市地方税务局“为民服务创先争优”公开承诺书
为进一步提高纳税服务水平，实现“聚财为国、收税为民”的工作宗旨，代表全市地税系统现向社会作出以下公开承诺：
一、在XX地税网(www.hnds.gov.cn/hnXX)实行网上信息公开，为广大纳税人提供浏览、咨询、投诉举报等网上便民服务。
二、通过网站、办税服务厅、群发短信等多种渠道，开展税法宣传，做到税收政策公开，办事程序公开，收费标准公开。依法用好用足各项税收优惠政策，全面公开纳税人权利和义务。
三、办税服务厅工作人员礼貌待人、文明服务、统一着装、挂牌上岗，实行首问负责制、限时办结制、“一站式”等服务措施，开通重大项目、重点企业、返乡农民工、大中专毕业生办税服务“绿色通道”，为纳税人提供更加便捷、优质、高效的服务。
四、办理税务登记核发税务登记证不再收取工本费。纳税人办理和变更税务登记，手续完备的，在受理当天办结。
五、严格按照法定权限与程序，规范税收执法行为，执行好各项税收法律法规和政策。依法查处涉税违法案件，打击偷逃税行为，维护公平、公正的税收秩序。
六、规范收费行为。在为纳税人办理涉税事宜时，严格按规定收取费用，不超标准收费，不搭车收费。
七、坚持税务稽查计划管理，不搞多头、重复稽查，除举报案件和全省开展的专项稽查外，一年内对同一纳税户不搞二次稽查。
八、执行自查责令改正制度，纳税人在税务机关实施检查前自查中存在的轻微违法行为，未对社会造成较大影响的，责令其限期改正，逾期不改再依法予以处罚。
九、认真贯彻落实国家税收优惠政策，对由我局负责审批的纳税人符合国家政策的减免税申请，自受理之日起30个工作日办结。
十、严格执行税务人员廉洁自律“十五不准”的规定，真诚接受社会监督。推行“网络评廉”，全系统所有服务窗口的干部职工纳入评议系统，纳税人和社会各界可以随时对执法、服务、作风、廉政建设等进行评价和投诉举报。对纳税人投诉举报的问题及时受理，并依规依纪处理。
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市国家税务局“为民服务创先争优”公开承诺书
为进一步严格依法治税，优化纳税服务，发挥税收职能作用，促进XX经济社会发展，XX市国家税务局公开承诺如下：
一、坚持依法治税。始终坚持依法征收，应收尽收，坚决不收“过头税”，坚决防止和制止越权减免税。用足用活用好各项税收优惠政策，促进XX经济又好又快发展。
二、实行公开办税。通过XX国税网站、办税服务厅公告栏等方式，公开纳税人权利与义务，公开税收政策法规，公开税务违法违章处罚标准，自觉接受纳税人和社会各界监督。
三、优化办税环境。规范办税服务厅建设，确保办税窗口标识醒目、统一，办税场所环境整洁；
规范办税礼仪制度和便民服务制度，办税服务厅工作人员规范着装、挂牌上岗、文明办税。
四、提高办税效率。对所有纳税人到国税机关办理涉税事项，实行首问责任制和“一站式”服务，纳税人只须将所需资料递交给主管国税机关的办税服务厅（室），能够当场办结的都当场办结；
不能当场办结的，按照不同的办税事项简并服务流程，按法定的时限提速三分之一限时办结。
五、改进服务方式。推行预约服务、延时服务、上门服务等个性化服务方式，完善远程申报缴税、POS机刷卡缴税、个体双定户批量扣缴、办税厅电子缴税等申报缴税方式，尽可能方便纳税人。
六、简并办税资料。简并纳税人需报送的表证单书，纳税人在税务登记环节已经报送的资料，在同一县（市、区）国税局办理其他涉税审批时，不再要求重复报送。
七、鼓励诚信纳税。对评为A类纳税信用等级的纳税人，在税务检查、发票领购、办税、出口退税、纳税辅导等工作中开辟“绿色通道”；
税务稽查除专项、专案检查以及金税协查等检查外，两年内免予检查。
八、维护合法权益。及时受理纳税人举报投诉，对纳税人向主管地国税机关举报投诉或通过纳税服务热线举报投诉的问题，原则上在受理后5个工作日内处理并回复。认真执行领导点评、基层评议、纳税人评议“三项评议”制度，为纳税人办好事，让纳税人好办事。
九、严肃廉政纪律。坚决执行国家税务总局提出的《税务系统领导干部廉洁从政“八不准”》。严禁税务人员索贿受贿、徇私舞弊、玩忽职守，不征或者少征税款，滥用职权多征税款或者故意刁难等违法违纪行为。
十、欢迎各界监督。凡发现我市国税人员违反上述承诺或有违法违纪行为，可向当地主管国税机关、市国税局或向省国税局投诉或举报，我们将及时查处。对调查属实的，一律严肃处理，并为举报人保密。
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市质量技术监督局“为民服务创先争优”公开承诺书
为保障民众关注的产品质量和食品安全，重点加大对产品质量和食品安全的监管力度，严厉打击假冒伪劣和食品添加非食用添加剂的违法犯罪行为，代表全市质量技术监督系统承诺如下：
一、在市质量技术监督信息网(www.XX315.gov.cn)及时主动公布执法依据、办事程序和重要工作部署，提供浏览、查询、办事等便民服务。
二、全市质量技术监督系统8项行政许可事项严格按办理程序和规定时限办理，可登陆XX市质量技术监督信息网查询。
三、全市28330户组织机构代码可在9个办证点便捷办理，在规定时间内年检全部免收年检费，可登陆全国组织机构代码管理中心网(www.nacao.org.cn)查询。
四、依法加大对重点产品、重点企业、重点行业和重点区域的打假治劣力度，严厉查处各种违法行为，积极开展宣传，充分调动社会力量，形成打击假冒伪劣高压态势，对举报和发现的制假窝点予以坚决打击（举报电话：12365）。
五、加大食品质量安全监管力度，对不规范食品生产企业督促限期整改，对违规食品生产企业责令停产整顿，对违法食品生产企业报请上级撤销生产许可证，对假冒伪劣食品生产企业依法打击。对全市所有食品、食品添加剂及食品相关产品实施抽样检测，全部免收检测费。
六、强化特种设备安全监察，严格执行行政许可准入条件，加强证后监管。督促检验机构依法依规开展检验。严厉打击非法制造、安装、改造、维修特种设备行为，及时有效处置举报和投诉。
七、落实XX市《推进新型工业化实施名牌战略发展规划》，重点帮助17家企业的产品创湖南名牌、28家企业的产品创XX名牌。
八、重点帮助5家企业创建“标准化良好行为企业”， 帮助企业制定企业标准20个，帮助两个县（市）建立农业标准化示范基地。
九、对全市172家乡镇卫生院、计划生育服务站（所）、社区医疗服务中心3623台医用计量器具免费检定，42家企业生产的定量包装食品免费检定126批次。
十、严格执行全国质监系统执法工作“五公开”（公开行政处罚依据、公开行政处罚程序、公开执法人员身份、公开行政相对人依法享有的权利、公开行政处罚的决定）和行风建设“十不准”规定。对质监工作人员监管不力、失职、渎职等行为，发现一起，问责一起。
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市教育局“为民服务创先争优”公开承诺书
为切实履行教育管理职责，提高教育公共服务质量和水平，更好地保障广大人民群众有学上、上好学的合法权益，现代表全市教育行政管理部门承诺如下：
一、凡本局承担的教育行政管理职能和公共服务事项，除有保密要求外，均通过多种渠道、多种形式，全面、及时、准确地向社会公开工作职责、办事程序、业务流程和监督制度，自觉接受公众监督。
二、进一步完善XX教育信息网(www.hXXedu.com.cn)的政务公开、数据查询、网上办公等便民、利民栏目，为社会公众及时提供教育信息查询、咨询答疑及网上办事等服务。
三、加大义务教育阶段合格化学校建设力度，2011年重点建设实事项目校54所，备案项目校56所，特教项目校1所。逐步缩小义务教育阶段校际之间、区域之间、城乡之间的发展差距，逐步消除义务教育阶段的择校现象。
四、着力缓解“入园难”问题，加强公办幼儿园特别是农村公办幼儿园建设，支持发展普惠性民办幼儿园，努力增加公办幼儿园和普惠幼儿园数量。2011年，全市建好16所农村公办幼儿园。
五、立足实际，统筹安排，不断优化教育资源配置，努力实现城区学校合理布局。深入调查研究，科学编制《XX市教育强市十年规划纲要》。
六、进一步加强师德师风建设，强化教师法规教育、行为规范教育、理想前途教育及培训，建立教育行政监督、学生监督、舆论监督和社会监督网络，不断完善教师师德师风考核办法，对具有不良师德行为的教师严肃查处。
七、启动XX技师城建设，整合中等职业学校资源，调整专业设置，规范中职学校办学行为和招生秩序，2011年中职招生规模达35000人（含非全日制）。对接XX主导产业，做好大中专院校毕业生就业服务工作，中等职业学校毕业生就业率达95%，本地就业率达45%，对口就业率达70%。
八、严格规范中小学教育收费秩序，建立健全教育收费行为重点监控制度，进一步完善教育收费公示制度，对教育乱收费行为，发现一起，查处一起。
九、全面落实“国培”、“省培”送培任务，重点抓好农村中小学教师免费定向培养招生工作,2011年完成各级培训项目6000人次。下大力气解决农村中小学教师年龄老化、结构性矛盾、整体素质偏低的问题。
十、进一步健全和完善义务教育阶段学生资助制度，继续深入开展“寒门学子”助学活动，提高家庭贫困寄宿生生活补助标准,扩大非义务教育阶段贫困学生资助面，确保普通高中生受资助覆盖面达到在校生20%以上，中等职业学校一、二年级在校生受资助覆盖面达90%以上。