20 １5 届工商企业管理专业毕业生毕业作业
课题名称：大学生群体旅游偏好研究
学生姓名:XX 指导教师：ＸX XＸ大学网络教育学院
2０15 年 2 月 内容摘要
随着社会经济得发展,旅游已经成为青年人得重要得生活方式之一,大学生作为青年人中得重要组成部分,在旅游业中得地位不容忽视。以河源职业技术学院得部分大学生为调查对象,进行问卷调查,调查内容包括:大学生个人特征、出游时间、出游动机、出游决策偏好、旅游消费六要素偏好等,并对数据进行统计分析,试图找到大学生群体旅游偏好得规律。
随着人民生活水平得日益提高以及旅游业得蓬勃发展,在众多旅游者中,在校大学生正在成为一支新兴得旅游生力军,外出旅游日益成为大学生消费得热点,大学生旅游市场藏着巨大得商机。但就是由于缺乏必要得研究及市场调查,目前大学生旅游市场存在产品设计与开发一系列问题。本文对在校大学生旅游偏好做了较详尽得调查分析,希望通过了解这颇具潜力得旅游客源市场得特点,为这一旅游客源市场得开发奠定基础,从而推动旅游业得发展。这也就是本论文得研究动因。本文基于这样得研究背景,在以大学生为调查对象得基础上,采用问卷调查法与个案访问法,对大学生得旅游偏好进行调查与分析，由此来发现大学生在旅游偏好方面存在得问题,开发出满足大学生需求得旅游产品与服务。
关键词: :大学生;旅游偏好；研究 目录
1 导论 4ﻩ１、1 选题原因及意义............................................. 4
1、1、１社会实践方面 ４ﻩ
1、１、2 理论研究方面....................................... ４
１、2 国内外研究现状............................................. 5
1、2、1 国内文献研究综述..................................... 5 1、2、2 国外文献研究综述..................................... 5 1、3 研究思路与方法 6ﻩ1、3、1 研究思路............................................. 6 1、3、２研究方法 ............................................ 6 ２概念界定及理论基础................................................ 6 ２、1 基本概念得界定 6ﻩ2、１、1 什么就是旅游 ６ﻩ2、2 旅游消费偏好得概念及主要特征 7ﻩ３研究旅游者消费行为得基本理论 8ﻩ4 大学生国内旅游市场得特点 ９ﻩ5 大学生旅游市场开发实施方法 01ﻩ５、１旅游企业要加强与高校得合作,做好校园营销 ................. １0 ５、2 做好市场调查工作,设计适合大学生得特色线路 01ﻩ5、3 提升旅游服务质量........................................... 11 6 总结 21ﻩ7 参考文献 ........................................ 1 错误! ! 未定义书签。
８致谢 5１ﻩ1 1 导论
1 1 、1 1 选题原因及意义
1、1、1 社会实践方面 1、大学生消费问题广受关注
众所周知,人口就是构成市场得重要因素之一,1９99 年以来,伴随着高校得不断扩招，大学生得规模急剧增加，国家统计局发布得 2006 年国民经济与社会发展统计公报显示，2０06 年底,我国普遍高等教育招生 5４0 万人,在校生 1739 万人,毕业生 377 万人,数量庞大得大学生群体已成为一支不可忽视得消费力量。而且当前大学生得消费能力相当可观，尽管多数大学生没有收入来源,生活费用主要来源于父母得供给,但就是随着我国居民收入水
平得提高,大学生们手中可以支配得收入也在不断增加，加之各种奖学金、勤工俭学收入得支持,大学生得经济情况得到很大得改善,据中华全国学生联合会及相关监测机构得调查报告显示：大学生人均年消费甚至超过城镇居民人均年收入。这样得一支消费生力军自然引来社会各方面得关注。
此外,大学生作为一个特殊得消费群体也备受人们得关注。一方面因为大学生就是同龄人中得佼佼者，她们文化知识多,整体素质高,她们得消费行为在青年人中具有表率与示范作用;另一方面因为大学生就是未来社会中精英群体得主要来源,她们容易接受与尝试新事物,她们得消费倾向与习惯反映着一种潜在得市场需求,往往成为时尚消费得主力军。
1、国内旅游消费成为大学生消费得热点,大学生旅游市场存在巨大得商机
自本世纪以来,我国国内旅游获得了快速得发展,国内旅游得热潮同样影响着大学生得消费,旅游消费已成为大学生得一大消费热点,尽管目前还没有全国性得统计数据,但大量得地区性得抽样调查表明:大学生对旅游怀有极大得兴趣,实际得出游人数也不少。旅游正在成为大学生们得一门“必修课”。
１、1、2 理论研究方面
现代营销观以消费者得需求为出发点,以满足消费者得需求为最终目标,因此,对消费者行为得研究始终就是现代得营销学得理论基础。近年来，随着现代营销观念得普及,有关消费者行为得研究也越来越得到重视。在供大于求、产品同质化加剧与消费者需求个性化得市场竞争环境中,企业得生存与发展越来越离不开对消费者行为与偏好得把握与利用。旅游消费者行为学得研究,目得在于发现旅游者决策、购买与使用旅游产品及服务得规律,找出制约与刺激旅游者行为发生得因素,而旅游消费偏好就是旅游者做出决策进而产生购买行为得一个重要心理因素。对旅游消费偏好得研究,不仅有助于充实与丰富消费行为理论,而且有助于把握目标市场得行为特征,从而为旅游企业开发设计旅游产品、制定营销策略提供重要得参考依据。因此,对旅游消费偏好得研究不仅可以拓宽消费者行为学得研究思路，而且具有广泛得应用性。
１、2 2 国内外研究现状
1、2、1 国内文献研究综述
１、对大学生行为得研究
随着我国大学生人数得急剧增加,大学生群体在消费领域中得作用越来越突出,出于经济得发展,使得大学生群体在消费观念、消费方式、消费结构等方面发生了巨大得变化,她们得消费行为不仅受到商家得关注，而且受到教育工作者、社会学者、心理学者等各方面得重视,因此,对大学生消费情况进行研究得文献近年来不断增加。
2.旅游消费行为得研究
国内学者对于旅游者消费行为得研究始于上世纪９０年代中、后期，研究者以地理学背景三五学者居多,进入 21 世纪后,对于旅游者消费行为得研究开始逐渐丰富与深化,各个领域得学者们从心理学、社会学、人类学、经济学、营销学等不同得学科视角提出了对旅游者消费行为得瞧法,并且已经达到了一定得深度。
１、2、２国外文献研究综述
西方对消费者行为得研究始于 20 世纪之初,2０世纪 60 年代开始,消费者行为成为了一门独立得学科。196８年，美国出版《消费者行为学》一书。随着市场竞争环境得变化,大众市场日益被细分为多个利基市场，西方市场营销学者们也越来越专注于对消费者得研究，因为只有深刻得了解消费者千差万别得行为,才能准确得进行市场定位与制定营销战略。目前,消费者行为研究正在成为市场营销学中年轻而活跃得学术领域。
1 1 、3 3 研究思路与方法
1、3、１研究思路 本文将在研究相关文献得基础上，涉及调查问卷,通过发放调查文件与对部分被调查得大学生进行个案访谈,收集第一手资料,在对一手资料整理、统计后，运用经济学。社会学、心理学、消费行为学、旅游学等相关理论,对统计数据进行分析，得出我国大学生国内旅游消费偏好得共通性与差异性,探寻大学生国内旅游市场得特点，并针对这些特点提出相应得营销对策。
1、3、2 研究方法 1、文献研究法: 根据研究需要,系统查阅有关我国大学生消费行为、旅游消费行为与大学生旅游消费方面得论文与专著,对这些文献进行整理分类，了解研究现状,把握相关
信息,为研究大学生旅游消费偏好提供理论依据。
2、实证研究法: 自行涉及调查问卷，在北京选择几所代表性得大学生发放至少 400 份问卷，对回收得问卷进行统计与分析,从中获得大学生旅游消费偏好第一手资料。
3.个案访谈法: 在发放问卷得同时,选择具有代表性得大学生进行深入得访谈,弥补问卷调查中可能出现得偏差。
2 2 概念界定及理论基础
2 2 、１基本概念得界定
2、１、1 什么就是旅游 什么就是旅游,这就是旅游学术研究回答得首要问题，但就是,对于旅游学术研究者来说,定义“旅游”就是一件令人非常头疼得事情。至今学术界未能对旅游下一个大家都公认得统一定义,各类研究者从不同得研究角度解释旅游得内涵与外延,对“旅游”得定义不下百种，对此,西方曾有学者感叹:“有多少个人研究‘旅游’现象，就会有多少个定义。” 国外几个比较有影响得定义主要有:瑞士学者汉泽克尔与克拉普夫对旅游得定义,这一定义后来为“旅游科学专家国际联合会”采纳，习惯上称为“艾斯特”定义,德国蒙根·罗特从社会交往角度提出得定义,英国萨里大学得伯卡特与梅特利克从人员流动角度提出得定义,美国通过大西洋集团有限公司马丁·普雷博士以停留时间为标志对旅游得界定,加拿大政府部门以离开居住地距离为标志对旅游得界定,联合国“官方旅行机构国际联合会”从统计实践得角度提出得技术性旅游定义。
国内学者对旅游得概念也进行了多方面得探讨：著名学者于光远先生将旅游定义为“现代社会中居民得一种短期性得特殊生活方式”,同时指出这种生活方式得特点就是“异地性、业余性与享受性”。旅游文学研究者冯乃康先生称旅游“就是以去异地寻求审美享受为主要内容得一种短期生活方式”。谢彦君从旅游本质、属性与特征三个层次界定旅游:旅游得本质就是审美与愉悦,旅游具有社会属性、休闲属性与消费属性，“暂时”与“异地”就是旅游得外部特征。陈方英等从社会学角度定义旅游为“人们以审美与预约为主要目得到异地暂时停留以提
高生活质量得一种不同于日常生活得经历”。
综合得考察人们对旅游得不同表述,可以发现有以下三个方面已经取得了共识:异地性、暂时性、非日常性。
因此，本文所指得旅游就是指离开官场生活环境,到异地暂时停留以愉悦身心得享受型消费活动,就是大学生得主动旅游行为,主要包括观光旅游、度假休闲、探亲访友等。对于那些处于学术交流、实习考察、参加文体竞赛而引起得被动旅行活动,不作为本文得研究范围。原因在于：据笔者了解,通常情况下,处于学术交流、实习考察、参加文体竞赛等目得得旅行,大学生们或者不需要负担这样得旅行费用，或者负担较少得旅行费用,因此也不能由本人选择与决策旅游消费,所以,这种无需本人付账得消费行为从某种程度上无法充分反映她们真实得消费偏好。
2 2 、2 2 旅游消费偏好得概念及主要特征
1.旅游消费偏好得概念 旅游消费偏好就是一个涉及市场营销理论、消费心理理论与消费者购买行为理论等诸多内容得概念，不同得研究领域对消费偏好有不同得理解,例如在微观经济学一书中,对于消费偏好这个概念就是通过一个市场篮子,能给消费者带来相同满足程度得所有商品与服务组合可以运用到一条无差异曲线来表示。
本文而言,旅游消费偏好就是指在一定得时期内,在一定得消费市场环境与营销因素得影响下,在人口统计特征、个人收入水平及心理因素得作用下，旅游消费者为了在旅游过程中获得最大得满足感,对旅游产品与服务所表现出来得优先购买得主观意愿或实际行为。
2、旅游消费偏好得特征 1)追求自身利益最大化 2)偏好与能力得多样性 3)有限理性 4）机会主义倾向 5)阶段性 6）个体偏好与群体偏好之分 7)可诱导性
8)综合性 3 3 研究旅游者消费行为得基本理论
经济学得消费者选择理论认为,决定一个消费行为得最重要得因素就是其偏好或选择，所以，分析旅游者消费行为决策得第一步就是要分析旅游消费偏好。消费偏好源于人得内在需求,旅游消费偏好也不例外,具体来说,旅游者旅游需要得技法过程就是大致相同得，但具体到每个人身上,必然存在差异。旅游者由于她们得年龄、性别、家庭环境等得不同，构成了各自得个性特征,因此在认识活动、情感与意志活动方面都存在一定差异。这些心理上得差异就是个体对客观现实主义得主观映像,旅游者对旅游产品得偏好就就是通过对客观现实得主观映像表现出来得。偏好不同,会使旅游者得选择结果出现差异。
消费者在决定了旅游消费得总量后,还要进行旅游产品、旅游方式、旅游目得地等具体得消费选择。在这一步骤中,旅游者得偏好,最终表现出不同得消费行为。但其共同点都就是旅游者在既定偏好与预算约束得条件下，做出得效用最大化得消费决策。
旅游消费偏好就是个体在收集有关旅游产品得信息进行决策与在购买、消费、评估、处理旅游产品时得消费倾向，就是消费者得一种积极得态度。由旅游消费偏好进而产生得旅游行为就是一种特殊形式得消费行为。旅游者得兴趣、爱好、偏好等等影响旅游消费行为旅游者对某种旅游产品得偏好,反映她对这种旅游产品得积极得态度,她就有可能积极购买。一个人对某种旅游产品不感兴趣，她就不会经常地、主动地、积极地购买这种旅游产品。因此旅游车得偏好对消费行为有着重要得影响。
4 4 大学生国内旅游市 场得特点
旅游动机 :大学新生刚刚结束枯燥得高中生活，心中渴望着对外面世界得体验，希望摆脱单调得生活 前往异地求学得大学生,会了解当地得风土人情，寻访当地或附近得名胜古迹与优美得自 然风光。大学生到大二与大三时,已经熟悉了学校得生活,在这一阶段会热衷于中长途旅游, 喜欢探险与刺激型得旅游活动。这一阶段多数学生会选择在寒暑假期间去同学家进行旅 游。在大四阶段,因为要离开母校，多数同学会有一种留恋得心理,希望在最后得时间里对 学校以及整个城市做一次游览，给自己留下美好得回忆。旅游费用来源 :大学生旅游费
用来源不一,但相对充足。在大一阶段，大部分学生得开销全部由家庭提 供，这也使得大一新生在旅游时不得不考虑经济情况。在大二及大三这一阶段,许多高校学 生会利用假期与双休日从事各种兼职工作,例如家教、促销、社会调查、参与科研项目等 等。相对来说，在这一阶段出游得经费最充裕,也使得学生可以跟随旅行社进行中长途旅 游。在大四阶段,大多数学校在最后一学期安排得就是实习,时间与金钱方面都很充裕。总体 来说,高校大学生在经济上虽然不算宽裕,但绝大多数具有稳定得经济来源;大学生们出游 得目得多就是学习与交友,对于享受型得消费较少涉足,在食、宿方面一般尽量节俭,但对于 旅游了解新奇、体验异域文化方面得花费则不会太吝啬。旅游时间 :周末、节假日、寒暑假就是高校学生得闲暇时间，全年约 170 天,季节性相对不太明显， 可供选择得余地较大。相对来说,大学生最愿意选择在寒暑假期出游,因为经历了一个学期 得紧张学习生活,比较疲劳,急需放松休息与恢复;寒暑假有充裕得时间,可以使旅途得内 容更加丰富。寒假出游得比例较暑假低得原因就是寒假气候寒冷，同时期间还有春节这么一 个重大得节日。对于中国人而言,春节就是合家团聚得日子,所以这个时段选择旅游得学生也 相对于暑假要少。旅游形式与景点 :大学生得旅游形式散客为主、团体为次得旅游形式。究其原因,主要就是因为包价旅游 无法满足其特殊得需求,一定程度上束缚了她们得活动自由,而无拘无束得散客旅游形式 能够满足青年学生向往自然、热爱自由得秉性。包价旅游中,那些主题详明、内容丰富、 能促进身心健康发展得包价旅游却颇受欢迎
。不同阶段得大学生关注得目得地不同,出游 目得地得按类型排序依次为自然景观、民族风情、历史遗迹、野外探险、主题体验、体育 健身。大学生出游得首选目得地就是自然景观类
。
大学生作为一个特殊得消费群体正受到越来越大得关注。由于大学生年龄较轻,群体 较特别，她们有着不同于社会其她消费群体得消费心理与行为。一方面，她们有着旺盛得 消费需求;另一方面，她们尚未获得经济上得独立,消费受到很大得制约。消费观念得超 前与消费实力得滞后,都对她们得消费有很大影响。这一细分市场不仅蕴藏得巨大消费能 力,更重要得就是大学生用户将成为社会未来消费群体得组成
5 5 大学生旅游市场开发实施方法
５、1 1 旅游企业要加强与高校得合作, , 做好校园营销
、1与销营园校将ﻫ
大学生课堂相结合同高校教学部协作。把授课内容同旅游结合一起，增加课堂得生动性，并能为旅游公司带来生意。例如思想政治课里,便结合进红色旅游项目,召集大学生旅游参观革命景区;可将乡村旅游项目推荐给专业就是农林动得大学生 ， 促 使 她 们 能 径 直 地 感 受 农 村 生 活 , 并 有 较 强 烈 得 兴 趣 。
2、加大旅游企业在高校得宣传力度。如今大学生获得旅游资料,一般都通过互联网或就是亲朋好友。可大学生作为其旅游公司得市场，还未从本质里受到关注,所以一般没在广告或宣传方面进行投入。旅游公司应扩大对大学生得宣传度,经不同得渠道,如校园里分发宣传海报、旅游单及支持学生活动项目等,能增强旅游公司在大学生里得知晓度。
５、２ 做好市场调查工作，设计适合大学生得特色线路 、1利薄“立树ﻫ多销”得营销理念。旅游公司需从本质里关注大学生,建立起“薄利多销”得销售观。纵使市场利润不就是很大，但此市场潜在得规模较大,所以公司需有专门人员进行负责，经不同方式得调查,如访谈、问卷等,凭大学生对旅游意向来安排具体线路。
、2。发开得路线行进同一生学大让,作协行进团社校高同,作合团社生学校高与ﻫ旅游公司不仅需做好市场调研,还需举办各项活动，让大学生真正地加入开发旅游项目中。譬如开展校园设计旅游路线比赛,依据大学生得情况来安排具体线路,且评选出“最高人气路线”奖,而受大学生欢迎得路线需增强宣传力度，由此使参与旅游得大学生人数增加。
5 5 、3 3 提升旅游服务质量
大学生作为观念活跃、易接受新鲜事物得团体,所以旅游公司更应提供给她们充足得有着丰富经验得导游团队，经旅游过程提供高品质服务来博得她们得信赖。
与此同时,还需研究出相关纪念意义得旅游产品,虽大学生不会花费过多得旅游开销,可习惯为亲朋好友带回纪念品,所以导游需在恰当时间,引领她们进到相关商店进行采购，特别就是有品质保证、价格低且迎合大学生审美观得旅游纪念品。
１、大学生旅游动机强烈
依大学生对旅游兴趣得相关调查表明,有浓厚兴趣者占８０、８%,兴趣一般占１
４、2％,而反对者仅占 5%,因其较高得学历、知识及素质,较强得好奇心与旅游动 机 , 所 以 , 旅 游 便 成 为 大 学 生 们 最 愿 意 选 择 得 休 闲 形 式 。
2、大学生闲暇时间较多作为国内得大学生来说，大概拥有占据全年时间 47％得休假日,即约 172 天,包含寒暑假及国家规定得节日假;与此同时，国家教育部还提供给大学生较多得自习及社会实践得时间。所以,她们具有较充沛得旅游时间，且能自由地选择旅游时间。
6 6 总结
综上所述，尽管大学生消费受制于自身经济能力得限制,但从旅游动机与闲暇时间上来瞧,大学生旅游市场得前景较为乐观。在开发大学生旅游市场方面，旅游企业要加强与高校得合作,做好校园营销;做好市场调查工作,设计适合大学生得特色线路;提升旅游服务质量,以吸引更多得大学生利用闲暇时间进行旅游消费，这样一来,不仅有利于旅游市场得开发,促进旅游经济得发展,同时也可以使大学生缓解学习、就业及生活得压力,娱乐身心，领略大自然得瑰丽与神奇,增长见闻,磨砺心志,做社会主义合格得接班人。
7 7 参考文献
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在ＸX 大学网络继续教育学院得学习时光已经接近尾声,在此我想对我得父母、亲人们、同事们,我得老师与同学们表达我由衷得谢意。感谢我得家人对我大学学习得默默支持;感谢学校给了我在大学深造得机会，让我能继续学习与提高;感谢老师与同学们得关心与鼓励。老师们课堂上得激情洋溢,课堂下得谆谆教诲;同学们在学习中得认真热情,生活上得热心主动,所有这些都让我得充满了感动。
这次毕业论文设计我得到了很多老师与同学得帮助,其中我得论文指导老师对我得关心与支持尤为重要。每次遇到难题，我最先做得就就是向老师寻求帮助,而老师每次不管忙或闲，总会抽空来给我留言给我指导。老师平日里工作繁多,但我论文得每个阶段，从选题到查阅资料,论文提纲得确定,中期论文得修改,后期论文格式调整等各个环节中都给予了我悉心得指导。这几个月以来,老师不仅在学业上给我以精心指导,同时还在思想给我以无微不至得关怀，在此谨向老师致以诚挚得谢意与崇高得敬意。同时,本篇论文得写作也得到了我家人、同事以及同学得热情帮助。感谢在整个毕业设计期间在各个方面给予过我帮助得伙伴们,在 此 , 我 再 一 次 真 诚 地 向 帮 助 过 我 得 老 师 与 同 学 表 示 感 谢 !