多媒体网络环境下商务英语的教学策略
摘要：在多媒体网络环境下，商务英语的课堂教学模式中，学生、教师、多媒体课件以及教学内容是影响网络学习过程的最重要的因素。商务英语在多媒体网络环境的模式下进行目的是为了进一步提升学生的就业能力，为社会提供更多高素质、全方位的职业人才。随着社会经济市场的快速演变，对商务英语水平的要求越来越高。拥有一定专业水平的商务英语专业的学生成为社会必选条件之一，商务英语专业的学生除了要拥有专业的学科内容以外，还需要对商务贸易、电子商务、市场营销等做到熟悉和掌握，为了将商务英语专业的学生培养成社会需要的商务人才，多媒体网络环境是非常必要的，多媒体网络能够为学生提供更多的社会信息、贸易资料、专业术语等等，能够使得商务英语专业的学生进步神速，更快地融入到千变万化的社会市场环境中。
关键词：多媒体网络；商务英语；教学策略
商务英语重要的专业学科有：电子商务、听说训练、国际贸易、精读、泛读等等，而对于实践性强的商务英语来讲，培养商务交际能力的听说训练显得尤为重要，在下文中会作为重点来论述。借鉴网络教学平台和多媒体教室环境，通过任务探究、网络自学和情景再现等环境对商务英语教学进行专业组织，旨在对高效、创新教学方法、教学模式和教学手段的探索，培养更多全面发展、高素质的商务英语人才，全面提升学生专业的交际能力、社会实践能力、市场洞察力。对于实践性和综合素质水平要求较高的商务英语专业来讲，多媒体网络能够为学生提供形象、具体、生动的情景，变无声知识为有声生命，还能够活跃课堂学习的氛围，使学生轻松地学习商务英语。
一、 以《商务英语听说》为案例分析多媒体网络环境的教学
1、教学设计指导思想 一是在本科目的教学设计中把传统听说训练与互联网教育有效地结合，充分地开发和利用多媒体网络辅助“听说”教学潜在的功能，教学的内容呈现的方式更加多元化、多样化和系统性；二是充分地挖掘互联网各种专业、有效资源，教学设计中使得学生、教师、学习伙伴以及教学资源间能进行多方向、多元的信息交互，使网络和学生能够实现互动教学、达成合作，尽快得到学生反馈；三是利
用高科技信息技术为学生构建自主学习的环境，改变传统落后学习模式和手段，有效地提升学生自主获得最新信息、整理加工、处理、发布、交流、应用信息能力，提升合作和交流的能力，提升解决和分析问题的能力。
2、教学设计特点 一是多媒体网络商务英语教学。将传统教室移入计算机室，通过外部网络环境和内部课件的有机结合，促进学生自主地完成学习任务，真正化身为学习的主人，教师也由传播者和讲说者变为呈现者、引导者、监督者、答疑者和组织者；二是学生转为课堂的主体，权利得以回归。现在商务英语的听说教学依旧强调学生是学习的主体，是课堂的主人，教师对课堂起主导作用，指导学生积极主动地学习；三是尊重学生间个体差异。本科目的设计中，尊重学生间个体差异，通过多媒体、光盘课件；依照学生个体差异安排不同专业内容，为了保持所有学生的大脑兴奋度，在练习题的布置上，也分层次进行安排和布置，提升学生课堂学习的效率。
3、教学设计分析 3.1 《商务英语听说》中第三单元“Hotel Service”的内容在教材中的作用和地位。第三单元的内容起到承上启下作用，第二单元中讲述在机场与客户会见，和客户在回商务酒店的路上“On the way to hotel”，第四单元讲述与客户协同去交易会，在文中，通过和商务英语对话内容，了解客户商务需要和住宿需求，要求商务英语专业的学生将商务文化和礼仪等系统地掌握。
3.2 “Hotel Service”：通过阅读理解、对话提问、听说训练、语言学习等，帮助学生学习商务中心“Business Center”、办理酒店预订“Check in hotel”、结账退房“Check off hotel”等多个主题，掌握多种技能、多个句式、语法重点以及怎样提出商务酒店的事务对话。
3.3 某商务英语专业学生已经完成一年的专科学习，语言文化基础属于中等水平，日常简单的对话已经初步地掌握。但是总体上，学生听说能力和水平还不是很高，语法的掌握还不是很牢固，在平时口语训练中很少用于实践，情景再现的表达还存在一定的难度。
3.4 某商务英语专业学生的听说能力和水平存在很大的差异。一些学生语言基础优良，愿意主动积极地参加各项英语活动；但是一些学生语言应用基础较差，
想说，但是又怕说错，被同伴嘲笑，丢面子；还有部分学生根本不敢说，不知道表达。所以在数学目标的设计时应该考虑实际情况，分层次地设计不同难度的内容，让每个学生都能够在这次“读说训练”中有收获、有进步。
3.5 商务情景的创设，要尽量降低学生交际用语、学习对话的难度，为学生制作多媒体网络课件时，预先在多媒体教室安装软件，一人一机，要让学生在情景交际中感受到商务英语魅力，并且主动、积极地掌握有关酒店商务必要的语句和词汇。
4、教学目标 根据学生的实际情况和教材的特点，将本科目的数学目标进行设计：
4.1 知识技能 由浅入深、循序渐进，教师给予适当地引导，通过抛出一些实际问题引发学生的探索欲望和兴趣。探究性的学习方法是一种行之有效的学习方法，抛出学习任务，让学生通过掌握交际技巧独立完成任务。掌握有关地提出建议的语句、基本词汇、段落等。通过学习“Business Hotel”课题后，希望能够引发学生酒店对话、酒店商务洽谈的联想和冲动，达到：对酒店服务相关的礼仪做到熟悉和了解（商务英语稍微困难学生）；对在酒店场合相关常用句型和英语单词进行熟练地掌握（商务英语基础较差学生）；在商务活动中要熟练地掌握英语交流的技巧（商务英语优异学生）；学生听力和商务英语口语实际操作能力得到一定的培养（商务英语良好学生）。
4.2 情感态度的价值观 一是培养学生自主学习、自主探究的精神；二是教育学生在商务活动的公共场合与客户洽谈时要讲文明、懂礼貌、举止要大方得体；三是在商务活动公共场合要有耐心细致的优良品质，要全面提高职业操守的意识。
4.3 学习策略 一是认知策略“cognitive strategies”；二是元认知策略“mata_cognitive strategies”；三是情感、社会策略“affective/social strategies)。
5、教学方法 一是小组合作“Pair work and Group work”；二是自主探究、合作探究“Discussion and cooperative learning”；三是任务式教学“Task_based
approach”。
二、 多媒体网络环境下的商务英语教学问题
1、商务英语书面教案转为电子版
因为经济和科技的限制，一些高校的多媒体网络英语教学的课件大部分还是文字说明的形式，多媒体计算机内存知识有限。教师的英语教学课件多是自己能力所能表达的内容和能够想到的内容，就像是一份详细的电子备课，教学的过程又变成了“教师、课件、学生”的循环教学方式，教师在多媒体网络英语教学课堂上，大部分的精力、注意力和教学过程都局限在教学的课件上，键盘和鼠标不断地运用，全部的注意力集中在教学课件上，对着屏幕念课件上的内容，学生被动盯着变化万千的屏幕，将屏幕当成教学的老师，其实质还是和传统单一的教学方法一样，师生之间没有足够的学术交流时间和空间，英语教学也不能够顺利进行。
2、过多运用网络占据了实践技能训练的时间 有些商务英语教师为了着重体现多媒体网络英语教学模式的现代化，错误地认为多媒体应用的时间越多，学生学到的英语知识就越丰富，教授的语音材料越详细，学生就越容易掌握，比如说：教师在讲台前用 flash 展现一个片段，一会又用 powerpoint 展现另一个片段，不断地插播形象视频，不断地切换情境，忙得不可开交，学生在英语课堂上表现的兴趣很浓，但实际上没有很好的效果，学生在讲台下看老师表演杂耍，实践商务英语技能训练的时间和效果并没有很好的体现出来。
3、滥用网络容易分散学生注意力 多媒体网络英语教学丰富的课件内容和视听效果能够增强英语知识的生动性和直观性，但是在课堂实际应用和设计时，英语教师为了追求多媒体网络的表现效果，完全忽视了教育心理学总的无意注意和有意注意的规律，在英语教学中，过多地运用于课堂英语教学知识无关的声音效果、背景图案和动画，导致商务英语教学过程中的主题不明确，层次上不是很分明，学生在学习的过程中也过多的在意多媒体网络英语教学的视觉效果，而分散学习的注意力，常常忘记要学和应该掌握的内容。
三、 多媒体网络环境下的商务英语教学策略
1、商务英语网络课件要与教师教学风格保持一致 1.1 多媒体网络英语教学，能够将教师教学的风格展漏无疑，教师在进行多媒体网络教学中，应该按照自己设计的英语教学逻辑的教程，选择最适合自己的英语教学方式和方法，科学、有效地进行教学。比如说：英语教师在进行英语教学前，先针对自身的教学特点和优势，合理设置教学的手段和方式。多媒体网络英语教学的课件除了与教材同步的光盘和磁带外，教师在网上下载一些与课文相关的课件和软件，或者是借鉴一些名家讲坛的英语课件，为了方便省事而利用不适合自己教学风格和特点的课件，是非常不明智的。
1.2 现成的多媒体网络英语教学的课件容易高估学生的掌握能力，过多的内存量加重学生学习的负担，在英语教学中很难抓住学习的重点和难点；不同地区、不同学校甚至不同班级的英语教学实际是不同的，现成的多媒体网络英语教学课件很难具有针对性和统一性，不能够对所有的教师对象都适应，所有这些现成的多媒体网络英语教学课件虽然内容丰富，手段齐全，但是不能够做到因材施教。
1.3 教师在进行英语教学的过程中，时间久了，就会形成一种自然的被学生所认可和习惯的、自身独特的、教师和学生都适应的教学风格，每个教师的英语教学风格是不同的，教师在英语教学过程中，照搬别人的英语教学课件，就会忽视学生自身的实际学习情况，忽视自身教授课件的风格、艺术和特点，背离了多媒体网络教学的本质，减弱了教师在英语教学中主导作用，所以英语教学的课件应该融入教师自己独特的风格，体现教学的思想和意图，学生易于接受。
2、创设情境，激发学生学习商务英语的兴趣 2.1 多媒体网络直观、形象、生动的商务英语教学课件能够勾勒出比较有趣生动的英语教学的情境，多媒体网络英语教学课件因为其独特的景、声、形引发了学生学习英语的兴趣，吸引了学生的上课注意力，化静为动、使无声的知识变成有声的生命，学生通过多媒体网络英语教学能够营造一种生动活泼、喜闻乐见的学习氛围，对高校的英语教学知识也就产生了浓厚的学习兴趣。录音、录像、电影、视频设备和计算机中都可以创设某种情境，语言情境或者是见面的情境，英语教材中含有丰富的情境创设资源，能够有效地体会到这句话在各种环境下的应用，使学生学会怎样将这句话灵活地应用到生活中。
2.2 多媒体网络英语教学的模式注重培养学生的语用能力和语言能力，也就
是听说读写的能力，因为多媒体网络教学，给英语教学注射了新的活力，完成了商务英语刻板教学的改革和完善，使英语课堂教学变得生动有趣和活泼，英语学习的内容更加的真实、形象、有启发性，改变了传统的黑板教学的单一模式，激发学生对商务英语教学的兴趣，活跃了学生学习英语的思维。
3、多媒体商务英语互动教学 多媒体网络商务英语教学课堂上，教师与学生之间的互动和交流是一种行之有效的教学手段，教师与学生能够就英语课堂教学的内容展开双向的交流，能够有助于英语教学知识的反馈和传授，人机双向交流并不能改善师生之间的情感，对学生的知识掌握也没有促进作用，因此要做到师生之间的互通是非常必要的，比如说：教师和学生就同一个英语教学的课件展开双向交流，教师对于学生提出的问题要虚心接受和采纳，学生也要尊重教师的劳动成果。
4、多媒体服务教学 多媒体网络英语教学补充的课外英语材料要与英语教材的内容同步，尽量有助于教材重点和难点的突破，将抽象的教材内容化为形象的英语教学，要注意多媒体网络音频、文字之间的统一和协调，要根据学生自身的实际学习情况和教学材料的转变，适当对教学课件作调整，控制教学的难点、容量和节奏，学生就可以来得及思考、看清、消化和接受，多媒体网络才能够真正体现它的价值，促进英语教学。
结束语：
多媒体商务英语教学能够引进丰富的课外知识，拓展英语教学课堂的内容，拓宽的学生知识视野，教学内容也不再单调乏味。学生还可以通过多媒体网络教学学到许多英语课本上学不到的商贸知识、市场变化、职业需求、交际互动等等，大大提高了商务英语课堂教学的质量和效率。
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