网址：
sdf.lkjgzggzy.cn
招标文件
项目编号：
CZ2020- - 0932
项目名称：
广州市天河区文化广电旅游体育局天河区文化艺术中心物业管理采购项目
项目类别：
服务类
广 州 公 共 资 源 交 易 中 心
2020 年 6 月 30 日
温馨提示：供应商投标特别注意事项
一、 参加投标之前，供应商应确认企业信用档案是否办理，以免出现企业信用档案不能被使用等问题。上述情况有可能导致投标登记信息无法导入广州公共资源交易中心（以下简称交易中心）政府采购交易系统。综合信用评价得分计算的具体时间请参阅《关于公共资源交易综合信用指数计算时间的说明》（见本项目招标公告附件）。
二、 一律不接受纸质投标文件，只接受具备法律效力的电子投标文件。供应商参加投标前，应当到依法设立的电子认证服务机构（交易中心办理点）办理 CA 数字证书和电子签章。
三、 如更正公告有重新发布电子招标文件的，供应商需使用更正公告后最新发布的电子招标文件来制作电子投标文件，否则投标时将无法正常提交电子投标文件。
四、 供应商需在提交投标文件截止时间前完整上传电子投标文件并保存在交易中心政府采购交易系统，且取得回执。逾期送达或错误投递方式送达的投标文件交易中心恕不接收。
五、 加★号的条款 均被视为重要的指标要求， 必须一一响应。
若有一项带“★”的指标要求未响应或不满足，将按投标无效处理。
六、 投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当按评标委员会的要求，在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，将被作为无效投标处理。
七、 对可接受分支机构投标的项目，分支机构投标的，须提供分支机构的营业执照（执业许可证）扫描件及总公司（总所）出具给分支机构的授权书， 授权书须加盖总公司 （总所）
公章。总公司（总所）可就本项目或此类项目在一定范围或时间内出具授权书。已由总公司（总所）授权的，总公司（总所）取得的相关资质证书对分支机构有效，法律法规或者行业另有规定的除外。
八、 评标委员会评标时，对供应商部分信息直接取自供应商在交易中心企业库登记的
信息，请供应商及时维护、更新企业库的信息，确保其时效性。
九、 供应商一旦依法被确认为中标人，其投标文件中的相关内容（主要中标标的的名称、规格型号、数量、单价、服务要求等），将会随中标结果公告一并发布在采购信息发布网上，接受社会监督。
十、 交易中心为采购代理机构，不对供应商进行项目投标登记时提交的相关资料的真实性负责，如供应商发现相关资料被盗用或复制，应遵循法律途径解决，追究侵权者责任。
（本提示内容非招标文件的组成部分，仅为善意提醒。如有不一致，以招标文件为准。）
广州市天河区文化广电旅游体育局天河区文化艺术中心物业管理采购项目( ( CZ2020- - 0932) )
招标公告
广州公共资源交易中心（以下简称交易中心）受广州市天河区文化广电旅游体育局（以下简称采购人）的委托，对广州市天河区文化广电旅游体育局天河区文化艺术中心物业管理采购项目进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商投标。
一、采购项目编号：CZ2020-0932 二、采购项目名称：广州市天河区文化广电旅游体育局天河区文化艺术中心物业管理采购项目 三、采购项目预算金额：人民币 9200000 元
最高限价：人民币 9200000 元 四、采购数量：1 项 五、采购项目内容及需求（采购项目技术规格、参数及要求，需要落实的政府采购政策）：
（一）采购内容：确定一家中标人，为广州市天河区文化艺术中心提供物业管理服务。
（二）本项目运用公共资源交易综合信用指数（以下简称“信用指数”），综合信用评价得分计入综合评分，请供应商根据《公共资源交易综合信用指数评价标准》对相关资料进行登记或更新，详见本招标公告附件。
六、供应商资格：
（一）符合《政府采购法》第二十二条所规定的条件；分支机构投标的，必须由总公司（总所）授权【依据《投标人资格声明函》及其附件、分支机构的营业执照（执业许可证）扫描件及总公司（总所）出具给分支机构的授权书】。
（二）供应商未被列入“信用中国”网站中“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”的记录名单；不处于“中国政府采购网”中“政府采购严重违法失信行为信息记录”的禁止参加政府采购活动期间（以采购代理机构或采购人于资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示没有相关记录，视为没有上述不良信用记录。同时对信用信息查询记录和证据截图存档。如相关失
信记录已失效，供应商须提供相关证明资料）。
（三）本项目不接受联合体投标。
七、根据广东省财政厅政府采购监管处《关于做好供应商注册登记有关工作的通知》的要求，供应商应在交易中心网站（http://sdf.lkjgzggzy.cn）会员专区进行项目投标登记前通过广东省政府采购网（sdf.lkjgdgpo.gov.cn）进行注册登记（相关事宜详见广东省政府采购网《关于做好供应商注册登记有关工作的通知》）。
八、在交易中心网站会员专区进行项目投标登记前，供应商需办理交易中心供应商信用档案（办理方法请参阅本公告附件 3）。符合资格的供应商应当在 2020 年 6 月 30 日公告之时至 2020 年 7 月 20 日 23:59 期间登录交易中心网站会员专区完成本项目投标登记（本项目不收取采购文件工本费）。供应商可登录交易中心网站自行下载招标文件。
九、现场考察及招标答疑会
（一）
本项目不需要现场考察。
（二）
本项目不需要现场招标答疑会。
十、提交投标文件时间：2020 年 6 月 30 日公告之时起至 2020 年 7 月 21 日 9:00。
十一、提交投标文件截止时间和开标时间：2020 年 7 月 21 日 9:00。
十二、供应商提交投标文件的方式：在交易中心网站会员专区上传电子投标文件。
十三、投标文件解密时间：2020 年 7 月 21 日 9:00-2020 年 7 月 21 日 10:00。
解密完成后及时公布开标结果，投标人可登录交易中心网站会员专区查看开标情况。
十四、开标地点：在线开标。
十五、本公告期限（5 个工作日）自 2020 年 6 月 30 日至 2020 年 7 月 7 日止。
十六、联系事项：
（一）采购人
采购人名称：广州市天河区文化广电旅游体育局
采购人地址：广州市天河区天府路 1 号
联 系 人：钟先生 联系电话：(020)38622719
（二）采购代理机构 名称：广州公共资源交易中心 地址：广州市天河区天润路 333 号 ， 邮编：510630 对外办公时间：工作日 8:30～12:00 ， 14:00～17:30 （三）服务热线：
1.业务咨询：（020）28866000 转“其他业务咨询” 传真：（020）28866414 2.CA 数字证书及电子签章：(020)28866000 转“CA 数字证书及电子签章咨询” 3.电子投标技术支持电话：（020）28866000 转“系统帮助咨询服务”、15360503495、15360503496（工作日服务时间：每天 8:30-17:30）
4.采购文件咨询：政府采购招标部 张源青，联系电话：（020）28866118 5.项目开标、评审咨询：政府采购交易部 李静春，联系电话：（020）28866413 6.质疑受理：政府采购审核部 黄飞，联系电话：（020）28866163 发布人：广州公共资源交易中心 发布时间：2020 年 6 月 30 日
附：交易中心位置图
第一章
投标人须知
投标人必须认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和采购需求等。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响应的可能导致其投标无效或被拒绝。
一、
名词解释
（一）采购代理机构：本项目是指广州公共资源交易中心，负责整个采购活动的组织，依法负责编制和发布招标文件，对招标文件拥有最终的解释权，不以任何身份出任评标委员会成员。
（二）采购人：本项目是指广州市天河区文化广电旅游体育局，是采购活动当事人之一，负责项目的整体规划、技术方案可行性设计论证与实施，作为合同采购方（用户）的主体承担质疑回复、履行合同、验收与评价等义务。
（三）投标人：是指在交易中心网站会员专区完成本项目投标登记并提交电子投标文件的供应商。
（四）招标文件：是指包括招标公告和招标文件及其补充、变更和澄清等一系列文件。
（五）电子投标文件：是指使用交易中心提供的投标文件管理软件制作的投标文件。
（六）电子签名和电子签章：是指广东省内依法设立的电子认证服务机构签发的电子签名认证证书和电子签章，供应商应当到上述服务机构（交易中心办理点）办理。电子签名及电子签章与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。
（七）日期、天数、时间：未有特别说明时，均为公历日（天）及北京时间。
（八）采购信息发布网站：广东省政府采购网（sdf.lkjgdgpo.gov.cn）、广州市政府采 购 平 台 （ http://gzg2b.gzfinance.gov.cn ）
和 广 州 公 共 资 源 交 易 中 心（sdf.lkjgzggzy.cn）。
二、
一般要求
（一）
投标的费用
1． 不论投标的结果如何，投标人应承担所有与编写和提交投标文件有关的费用。
2． 采购人委托中标人支付公共资源交易服务费，其投标总报价中须包含公共资源交易服务费。中标人在下载打印电子《中标通知书》前应向交易中心支付公共资源交易服务费。
3． 公共资源交易服务费以采购额按差额定率累进法（如下表）计算。
采购额
货物类
服务类
工程类
采购额≤100 万元 1.2% 1.2% 0.8% 100 万元＜采购额≤500 万元 0.88% 0.64% 0.56% 500 万元＜采购额≤1000 万元 0.64% 0.36% 0.44% 1000 万元＜采购额≤5000 万元 0.4% 0.2% 0.28% 5000 万元＜采购额≤1 亿元 0.2% 0.08% 0.16% 1 亿元＜采购额≤5 亿元 0.04% 0.04% 0.04% 5 亿元＜采购额≤10 亿元 0.028% 0.028% 0.028% 10 亿元＜采购额≤50 亿元 0.0064% 0.0064% 0.0064% 50 亿元＜采购额≤100 亿元 0.0048% 0.0048% 0.0048% 采购额＞100 亿元 0.0032% 0.0032% 0.0032% 注：本项目采购额为中标金额。
4． 公共资源交易服务费支付方式 中标人凭 CA 数字证书登录广州公共资源交易中心数字交易平台查询支付金额，并选用以下三种方式支付公共资源交易服务费：
（1）网上支付（推荐方式）：
中标人登录交易平台，选定“我是投标人（供应商）”-“公共资源交易服务费支付”，选定支付项目，输入手机号码、纳税人识别号或统一社会信用代码，使用已具备网上支付功能的个人银行卡或已开通网上支付功能的公司账户进行网上支付。
（2）现场支付：中标人携现金前往交易中心大厅西侧建设银行天润路支行交款，交款后前往财务专窗办理提供纳税人识别号或统一社会信用代码办理支付确认。
（3）汇款支付：中标人将公共资源交易服务费转账（汇款）至公共资源交易服务费结算账户（如下所示）后，到账后凭转账（汇款）凭证前往交易中心大厅西侧建设银行天润路支行财务专窗办理支付确认或使用公共资源交易服务费转账凭证上传确认系统进行支付确认。
公共资源交易服务费结算账户信息：
收款单位：广州公共资源交易中心
开户银行：中国建设银行广州市天润路支行 账号：44001583404059112025-0001
注：中标人在支付过程中输入的手机号码是领取网上电子发票的依据，请谨慎填写。中标人可在支付确认完成的 3 个工作日后凭上述经办人手机号登录发票通网站“sdf.lkjfapiao.com”或微信号“发票通”中下载电子发票用于报账。
（二）
招标文件的澄清和修改
1． 交易中心对招标文件进行必要的澄清或者修改的，在采购信息发布网站上发布更正公告。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，更正公告在投标截止时间至少15日前发出；不足15日的，交易中心顺延提交投标文件截止时间。
2． 更正公告为招标文件的组成部分，一经在交易中心网站发布，系统将自动通过电子邮件方式发送给已在交易中心网站会员专区进行项目投标登记的供应商，视同已通知所有招标文件的收受人。
3． 如更正公告有重新发布电子招标文件的，供应商应下载最新发布的电子招标文件制作投标文件。
4． 投标人在规定的时间内未对招标文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标人。
（三）
关于分支机构投标
分支机构投标的，须提供分支机构的营业执照（执业许可证）扫描件及总公司（总所）出具给分支机构的授权书，授权书须加盖总公司（总所）公章。总公司（总所）可就本项目或此类项目在一定范围或时间内出具授权书。已由总公司（总所）授权的，总公司（总所）取得的相关资质证书对分支机构有效，法律法规或者行业另有规定的除外。
（四）
关于联合体投标
本项目不接受联合体投标。
（五）
关于关联企业
法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不
得同时参加同一项目或同一子项目的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。
（六）
关于提供前期服务的供应商 为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。
（七）
关于中小微企业投标
中小微企业投标是指符合《中小企业划型标准规定》的投标人，通过投标提供本企业制造的货物、承担的工程或者服务，或者提供其他中小微企业制造的货物。本项所指货物不包括使用大型企业注册商标的货物。中小微企业投标应提供《中小微企业声明函》；提供其他中小微企业制造的货物的，应同时提供制造商的《中小微企业声明函（制造商）》。中小企业划分见《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号) 。
根据财库〔2014〕68 号《财政部 司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》，监狱企业视同小微企业。监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地(设区的市)监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。监狱企业投标时，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件，不再提供《中小微企业声明函》。
根据财库〔2017〕141 号《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》，在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满足《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》所列条件。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》，并对声明的真实性负责。
（八）
知识产权
1． 投标人必须保证，采购人在中华人民共和国境内使用投标货物、资料、技术、服务或其任何一部分时，享有不受限制的无偿使用权，如有第三方向采购人提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的主张，该责任应由投标人承担。
2． 投标报价应包含所有应向所有权人支付的专利权、商标权或其它知识产权的一切相关费用。
3． 系统软件、通用软件必须是具有在中国境内的合法使用权或版权的正版软件，涉及到第三方提出侵权或知识产权的起诉及支付版税等费用由投标人承担所有责任及费用。
4． 中标人需对所有成果、产品的知识产权负有瑕疵担保责任，因使用未被授权使用的技术、组件、系统软件、通用软件等知识产权问题引起的纠纷所产生的所有责任及费用由中标人自行承担。
5． 本项目研究成果及其技术文档等所有权由采购人享有，技术文档资料包括完备的系统设计文档、功能模块说明、程序源代码、执行代码、使用手册等，采购人对本项目的所有成果具有所有权。项目所交付的应用系统软件环境包括生产环境（正式环境）、测试环境、开发环境，所有环境均要求能正常使用，未经采购人许可，中标人不得将相关采购人资料提供给第三方。
（九）
纪律与保密事项
1． 投标人不得相互串通投标报价，不得妨碍其他投标人的公平竞争，不得损害采购人或其他投标人的合法权益，投标人不得以向采购人、评标委员会成员行贿或者采取其他不正当手段谋取中标。
2． 在确定中标人之前，投标人不得与采购人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判，也不得私下接触评标委员会成员。
3． 在确定中标人之前，投标人试图在投标文件审查、澄清、比较和评价时对评标委员会、采购人和交易中心施加任何影响都可能导致其投标无效。
4． 获得本招标文件者，不得将招标文件用作本次投标以外的任何用途。若有要求，开标后，投标人应归还招标文件中的保密文件和资料。
5． 由采购人向投标人提供的图纸、详细资料、样品、模型、模件和所有其它资料，均为保密资料，仅被用于它所规定的用途。除非得到采购人的同意，不能向任何第三方透露。开标结束后，应采购人要求，投标人应归还所有从采购人处获得的保密资料。
三、
质疑
（一）
供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在
知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面原件形式向采购人或交易中心一次性提出针对同一采购程序环节的质疑，逾期质疑无效。供应商应知其权益受到损害之日是指：
1. 对招标文件提出质疑的，为获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日； 2. 对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日； 3. 对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限届满之日。
（二）
质疑函应当包括下列主要内容：
1. 质疑供应商和相关供应商的名称、地址、邮编、联系人及联系电话等； 2. 质疑项目名称及编号、具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求； 3. 认为采购文件、采购过程、中标和成交结果使自己的合法权益受到损害的法律依据、事实依据、相关证明材料及证据来源； 4. 提出质疑的日期。
（三）
质疑函应当署名。质疑供应商为自然人的，应当由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。
（四）
供应商质疑应当有明确的请求和必要的证明材料。质疑内容不得含有虚假、恶意成份。依照谁主张谁举证的原则，提出质疑者必须同时提交相关确凿的证据材料和注明证据的确切来源，证据来源必须合法，交易中心有权将质疑函转发质疑事项各关联方，请其作出解释说明。对捏造事实、滥用维权扰乱采购秩序的恶意质疑者，将上报政府采购监督管理部门依法处理，同时交易中心将在企业信用档案中予以记录，对综合信用评价得分予以扣除。
（五）
质疑供应商对采购人、交易中心的质疑答复不满意，或者采购人、交易中心未在规定期限内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向采购人的同级政府采购监督管理部门提起投诉。
（六）
质疑受理部门：政府采购审核部。
（七）
提交质疑函地点：交易中心三楼政府采购审核部（法律事务部），质疑函范本（模板）请自行在本项目招标公告附件中下载。
（八）
本次采购活动中，交易中心作出的质疑答复等文件的送达方式为现场取件或邮寄。
四、
投标要求
（一）
投标文件的制作
1．投标文件中，除规定采用交易中心企业信息库中登记的信息外，其他内容均以电子文件编制，其格式要求详见第五章说明。如因不按要求编制而所引起系统无法检索、读取相关信息时，其后果由投标人承担。
2．投标人应使用交易中心提供的投标文件管理软件对投标文件进行合成、电子签名、电子签章及加密打包。所有投标文件不能进行压缩处理。
3．投标人不得将同一个项目或同一个子项目的内容拆开投标，否则其报价将被视为非实质性响应。
4．投标人须对招标文件的对应要求给予唯一的实质性响应，否则将视为不响应。
5．招标文件中，凡标有“★”的地方均为实质性响应条款，投标人若有一项带“★”的条款未响应或不满足，将按无效投标处理。
6．投标人必须按招标文件指定的格式填写各种报价，各报价应计算正确。除在招标文件另有规定外，计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位，以人民币填报所有报价。
7．投标文件以及投标人与采购人、交易中心就有关投标的往来函电均应使用中文。投标人提交的支持性文件和印制的文件可以用另一种语言，但相应内容应翻译成中文，在解释投标文件时以中文文本为准。
8． 投标人应按招标文件的规定及附件要求的内容和格式完整地填写和提供资料。投标人必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人和政府采购监督管理部门对其中任何资料进行核实（核对原件）的要求。采购人核对发现有不一致或供应商无正当理由不按时提供原件的，应当书面知会交易中心，并书面报告本级人民政府财政部门。
9． 投标人应承担其资格审查申请文件编制与提交所涉及的一切费用，在任何情况下交易中心对上述费用均不负任何责任。
10． ★投标文件格式中如有《技术方案一般性条款响应差异表》的，投标人在该表中所列的货物应与《报价明细表》中所报价项目中的货物保持一致，如有不一致的，作无效投标处理。
（二）
投标文件的 提交 1． 投标人应在上传电子投标文件前，在交易中心网站会员专区中完成项目投标登记。
2． 交易中心不接受现场纸质、邮寄纸质、电报、电话、传真方式投标。
3． 于提交投标文件截止时间前，投标人将投标文件完整上传并保存在交易中心政府采购交易系统，且取得回执。时间以交易中心政府采购交易系统服务器从中国科学院国家授时中心取得的北京时间为准，投标截止时间结束后，系统将不允许投标人上传投标文件。如遇网络上传速度较慢情况，投标人也可选择到交易中心二楼自助服务区完成上传。
4． 上传投标文件时，投标人须使用制作该投标文件的同一业务数字证书进行上传操作。
5． 交易中心对因不可抗力事件造成的投标文件的损坏、丢失的，不承担责任。
6． 出现下述情形之一，属于未成功提交投标文件：
（1）
至提交投标文件截止时，投标文件未完整上传并保存的。
（2）
投标文件未按要求进行电子签名和电子签章，或电子签名或电子签章不完整的。
（3）
投标文件损坏或格式不正确的。
（4）
未使用最新发布的招标文件制作投标文件的。
（三）
投标文件的修改、撤回与撤销
1． 在提交投标文件截止时间前，投标人可以修改或撤回未解密的投标文件，投标文件一经解密，将不允许修改或撤回。
2． 在提交投标文件截止时间后，投标人不得补充、修改和更换投标文件。
3． 在提交投标文件截止时间起至投标有效期终止日前，投标人不能撤销投标文件，否则采购人有权将其撤销行为载入不良信用记录。
（四）
投标文件的解密
投标人须在规定的投标解密时间内，使用制作该投标文件的同一业务数字证书对投标文件进行解密，逾期未解密的投标文件作无效投标处理。
（五）
投标有效期
投标有效期从提交投标文件的截止之日起算 90 天。
在特殊情况下，交易中心可于投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期，要求与答复均以书面形式进行。投标人可以拒绝上述要求，但其投标将会被拒绝；同意延期的投标人其权利与义务相应延至新的截止期。
（六）
投标保证金
本项目不收取投标保证金。
第二章
采购 需求
一、物业概况
（一）物业概况
广州市天河区文化艺术中心，位于中山大道珠村村西地段汇彩北路 8 号（天河区珠村村西黄村大道路段），为 1 栋地上 7 层、地下 2 层的“L”型建筑，占地面积 13956 平方米，总建筑面积为 23836 平方米（地上建筑面积 14713.4 平方米，地下建筑面积 9122.6 平方米），由文化馆、博物馆组成。
（二）楼层分布
楼层
楼层面积（m m2 2 ）
功能区域备注
负二层 4561.3 停车库、设备区，设有停车位 89 个 负一层 4561.3 停车库、设备区，设有停车位 90 个 首层 2967.4 博物馆与文化馆共用，设有展览区，包括大小展览厅、公共区、业务管理区等 二层 2436.3 博物馆，设有藏品区、库房区和陈列保管等业务管理用房；文化馆，设有大剧场 三层 1030 博物馆办公层 四层 2241.4 文化馆，设有 347 平方米的小音乐厅，棋艺、美术培训室等 五层 1804.8 文化馆，设有音乐、舞蹈培训室等 六层 1808 文化馆，设有小剧场、话剧排练室、名家工作室等 七层 2241.8 文化馆办公层 地下负二层面积 4561.3 平方米，设计有停车位 89 个，负一层面积 4561.3 平方米，设计有停车位 90 个。
（三）招标范围
交房后规划红线范围内，涉及共用财产和公共事业的物业管理。确定一家中标人，为广州市天河区文化艺术中心提供物业管理服务，包括：安全保卫；消防管理；交通、车辆
及停车场管理；环境保洁；绿化养护；物业设施、设备的维护和管理；公共设施维护和管理；会务服务；展厅管理；博物馆讲解服务；信息网络服务；档案资料管理、文物仓库管理和策划与宣传管理等。
（四）最高限价
本项目最高限价为人民币 920 万元。（此金额为两年总费用）
（五）服务期限
本项目管理服务期限为：自合同签订约定之日起 24 个月。
重要提示：请投标人充分考虑服务期（24 个月）内物价水平及人员薪金的调整因素。
（六）
★投标人报价低于最高限价 60%的，必须在投标文件中提供报价说明，并提交相关证明材料证明其报价合理性。评标委员会认为投标人不能证明其报价合理性的，或有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当将其作为无效投标处理。
（六）部分设备、设施清单
设备名称 各种设备情况 一、电力系统 1、高压部分：
真空断路器（手车式）
VD4-1212-31
3 个 电压互感器 LZZBJ9-12
8 个 电压互感器 RZL-12
2 个 接地开关 JMlS-12
2 个 高压熔断器 XRNT-10
6 个 避雷器 HYSWS-17/50
1 组 零序电流互感器 LXK-120
3 组 智能电力仪表 PMAC720A
3 个 2、低压部分：
断路器 MT25N2-MICS.0/3P
2000A
1 台 无功补偿 NH00-125A
1 套 低压开关 MT08N2-MIC2.0/3P+MX
2 套 低压开关 NSX630F-MIC2.0/3P+MX
3 套
低压开关 NSX2SOF-MIC2.0/3P+MX
2 套 低压开关 NSX16QF-MIC2.0/3P+MX
4 套 低压开关 NSX100F-MIC2.0/3P+MX
23 套 低压开关（发电）
QP-1600/3P
1 套 3、发电机 700KW
1 台 4、电力变压器 SCBll-1250/10
1250KVA
2 台 二、弱电系统 消防、安防系统，内、外电话、 网络线路，无线点，光纤、音响、 视频设备、防雷设备 所有相关设备、设施、系统 三、主要设备 （一）空调系统 1、中央空调 1050KW
1 组 2、多联变频空调 935KW 3、多眠机室外机 RMXS160DC2C
15.5KW
1 台 4、吸顶式空调 FXCP22MMVC
2.2KW
4 台 5、吸顶式空调 FXCP22MMVC
2.8KW
1 台 6、吸顶式空调 FXFP56KMVC
5.6KW
1 台 7、1HP 分体空调 RXD25
2.5KW
7 台 8、2HP 分体空调 RXD50
5.0KW
1 台 （二）消防水系统 消防栓泵 Q=20L/SH=0.6mPa N=22kw 一用一备 喷淋泵 Q=30L/SH=0.8mPa N=37kw 一用一备 雨淋泵 Q=70L/SH=0.8mPa N=132kw 一用一备 消防水池 642 ㎡ （三）消防报警系统 带联动气体灭火控制器 JB-QB-QM200
l 台 免维护备用电池 HZQT-1
2 块 放气指示灯 HZQT-3
2 个
压力发送器 JL24-6
2 个 声光报警器 SG991K
2 个 感烟探测器 JTY-GD-930K
3 个 感温探测器 JTW-ZD-920K
3 个 电磁启动装置 XG20xl.2
2 瓶／组 （四）水循环系统 配餐间污废水处理设备 移动式潜污泵 SOWQlS-20-2.2
3 台 雨水回收处理设备 无负压变频水泵 650SOWQ15-20-2.2 1 台 水景循环处理设备 潜水泵 SOWQlS-20-2.2
1 台 （五）电梯系统 1、客梯（西奥）
XO-REBO
9/9/9
1.75m/s
2 台 2、货梯（西奥）
XO-HTVF
7/7/7
O.Sm/s
1 台
二、总体要求
（一）天河区文化艺术中心是集“文物展览、艺术展览、文艺演出、培训教学、活动拓展、交流展示、公共文化服务”等多项功能为一体的文化阵地，属半封闭管理项目，牵涉到安全性、保密性、防范性及控制性，是物业管理综合服务水平要求较高的特殊领域，要求物业管理服务高标准、高要求。
投标人要相应提出物业管理整体服务模式，包括但不限于以下内容：
1.投标人需要通过对项目物业建筑结构、设施设备情况、周边环境、业主结构等方面进行分析，综合其布局、功能上的特点，在其投标文件中列出管理上的重难点，并提出相应的解决措施； 2.要提出符合项目管理实际情况的整体服务思路，要体现超前性、创造性、全方位服务意识的策划； 3.根据该项目的管理特点，要求投标人利用如物业管理运营系统、仓储管理系统、物业管理设施设备管理软件、物业管理维修调度系统、考勤信息管理软件、安保巡更管理软件、访客信息管理软件等信息化技术手段降低服务成本，提升服务品质，各投标人阐述拟投入的信息化技术使用的总体设计，或是与之相关的软件开发的体系架构、功能模块、实现思路和关键技术路线等，提供针对本项目的物业管理信息化技术应用方案。
4、中标人在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。
（二）中标人应从同行业服务人员工资待遇来分析员工工资的合理性，阐述员工工资设立的原则，突出员工除工资外其他福利待遇的构成。
（三）采购人对中标人组建的物业服务机构进行业务归口管理。
（四）中标人负责制订本项目的物业服务方案，建立各项规章制度，确定组织架构人员录用等，中标人在实施前要报告采购人，采购人有最终审核权。
（五）中标人协助做好采购人每一次临时展览及其他重大活动的安全保障和服务工作，协助有关部门做好人流疏散等工作。
（六）中标人协助做好各类会务、参观与接待的服务和安全保障工作；负责公共团体的预约与现场服务解说工作。
（七）采购人对一些重要岗位的设置、人员录用与管理，一些重要的管理决策事项有直接参与权与审批权，如采购人认为有必要，可查阅中标人有关本项目的财务状况。
（八）在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标人的人员有直接指挥权。
（九）中标人对所录用的全体服务人员要严格审查，保证录用人员没有劳动教养和刑事犯罪记录、持有上岗资格证。中标人应当自开展保安服务之日起 30 日内向所在地设区的市级公安机关申请备案。中标人要依法纳税，要按规定为录用人员缴纳社保。
（十）中标人应按采购人要求，对所录用的保安人员做到定人、定岗、定责，确保保安人员的相对稳定。
（十一）中标人各类管理、服务人员按岗位要求统一着装，言行规范，要注意仪容仪表、公众形象，对一些公众岗位录用人员体形、身高要有规定。
（十二）中标人在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。
（十三）中标人组建的管理机构需配置 1 名项目经理对本项目的服务实施综合管理，同时做好与采购人的沟通工作。
（十四）中标人应根据天河区文化艺术中心的特性，制定一套完善的保密措施。
（十五）中标人应严格做好对参观人员的文明服务和安全管理工作，利用访客系统对参观人员做好身份识别及门票的发放工作；同时在配置人数时应充分考虑馆区免费开放的游客人流量和管理难度。
（十六）中标人应针对本项目的展厅、库房制定专项的安全防范管理方案，科学、合
理的安排安保人员岗位配置与布点，需要根据库房平面图及展厅布展图（见附件）绘制安保防范巡检图，并制定详细的安保人员的岗位职责与任务分工。
（十七）中标人应针对本项目的参观接待绘制科学、合理的参观路线；讲解员应对馆内展陈变化了如指掌，对变化导致的客流引导、互动演示、问询说明等可作出迅速响应。
（十八）合同签订后 15 个工作日内根据采购人的要求派出足够的服务人员接管本项目的物业服务工作。
（十九）中标人就整个天河区文化艺术中心配置的总人数不得少于 71 人。
三、日常物业管理内容和要求
（一）安全保卫
1.负责天河区文化艺术中心内日常门岗值勤，安全防范、巡查，消防、监控管理，展厅管理，车辆停放管理等工作，包括广场、通道、停车场、建筑物等。
2.组织一支思想素质高、业务能力强的保安队伍（保安队长、队员必须持证上岗，安防监控室、消防控制室人员必须持有建（构）筑物消防员证或消防设施操作员证，配齐行业比较先进的安保设施设备，执行严格的岗位纪律和岗位责任制，以确保整个中心的安全、有序。
3.由采购人与中标人共同确定值勤岗位、人员（包括车辆、停车场管理的人员）、时间、路线、职责、应急预案及各种安全制度等，确保中心总体安全。
4.针对现场实际情况建立健全消防演练、电梯困人救援演练、突发事件应急处置演练等各类应急预案，并定期组织物业人员开展应急演练。
5.充分发挥访客系统、监控系统、红外线系统、门禁系统等安防设施的功能。
6.中标人需设置专岗负责天河区文化艺术中心内外的秩序维护工作，重点做好公共大厅、监控中心、展厅、库房、出入口的安全防范工作。根据天河区文化艺术中心物业类型特点建立健全消防管理、监控管理、锁匙使用管理等安全防范制度。
7.在上班时间内对外来访问、办事人员，建立询问登记制度。对公休日、节假日要求回办公大楼加班的采购人单位工作人员要登记进出时间、亲自签字确认。
8.负责凭有效证件登记、控制进馆参观公众、疏导展厅公众、维护参观秩序，为公众提供优质的向导服务。
9.未经采购人批准，禁止任何人在天河区文化艺术中心范围内从事商业性经营活动。禁止中心内与参观、业务办理无关的一切活动。禁止一切非法活动。
10.中标人在非开馆时间带领外来人员参观必须经采购人批准。
11.办公及公共场所要控制噪音，制止喧闹现象，禁止破坏公共财物、攀爬、乱刻乱画，无闲杂人员随意流动。在休息放假期间，做好进出馆人员的询问登记。
12.出入口 24 小时值班、24 小时监控。整个中心做到 24 小时有安全护卫人员巡查。
13.设立安全检查小组，定期（每月和重大节日）或不定期对管理范围的安全进行检查，发现安全隐患要及时整改，并将情况书面报告采购人。
14.设立义务消防组织，定期组织演练和培训，按广东省高层公共建筑消防 管理规定，负责对消防设备和设施的保养，定期和不定期进行全面检查，确保消 防设备和设施随时处于正常工作状态。出现消防事故 5 分钟内应有 10 人（夜间应有 5 人）以上到达现场，进行必要的扑救。
15.设立防恐、防汛工作专责小组，定期实行防恐、防汛演练和培训。
16.加强对领导办公区域、保密室、机房、停车场等重点部位的安全防范。未经批准，不得允许任何人在以上区域内照相、录音和录像，不得泄漏有关人员的办公地点、电话、车牌号码等资料。
17.加强管理，预防重大火灾、刑事或交通事故的发生。对突发事件有完善的应急处理程序和措施，一旦发现事件苗头必须立即报告采购人并妥善处置，防止事态进一步恶化，全力保护现场。
18.培训区、办公区域、大剧院等文化活动区域和公共区域配装的各种灭火器材、防毒面具、烟感、喷淋设施以及楼梯、走道和出口的安全疏散指示、应急照明、通风设施等由采购人负责配置、补充。
19.消防监控中心人员禁止在总控室安装其他软件，禁止删改、刻录、复制原始影像等资料，并对安防系统等资料履行保密义务。
20.消防监控中心的值班人员要相对固定，值班时间工作情况应接受采购人“监看员”的监督，紧急情况下，采购人“监看员”有权制止中标人值班人员违反相关操作规范（程）的行为。
21.中标人可根据天河区文化艺术中心的建筑特点和需求提出更优方案，如有大型活动等需要适量增加相关人员。
22.禁止携带大件行李人员进入中心。对携带大件行李或物品离开的，外来人员要提供“放行条”检查，内部人员要实施登记制度。
23.积极做好采购人临时提出的收发报刊、杂志、信件、包裹、饮用水、监管施工安全、
搬运档案等工作。
24.其它与安全保卫有关事项。
（二）消防管理
1.负责艺术中心辖内的全部消防设施、设备的使用和管理及大楼火灾的报警和救助工作，并制定较为完善的消防实施方案、管理制度及消防应急方案。确保无火灾事故的发生，对突发事件有应急处理程序计划和措施，协助保护现场。
2.认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序，落实各级消防责任人。全面熟练掌握消防报警、干式灭火（气体）、温式灭火（喷淋）、防排烟及消防栓五个系统的作用、位置和操作方法。
3.按广东省高层公共建筑消防管理规定，负责对消防设备和设施的保养，定期和不定期进行全面检查，确保消防设备和设施随时处于正常工作状态。中标人须委托具备专业资质的单位，按现行消防安全规范对楼字的消防系统、消防设施、消防器材进行全面的专业维护保养，相关委托事项应征求采购人意见并报采购人备案；负责联系、协调、监督大楼消防系统专业承保公司的各项维修保养工作，严格按照保养合同进行设备保养，做好消防维保工作记录，并将记录资料和检测结果提供给采购人备案。办公区域和公共区域配装的各种灭火器材、防毒面具、烟感、喷淋设施以及楼梯、走道和出口的安全疏散指示、应急照明、通风设施等由中标人负责日常检查、维修、补充。
4.消防中心安排 24 小时值班，每班至少安排 2 名保安员值班，对消防主机进行 24 小时监管。出现消防报警时 l 分钟内辨别消防报警的信息，5 分钟内到达报警点。建立义务消防队伍，出现消防事故 7 分钟内应有 10 人（非工作时间及公休假期应有 5 人）以上到达现场，进行必要的扑救。
5.每周进行一次全部消防设备、设施巡视检查工作，并做好记录，及时整改火险隐患，监护动火和易燃易爆用品存放情况，保持消防区及楼梯走道和出口畅通重大节日前配合采购人进行节日消防安全大检查，并按采购人要求及时进行整改。
6.做好消防知识的培训和宣传，每年组织文化艺术中心综合消防应急演练不少于一次。
7.做好其它防火灭火工作及消防配套设施的维护。
（三）交通、车辆及停车场管理
1.交通、车辆、停车场管理要有专人负责，制定切实可行的管理制度，并报采购人批
准。
2.要有车辆行驶、停放识别标记。
3.自行车、机动车等各种车辆停放有序，有专人指引按规定存放地下车库或指定地点，做到车辆停放规范、整齐、分类、安全。每 2 小时对车场、车辆巡视一次，检查车辆门窗是否关好，是否有漏油等情况并做好记录。
4.车辆停放建立登记制度，严防被盗事件发生。
5.对地下停车场、地面停车实施管理和服务，保证车辆停放安全，严格执行采购人停车场管理规定或临时特定要求。负责采购人重要接待及会议的车辆停放指挥、协调，必要时增加秩序维护人员加强地面车辆停放管理。
6.车辆行驶有序，一律不准按鸣喇叭。所有车辆停放一律不收费。
7.严禁门前人行道、路面停车；严禁外围张贴、摆卖或闲坐等。
8.其它与交通、车辆、停车场有关的事项。
（四）环境保洁
1.负责天河区文化艺术中心内所有培训室、库房区域、博物馆、展厅、办公室、舞蹈室、书吧、化妆间、大剧院、小音乐厅、黑匣子剧场、休息厅、追光室、公共通道（电梯间、走火梯）、公共区域（茶水间、洗手间、更衣室、服装室、侧台）、停车场、大堂、建筑物外墙、门窗、道路等场所保洁工作。办公室安排在非办公时间内保洁，其它场室安排在正常办公时间保洁（特殊部门除外）。库房区域内保洁工作必须安排在办公时间进行，由库房管理人员负责监督。
2.由采购人和中标人共同制订工作制度和标准，以对工作质量进行考核。
3.房屋立面、公共楼梯、馆内广场、道路、通道整洁，无堆放杂物现象。
4.中标人按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁，特别对卫生间做到按标准定人定点定时管理、巡查、监督。
5.中标人负责垃圾的收集、清运，定期清理垃圾箱，做到垃圾日产日清，费用由中标人承担。
6.中标人需根据设备设施的材料及工艺等特性，在确保不损害设备设施的前提下进行清洁。
7.建筑物自来水水池定期清洗、消毒，供水符合卫生标准，无二次污染及其它隐患。定期清理馆内沟渠，确保雨水、废水、污水排放通畅，定期清理沙井、雨污水井及管道、
化粪池、化油池。
8.办公时间室内（办公室）清洁工作要求 (1)每天一次日常保洁，每周一次全面清洁，具体时间由采购人确定。
(2)清洁时要选用合适的洗涤剂，防止对清洁对象产生腐蚀或破坏。对装饰物本体、雕塑等清洁必须报告采购人同意后才能进行。
(3)清洁标准：室内家具、器皿、洁具等用品表面洁净、摆放整齐，纸篓洁净，地面或地毡无污渍、垃圾；保持地面、墙面、天花、物件表面无积水、无积油、无污渍、无积尘、无烟头、干净整洁；玻璃明亮洁净、无手印；室内无杂物，物品摆放整齐有致；室内无异味、无恶臭味；烟灰桶、垃圾桶无明显杂物和污渍、无垃圾；各类标志（标识）清晰，设置合理、准确；设备设施表面无积尘、无明显锈渍；排水口无堵塞；卫生区域内无蜘蛛网,保持干爽清洁的环境，洗手间无异味（不含纸巾、洗手液等清洁易耗品）。
9.库房区域清洁标准 (1)每周固定一天全面清洁，具体时间由采购人确定。
(2)清洁时主要用清水，必要时选用合适的洗涤剂。
(3)清洁范围：通风口、地面、门窗、室内家具等。
10.大剧院、黑匣子剧场、小音乐厅的清洁工作要求 （1）每场剧院开映前进行卫生检查，保持剧院大厅及公共通道整洁、保持剧院内地面、座椅、出入口、墙面等整洁。
（2）剧院使用完毕后立即进行保洁。
（3）清洁标准：剧场、剧院、音乐厅内外的地面干净整洁，无杂物，无垃圾，无印记；每场播放前后都需要对大厅地面进行基础清洁；根据需要每月对大厅墙面作基础清洁，及时清除墙面污迹，不能清除的污迹应考虑局部更换墙纸或墙漆；每天重点清洁门把及玻璃表面的手印痕迹；带有照明的广告箱，要断电后擦拭，以保证安全；随时保持垃圾桶外侧无污渍，垃圾桶内垃圾定时清理；影厅地毯需要每日吸尘、地毯不起球、无皱褶，每月对地毯彻底清洁；座椅保持干净，随时清洁，及时清理上面的残留物，无积灰、无污物；座椅扶手及杯套应每日用湿布擦拭干净；座椅扶手完整，若发现有缺损，应马上报告值班经理通知维修工及时维修；厅内空气应保持洁净，如有异味应立即使用除味剂。
11.培训室、休息室、办公室、卫生间要定期消毒。
12.协助采购人做好每季度的全面卫生清洁及省、市、区临时迎检的卫生工作。
13.遇到大型活动，须按采购人要求另外进行清洁卫生。
14.负责所有后勤用房的保洁。
15.中标人负责在清洁卫生中损耗的物料和工具。
16、保洁范围：天河区文化艺术中心用地红线范围内一切建筑物、广场、道路等。
17、中标人须根据清洁需要和采购人的要求自行购置所需工具。
18、四害消杀服务 ① 中标人每月对天河区文化艺术中心整体范围（外围绿化、地下车库、室内办公区域、大剧场等）进行全面除“四害”消杀施药 1 次。
②服务要求和标准：
（1）按《广州市灭鼠杀虫服务行业管理办法》的有关要求，确保提供的服务符合国家或省的相关标准。
（2）中标人做好服务前和服务期间的现场密度检测和服务频次记录。
（3）中标人上岗服务人员要严格遵守灭鼠杀虫技术操作规程，文明作业，着统一工作服和佩戴上岗证并填写灭鼠杀虫服务记录卡。
（4）中标人服务期内所提供的项目服务属下列情况之一未能达标的，应负违约责任：
1）活鼠、新鲜鼠咬痕、新鲜鼠粪超标的； 2）成蝇、成蚊、蟑螂成虫密度超标的。
③中标人应注意药物的使用安全，投（施）药时需要防护的部分，应告知甲方并落实有...