【篇一】
**油田公司市政服务公司组建于**年4月，承担着**油区市政排水（雨污）、托幼服务、污水处理、市容秩序维护、道路设施维护、商贸房、农贸市场和商贸街管理、水源井管理、土地管理等业务。**年，石油矿区剥离了企业办社会职能。在转型发展时期，矿区员工工作和生活节奏明显加快，竞争日趋激烈，很多员工或多或少出现心理紧张、压抑等情况。
面对油田公司持续的机构调整和业务的不断移交，市政服务公司对内抓融合、对外抓共建，树立“一家人”“一家亲”、一盘棋的理念，为转型发展增添新动能。在员工队伍建设方面，市政服务公司注重人文关怀和心理疏导，是应对思想政治工作严峻挑战的新需要，是提高思想政治工作实效的新途径，是思想政治工作保持鲜活生命力的源泉。
加强心理疏导的意义
心理疏导主要是指在思想政治工作中，帮助员工进行心理调适，使其不良情绪得到宣泄，心理压力得到缓解，为进一步实施思想影响创造健康心理条件，或在进行心理调适的过程中解决思想问题。心理疏导是帮助员工走出心理困境的有效方法，使严肃的思想政治工作以温馨的关怀和有效的疏导关注个体的内心感受，即重视人的整体发展和心理因素，最终目的是更好地调动人的积极性、主动性和创造性。在思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，关注员工身心健康、尊重员工个性，有助于激发员工成长成才的内在需求。
掌握员工思想动态，稳定队伍。在困境和挫折面前人的承受力是有限的，当员工面临困境时，能够得到企业的支持和帮助，会有效缓解员工心理压力。相反，则会增加员工受挫情绪，使其产生悲观心态。在思想政治工作中注重心理疏导，体现了思想政治工作以人为本的宗旨和与时俱进的创新。这不仅可以引导员工正确对待自己和他人、正确处理人际关系、正确帮助员工理解企业政策性的措施，也可最大限度地增加和谐因素，让员工感受到企业“大家庭”的温暖，将待遇留人变为情感留人，提高员工忠诚度，为打造忠诚、放心、受尊重的优秀团队夯实基础。
激发工作热情，提高效率。长期从事一项工作尤其是重复劳动，难免会从心理上产生疲劳感。如果不能及时调整心态，就很容易产生厌烦情绪。在思想政治工作中注重心理疏导，正确引导员工，能最大限度地缓解工作压力，使其心情愉悦地工作。同时，要合理进行工作定位，调整好员工岗位，加强员工培训，提供施展才干的平台，使员工在工作中找到快乐，激发内动力。
加强心理疏导的主要做法
实施心理疏导缓解员工工作压力，在这方面，**油田市政服务公司进行了一些尝试。
拓宽交流渠道，增进各层级员工的沟通，建立健全有效的沟通机制，把思想工作做实做细。一是深入基层调研，到员工中去，及时掌握员工思想动态。市政服务公司领导干部与员工对话、谈心，广泛听取员工意见，将全面把握员工思想脉搏与解决实际问题相结合，把思想工作做实做细。二是通过网络、微信群、qq群、电话、面对面交朋友等方式，倾听员工心声，帮助员工解惑。员工可通过“隐身”方式，反映对某事某人的看法。公司管理部门把员工意见和建议整理汇总，及时上报领导层，及时回应员工关切，把尊重人、理解人、关心人落到实处。
加强员工教育，建立开展心理疏导活动的长效机制，有效提高员工的心理适应和自我调适能力。市政服务公司通过心理咨询、观看教育片、举办知识讲座、研讨会、谈心活动、参观学习等形式，结合实际分类分层提供菜单式服务。根据不同单位、不同员工群体特点、心理状况和现实需求，以职场压力管理、快乐工作和自我管理等为主题，精心制定心理援助“菜单”，**员工心理援助热线，畅通员工心理诉求渠道。以队站为战线、以班组为阵地，开展个性化心理辅导和一对一心理咨询，缓解员工心理压力，为员工搭建交流沟通的“心桥”。提高员工心理适应和自我调适能力，交流思想、消除隔阂、增强**和友爱，帮助他们走出心理困境。
努力营造“尊重人、理解人、关心人”的氛围，构建人文关怀和心理疏导服务机制。一是开展丰富多彩的文体活动。市政服务公司经常举办篮球、排球等丰富多彩的文体活动，员工通过各种休闲娱乐活动，既能增加沟通交流，又能释放压力、调节心理。二是把员工冷暖挂在心上。坚持以人为本，凡是员工伤病、婚嫁、退休、生子、家庭遇到急难事件，相关领导都要出面关心、慰问，让员工感受到温暖。坚持人文关怀，要求把思想政治工作做得深入人心，加强心理疏导，实现人们认识上、心态上积极向上，激发员工工作热情和正能量，促进企业稳健发展。
【篇二】
目前国家经济下行压力大，公司劳动用工、小站委托管理改革不断深化，就业竞争日趋激烈，员工的工作和生活节奏明显加快，导致员工思想压力和心理负荷大幅增加，由此引发的不稳定因素也日益增多。在公司改革发展中提高思想政治工作实效性至关重要，而如何开展好人文关怀和心理疏导工作，有效地起到承上启下的作用，针对性地做好员工思想政治工作，对于构建企业文化更具有十分重要的指导意义。就企业而言，关注了员工的生活状态，就是关注了企业的发展大计。如何做好职工的思想政治工作，确保职工队伍的思想稳定是当前企业所面临的重要课题之一。
一、人文关怀和心理疏导的涵义与重要性
所谓“人文关怀”，通常的理解就是对人的关怀。就是关注人的生存与发展，关心人的个体需求，激发人的主动性、积极性、创造性，促进人的自由全面发展，是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。其根本指向是实现人本化生活，帮助每个人提高人生的幸福指数。传统的观念认为财富的积累是提高幸福指数的最有力手段，而心理学研究显示，职业成就、教育程度、婚姻质量、宗教信仰、社会支持等因素都会对幸福指数产生不同影响，人本化生活最重要的目标是追求幸福，而非财富；
所谓“心理疏导”，一般意义上指一种心理疾病的治疗方法，利用心理学知识来改变人的认知、情绪、行为和意志，达到消除病症，治愈心理和精神疾病的目的。从思想政治工作的角度理解，就是通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式，来帮助人们进行心理调适，使其宣泄不良情绪，缓解心理压力，消除思想障碍，解决思想问题，从而促进人的心理和谐，以良好的精神状态面对工作和生活。
近年来，公司系统内频发涉及加油卡套现的经济案件，归根究底是员工受到社会不正之风的诱导，使得个人价值观念扭曲，抛弃良知道德，唯利是图，损公肥私，在个人利益与集体利益面前，只看到狭隘的一己私利，罔顾集体利益、企业发展大计。价值观扭曲所带来的心理失衡，使人心理上很难找到一个牢固的支撑点。这就要求思想政治工作深入研究职工思想变化的新特点，将人文关怀和心理疏导充分结合起来，贴近实际，贴近员工，充分尊重个性特点和心理诉求，重在解决内心的困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能实现思想政治工作成效和价值的最大化。
二、加油站人文关怀和心理疏导的“薄弱点”
分公司下属10座在营加油站，其中特大型站1座，为；
大型加油站3座，分别是，中型加油站4座，
分别是；
小型加油站有3座，分别是。现员工有96名，其中正式员工2名，合同工50名，劳务派遣工12名，业务外包22名；
男员工53名，女员工43名；
党员有25名，预备党员有2名，入党积极分子有6名；
年龄结构平均约43岁；
学历结构，自初中到本科，其中大专学历以下占63%，大专学历占32%，本科学历占5%。
在加油站人文关怀和心理疏导方面，就目前面临的文化建设有如下几点问题：
1、大中型加油站，日销售量大，员工工作量多，部分员工较劳累，加之人到中年，家庭负担重，经济压力大，下班后就直接回家，没有多余的时间经常开展各种文化活动。
2、分公司属下的加油站地处相隔较远，与分公司办公室距离较远，如赤岭站、岭门站、码头站、新安站等，不利于员工集中组织开展各项活动。
3、部分站长对员工人文关怀和心理疏导方面思想上不够重视，积极性不高，认为只要抓好日常安全生产、经营、管理工作就可以了，忽视了各项加油站文化建设具体工作。
4、有相当部分加油站员工文化水平低，有的甚至只有初中毕业，对该项活动配合度低，对人文关怀和心理疏导方面工作开展带来了一定困难。
三、加强人文关怀和心理疏导的措施
（一）形成长效机制，深入发掘员工工作潜力
心理疏导与经常性思想工作相结合，关心关爱与竞争激励相结合。通过约束机制和学习、管理、监督等制度，规范职工行为，营造有利于员工心理健康的和谐集体氛围，使员工始终保持积极乐观、健康向上的精神状态，全身心投入到工作中。综合运用多种激励方式，科学使用人力，切实推行绩效考核制度，积极宣传先进典型，树立榜样，弘扬正气，在企业改革发展进程中形成争先创优、人才辈出的良好局面。
建立和完善人文关怀和心理疏导责任制度。责任到人，层层负责，层层开展，层层落实，将员工、班长、站长、企业思想政治工作者、连成一线，班长负责监察员工思想情况动向，做出相应心理疏导措施，对于有实际困难的员工提出相关人文关怀意见上报加油站，出现较大心理问题而又不自行调节的职工更要上报加油站。站长为站内员工思想情况负全责，接到相关情况，迅速采取行之有效的解决措施，将无法处理的情况以及相关人文关怀和心理疏导意见上报企业思想政治工作者。多利用谈心方式，真心实意地帮助有思想包袱的员工，深入了解和总结员工思想动态发展情况，及时发现不稳定因素并做出相关措施进行防范。对有实际困难的员工首要进行物质帮助，思想有包袱有偏差的员工及时进行心理疏导，将其引导到企业经营大局中来。确实使人文关怀与心理疏导成为长效机制，将影响经营的不稳定因素扼杀于摇篮中，以点带面，彻底挖掘出员工工作潜能，带动企业稳步发展。
（二）改进传统工作方式，关注劳务工群体
当前企业多种要素参与分配，劳务工与正式工待遇上的差别，让劳务工成为“相对弱势群体”，在日常工作中，如果劳务工心理产生失衡，埋怨情绪多，不能及时得到他人的关怀和开解，是很难依靠自我调节在较短时间内恢复常态的。相反，不良情绪将继续滋生并在一定范围内“传染”，浮躁、紧张、焦虑、不安、愤愤不平、恶意地看待别人等非理性心理存在于企业当中，必然加剧企业和社会的不和谐，如不加以有效的疏导，任其蔓延，不仅影响员工积极性的发挥，而且给企业和社会安定造成极大的危害，阻碍企业和社会的进步和发展。
因此，企业的思想政治工作就不能跟不上形势或工作方法过于简单，员工群体中存在的心理疾病得不到疏导，势必影响企业改革发展和社会稳定。企业“相对弱势群体”的出现，要求我们改进多以居高临下、强行灌输姿态出现的传统企业思想政治工作方式、方法，开展必要的心理疏导工作。心理疏导本着助人的目的，以平等真诚的态度，坚持保持中立不做伦理评判等原则，更容易被员工接受。一方面，企业领导通过员工培训或其他对话活动中，与合同工、劳务工、委托管理站员工进行平等交流、协商，表达密切合作、共同开创前景的意愿，增强全体员工对企业的参与感和认同感。另一方面，督促员工学习心理知识，在个人的潜意识中树立一种有问题自己能够反思和自我调适的印象。同时，思想政治工作者要多注意劳务工、委托管理站员工个人实际情况，热心、积极地去引导和关心他们，对于他们提出的意见慎重考虑，认真回复，不能应付，如果失去对企业的信心，他们的工作激情也就会一落千丈，甚至发生逆反心理。企业思想政治工作者必须主动作为，耐心教育、时刻换位思考，用自己的真心、诚心和实际行动帮助员工，将任何不和谐因素扼杀于萌芽阶段，保证各项经营工作顺利扬帆起航。
（三）加强企业文化定位，营造和谐的人文环境。
加强人文关怀与心理疏导，最直接的体现就是营造出企业民主和谐的人文环境。健康向上的企业文化能创造出一种进取、奋发、向上的工作氛围和人文精神，为全体员工塑造强大的精神支柱。营造和谐的人文环境的主要途径是丰富多彩的文艺娱乐活动，如演讲比赛、体育竞技、文艺表演等。通过搭建文化平台，开展各类寓教于乐的文化体育活动，使员工在活动中得到心灵的感染和精神的愉悦，在参与和互动中交流思想、增进友情，使思想政治工作不再是单纯的理论说教，而是变得生动、有活力，增加了说服力，既增加了企业的凝聚力，又培养了员工的团队精神，增强了员工努力工作的热情和信念。
（四）“以人为本”，关注员工的心理需求。
现在公司内员工的生存需求已得到基本满足，所以自我发展、自我实现的愿望就会日趋强烈，社交、尊重和自我价值实现的需求无疑的成为激励员工工作积极性与主动性的重要因素。所以思想政治工作最重要的是关注员工的思想、信念和情感。具体措施可开展思想问卷调查、代表提案征集、员工满意度调查、合理化建议等形式，让员工参与企业的民主管理，让员工为企业发展献计献策。此外，各级领导应定期或不定期的通过与员工面对面的交流会谈，关心员工的成长，对员工存在的问题，积极地引导、分析，找出对策，提出建议，使他们在关心企业的发展过程中，自我价值得到认可。
作为现代化国有企业，公司实施人文关怀和心理疏导是当前企业员工心理健康的需要，也是当前思想政治工作创新的需要。思想政治工作说到底是做人的工作，只要以科学发展观中“以人为本”的理念为指导，将人文关怀和心理疏导运用到思想政治工作中来，尊重员工个性自由，关注员工身心健康，重视员工全面发展，就能将员工的工作热情和奋斗精神真正调动起来，实现企业又好又快发展。
【篇三】
一个企业要想在市场竞争中立于不败之地，人才是关键。目前，邮政企业立足企业现状，在人力资源管理上，不断引进应届大学毕业生、拥有资深管理经验的经营管理者、具有过硬、过强的职业技能的人才入局。为企业长远发展补充新鲜血液。但对于新毕业大学生的眼高手低、资深管理者的不满于现状、技能人才的薪金待遇，如何使这些职工在自己的岗位上保持积极心态投入工作，同时引导职工正确对待企业所面临的难题，这样对这些问题员工有效地利用心理疏导的方法进行教育劝导，是一项意义深远且难度较大的人力资源管理工作。
一、不同层次员工当前所面临的困惑
（一）、大学毕业生所面临人际关系的焦虑
每个人到了一个陌生的环境时，都会有一些困惑，我是否会被这个团体接纳？同事们会不会排斥我等等。对于刚走出校门的学生来说，面临着从“学校人”到“社会人”的角色转变，身上所散发着时代的朝气和工作的锐气，与企业老员工的价值观念有着很多出入。经常表现出
无助、焦虑，与同事刻意保持距离等，由此对企业的和谐带来负面影响。
（二）、资深管理者之间职位竞争的压力
高层次的经营管理人才是构成企业核心竞争力的关键要素。这类员工在本质岗位上，为取得和保持竞争优势，常常面临着巨大的工作负荷，同事之间的激烈竞争、紧张的工作氛围、明争暗斗的工作环境，不进则退的竞争意识，使企业处于分散状态。
（三）、技术性人才薪金待遇的不满
技能型员工在企业所处的地位较低，职工个人感到发展前途的渺茫，升迁机会少，再加上，工作单调重复，顾客的无理取闹，经营工作任务的沉重，个人待遇与其它类型员工有所不同等因素，导致员工工作倦怠。
二、开展职工心理疏导工作的必要性
（一）、开展职工心理疏导工作是构建发展和谐劳动关系的新基础
发展和谐的劳动关系，是由劳动关系在和谐社会中的地位作用所决定的。坚持这一理念，也充分的反映了社会主义新型劳动关系中坚持和谐发展，互利共赢的理念。
企业的发展离不开员工，要想做好员工的心理疏导工作，必须善于从劳动关系、双方利益的最佳结合点入手。善于通过协商的手段和方式，解决劳动关系的各种矛盾和问题。只有符合了员工利益的、符合发展规律的，才能得到员工的拥护和支持，才能在员工中实行。员工是企业发展的推动，只有员工的心理健康了，邮政才能发展进步。
（二）、开展职工心理疏导工作是企业发展动力源
一个企业的发展程度，取决于该地区的生产力发展水平。而劳动者又是生产力中最活跃的，最富有创造性的因素，在生产力的诸要素中起着决定性作用。邮政要发展生产力，促进企业繁荣，疏导好员工的积极性和创造性是唯一的选择。要做到这一点，就必须构建和谐劳动关系。没有协调好和谐的劳动关系，员工的工作积极性、工作的奉献性就会受到压抑，那么劳动生产率自然得不到提高，生产力也得不到有效的发展，而企业更不会得到繁荣。
只有构建和谐的劳动关系，做好员工的心理疏导工作，那样员工的聪明才智，为企业奉献的精神才能得到最大限度的发挥，才能为邮政的发展提供庞大的动力源。
（三）、开展员工心理疏导工作是邮政塑造形象的新理念
企业形象是决定企业在竞争中生存发展的关键性因素之一，而员工的心理问题直接影响到企业形象的树立。据各区县局统计，每年邮政员工的缺勤率、离职率、事故率、人际冲突不断增加；
同事之间难于合作，工作积极性、工作效率和业绩不断下降的比例不断增加。这些因员工心理问题而导致的“病症”给企业造成了非常严重的负面影响，从而使企业的形象受到损害，在公众中形成一种“形象危机”。因此做好员工的心理疏导工作，对有心理问题的员工及时进行心理指导，对企业来说这是构建和谐劳动关系的一个过程，也是企业形象重塑的一个重要过程。
三、开展职工心理疏导工作的具体表现：
在邮政企业思想政治工作中，实施心理疏导是一个新理念，也是一个新课题。企业如何对员工开展职业生涯规划，搭建人才成长的“金阶梯”，为不同类型员工提供平等的发展阶梯，对企业长远发展具有特殊重要的意义。
（一）、建立多层次的职业生涯规划模式
1、新入局大学生的“入职”疏导
由于新入局大学生思想波动性较大，在入局培训时，要帮助新入局的大学生对邮政职业发展特点及其个性特征有清楚认识。在安排大学生在基层生产岗位锻炼的同时，企业应该不断引导“大事敢做，小事肯做”的观念。也可以选择具有品德魅力、理论水平和业务能力、工作业绩突出的优秀员工担任新入局的大学生的导师，帮助其疏导职业发展中遇到的具体问题。
2、经营管理型员工的“价值观”疏导
邮政企业的经营管理者，他们具有较强的专业技术水平和工作能力。但是他们在企业改革和发展的深层次矛盾中思想独立性、选择性、多变性、差异性逐渐加强，对企业的价值观有着急剧的改变。从这些管理者的价值观可以看出，企业的核心价值观不但已成为企业吸引人才和留住人才的生命线，并且逐渐成为企业聚留优秀人才的向心力。因此，在这支核心队伍建设上，局领导应强化领导班子建设,充分发挥党组织和党员的先进性作用，及时疏导管理型员工的价值观，充分培养他们对企业的向心力、凝聚力和战斗力。
3、技能人才激励方式的疏导
邮政企业的营业网、投递网是邮政服务的基础，也是邮政核心竞争力的体现。是否建设一支由营业员、投递员、稽核员等组成的高技能人才队伍也就成为企业人才建立不可或缺的一部分。在明确这一主题的基础上，为了让邮政企业的技能型员工找到个人职业方向的目标和方向，企业可以尝试先从典型的岗位上寻找典型事迹，通过设定各项绩效指标来作为企业基层管理岗位用人的标准。这一指标的确立，不仅有助于企业对技能员工实现全面动态地评估，而且对优化员工的工作行为和具体目标的改进也起到了促进作用。
（二）、塑造企业文化的凝聚力
员工渴望企业集体成员在心理上协调一致，和谐融洽，而恰当有效的企业文化不仅能引导员工高尚的人格和奉献的精神聚集在一起，又能将个人的发展和企业的利益紧密联系在一起，从而在企业管理的过程中更能让员工理解和接受，减少矛盾的发生。专题培训就是其中的一种方式，在这里可以让员工学会自我心理调节，培养乐观积极的生活态度，释放压抑而保持心理平衡；
或确立适当的个人发展计划减轻外界评价的压力。
（三）、创造和谐融洽的工作环境
工作环境和生活条件的改善是有效解决员工心理健康问题的有效途径，宽松愉快的工作和生活环境是每一位员工所向往的，在这样的工作中有利于员工的身心健康和心情愉悦，减少潜在矛盾的发生。企业可以设立休闲场地，提供多种服务，如健身、听音乐、网球、篮球、羽毛球、乒乓球等。员工可以通过各种休闲娱乐活动，适当的调节心理困惑，减轻心理压力。也可以**一个网络交流平台，倾听员工们心声，让员工可以直接将心中的苦闷与烦恼向企业反应，企业领导也可以与员工正面的进行交流与探讨，帮助员工解答心中的疑惑，缓解员工的心理情绪等等，为企业开展员工心理疏导工作打下了坚实的基础。
总之，在企业思想政治工作中，实施心理疏导，是构建和谐劳动关系的一个新的理念，也是一个新的课题，如何运用这一新的理念促进企业健康和谐发展,还需要在实践过程中不断探索和完善。我们相信，只要邮政企业在以员工为主导的理念下，着眼于促进人的全面发展，就一定能够使思想政治工作达到目标的最大值，从而获得持续快速发展的不竭动力。
参考文献
[1]李刚利.以人文关怀和心理疏导做活企业思想政治工作**年第4期.
[2]李伟民.邮政企业员工职业生涯规划研究].西安邮电学校报，**年.
[3]符策良.构建和谐劳动关系，促进社会和谐发展].广东:青年干部学院报，**年版.