定上下两个单元格，然后指定其宽度就可以对齐了，再怎么拉都行pressAlt，打开绘图，其中有个调整坐标线，单击，将其中水平间距与垂直间距都调到最小值即可。打开绘图，然后在左下脚的绘图网格里设置，把水平和垂直间距设置得最小。
13. 问：怎样微调word 表格线？我的word 表格上下竖线不能对齐，用鼠标拖动其中一条线，可是一拖就跑老远，我想微调表格竖线让上下对齐，请问该怎么办？
答：可以如下操作：●按住ctl 键还是shift，你have a try●double click the line, try it )●打开绘图，设置一下网格（在左下角）。使水平和垂直都为最小，试一把！？●press Alt
14. 问：怎么把word 文档里已经有的分页符去掉？
答：先在工具――选项――视图――格式标记，选中全部，然后就能够看到分页符，delete 就ok了。
15. 问：Word 中下标的大小可以改的吗
答：格式―字体
16. 问：Word 里怎么自动生成目录啊
答：用“格式样式和格式”编辑文章中的小标题，然后插入-索引和目录
17. 问：Word 的文档结构图能否整个复制论文要写目录了，不想再照着文档结构图输入一遍，有办法复制粘贴过来吗？
答：可以自动生成的，插入索引目录。
18. 问：做目录的时候有什么办法时右边的页码对齐？比如：1.1 标题..........11.2 标题 (2)
答：画表格，然后把页码都放到一个格子里靠右或居中，然后让表格的线条消隐就可以了，打印出来就很整齐。
19. 问：怎样在word 中将所有大写字母转为小写？比如一句全大写的转为全小写的答：格式-更改大小写-小写
20. 问：在存盘的时候，出现了问题，症状如下：磁盘已满或打开文件过多，不能保存，另开新窗口重存也不管用。如何解决？
答：把word 文档全选，然后复制，然后关掉word，电脑提示你粘贴板上有东西，要不要用于别的程序，选是，然后，再重
新打开word，然后粘贴，然后，保存。
21. 问：WORD 中的表格一复制粘贴到PPT 中就散掉了，怎么把WORD 里面的表格原样粘贴到PPT 中？
答：1）比较好的方法是：先把表格单独存为一WORD 文件，然后插入－－对象，选由文件创建，然后选中上面的WORD 文件，确定；2）还可以先把表格copy 到excel 中，然后copy 到PPT 中，这个也是比较好的办法；3）可以先做成文本框，再粘贴过去；4）复制粘贴，但是在PPT 中不能粘在文本框里面；5）拷屏，做成图片，再弄到PPT 里面。
22. 问：有没有办法将PPT 的文字拷入WORD 里面？
答：另存就可以了。只要以.rtf 格式另存即可
23. 问：word 中图片的分栏如何处理？假如有：1 2 图3 4 这样的结构，我想实现：1 3 图（要横跨两栏）2 4 但是，试了半天总是：1 2 图3 4 怎么办呀？help！
答：设置图片格式――版式――高级――文字环绕――环绕方式选上下型――图片位置――对齐方式选居中――度量依据选页面，要先改文字环绕，然后才能改图片位置
24. 问：用word 写东西时字距老是变动，有时候自动隔得很开，有时候进入下一行的时侯，上一行的字距又自动变大了，这是为什么？怎么纠正啊？
答：是因为自动对齐的功能，格式――段落――对齐方式可以选。还有允许断字的功能如果check 上，就不会出现你说的情况了。
25. 问：在使用WORD 的样式之后，如标题1、标题2 之类的，在这些样式前面总会出现一个黑黑的方块，虽然打印的时候看不到，但看着总是不舒服，有没有办法让它不要显示呢？答：“视图”－－“显示段落标志”，把前面的勾去掉。其实这个很有用，可以便于知道哪个是标题段落
26. 问：文章第一页下面要写作者联系方式等。通常格式是一条短划线，下面是联系方式，基金支持等。这样的格式怎么做出来？就是注明页脚吗？
答：插入――脚注和尾注
27. 问：文字双栏，而有一张图片特别大，想通栏显示，应该怎么操作？
答：可以选择的内容，按双栏排。选择其他内容，按单栏排。
28. 问：Word 里面如何不显示回车换行符？
答：把视图-显示段落标记的勾去掉或工具-选项-视图-段落标记
29. 问：有没有方法把WORD 里的软回车一下子替换掉？识别出来的文字全带着软回车，能把他们一次全删掉吗？？
答：查找＋替换，按CTRL+H；软回车好象是^l，在特殊字符里有
30. 问：在WORD 里的框框里怎么打勾？
答：画个文本框，文本框里写一个钩，然后拖过去；或者先在WORD 里插入符号“√”，
然后选中“√”，到-》格式-》中文版式-》带圈字符-》选“□”
31. 问：还是不行，这样拷过去的框框字体是windings 的，而原来的是宋体的，两者有很大的区别。
答：根据模板新建专业型传真，里面有框，双击后打勾，copy 就ok
32. 问：Word 中怎么在一个英文字母上打对号？
答：透明方式插入图片对象，内容是一个√
33. 问：WORD 里怎么显示修订文档的状态？文档修订后，改后标记很多，但是在菜单里没有“显示修订最终状态”等，怎么调出来？
答：工具－自定义－命令－类别（工具）－命令（修订）－把“修订”等拖到工具栏上
34. 问：怎样把许多分开的word 文档合并成一个文档。我的论文是按照章节分开写的，但现在图书馆要提交电子版的学位论文，是一个文档的，我找了很多选项但好象不能合并，选择插入文件功能，可以加入内容，但文档中的页眉却插不进去，有谁有高见？
答：acrobat6 可以直接把多个文档打印成一个pdf 文档。可以提交pdf 格式的论文，先一个一个word 文档转换为pdf 格式的，然后在pdf 文档菜单的文件菜单中，选上作为pdf 格式打开，追加上就可。
35. 问：Word 里面要写方程式怎么办啊？
答：插入－对象－公式编辑器equation，如果没有公式编辑器Equation，要自己从光盘中安装，或者安装Mathtype 公式编辑器按右键把它拖出来－－插入－－命令－－自定义－－工具应该是倒过来
36. 问：想在WORD 里面表示矩阵，怎样才能画出那个很大的矩阵括号？
答：装公式编辑器mathtype 好了~：）
37. 问：Word 的公式编辑器怎么安装？
答：工具－自定义－插入－公式编辑器，把它拖到工具条上即可；或者安装OFFICE 后，再次安装，选增加功能吧，会有提示的
38. 问：Word2000 下调用公式编辑器的快捷键
答：点击菜单[工具]-[自定义]，点击对话框下方[键盘]，在[类别]里选择[插入]，在命令里选择[InsertEquation]，指定你的快捷方式
39. 问：WORD 中出现公式的行往往要比只有文字的行来得宽，如何把这些行改的跟只有文字的行一样宽？
答：段落行距设为固定值即可。这样会有一个问题，比如设置为18 磅，有些公式符号（特别是有下标的）不能全部显示打印稿可以显示。怎么解决这个问题？这个如何解决还需要考虑。
40. 问：我的文档就是公式多，应该怎么办？
答：公式多的时候，最好的消除这个问题的办法就是每打几个公式就要存盘，如果连续打太多，就会出现这个问题。出现问题的时候：●选中所有内容，ctrl＋C●把WORD 所有文档关闭。
●最关键：出现一条信息，务必选择“是”●重新打开WORD 编辑器，●ctrl＋V，粘贴●ctrl＋S，存盘
41. 问：怎样在word 里面的公式编辑器中输入空格？
答：ctrl+shift+space
42. 问：如何使word 中公式全都小一号？一个一个选实在麻烦
答：在Mathtype公式编辑器中：首先，在Mathtype 中的菜单Size 中选define,定义所需的字号大小；再次，在Mathtype 中的菜单preferences 中的equation preference 的save to file 存贮所定义的字号文件；返回word 中：在Mathtype菜单中选Format equation1）在MathType preference file 中，选你刚才所定义的文件；2）在Range 中，选Whole document。最后，选OK，即OK了。
43. 问：如何将WORD 中的公式编缉拉到外面
答：工具－自定义－命令－插入－右边找公式编辑器，往上脱
44. 问：怎样可以去掉word 里面公式，或是图片上方总是出现的灰色的横条啊？以前没有的，不知道怎么跑出来了，看着怪晕糊的。。。。。
答：工具－选项-视图-域底纹，选不显示，或选取时显示，就可以了
45. 问：整个论文用一个WORD 文档，太大，不好编辑，一个地方有增删，后面那么长一个文档版面分布会变得乱七八糟，特别是图表之类的东东。想让每章的偶数页自动显示自己的章号和题目，WORD 里这个能够自动实现吗？
答：不要整个论文放一个WORD 文档，一章一个，然后每章就可以奇偶分开处理了
46. 问：论文按照章节写的，想把它们合并成一个文件，并保持原有的文件格式。采用了在
文件末尾插入分节符的方法，但插入后有些文件的部分格式发生了变化，请问如何解决？答：用主控文档的方法比较好，在大纲模式里设置的；采取插入文件的方式，格式有些变化
47. 问：WORD 里边怎么样显示行号？
答：在页面设置那里，板式选项，最下面有个行号选项
48. 问：Word 里面怎么插入半个空格？
答：先在word 的工具栏上，点中双箭头那个纽，就可以看到原先看不到的空格，然后再编辑一下这个空格的大小，比如小五或小四什么的。
49. 问：只要一回车，或是改变光标位置的任何操作，都会使上一行的）变成＝，有人遇到过这个问题么？
答：是不是设置了自动替换啊，符号里的自动替换看看吧！
50. 问：WORD 有没有可以按单词的首字母进行排序？就是从A-Z 进行排
答：表格中的内容可以按照拼音排序，弄到excel 里，排序，再回来
51. 问：怎么在word 里面打R^2
答：先打R2，然后用鼠标选中2,同时按Ctrl，“shift”和+
52. 问：Word 中发现空格都是小圆点，是怎么回事情？每输入一个空格就出现一个小圆点，怎么把它消除掉啊？这个空格会打印出来吗？
答：不会打印出来，如果想不显示：工具－选项－视图格式标记中前面的勾去掉即可
53. 问：word 如何使两个表格能排在一起？我做的表格每一个都比较小，但是表格数比较多，我想两个表格排成一行，请问该怎么做？
答：试试在局部分栏，每个分栏中一个表格。
54. 问：为什么换机器打开WORD 文档排版变了？在一台机器上排好板的WORD 文档换在另一台机器打开就变了？页码都不对了，怪哉。
答：是默认的页面设置不一样吧，或者版本不同
55. 问：Word 里面插入表格的问题，同一表格前后两行被分在了不同的页上，想他们在同一页怎么做？
答：转换成图文框可能更容易排版一点，或者加个文本框
56. 问：怎么在word 里画坐标图在word 里有了坐标图，文字却加不加去怎么办
答：作图时直接将文字加上去；word 中的绘图工具条，文字环绕里面寻找合适的方案，把图放在文字的底层
57. 问：WORD 文件有密码，怎么办呢？
答：找破解软件，比如advanced_office_2000_password_recovery_pro_v1.03，但不一定好用。
58. 问：怎么给word 文档加密？
答：打开文档，另存为―工具―常规选项―打开、修改权限密码，保存
59. 问：Word 文件怎么转化为postscript 文件？
答：先转化为pdf，然后打印到文件，通过distiller 生成ps。
60. 问：Word 无法识别origin 中的汉字怎么办？用origin 做的图形中有汉字，copy 到word 中就成了问号，因此我不得不先用export 把图形变为jpg 文件才能解决这个问题，有没有方便的解决办法？
答：ORIGIN 里面的字体改成宋体或者仿宋
61. 问：请教怎么把Origin 中的图表拷贝到Word？
答：点origin 的Edit 菜单里的copy page 到word 里粘贴就行了
62. 问：把origin 的图复制粘贴到word，总有一大块的空白，这个空白有什么工具可以去掉吗？还有就是用word 自带的图表工具画图时，也是有一大块空白去不掉，这个可以解决吗？
答：右键选择图片工具栏，点裁减
63. 问：插入的图片为什么老是处于页面的顶端，想拖下来放到其他地方，却又自动跑到顶端去，就是拖不下来，请问该如何处理
答：改变图片的属性，就可以了。
64. 问：如何保证一幅图像固定在某一段的后面，另一段的前面，而不会因为前面段落的删减而位置改变？
答：右键点击图片－设置对象格式―版式―嵌入型
65. 问：如何把在WORD 里面图形工具画的图转化为jpg？
答：另存为html 格式，然后在html 文件对应的文件夹里找
66. 问：请问什么格式的图片插入word 最清晰？手头持有png 和tif 格式，复制粘贴到word 中模糊一片，请问转换成什么图片格式用于word 最清晰？什么方法（插入图片来自文件还是直接复制粘贴）对清晰度有否影响？
答：emf，eps 等矢量图最清晰，不会因为缩放损失分辨率，而jpeg，bmp 等点阵图就不行了。
67. 问：在WORD 中如何让图片的左、上、下边都是文本？
答：在分栏的数量为1的情况下实现。图片选中后右键，设置图片格式--版式-四周型就可以了
68. 问：jpg 文件插入word 文件以后怎么让文件变小？jpg 格式图片插到word文件以后文件变的巨大，有什么方法可以让它小一点？最好能一张软盘放的下。
答：两个方法：●用photoshop 改变图片的分辨率，当然要看得清楚，然后插入word●word 有强大的压缩功能，把文档另存为比如：temp.doc，看看是不是小了很多。
69. 问：Matlab 仿真图片大家一般怎么弄到word 里面的相对横轴和纵轴修改一下的说
答：一般都是在Matlab 里面把所有的直接修改好了，然后再保存的时候用jpg 格式，在word 中间导入就好了
70. 问：如何向WORD 中的图片添加文本？想在图片上输入一些说明文字
答：插入文本框，将版式设成“悬浮”在WORD 的绘图工具里面有个自选图形，找到你要的括号，直接在页面上画就可以了。可以移动，大小也可以改。然后把他挪到文字边上，即可。一个小窍门就是用CTRL+箭头可以进行微调。如果你觉得经常需要对这些文字编辑，怕图形错位的话，可以将需要的文字打在一个文本框里，记得将文本框设置成透明无色的（这样就看不见文本框了），然后将文本框和你的括号（或其他符号）组合成一个图形，就万无一失了
71. 问：AUTOCAD 的图拷贝到WORD 下如何处理
答：有几种办法：一是可以在WORD 中进行CAD 编辑的方法：将CAD 的背景设为白色，然后将CAD 窗口缩小，到你想复制的图形的大小，正好可以容纳就可以了，否则WORD 里面有很大的空白，然后，拷贝，选中所有的图形中的线条，右键。到WORD 中粘贴。二是，先转为wmf 文件，具体先将窗口缩小，如上，然后，按emport，选中线条，存储。WORD 中，插入，图形，来自, 文件，找到文件就可以插入了。
72. 问：文章用WORD 打开时，原有的公式全是红叉，以及WORD 中图变成red cross（红叉）怎么办？
答：基本上没有办法挽救回来了，只能重新插一遍图。据微软的技术支持所说，红叉是由于资源不够引起的。也就是说，如果你所编辑的文档过大，可能因为资源问题导致图片无法调入，从而显示红叉。可是实际情况是，有时候所编辑的文档并不大，可是还是出现红叉。这就可能是因为你设置了快速保存，在选项菜单中可以找到。这是由WORD 的文档结构所决定的。当你设置为快速保存时，每次保存的时候只是把你改动过的部分添加到文档尾部，并不重写文档本身，以达到快速的目的。所以，你会看到一个本来并不长的文档的实际大小可能有好几兆。当取消了快速保存后，文档长度将大大减小。还有一个减小红叉出现可能性的办法是把图片的属性中的浮动去掉。这样可能在编辑的时候有一定的困难，但是对于避免红叉的出现确实很灵。再说一句，一旦红叉出现了，应该是没有办法恢复的，只有再重新贴图。
73. 问：如果Word 突然定在那里了怎么办？
答：重新打开会回复，或者在word自身的templates 里面找到近期文件，重写的不用太多。
74. 问：如何解决word 说磁盘已满不让保存的问题？
答：有时候，当要保存一个文件时，Word 会弹出一个对话框说是磁盘空间已满，无法保存文件，可实际上磁盘上空间还很大。这是非常令人恼火的一件事情。这一信息最常见的原因是Temp 文件夹已经达到了一个文件夹中可以包含的最多文件数的上限。这时的解决方法很简单：在【资源管理器】中右击安装有Windows 系统的磁盘，在出现的快捷菜单中单击【属性】，将出现【属性】对话框，从【常规】选项卡中选择【磁盘清理】按钮，此时将出现【磁盘清理】对话框。执行磁盘清理完毕以后，Windows 会弹出一个新的对话框。在【要删除的文件】框中选中【临时文件】选项，然后选择【确定】。Windows 将删除临时文件。要人工删除临时文件，进入临时文件夹，删除任何旧的临时文件（临时文件以波浪号开始，以．tmp 扩展名结束），返回Word，再次试着保存文件。如果此时还不能正确保存文档，可以采取以下的方法，步骤如下：（l）按Ctrl＋A 选定整个文档。（2）按Ctrl＋C 将整个文档复制到内存中。（3）关闭Word 程序。此时系统会提示：您将大量文本放在了"剪贴板"中，是否希望在退出Word 后这些文本仍可用于其他程序？。（4）选择【是】按钮。（5）重新打开Word 程序。（6）按Ctrl＋V，将复制下来的文本粘贴到新文件中。注意：在删除临时文件时，可能会出现一个对话框，提示不能删除正在使用的文件。这是因为Windows 运行的时候，需要不断地用到一些临时文件。因而，在人工删除临时文件时，试着在开始时只删除几个文件，然后对桌面上的回收站进行清空。否则可能无法删除所有选择的文件。