【摘 要】妇幼保健的特色服务是近几年新出现的一种服务模式，独特的医院文化、服务理念、特色品牌形象均是妇幼保健服务的新型服务内容，本文主要讨论妇幼保健的特色服务对妇幼保健事业发展的作用。
【关键词】妇幼保健；特色服务；发展
据国家最新人口统计显示，目前我国人口的三分之二是妇女和儿童，妇女和儿童的保健与健康关系民族素质和国家的未来，所以做好妇幼的保健工作至关重要。一直以来，我们坚持“以妇女儿童保健为中心，以保障生殖健康为目的，保健与临床相结合，面向基层和预防为主”的方针，妇幼卫生工作临床与保健相结合，面向群众、面向基层、面向农村，并取得了相应的成绩。但是随着市场经济的不断发展和人民生活水平的不断提高，妇幼保健也不能一成不变，如何满足人们日益增长的生活需求，保证生存的同时追求更高的发展，是妇幼管理人员面临的新问题。妇幼保健的特色服务是近几年我们慢慢摸索出来的一套新型服务模式，对促进和发展山区妇幼保健事业具有深远意义和长远影响。本文就近年的妇幼保健特色服务的具体实践所取得的成效进行探讨。
1 妇幼保健的特色服务
长期以来，我们致力做好妇幼保健工作，提高县级妇幼保健服务能力。近十年来不断引进了具有特色的妇幼保健项目，包括新生儿筛查、产前筛查及产前诊断工作、新生儿听力筛查、婚前医学检查、预防艾滋病母婴诊断、智力检查、“导乐式分娩”、家庭式分娩、产后访视等。其中，家庭式分娩颇受广大妇女欢迎，产妇在生育全程中有家人或丈夫的陪伴，不仅可以消除其对分娩的紧张心理及对医院的陌生感，还能免去家人在产房外等待的焦虑心情。产后访视也是我院的一大特色，我院安排了专人负责联系产妇，在产后42天到我院进行一次健康检查，确保产妇和新生儿的健康。
开展免费婚检，有效地控制乙肝、梅毒、艾滋病的母婴传播，预防先天性和传染性疾病，降低出生人口缺陷，提高人口素质。目前，免费婚检已纳入公共卫生服务体系，即：“婚检自愿，政府买单”。
利用节假日，结合幼儿身心特点和健康发展需要，揉合了语言、运动、艺术、社会等多因素，开展亲子活动，举办儿童健康保健讲座。同时进国内先进技术与设备，全面建设与发展儿童全科体检、认知心理、五官保健、口腔保健、发育与营养、运动体质监测与促进等专业学科，集检测、评估、指导、训练于一体，提供全方位、高品质的服务，全面保障儿童健康与早期综合发展。
2 建立人性化的就诊环境
在医院环境这一方面，创造一流环境、一流装备、一流设施、一流服务、一流技术一直是我们奋斗的目标。当然，其中的一流环境、一流装备、一流设施除了要求医院的医疗设施和相关硬件配备需跟上档次，还特别强调建立人性化的医患关系，因为医院是面向公众的，需满足不同层次患者的心理需求。除此之外，我院还着重改造了检验科、新生儿抚触室、新生儿洗澡间、新生儿游泳馆，将其改成橱窗房间，对外开放。这样医务人员工作时，新生儿的家属可在外观看到全部流程，医护人员可在此期间传播相关医学知识，方便家属学习交流照顾新生儿的知识与心得，这种人性化的医患关系建立，会增加医生与患者彼此之间的信任度。
3 建立特有的技术服务平台
为病人提供国家最先进的医疗技术服务也是妇幼保健的一项重要内容。我院在当地最先引进了三维彩色B超技术，因为三维彩超可以动态观察胎儿的发育状况，更清晰更全面的检测胎儿的骨骼发育、四肢发育等，这吸引了大量孕妇来我院进行检查。
4 创建独特的品牌形象
只有坚持走品牌道路，充分利用品牌效应，不断提升服务质量，扩大市场占有率，方可取得更好的社会效应和经济效益。一个被广大群众认可的医院，方能在不断激烈的市场竞争中站稳脚跟，并最终取得长远发展。与其他工商企业相同，医院想要在竞争中谋求地位，就必须提高自身服务质量和综合竞争能力，与此同时，实施品牌服务战略，增强竞争力，提高自身优势，并将患者的信任度、满意度和医院的美誉度、知名度放在首位。可以通过媒体杂志或者下乡免费为群众服务进行广泛宣传，增加医院的信誉度和知名度，让更多人知道并了解医院的特色优良服务，获得社会多方面人士的认可。我院通过开展新婚学校、孕妇学校、保健门诊，开设板报、宣传栏，发放宣传单、健康处方等形式为各地妇女儿童提供咨询服务和保健服务，更好地体现了“母亲安全，儿童优先”的服务宗旨。
5 加强医院文化建设
医院的文化建设是医院整体发展的一个很重要的元素。文化凝结是妇幼保健医院发展的催化剂和凝聚剂，是每个医护人员对医院的一种信任、一种精神支柱和一种理念。我院的核心理念是仁爱、关爱、博爱、挚爱，经营宗旨是贴心呵护、爱心服务，本着严谨、协作、敬业、奉献的工作精神和挚爱、博爱、奉献的价值观成就未来发展，关心女性。长期以来，我院都致力创造温馨家园，全力推动发展妇幼保健事业，正是靠着这种信念，全院的医护人员团结合作，营造一个爱心家园，使每位妇女和儿童家属关爱自己和下一代的健康，为妇幼保健事业的长久发展打下基础。
6 结语
综上所述，建立妇幼保健的特色服务，对妇幼保健事业的发展与壮大具有非常重要的作用，但是为了更好的服务群众，我们在医院文化、管理机制、软硬件设施和科技等方面仍然要不断与时俱进，不断创新。
参考文献
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