移动公司实习心得体会
经历 3 个星期的生产实习终究结束了，在移动公司工作的这几天，我和公司的职工乃至领导都相处得很是和谐，大家对我也关怀备至，经常给我鼓励和帮助；我工作的时候也是兢兢业业，不但顺利完成工作任务，工作之余还常常总结经验教训，不断提高工作效力，虽然说工作中我也会犯 1 些毛病，从而遭到领导批评，但我认为这些毛病和批评是能极大的增进我的工作热忱，让我能在以后的工作中谨慎谨慎，提高工作效力。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作风格给我留下了很深入的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次生产实习虽然说时间比较少，但是却让我知道了很多学习期间没法了解的社会经验，这对我来讲是很宝贵的。
这次实习我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果我能吃透这些经验，将会使我收获颇丰。
第 1：在与他人打交道时 1 定要主动积极。
我自己本身是个相对照较内向的，不善于主动和他人交换打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足。比如在刚开始实习的几天内，我比较怯生，和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说甚么了。虽然说我是怕影响他们工作，也由于不了解工作环境不能顺利交换，但我也认识到了自己的不足，面对沉默不语的为难，自己有责任和义务去与他人主动交换。在公司里 1 个新的职工到来时很平常的，老师傅们也没有必要主动和 1 个新职工主动打交道，这时候候你就应当主动去和他人交换，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关心 1 下工作啊，都会让大家认识你，了解你，对你留下良好的印象。在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交换，就是出于自己的积极主动。
在工作的时候一样也要积极主动地和他人交换。在今后的社会
工作中，工作不再是 1 个人所能完成的，那是几个人或是 1 个团队的工作，而且你还必须去帮助他人或是接受他人的帮助已完成工作。因此你不能期望你自己 1 个人就可以完成任务，或是看到他人有困难也不去帮助。虽然此次我是来实习的，由于对业务的不了解和专业知识的不熟习，只能够在领导的安排下进行 1 些相对简单的工作，但是我也很积极地去帮助他人完成自己力所能及的工作。就比如在实习中，在领导没有分配任务的空暇里，我就常主动询问周围的工作人员有无需要帮忙的，有时候他人也不好意思麻烦我，我就主动承当他们的工作。这模样不但锻炼了自己，帮助了他人，还和谐了你与他人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。
第 2：工作时 1 定要 1 丝不苟，认真仔细。
1 个职员在公司的大部份时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内 1 定要谨慎谨慎，1 丝不苟，不能总是出错。有时候 1 个失误不单单使你自己的工作进程受阻，还会影响他人，乃至受老板批评责备，因此认认真真地做每件事情就显得特别重要。为了不使自己前功尽弃，我们在刚开始工作的时候 1 定要慎之又慎，对自己的工作要10 分重视，如果有必要 1 定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无 1 失。在你对工作开始了解并熟练后，你会发现自己已能不用检验就可以保证工作的质量了。而此时你或许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作认真对待，以避免失误。
就像我在工作的时候，也犯下了很多毛病，比如说领导交给我的文档资料整理任务，我在最后忘记把碎纸机关掉就匆匆跑去汇报任务了，机器 1 直开着影响了他人，领导批评了我，我也为自己的毛病后悔不已。还有 1 次我在做客户满意度回访的调查时，原以为经过前几次电话回访的经历，应付这次工作应当是小菜 1 碟，谁知道第 1 个
电话我就犯了重大毛病，我把客户经理的电话当作客户的号码给拨了过去，我还信誓旦旦地说：“您好，这里是中国移动定海分公司„„”那人很惊讶的说它也是移动公司的，怎样客户回访她了，我也感觉很奇怪，直到那位客户经理拿着手机从隔壁办公室跑到我眼前，我才发现自己犯了严重的毛病。还好这次只是打错了电话，要是常常不注意自己的工作，可能会造成更严重的损失。
第 3：在工作岗位上 1 定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效力。
公司的平常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地千方百计改进自己的工作方法，寻觅或是设计简捷的流程，提高工作效力，减少工作所需时间。实际上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效力的同时，自己也能够学到更多的知识，掌握更多的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作，你将留下更多的时间去放松，去学习，去和他人打交道，这对你来讲是百利而无 1 害的。
我个人是 1 个比较喜欢创新的人，在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务，由于本来这类任务的处理是有规律的，完全不需要重复地做，如果动 1 动脑筋使用批处理或是其他方法就可以大大减少处理的进程和步骤，从而减少工作时间，提高工作效力。就比如我在实习的时候，1 次要使用电子 e 管家来进行邮箱账号的激活，本来是项内容重复的任务，就是登陆每一个邮箱，编写 3 条短信然后发送出去，通过使用来激活。刚开始我采取的是单次发送的方式，即每一个账号分 3 次发送激活，可是这模样大大影响了工作效力。在经过 1 番探索后，我尝试了模版群发和直接群发等方法，对发送流程进行了优化，提高了工作效力。同时我也充分使用快捷健等操作来提高
自己的工作效力，使工作进程提高了近 1 倍。在最后，我选用了 1 种最快捷又最准确的方法，顺利地完成了任务。
随着时光匆匆的流逝，我来到张家界市移动公司实习已 3 个星期了，210 天来，每天都是 1 个新的开始，每天都会经历新的事情，我在充实和繁忙中度过自己的每天。如果说社会就是 1 个大舞台的话，那我要感谢中国移动给了我 1 个站在自己舞台的机会！让我演绎自己的风采。
这 1 周除星期 3 在公司帮忙整理充值卡外，其他时间都在外跑业务。短短几天时间，我和我的搭档张彦洁同学跑遍了大半个张家界市区。从汽车站到火车站，从阳湖坪到荷花机场，从吉大新校区到紫舞公园。我们每天都有新的收获，每天都有新的感受。，我们 1 共完成放号 10 户，套餐将近 20 户。同其他小组相比，这已是不错的成绩了。
作为 1 名营销员，我们深深感遭到，营销工作是复杂和困难的，面对五花八门的客户，我们都必须耐心肠推荐业务，解答疑惑，有时遇到极个别刁钻的乃至给我们白眼的客户，我们仍然要做好各项服务工作，尽量让每位客户满意，按时完成公司安排的各项营销任务。
在此，我要特别感谢我的搭档张彦洁同学，是她让我明白了 1分耕耘，1 分收获的道理，请准我衷心的说声；有你这样的搭档真好。同时我也相信我们的团队是最优秀的团队。
最后，我对本周实习做营销工作做 1 个总结。
1 建立自己的人脉关系网对做营销工作来讲 10 分重要。
2 打造积极向上,充满生气,训练有素的专业团队。
3 做事前做人，做人成功了，事业的成功是早晚的事。
4 脚踏实地，切勿好高务远。
5 学会独当 1 面，很多事情是他人帮不了的，只能靠自己去涅槃。
6 抛弃烦恼，放下压力，轻松飞翔。
7 做好营销工作，需要每天进步 1 点点。
8 永不言败。
9 开阔自己的思路，时刻推销自己。
10 不断积累营销知识和经验。
参观青岛海尔团体的.办公主楼时，映入我眼帘的是 1 个非常醒目的长 10 几米的巨型条幅，上面写着：如果等待无序竞争的灭亡，那末你就会在无序竞争中灭亡。望着这硕大的条幅联想到海尔人走过的艰巨而光辉的历程，深感这条幅意义的深远。从条幅上我看到海尔人勇于面对、积极进取的心态。由此我想到目前移动通讯市场剧烈地竞争局面，移动与联通的价格大战硝烟还未散尽，服务竞争又凸现出来，要想在竞争中立于不败之地，移动就要象海尔人那样知难而进，发扬中国移动改革创新、只争朝夕的精神，把压力变成动力，迅速提高企业的核心竞争力。
通过在吉林移动近 1 个月的实习，使我意想到：
企业的 1 般竞争力，如营销竞争力、产品竞争力等，只是企业某 1 方面的竞争力，而企业实习报告核心竞争力却是处在核心肠位的、影响全局的竞争力，是 1 般竞争力的统领。从企业核心竞争力不同表现情势角度可将企业核心竞争力分为 3 类：核心产品、核心技术和核心能力。他们之间关系密切，产品来自技术，技术来自能力。
企业核心竞争力与其他类型竞争力之所以不同，是由于它具有有以下 3 个主要特性：
1。价值性。核心竞争力富有战略价值，它能为顾客带来长时间性的关键性利益，为企业创造长时间性的竞争主动权，为企业创造超
过同业平均利润水平的超值利润。
2．独特性。企业核心竞争力为企业独自具有。它是在企业发展进程中长时间培养和积淀而成的，蕴育于企业文化，深深融会于企业内质当中，为该企业员工所共同具有，难以被其他企业所模仿和替换。
3．延展性。企业核心竞争力可有力支持企业向更有生命力的新事业领域延伸。企业核心竞争力是 1 种基础性的能力，是 1 个坚实的chr 平合，是企业其他各种能力的统领。企业核心竞争力的延展性保证了企业多元化发展战略的成功。
在竞争的环境中，为何有的企业能常盛不衰，有的只能成功 1时，有的企业却连 1 点成功的机会都没有？人们没法简单地从企业所处的行业、企业所有制结构、企业的组织情势、企业的范围或企业管理层和员工的努力程度等方面解开这 1 问题的答案，由于这是企业核心竞争力的本质决定的。
企业之间竞争的实质，就是企业为其生存和发展进行的对环境中企业所需资源的争取战，企业竞争力是企业争取环境中资源的能力。传统企业竞争力理论未能对企业长时间性的盛衰缘由做出使人满意的回答。核心竞争力理论从对企业的短时间性资源优化配置能力的研究，延伸到对企业的长时间性资源优化配置能力的研究。为确保企业可延续性生存和发展，就必须要有比其竞争对手更强的长时间性优化配置资源能力，也就是必须要有很强的核心竞争力。
如何展开核心竞争力管理，企业核心竞争力管理包括核心竞争力的辨认、计划、培养、部署和保护等 5 个环节。辨认是判断企业本身的优势、劣势、能力、资源，肯定企业要培养的核心竞争力及其支持要素。计划是在辨认的基础上，企业必须要有个富有前瞻性的核心竞争力发展计划，保实习报告证企业在剧烈的竞争中常盛不衰。培养
新的核心竞争力需要长时间艰苦细致的工作，成功的关键在于锲而不舍。部署就是要使核心竞争力能在企业的多个领域中发挥作用。为保护和维系企业核心竞争力的领先地位，企业要定期和不定期对自己的核心竞争力进行检讨，特别是在进行重大战略决策时更应如此。
在学院的统 1 部署下，我今年暑假实习报告利用 2105 天的时间在中国移动团体吉林分公司完成了我的暑期管理实习任务。
中国移动通讯团体公司吉林省移动通讯公司是遵照国务院关于政企分开，邮电分营、电信重组改革精神的要求，于 XX 年 8 月 12 日独立运营，是中国移动通讯团体全资子公司，辖 8 个地市分公司，3个直属单位和 40 个县（市）营业部。
公司在保持与国际先进技术同步发展，努力提供多种业务利用的同时，始终坚持沟通从心开始的理念，寻求客户满意服务。目前，全省客户达 200 余万，并已在全省建成 1 个覆盖广、通讯质量高、业务丰富、服务 1 流的综合通讯网络，网络容量为 398 万门。移动通讯网已与 5 大洲 70 多个国家的 140 多个移动通讯运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力发展技术、移动数据和多媒体业务，积极推动网络向第 3 代移动通讯演进。
为了了解通讯公司的实际运营模式，熟习通讯公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习准备，通过与吉林移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，我被安排在综合办公室的秘书科实习，我所在的部门主要负责：公司领导的日程安排，辅助领导完成公司的战略和发展计划的制定，起草完成相干文件，调和公司各实习报告职能部门的工作等综合性事务。
在吉林移动我跟随相干领导，参观了青岛海尔团体，在参观进
程中，丰富了我的经历，提高了我的能力，使我对企业文化，核心竞争力等有了全新的认识；通过是不是引入 crm 管理系统的分析与研究，使我对 crm 管理系统有了深入的认识；参与了吉林移动大客户短消息系统的可行性论证与研发，使我能学以致用，提高了综合能力；在吉林移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史，积极主动的关注其发展方向与未来，使我对其有了全面的概念与深层次的理解。
在实习中，我重视了与领导和同事的沟通，培养了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。
我相信 2105 天的实习，将成为我人生华丽乐章中，1 个青春激扬、跳动的音符！
又是 1 年长空鸣燕；又是 1 年鹰击长空；又是 1 年如火娇阳。20xx 年的暑假设期以致，但是这个夏天注定与众不同，我具有了去中国移动的实习的机会；具有了去感受中国通讯行业龙头老大的魅力。我非常感谢洛阳移动西工分公司给我这样的机会与展现自我的平台，让我跟社会与工作来 1 个肩并肩的接触，也让我真正地体会到了知识和实践之间的距离，同时也给我在以后成长的道路 1 清晰的指向。
工作让我真正地明白了这些话，深切地体会到了这些话：“实力决定 1 切”我们来这里接受了 1 个简单的培训，我们对公司的制度与我们这个暑期所要接触的业务与工作有了大致的方向。移动公司之所以对我们影响这么大就是由于他们具有着高科技的通讯能力与中国的顶尖管理与开发人材。
“机会是靠自己争取的，你必须学会抢占先机”我在这里做的工作首先是发传单，在这个进程中我们逐步的对公司的业务有了了解，后来就是“扫街”这个阶段我对我的锻炼确切很大。我学会了怎
样去面对 1 个陌生人去让对方相信你，而且愿意和乐意听你说话；怎样去让客户在满目琳琅的商品中去接受你的认可你商品。
“要想解决问题必须理清事情的来龙去脉，找到引发事情发展的本源”8 月份我们被安排到了营业厅去工作，我进的 1 个较小的营业厅，由于分工不是很明确我的“综合能力”不断上涨，由于我是学音乐的，我就比较习惯应用我们做音乐的视角去发现问题、解决问题，每个来到营业厅的人，都带着种种疑惑与不安和种种的矛盾对抗需要我们去把它解决到平静。这就好比 1 场协奏曲序曲总是温和舒畅的，高潮总是要有那末多的声音旋律的对抗来增加丰富度，终究结束肯定回到主旋，回到主音。我们在营业厅就好比 1 高超的作曲家要把他们很奇妙的解决到平静结束当中，把他们种种矛盾给解决掉，让他们更好的去生活与工作。
“与时俱进”没有人会喜欢千篇 1 律的规律，也不会有人会喜欢沿袭守旧，我们必须与时俱进。移动公司就是这样不断推出新业务满足不同的客户需求，也不断的鉴戒对手的经验来推出更好的业务满足人们的需求。
“家，永久是你温暖的港湾”我仍然很清晰地记着上次我 1 周没打电话，然后妈妈就跟打了电话，但是恰好的我的手机静音而且 1上午我都没看手机，中午吃饭的时候我发现手机竟然有那末多的未接来电。我赶快回过去，那句声音很深入“最近忙啥呢”„„工作是更好的生活，要处理好工作与生活的平衡，更不要忘了给牵挂你的人报个平安，你在他们心中的位置 1 直都是唯一无 2 的。
最后，谢谢洛阳移动西工分公司给我们提供这样的社会实践平台，谢谢在工作时帮助我的人，同时也谢谢我自己又成长了。
“寄语洛城风日道，明年春色倍还人”我衷心的祝愿您！
1 个公司的成功和光辉，与她的员工有着不可分割的联系。贯穿全部中国移动，这是 1 个相互渗透的良性循环——先进前卫的企业文化感染着这样 1 批年轻、充满活力、积极向上、不断创新的员工队伍，而员工们对公司日积月累的个人职业情感、和酷爱铸就了中国移动的现在和日趋强大的未来——“争创世界 1 流移动信息运营公司”，做市场的“主导者”，技术的“引领者”，服务的“佼佼者”。“正德厚生，臻于至善” ?
“正德厚生臻于至善” ?
既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承当责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承当社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质，铸造勇于挑战自我，勇于超出自我的精神。
“折旧岁月，增值人生” ?
这是财务部会计核算室的口号。从好奇到认知，再从认知到感悟。每天，我都快乐地享受着各位同事给我带来的那份进步的欣喜。我在财务部实习的进程中，1 些看似平凡、不经意的小事，都被这类奇妙精神注入了另外一种新的诠释：具有扫 1 屋的能力，才能培养起扫天下的雄心与壮志，量的积累才会孕育出质的奔腾。虽然在奔腾的进程中岁月不知不觉地流逝，但是，在岁月流逝的缝隙中人生却已悄然升华。
“先做人，再做事” ?
在我们刚刚离开纯真的校园参加工作时，我们要思索：自己到底要做个怎样的人？我觉得，在新的工作岗位上，我们需要谨慎的做自己，从德从礼，然后再做事，让自己、给领导、给同事、给所有人
都留下 1 个好印象。万事德以先，只有做好了人，才能做好事。
“活到老，学到老” ?
实习的进程在某种程度上也是 1 个偷师学艺的进程，由于作为新员工，不可能有太多实质性的工作交给我们来做，老员工多半人都有 1 大堆自己的工作，也没有太多空闲来教我们，因此很多时候我们必须学会自己去看去琢磨，通过视察他人来自己学习。
“善于总结” ?
总结是 1 个很好的习惯，人的 1 生当中如果每天都花 1 点时间去总结，那就能够把生活与工作都改良得愈来愈好。在移动的实习生活很丰富，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤其重要，每天下班回来，我都会坚持做总结，常常写实习报告，希望自己的收获更多更持久，事实证明这样做是正确的，正由于有了总结，我才让自己对移动的企业文化及业务有了更多的了解，让我的收获更丰富。
1 个公司的成功和光辉，与她的员工有着不可分割的联系，移动公司实习心得。贯穿全部中国移动，这是 1 个相互渗透的良性循环--先进前卫的企业文化感染着这样 1 批年轻、充满活力、积极向上、不断创新的员工队伍，而员工们对公司日积月累的个人职业情感、和酷爱铸就了中国移动的现在和日趋强大的未来--“争创世界 1 流移动信息运营公司”，做市场的“主导者”，技术的“引领者”,服务的“佼佼者”.“正德厚生,臻于至善” ?
“正德厚生 臻于至善”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生 臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承当责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承当社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质，铸造勇于挑战自我，勇于超出自我的
精神。
“折旧岁月,增值人生” ?
这是财务部会计核算室的口号. 从好奇到认知，再从认知到感悟.每天,我都快乐地享受着各位同事给我带来的那份进步的欣喜。我在财务部实习的进程中，1 些看似平凡、不经意的小事，都被这类奇妙精神注入了另外一种新的诠释：具有扫 1 屋的能力，才能培养起扫天下的雄心与壮志，量的积累才会孕育出质的奔腾。虽然在奔腾的进程中岁月不知不觉地流逝,但是,在岁月流逝的缝隙中人生却已悄然升华. ?
“先做人,再做事” ?
在我们刚刚离开纯真的校园参加工作时，我们要思索:自己到底要做个怎样的人?我觉得,在新的工作岗位上，我们需要谨慎的做自己，从德从礼，然后再做事，让自己、给领导、给同事、给所有人都留下 1 个好印象。万事德以先,只有做好了人,才能做好事. ?
“活到老,学到老” ?
实习的进程在某种程度上也是 1 个偷师学艺的进程，由于作为新员工，不可能有太多实质性的工作交给我们来做，老员工多半人都有 1 大堆自己的工作，也没有太多空闲来教我们，因此很多时候我们必须学会自己去看去琢磨，通过视察他人来自己学习。
“善于总结” ?
总结是 1 个很好的习惯，人的 1 生当中如果每天都花 1 点时间去总结，那就能够把生活与工作都改良得愈来愈好。在移动的实习生活很丰富，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤其重要，每天下班回来，我都会坚持做总结，常常写实习报告，希望自己的收获更多更持久，事实证明这样做是正确的，正由于有了总结，我才让自
己对移动的企业文化及业务有了更多的了解，让我的收获更丰富。
在中国移动公司实习的 2 个月以来，我收获颇丰。现在的社会是 1 个高速发展的社会，进而对人材的要求也是愈来愈高，所以我们更应当在平时的生活中重视积累，不断提高自己的能力，完善自己，这样才能更好的适应社会的需求。在实习的这段时间内，我成长了很多，提高了很多，下面就是我的 1 些心得体会：
（1）
以小见大，细微处见成功。像每天上台席前应当注意开双屏、打好欢迎光临等。虽然都是些小事，却是我们做好营业员这个职位的很重要的条件和习惯。成功常常积累于生活中 1 些细微的小细节。
（2）
仔细谨慎，全面处见成果。这是想要胜任营业员这个职位中观重要的因素之 1。从上台席前的准备工作到办理业务到最后做账都需要非常谨慎仔细才可以。
（3）
要重视与顾客的沟通。主动介绍主动关怀主动问候，营业前台就是公司形象的标志，所以我们应真诚的对待每位客户，用友善的微笑迎接每位顾客。
在这次实习进程中让我感觉很充实，也让我深深体会到了工作上的艰辛和知识上的欠缺等。但我深信，我在实习中取得的经历和体会，对我今后走上工作岗位都有很多帮助。虽然还有很多不足很多欠缺的地方，不过我想相信未来我有信心把工作做好，胜任营业员这个职位。