为明确xx县公务用车集中保障管理中心岗位职责，确保中心各项工作顺利开展，特制订本制度。
综合科职责
负责中心日常事务性工作，主要职责如下：
1、草拟中心工作计划、总结、月报等各类文字材料，对中心工作人员开展日常及年度考勤；
2、制定、修改、完善各种规章制度；
建立管理信息平台，做好政策宣传；
3、充分做好中心党建、宣传及传达上级文件精神。协助领导安排中心工作会务，落实会议精神，做好印章、文印、档案管理工作；
4、协助配合局办公室办理中心相关人员的招聘、录用、流动、考核、薪资核发等工作；
5、负责中心运行经费审核结算、车辆维修经费结算、定期油卡充值等财务管理工作；
6、负责中心低值易耗品的管理工作；
7、协调和安排中心接待工作和日常内勤工作；
8、完成中心领导交办的各项工作。
调度科职责
负责中心车辆运行调度工作，主要职责如下：
1、接受、确认用车申请，根据中心车辆运行情况，确定任务车辆，下达保障任务。
2、负责对驾驶员进行排班、考勤、出车情况统计和绩效考核工作及上报工作。调度科工作人员做好本科室工作同时配合做好县内重大公务活动、紧急、应急车辆使用顶岗工作。
3、熟悉、掌握中心车辆运行动态，安排节假日值班车辆。
4、代表中心接受处理用户投拆和建议，并及时反馈领导。
5、定期（按日、月、季、年报）汇总中心运行情况，提出中心驾驶员、车辆数量与结构的调整建议，按时上报中心领导。
6、完成中心领导交办的其他工作。
安检科职责
负责中心车辆安全检查工作，主要职责如下：
1、制定落实中心安全工作计划，做好安全文明行车宣传、教育、培训工作，加强安全文化建设。
2、掌握中心车辆的技术状况，对车辆保养、检修进行报批，确保运行车辆处于良好状态。
3、落实中心安全检查制度，负责对中心驾驶员安全行车和日常维护的检查考核工作。
4、负责对车辆违章情况进行登记和处理，负责安全事故的善后处理工作。
5、建立车辆维修档案，对中心所有车辆的维修质量进行跟踪、监督，发现问题及时上报中心领导。
6、做好车辆档案的建立和管理工作，负责车辆年检、驾驶员驾照年审和保险时间的监控，确保不超时，不脱保。
7、完成中心交办的其它事项。
xx县公务用车集中保障管理中心工作流程
为积极配合我县机关公务用车制度改革，更好为我县车改单位提供公务用车保障服务，根据xx县公务用车相关制度文件精神，结合中心实际情况，制订本运行流程。中心运行宗旨：按照“管理标准化、保障精细化、服务品牌化”的要求，为县级机关及其公务人员提供安全、便捷、文明、热情的车辆保障服务。
一、准备工作
安检人员：根据车辆预订任务、检修情况，确定当日运行车辆，编制车辆状态表。
调度人员：对驾驶员在岗情况进行考勤，编制车辆动态表，做好接受申请准备工作。
二、预约申请
用车单位根据工作需要，填写“xx县公务用车联系单”（下文简称联系单），按照区域外提前一天预约，区域内提前半天预约的原则，通过电话或电脑等方式提出用车预约申请。条件成熟时开通网上预约申请。
三、任务确认和下达
调度人员接到电话或网上预约后，调度科根据用车需求，结合中心车辆动态，确定任务车辆，告知用车联系人车辆和驾驶员信息，并对驾驶员下达出车任务。
四、出车准备
驾驶员接到联系单后，进行如下工作：
1、通过网络和地图进行任务线路准备；
2、确认车辆有效证件齐全；
3、确认车辆状况良好；
（登记里程）
4、与用车人联系具体用车事项；
5、根据用车要求准备好其它事项。
五、用车服务
驾驶员提前15分钟到达约定地点，任务开始时，要与用车人确认起始里程，并填写联系单；
任务结束时，与用车人确认结束里程，依据收费标准，进行费用计算。用车人对运行费用、驾驶员服务满意度进行确认、评价并签名。
服务要求：
（一）行车前安全检查
1、车辆内外整洁；
2、驾驶员着装整齐；
（二）文明行车
3、说话和气，使用文明服务词语；
4、公车使用人行李较多时要主动帮助搬运；
5、公务人员上、下车时，主动开关车门，遇到年纪较大的客人，应主动上前帮扶；
6、行车过程中，要文明行车，尽量避免急起急刹，保持车辆平稳，增、减速要顾及乘车人的舒适感；
（三）安全行驶
7、行驶路段，如遇堵车或禁行路线时，须向公务人员说明情况，在征得公务人员同意后，方可绕道行驶；
8、行驶中，如遇公务人员赶时间，司机不能违反车速规定而超速行驶，以免发生意外，同时要向公务人员解释，求得公务人员的谅解(如不违反规定，在可能的情况下，应满足公务人员的要求)；
9、严明纪律，不允许主动参与用车人的谈话，对于谈话内容不得泄露，遵守保密纪律；
10、按规定计算费用，遇到问题要耐心解释，出具中心《服务指南》。
六、任务核销
任务结束后，驾驶员将车辆停放到规定位置，并及时向中心调度员报到，无特殊情况十分钟内上交联系单，做好再次出车准备。调度人员对车辆状态表进行任务核销。
七、数据录入和审核
调度人员根据联系单上填写的内容，录取数据后将联系单移交财务。财务人员根据收费规定，对联系单上驾驶员的计费情况进行审核，登记存档，发现问题及时沟通解决。
八、费用结算
中心于每月第三个工作日与用车单位联系，将上月用车情况进行核对，确认无误后与各用车单位进行费用结算。