医院 医疗事故处理预案
为了使医疗事故争议的处理遵循公平、公正的原则，坚持实事求是的科学态度，做到事实清楚、定性准确、责任明确、有法可依、处理恰当。依照《医疗事故处理条例》的有关规定，特制定本预案。
组织机构：成立领导小组，医务科为处理医疗事故争议的指导、协调部门.具体人员名单见相应文件。
处理措施：
1 1 、建立医疗事故报告制度
（1）医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故或可能引起医疗事故的医疗过失行为，应立即向所在科室负责人报告。
（2）当事人尽可能现场回避，以防事态扩大。科室负责人应立即主动进入排解，尽可能将事态初步调解于事发所在科室，事后即报医务科备案。
（3）科室未能调解的医疗事故争议以及医疗事故，科室负责人应及时向分管副院长及医务科报告，同时采取积极有效措施，防止损害后果扩大，减少患者损失。
（4）医务科、护理部接到报告后，应立即组织人员对事件进行调查核实，得出初步结论，向院领报告，并向患者通报、解释。
（5）发生患者死亡或可能为二级以上的医疗事故或导致 3 人以上人身损害后果等重大医疗过失，医务科应在 12 小时内向市卫健委报告。
（6）对有可能号致医患矛盾激化、危及医患安全、扰乱医院工作秩序的重大事件，医务科、保卫科在妥售处理的同时，立即向市卫健委报告，对可能引发恶性事件的，还应及时向公安机关报告。
2 2 、医疗事故处理措施
（1）发生或发现医疗过失行为，必须由科室负责人亲自组织处理，不得随意推诿，同时立即采取有效措施，避免或减轻对患者身体健康的损害，防止损害扩大，做好安抚和沟通工作。
（2）发生医疗事故争议时，医院各级各类人员不得激化矛盾，杜绝对患方有过激言行，同时立即启动医疗事故报告制度，以确保医院正常工作秩序。
（3）医务科应加强与患者及其家属的沟通并作好有关记录，及时调查、核实情况，审查有关病历资料，注意收集有关临床证据，按规定进行病历复印和封存，并向院领导报告处理的初步结果。
（4）发生医疗事故争议时，医患双方应共同对涉及的病历、实物等按《条例》的规定进行封存及启封或送检验。
（5）若患者死亡，医患双方当事人不能确定死亡原因或对死亡原因有异议，科室负责人应在患者死亡 24 小时内提出尸检要求，动员家属接受尸检，并负责联系和办理相关手续。
（6）医疗事故争议发生后，事发科室应在医务科的指导下，立即组织技术人员进行分析讨论，将事故争议发生的原因、技术分析的内容及初步处理的意见以书面材料的形式报送医务科，并及时地向患者（或家属）耐心地作出技术解释和其它相关解释，以期医患之间相
互理解，达成共识。
（7）若患者（或家属）对医院就事故争议所作的解释及其它工作仍有疑义，则按医院关于医疗纠纷（事故争议）处理的有关规定，启动事故争议处理程序，以期通过协商调解、技术鉴定和民事诉讼等形式，要善解决事故争议。
（8）患者及家属借医疗事故争议，扰乱医院正常工作秩序时，医务人员应及时报告保卫科，保卫科必须及时介入处理，负责维护医院正常秩序，确保医务人员的安全，积极配合做好患者及其家属的解释及疏导工作，如出现患方暴力倾向时，保安人员应迅速维持秩序，并立即报公安部门处理。
（9）医院办公室负责各项接待联系工作. （10）医疗事故争议处理后，医务科必须组织专项调查，分析原因，提出改进措施，防止类似事件再次发生。