“公司+农户”和“协会+农户”型避暑旅游基地评分表 A.1
评分说明 A.1.1 “公司+农户”和“协会+农户”型避暑旅游基地评分表满分 500 分。
A.1.2 省级避暑旅游基地应达到 400 分（含）以上，市（县）级型避暑旅游基地应达到 300分（含）以上。
A.1.3
本表适用于省级、市（县）级“公司+农户”和“协会+农户”型避暑旅游基地的遴选。
A.1.4
任何项目只有一档分数时，如不完全具备该项目要求，则酌情给分；如果该项目只有 1 分，则不计分。
注：下表中加黑的分值项为选择项，评定打分时只选其一。
表 A “公司+农户”和“协会+农户”型避暑旅游基地评分表 序号
评分项目
各大项
总分
各分项总分
各次分项总分
各小项总分
各次小项总分
计分
1 1
基本要求
145
1.1
接待规模
60
1.1.1
基地是正式对社会公众开放一年以上的旅游经营法人单位
20
正式对社会公众开放三年及以上的旅游经营法人单位
20
正式对社会公众开放两至三年的旅游经营法人单位
10
正式对社会公众开放一至两年的旅游经营法人单位
5 5
1.1.2
基地年接待国内外旅游人次具有一定规模，每年接待避暑游客的人次比例不低于接待总人次的40％。
20
每年接待避暑游客的人次比例占接待总人次的60％（含）以上
20
每年接待避暑游客的人次比例占接待总人次的50％（含）～60％
10
每年接待避暑游客的人次比例占接待总人次的40％（含）～50％
5 5
1.1.3
基地具有良好的企业形象和较高的社会知名度
20
1.2
山地环境
85
表 A （续）
序号
评分项目
各大项
各分项 各次分 各小 各次 计分
总分
总分
项总分
项总分
小项总分
1.2.1 基地海拔在 500m 以上，相对高差不小于 200m
15
2500m 以上
15
1500m～2500m（含 2500m）
10
500m～1500m（含 1500m）
5 5
1.2.2 夏季平均气温为 15℃～25℃
15
20℃～25℃（含 25℃）
15
15℃～20℃（含 20℃）
10
1.2.3 夏季负氧离子高于 10000 个/cm³
15
20000 个/cm³以上（含 20000）
15
15000～20000 个/cm³（含 15000）
10
10000～15000 个/cm³
5 5
1.2.4 基地森林（草地）覆盖率、城镇建成区绿化覆盖率高于贵州地区平均水平 60%
10
1.2.5 基地环境空气质量达到 GB 3095 一级标准
10
1.2.6 基地地表水环境质量达到 GB 3838 中Ⅱ类以上，城镇生活污水排放达到 GB 18918 一级 A 标准，生活污水集中处理率不小于 85%
10
1.2.7 基地生活垃圾无害化处理率不小于 90%，并符合 GB 16889 和 GB 18485 相关要求
10
2 2
基地避暑活动
60
2.1 基地提供类型丰富的户外及室内避暑活动设施和服务，环境舒适，户外与室内设施宜互为补充，满足游客的避暑需求，总体规模宜与需求相匹配
20
2.2
避暑活动设施及产品的设置与资源密切结合，充分发挥资源优势，并与周边区域的旅游资源相衔接，避暑休闲活动项目包括但是不限于 （一个 5 5 分）：
30
2.2.1
歌舞休闲类
5
2.2.2
文化休闲类
5
2.2.3
疗养康体类
5
2.2.4
游戏休闲类
5
2.2.5
运动健身类
5
2.2.6
其他
5
2.3
各种避暑活动设施均配备具有专业技能的救援及教练人员，人数及支持语种能满足游客需要
10
3 3
基地基础设施与服务
193
表 A （续）
序号
评分项目
各大项
总分
各分项总分
各次分项总分
各小项总各次小项计分
分
总分
3.1
交通
16
3.1.1
基地交通设施完善，进出安全便捷，符合 GB/T 17775 相关要求
4
3.1.2
基地设置与山地景观相协调、与接待能力相匹配的生态型停车场
4
3.1.3
基地停车场车位或泊位满足容量要求，停车导向标识符合 GB/T 10001.1 相关要求
4
3.1.4
基地根据山地环境特色建设特色交通工具
4
3.2
餐饮
52
3.2.1
厨房
28
3.2.1.1 厨房布局合理，冷、热操作台和洗池灶台分离
4
3.2.1.2 厨房具备餐（饮）具清洁、消毒设备及独立的蔬菜、肉类清洗池，食饮具消毒符合 GB 14934 相关要求
4
3.2.1.3
厨房有专门的食品贮藏、冷冻设备
8
3.2.1.3.1
有专门的食品贮藏设备
4
3.2.1.3.2
有专门的食品贮藏设备
4
3.2.1.4
厨房有排烟和消防设施
4
3.2.1.5
厨房有完善的防蝇、防尘、防鼠及污水排放设施
4
3.2.1.6
厨房地面经硬化、防滑处理
4
3.2.2
餐厅
16
3.2.2.1
餐厅设施布局合理，整洁卫生
4
3.2.2.2
餐厅设施色彩、造型与主体建筑风格协调
4
3.2.2.3
餐厅采用传统民族工艺进行装饰
4
3.2.2.4
餐（饮）具设计具有当地民族特色风格，配套齐全，无破损
4
3.2.3
菜品
8
3.2.3.1
菜品品种丰富，能够提供贵州地方特色餐饮
4
3.2.3.2
菜品质量要求、餐饮服务的基本原则、基本要求、基本程序、管理制度符合 GB/T 26361 相关要求
4
3.3
住宿
68
3.3.1
客房设施布局合理，舒适宽敞
4
3.3.1.1
布局合理
2
3.3.1.2
舒适宽敞
2
3.3.2
客房床位数量
20
表 A （续）
序号
评分项目
各大项
总分
各分项总分
各次分项总分
各小项总分
各次小项总分
计分
客房床位数量 100 张（含）以上
20
客房床位数量 60 张（含）以上
10
客房床位数量 30 张（含）以上
5 5
3.3.3 客房装修装饰风格与主题特色、民族民俗相适应
4
3.3.4 客房配备取暖和降温设施
4
3.3.4.1 配备取暖设施
2
3.3.4.2 配备降温设施
2
3.3.5 客房服务设施
14
3.3.5.1 电视机
2
3.3.5.2 床头柜
2
3.3.5.3 衣橱或衣架
2
3.3.5.4 座椅或沙发
2
3.3.5.5 桌子（桌板）或写字台
2
3.3.5.6 墙面镜
2
3.3.5.7 其它
2
3.3.6 客房床上用品具有民族特色，定期消毒
2
3.3.7 客房内设卫生间，配有洗浴梳妆设施，提供洗浴用品
10
3.3.7.1 浴缸
2
3.3.7.2 热水器
2
3.3.7.3 淋浴喷头
2
3.3.7.4 洗脸盆
2
3.3.7.5 其它
2
3.3.8 客房地面经防滑处理，有防滑设施与标志
2
3.3.9 客房 24h 供应热水
2
3.3.10 客房用品质量、配备要求等符合 LB/T 003 相关要求
2
3.3.11 住宿业的服务质量、管理制度等要求符合 GB/T 14308 相关要求
2
3.3.12 住宿业的环境保护要求符合 LB/T 007 相关要求
2
3.4
公共信息导向系统
28
3.4.1 基地导向系统的设置符合 GB/T 15566.1 中规定的通用原则与要求。导向系统中导向要素的设计符合GB/T 20501 的要求
4
表 A （续）
序号
评分项目
各大项
总分
各分项总分
各次分项总分
各小项总分
各次小项总分
计分
3.4.2 基地导向系统为游客提供公共设施信息、安全和劝
4
阻信息，其中，公共设施信息包括出入口、停车场、公共卫生间、无障碍设施和其他公共设施（如文化娱乐场所、餐饮场所、购物场所等）的信息 3.4.3 根据农村建筑结构合理设置基地导向系统
4
3.4.4 基地导向系统中的相关子系统合理衔接，不应出现冲突或中断
4
3.4.5 基地导向系统所使用的文字为中文和英文。民族自治区域内的机场导向系统使用的文字为中文、当地民族文字和英文
4
3.4.6 在基地导向系统中，应按照 GB/T 15566.1 中的规定为无障碍设施导向
4
3.4.7 公共信息资料内容丰富，类型齐全，文字流畅，制作精美，适时更新，提供免费资料。印刷品用公共信息图形符号符合 GB/T 17695 相关要求
4
3.5 卫生间
20
3.5.1 基地配备独立卫生间
4
3.5.2 基地配备公共卫生间，公共卫生间符合 GB/T 18973 相关要求
4
3.5.2.1 配置第三卫生间
2
3.5.2.2 配置残疾人卫生间
2
3.5.3 厕位（通用厕位）与坐便位数量适宜
4
3.5.4 卫生间装修及防滑、台阶标志
4
卫生间装修精致，地面经防滑处理，有明显的防滑、台阶标志
4 4
卫生间适当装修，地面经防滑处理，有防滑、台阶标志
2 2
3.5.5 配备垃圾桶（手纸筐）、洗手池、镜台等辅助设施
2
3.5.6 有专人负责打扫，除臭措施完善、无异味、无蚊蝇
2
3.6 娱乐活动中心
4
3.6.1 娱乐活动中心设有休息座椅、雨伞、非处方药应急药箱、宣传资料等服务设施，满足游客日常避暑需求
2
3.6.2 娱乐活动中心及时发布天气、日常娱乐等各式信息
2
3.7 购物
5
表 A （续）
序号
评分项目
各大项
总分
各分项总分
各次分项总分
各小项总分
各次小项总分
计分
3.7.1 旅游商品种类基本满足日常避暑需求，明码标价、
3
计量准确，无欺诈、强买强卖、尾随兜售等行为 3.7.2 根据游客需要，可提供预订预购和商品邮寄等特色服务
2
4 4
基地配套设施与服务
24
4 4. .1 1
卫生环保
18
4.1.1 基地环境整洁，经营活动不破坏周边自然资源和生态环境
3
4.1.2
基地配备垃圾桶（箱）等环卫设施，满足游客需要，并与基地景观相协调
3
4.1.3
基地游览环境整洁，及时清扫，跟进式保洁，垃圾日产日清，封闭外运
3
4.1.4 生活用水卫生符合 GB 5749 相关要求
3
4.1.5
基地污水排放符合 GB
8978 相关要求，基地环境卫生应符合 GB 9664 相关要求
3
4.1.6
全面落实夏季传染性疾病预防措施
3
4.2
其他
6
4.2.1
基地提供覆盖基地服务范围的广播服务，免费提供急、难、险事的救助服务
2
4.2.2
无线通讯信号覆盖避暑旅游基地，提供 WiFi 服务
2
4.2.3
基地提供邮政和邮政纪念服务，满足游客需求
2
5 5
基地管理
64
5.1
资源与环境保护
12
5.1.1
对自然与文化资源采取保护性利用方式，措施科学先进，并设相应的监测机制，能有效预防自然破坏和人为的开发性破坏，保持自然和文化资源的最佳状态
4
5.1.2
基地内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，无环境污染或其他公害，对旅游资源和气氛无损害
4
5.1.3
具有完善的环境保护、监测手段及机制
4
5.2
游客管理
8
5.2.1
具有科学的游客管理体系，游客量不超出环境承载力
4
表 A （续）
序号
评分项目
各大项
总分
各分项总分
各次分项总分
各小项总分
各次小项总分
计分
5.2.2
建立完善的游客统计系统，并建立游客调查机制，宜提供网络、电话回访、现场问卷等多种游客评价渠道
4
5.3
农户协调
4
5.3.1
为当地农户提供适当的公共服务，并提供相当数量的就业机会
2
5.3.2
从资源保护、规划建设到开发经营，均与农户建立畅通的沟通渠道，全面听取农户的意见，定期宣传解释避暑旅游基地的规划设想与行为规范，建立良好的农村发展环境
2
5.4
安全应急与投诉
40
5.4.1
安全管理
14
5.4.1.1
基地服务地域远离地质灾害和其他危险区域，无安全隐患，服务区附近可能发生危险处设置警示标志
2
5.4.1.2
基地制定安全管理制度，构建完善有效的安全应急机制
2
5.4.1.3
基地根据各项安全管理制度的要求，明确安全管理责任人员及其工作职责
2
5.4.1.4
基地具备完善的安全保障体系
2
5.4.1.5
避暑游客聚集场所消防安全符合要求,醒目放置消防器材，并定期检验、维修，保持完好有效,设有专门的安全应急通道
2
5.4.1.6
基地建有全天候、无死角的监控系统，各种设施设备完好无损
2
5.4.1.7
基地近三年或开业（开业未满三年的）以来，无安全事故
2
5.4.2
应急预案与处置
22
5.4.2.1
基地成立应急处置部门
2
5.4.2.1.1
安排专人负责处置协调突发事件
2
5.4.2.1.2
每年至少开展两次应急演练
1
5.4.2.2
基地有针对地制定避暑旅游基地安全预案和应急方案
2
5.4.2.3 基地应急预案应考虑避暑旅游过程中的各个环节，包括但不限于以下内容：
18
5.4.2.3.1
高峰时期客流激增等突发状况的处理
2
5.4.2.3.2
人员走失情况的处理
2
5.4.2.3.3
财物丢失情况的处理
2
表 A （续）
序号
评分项目
各大项
总分
各分项总分
各次分项总分
各小项总分
各次小项总分
计分
5.4.2.3.4
食物中毒的预防及应急处理
2
5.4.2.3.5 突发疾病的应急处理，如中暑的预防及应急处理等
2
5.4.2.3.6 交通事故的预防及应急处理
2
5.4.2.3.7
溺水事故的处理
2
5.4.2.3.8
地震、火灾、泥石流等自然灾害的应急处理
2
5.4.2.3.9
其它
2
5.4.3
投诉处理
4
5.4.3.1 在娱乐活动中心、平面示意图、便携式印刷品等显要位置公示投诉电话
2
5.4.3.2
建立健全基地投诉信息档案和回访制度，并采用多种方式收集、分析避暑游客的意见、建议
2
6 6
舆情监测与持续改进
14
6.1
舆情监测
10
6.1.1
通过舆情监控方式传递和沟通山地避暑旅游过程信息，及时处理公共危机事件，掌握避暑旅游的业发展态势和行业热点
2
6.1.2
采用大数据舆情监测及分析方式，挖掘避暑旅游服务中的各种潜在服务质量问题
2
6.1.3
大数据舆情监测，尤其是负面舆情的监测预警与控制，包括监测、预警、应对三个环节
6
6.1.3.1
在监测环节，监测系统对基地网络舆情的热门信息、事件走势、媒体传播路径、地域分布、网民观点、情感洞察等方面进行密切关注，将新的情况及时反映到有关部门
2
6.1.3.2
在预警环节，对内容进行判断和分析，对这些正在形成、有可能产生更大范围影响的舆论进行预警，为接下来可能发生的网络舆情走向做好各种应对准备
2
6.1.3.3
在应对环节，当网络舆情变为现实的服务质量纠纷和事故后，基地应采取具体的措施处理质量纠纷及事故
2
6 6. .2 2
持续改进
4
6.2.1 通过电话回访、线上回访、线下回访等多种方式搜集游客服务质量评价、投诉等满意度指标信息，并对满意度指标信息进行统计分析，以便持续改进
2
表 A （续）
序号
评分项目
各大项
总分
各分项总分
各次分项总分
各小项总分
各次小项总分
计分
6.2.2
依据满意度指标信息，制定持续改进的措施，持续改进的记录应予以保持
2
得分