江苏大学工商管理学院市场营销系实习指导从书之
企业调查专题实习指导书市场营销专业用
撰写人：陈浩
2010年6月20日
目录
一、实习目的 (3)
二、总体要求 (3)
三、调查内容 (3)
四、实习过程 (5)
（一）实习动员................................. 错误!未定义书签。
（二）实习合作小组成立 (5)
（三）确定调查企业及大纲 (5)
（四）实习中期检查 (6)
（五）企业调查报告会 (6)
五、附件：企业调查专题实习报告参考范本 (8)
企业调查专题实习指导书
课程编号：
适用对象：市场营销专业
学时：
课程性质：综合技能训练课程
先修课程基础：管理学原理、企业管理学、行业调查专题实习
一、实习目的
企业调查实习是2006年版市场营销本科专业培养计划中的实践教学环节之一，通过此环节的实施，使学生能通过深入调研，搜集企业实际资料和信息，调查和了解企业实际经营管理过程，积累必要的实践知识，同时使学生提高理论联系实际能力；在实习中掌握文献检索的必要手段，培养学生收集信息、捕捉信息、分析信息和利用信息的能力，提高学生的观察能力和分析能力，为后续本专业课程学习打下良好的基础。
二、总体要求
本实习要求学生在修完《管理学原理》、《企业管理学》等基础理论课程的基础上，能运用所学理论知识对具体企业经营管理状况进行调查分析，提高学生的理论学习和应用的能力；结合已修完的《行业调查专题实习》实践课程基础上，要求学生继续沿着特定行业类型，进一步深入了解该行业内部特定具体企业经营实践，系统调查该行业及行业内部代表性企业的经营特性，为后续深入研究该行业及企业的营销行为与策略创造良好的条件。
三、调查内容
要求学生选择特定行业内的具体企业开展调查，其中行业选择必须与《行业调查专题实习》行业类型相对应，通过对某企业资料的深入调研，应能形成一个对该企业及其经营管理流程较清晰地调查和掌握。
具体而言，应包括以下调查内容：
1、调查背景（行业、宏观政策与社会等相关背景、调查目的与意义）
2、企业发展战略概况
3、企业宏观层面调查
（1）调查企业产权制度（所有权形式与变动状况、主要股东
（股份公司）或出资方类型、名称；持股结构及其变动情况等）
（2）调查企业组织结构（企业组织部门设置与组织结构图）
（3）调查企业经营战略与企业文化
4、企业微观层面调查
（1）产品调查
应调查企业现有产品类别、性质、品种、规格、用途、产品线和产品组合、产品变动情况、产品质量标准、品牌、包装等；
（2）生产调查
应调查企业主营产品的生产状况，了解生产组织方式、生产规划与管理方式、相对完整的产品生产流程、生产技术与工艺及其创新状况、质量管理方式等；
（3）营销调查
应调查企业现有产品的营销状况，包括市场状况、竞争状况、营销策
略选择以及营销部门运营管理等方面。
（4）企业管理制度调查
a. 了解企业的人力资源管理制度
b.了解企业财务管理制度
c.了解企业信息与情报搜集、处理与管理制度
d.了解企业行政办公流程以及决策执行制度
e.了解企业其他方面的日常管理制度
5、调查心得或评价建议
围绕上述调查和调查，谈谈自己对该企业的调查心得，也可以就某些管理制度效能进行评价，甚至可以针对你发现的所存在的不足，提出自己一些改进建议。
四、实习过程
（一）实习动员
时间：实习开始的第一天。
地点：学校某多媒体教室
内容：介绍本次实习的重要意义、实习内容、进度安排、考核要求。
（二）实习合作小组成立
时间：实习开始的第二天
内容：成立实习合作小组。
实习要求：
1、每5至6人一组，自由组合；每组指定一个组长；
2、给小组取一个名字，并解释名字内涵，报告装订时将其装到第二页
3、实习开始的第二天，请组长将组员名单，通联方式（包括手机号码，
电子邮件地址及其他方式）以EXCEL方式发给指导教师。
（三）确定调查企业及大纲
时间：实习开始第二天
实习要求：
要求学生分成若干小组，以组队形式开展，而分组原则一般为延续先前行业调查实习以行业为标准的分组方式，也可重新自愿组合，每组学生以3-5名为宜。
1、实习方式。可以有两种：一种是直接方式，即学生可以通过自行联系实习单位进行直接调研收集相关企业信息；二种是间接方式，允许学生可以借助
网络、报刊资料等其他间接途径搜集企业信息，所有实习方式都必须按照统一的实习计划规定的内容和日程进行。鼓励学生采用直接方式，深入特定具体企业开展相关调查，同等条件下，凡是属于直接调查的，起评级别可上浮一级。
2、在提交小组名单时，提供本次调查所选企业的调查大纲，如果所选企业出现重复，指导老师根据大纲的优劣指定较差的小组另选企业，调查对象上，鼓励选择国内企业进行调查，原则上不鼓励选择知名跨国公司（如可口可乐、摩托罗拉公司等），除非是专门针对其在华公司的调查；
3、企业现状调查资料数据回溯不能超过5年（例如本次调研是2010年，最早资料的分析不能低于2005年）；
4、提供小组分工及其进度安排，分工必须明确；
5、此阶段工作占5分，由指导老师根据大纲的完善给予分数。
参考格式：见附件。
（四）实习中期检查
时间：实习进行到一半时
目的：检查学生是否按实习安排进行
检查手段：通过以下方式进行
1、指导教师到现场进行检查
2、各组组长向指导教师汇报，并提交已完成的文档或打印稿
考核要求：
1、各组应按实习安排进行；
2、如果进度异常缓慢，指导教师将改组情况提交市场营销系教学研讨
会，如果大多数老师任务改组无法完成本次实习，将终止改组的本次实现；
如果大多数老师认为经过艰苦努力能赶上进度，指导教师将撤换小组组长，对改组进行警告，待小组选出新组长，才允许其进行本次实习；
3、本环节15分。
（五）企业调查报告会
时间：实习的最后一天
目的：各组对本次实习的成果进行总结
考核要求
1、提交一份不少于1.5万字的企业调查报告
（1）报告基本结构及顺序
封面：小组名称、名称内涵及小组成员
●目录（要求有页码）
●正文
（2）报告书共60分，分数分布如下：
●格式规范、内容完整、书写整洁；（5分）
●逻辑清晰，论证完善（20分）
●文字要简明扼要，突出重点；（15分）
●对策建议要积极、合理、可行；（10分）
●语言流畅、结构严谨、层次清晰。（10分）
2、小组对本次实习进行成果展示
（1）小组成员必须全部到场，否则不予以答辩（2）指导教师可以指定小组的某位成员进行答辩（3）小组必须用PPT进行展示
（4）本环节20分，分数分布如下
●阐述简明扼要，重点突出，具有说服力；（6分）●衣着得体，表情适当，举止大方。（8分）
●PPT美观大方，图文并茂。（6分）
五、附件：企业调查专题实习报告参考范本
《奇瑞汽车股份有限公司的企业调查报告》第一章调查背景
第一节汽车产业背景
一、国外汽车业发展状况
二、我国汽车业发展阶段特征
三、国内主要汽车企业发展状况
第二节汽车市场背景
一、近年来国内汽车市场竞争状况
二、汽车产业相关政策环境
三、汽车企业发展面临的机遇与挑战
第三节、调查目的与意义
第二章奇瑞汽车公司的发展战略调查分析
第一节奇瑞公司的发展历程分析
一、创建阶段
二、成长阶段
三、企业发展阶段中的重大事件
第二节奇瑞公司的发展现状
一、企业产量规模
二、企业综合实力
三、企业在汽车行业的现有地位
四、企业的主要竞争对手
第三节奇瑞公司的SWOT分析
一、优势（S）
二、劣势（W）
三、机会（O）
四、威胁（T）
第四节奇瑞公司的战略定位模式（要绘出SWOT不同战略组合定位图）
一、SO战略
二、ST战略
三、WO战略
四、WT战略
第三章奇瑞汽车公司运营的宏观调查
第一节企业产权制度
一、企业产权制度演变历程
二、当前企业产权结构特征
三、现有主要出资人(股东)及变动状况
第二节企业组织结构
一、企业组织结构演变历程
二、当前企业组织结构状况(要绘出具体流程图)
三、当前企业决策层、职能层与执行层的组织部门分布状况
第三节企业文化
一、企业经营理念
二、企业品牌内涵
二、企业文化与企业精神
第四章奇瑞汽车公司运营的微观调查分析
第一节奇瑞公司的产品调查
一、奇瑞公司的产品开发演变历程
二、奇瑞公司现有汽车产品系列组合分析（要求罗立出主要产品、品牌、价格等特征）
三、奇瑞公司的未来新产品开发思路与方向
第二节奇瑞公司的生产调查
一、奇瑞公司的技术研发体系
二、奇瑞公司的汽车生产基本流程
三、奇瑞汽车的质量管理体系
四、奇瑞汽车的自主品牌管理制度
第三节奇瑞公司的营销调查
一、奇瑞汽车的营销模式与营销体系
二、奇瑞汽车的主要市场分布
三、奇瑞汽车的市场拓展与促销措施（包含：广告、市场促销、与4S店合作等）
四、奇瑞公司的销售管理政策
五、奇瑞公司实施电子商务的发展规划
第五章奇瑞公司的管理制度体系调查
第一节奇瑞公司的人力资源管理制度
一、奇瑞公司的总体人才战略
二、奇瑞公司的员工招录要求
三、奇瑞公司的员工考核体系
四、奇瑞公司的员工薪酬制度
第二节奇瑞公司的财务管理制度
第三节奇瑞公司的生产安全管理制度
第四节奇瑞公司的市场信息调研与情报管理体系
第五节奇瑞公司的客户关系管理与服务体系
第六章奇瑞公司的调查心得和发展建议
第一节调查心得（包括总体评价、分析存在的问题）
第二节发展建议
结束语
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