物业 管理 师 理论 试题
㈠单项选择题 1. （
）用地是指市级、区级和居住区级的市政公用设施用地。
A 居住
B 公共设施
C 道路广场
D D 市政公用设施
2. （
）是指居住区总建筑面积与居住区用地面积的比值。
A 住宅建筑套密度
B 住宅建筑面积毛密度
C 住宅建筑面积毛密度
D D 容积率
3.最小地块规模的控制是（
）的一种。
A A 土地使用强度的控制
B 城市特色与环境景观的控制 C 土地使用性质的控制
D 土地使用兼容范围的控制 4.（
）不是按估价的目的划分的价格。
A A 基准地价
B 买卖价格
C 租赁价格
D 征用价格
5.要求房地产估价结果不得明显偏离类似房地产在同等条件下的正常价格的原则即（
）。
A 变动原则
B 替代原则
C 最有效使用原则
D D 公平公正原则
6. 房地产估价的工作时间通常为（
）个工作日。
A1～5
B5～10
C10 ～ 15
D15～20
7. 在房地产交易特殊情况的朋友之间的交易中，以下与之最为关联的事项是（
）。
A 不了解房地产行情的交易
B 付款方式不同 C 交易税费转嫁
D D 通常成交价格低于市场价 8.单位建筑面积地价是（
）。
A 总价
B 单价
C C 楼面地价
D 房地价 9.调查报告的格式按照排版顺序依次为（
）。
A 封面、作者、标题、前言、正文
B 封面、前言、标题、作者、正文 C 封面、前言、作者、标题、正文
D D 封面、标题、作者、前言、正文 10.（
）的写作内容包括研究的理由、目的、背景、前人的工作与知识空白。
A 摘要
B B 引言
C 正文
D 致谢 11.（D）是建筑内给水管网与城镇（或小区）给水管网之间的管段。
A 干管
B 给水管道
C 立管
D D 引入管
12.城镇给水管网与小区给水管网之间的管段称为（B）。
A 干管
B B 总进户管
C 立管
D 进户管 13.（A）是将引入管的水送到各立管的水平管道； A A 干管
B 进户管
C 支管
D 进水管 14.（C）是将立管的水送到各配水装置和用水设备的管道。
A 干管
B 进户管
C C 支管
D 进水管 15.在建筑内的水压、水量能满足用水要求时，应采用（A）。
A A 直接给水方式
B 分区给水方式
C 设水箱给水方式
D 水泵给水方式 16.在建筑内的水压、水量大部分时间能满足用水要求，只在用水高峰时出现水量不足，可采用（C）。
A 直接给水方式
B 分区给水方式
C C 设水箱给水方式
D 水泵给水方式 17.在建筑内的水压、水量经常不能满足用水要求时，可采用（D）。
A 水泵和水箱给水方式
B 分区给水方式
C 设水箱给水方式
D D 水泵给水方式 18.在建筑外管网的水压经常不足，建筑内的用水量又不均匀时，可采用（A）。
A A 水泵和水箱给水方式
B 气压给水方式
C 设水箱给水方式
D 水泵给水方式 19.在建筑外管网的水压经常不足，建筑内的用水量又不均匀，而建筑内又不宜设置高位水箱时，可采用（B）。
A 水泵和水箱给水方式
B B 气压给水方式
C 设水箱给水方式
D 水泵给水方式 20.对于多层或高层建筑，建筑外管网的水压往往只能满足下几层的供水要求时，可采用（C）。
A 水泵和水箱给水方式
B 设水箱给水方式
C C 分区给水方式
D 水泵给水方式 21.厂房、库房、高度不超过（C）m 的科研楼（存有与水接触能引起燃烧爆炸的物品除外），应设置室内消防给水系统。
A 14
B 18
C 24
D 34 22.超过（C）个座位的剧院、电影院、俱乐部，应设置室内消防给水系统。
A 80
B 180
C 800
D 1800 23.超过（C）个座位的礼堂、体育馆，应设置室内消防给水系统。
A 120
B 200
C 1200
D 2000 24.体积超过（D）m3 的车站、码头、机场建筑物以及展览馆、商店、病房楼、门诊楼、图书馆、书库等，应设置室内消防给水系统。
A 2500
B 3500
C 4500
D 5000 25.超过（B）层的单元式住宅，应设置室内消防给水系统。
A 3
B 7
C 5
D 9 26.超过（A）层的塔式住宅、通廊式住宅、底层设有商业网点的单元式住宅，应设置室内消防给水系统。
A 6
B 7
C 8
D 9 27.超过（C）层的教学楼等其他民用建筑，应设置室内消防给水系统。
A 3
B 7
C 5
D 9 28.体积超过（B）m3 的教学楼等其他民用建筑，应设置室内消防给水系统。
A 5000
B 10000
C 1000
D 1200 29.消防水箱（包括气压水罐、水塔、分区给水系统的分区水箱）应贮存（B）min 的消防用水量。
A 5
B 10
C 15
D 20 30.室内消火栓的布置，应保证水枪的充实水柱到达室内任何部位。水枪的充实水柱长度一般不应小于（B）m。
A 5
B 7
C 8
D 9 31.湿式喷水灭火系统供水迅速，灭火可靠性高，适用于（D）C°的场所。
A 2-60
B 2-70
C 4-60
D 4- - 70 32.干式喷水灭火系统灭火速度较慢，可用于燃烧速度慢、室温（C）的场所。
A 低于 2 C°和高于 70C°
B 低于 2 C°和高于 60C° C C 低于 4 C °和高于 70C °
D 低于 4 C°和高于 60C° 33.在污（废）水受水器排水口以下应设存水弯。存水弯的水封深度不得小于（B）mm。
A 40
B 50
C 60
D 70 34.（A）是接纳各污（废）水受水器污水、废水的管道。
A A 器具排水管
B 排水横支管
C 排水立管
D 排出管 35.排水横支管的管径一般不小于（D）mm。
A 20
B 30
C 40
D 50 36.（C）承接各楼层横支管排来的污（废）水，其管径不得不小于横支管的管径。
A 器具排水管
B 埋地横干管
C C 排水立管
D 排出管
37.（B）是连接几根排水立管的管道。
A 排水横支管
B B 埋地横干管
C 器具排水管
D 排出管 38.对层数较多或卫生器具数量较多的建筑，除在排水立管上设伸顶通气管外，还应设（D）。
A 结合通气管
B 通气立管
C 环形通气管
D D 专用通气管 39.排水立管上应设检查口，其间距不宜大于(C)m，但在最低层和最高层必须设。
A 3
B 5
C 10
D 15 40.检查口中心至地面的距离为(B)m，且应高于该层卫生器具上边缘 0.15m。
A 0.5
B 1
C 0.8
D 1.5 41.塑料排水管不得不靠近热源，且导致管道表面受热温度大于（C）C°时，应采取隔热措施。
A 40
B 50
C 60
D 70 42.塑料排水立管与家用灶具边净距不得小于（B）m。
A 0.2
B 0.4
C 0.6
D 0.8 43.在用电负荷的分级中，把中断供电将在政治、经济上造成较大损失用电负荷视为（B）。
A 一级负荷
B B 二级 负荷
C 三级负荷
D A 和 B
44.在获得两个高压电源有困难时，可采用一路高压电源作主电源，再采用一路 400V 低压电源作备用电源的供电方式为（D）。
A 一用一备供电
B 两电源同时供电
C 双高压电源供电
D D 高 高 供低备供电 45.工作场所的安全照明的照度不宜低于该场所一般照明照度的（B）%。
A 3
B 5
C 8
D 10 46.备用照明不宜低于一般照明照度的（C）%。
A 5
B 8
C 10
D 15 47. 一般高层建筑物的障碍灯应装设于顶端，烟囱的高度在 100m 以上者，应在其顶端以下（D）高处分别装设障碍灯。
A 4~5m 处和 2/3
B 2~3m 处和 2/3
C 2~3m 处和 1/2
D 4~5m m 处和 1/2 48.灯具悬挂高度在（B）m 以下，宜采用荧光灯。
A 3
B 4
C 5
D 6 49.一般住宅起居室、卧室的照度为（D）lx。
A 20-40
B 20-50
C 30-40
D 30- - 50 50.一般住宅餐厅、厨房的照度为（C）lx。
A 30-100
B 40-100
C 50- - 100
D 60-100 51 一般住宅走廊、楼梯的照度为（B）lx。
A 10-30
B 15- - 30
C 10-40
D 15-40 52.办公室的照度为（A）lx。
A 75- - 150
B 65-150
C 75-100
D 65-100 53.公用电脑室的照度为（B）lx。
A 100-500
B 200- -5 5 00
C 100-300
D 200-300 54.培训教室的照度为（C）lx。
A 100-500
B 200-500
C 100- - 300
D 200-300 55 一般室内照度的均匀度要求不小于（D）。
A 0.4
B 0.5
C 0.6
D 0.7 56.(D)是一种振动传感器，应安装在传声良好的固体平面上。
A 袭击信号器
B 玻璃破裂信号器
C 电磁开关
D D 固体声 信号器
57.(C)是一种检测燃烧或热解产生的固体或液体微粒的火灾探测器。
A 感光火灾探测器
B 可燃气体火灾探测器
C C 感烟火灾探测器
D 感温火灾探测器 58.（B）除设有集中空调机房外，还设有分散在空调房间内的二次空气处理设备（也称末端装置），对来自空气处理设备的空气作进一步处理。
A 集中式空调系统
B B 半集中式 空调系统
C 分散式空调系统
D B 和 C 59.（A）采用水来承担空调房间内的全部冷热负荷。
A A 全水系统
B 空气—水系统
C 冷剂系统
D 全空气系统 60.(B)全部使用室内再循环的空气。
A 全空气系统
B B 封闭式系统
C 直流式系统
D 混合式系统 61.速度为 1.5m/s 电梯为(C)。
A 超高速电梯
B 高速电梯
C C 快速电梯
D 低速电梯 62.（B）的控制系统能进行数据采集、交换、储存、分析、筛选和报告，显示所有电梯的运行状况，并可根据客流情况自动地选择最佳的运行控制方式。
A 集选控制电梯
B B 智能控制电梯
C 信号控制电梯
D 程序控制电梯 63、所谓房屋维修的计划目标是指物业管理公司在计划期内必须完成的维修工作的（
D
）方面的标准。
A、数量
B、质量
C、效益
D D 、以上 ABC 等 64、（
C
）是物业管理公司房屋维修计划的主导和核心，是编制其他计划的依据。
A、房屋维修资金使用计划
B、房屋维修成本及利润计划
C C 、房屋维修施工计划 D、房屋维修技术支持计划 65、（
C
）是维修工程价款的结算依据，也是编制成本计划和衡量实际成本水平的依据。
A、计划成本核算 B、实际成本
C 、预算成本
D、滚动成本 66、凡以原有房屋拆除或改建，零星添搭、接建，局部建筑物、配件(设备)部件的拆旧换新等施工作业为内容的维修工程，即大、中修工程，均应采用（
A
）。
A A 、 房屋维修工程预算定额
B、古建筑维修工程预算定额
C、房屋抗震加固工程预算定额
D、房屋零星养护工程预算定额 67、维修工程的全部费用是根据维修工程（
D
）确定的
A、施工设计图 B、维修工程预算定额 C、费用项目取费标准 D D 、由以上三项 68、如果物业管理公司自行承担维修施工任务，则要以（ C
）为核心组建质量管理部门 A、专职质检员
B、班组兼职质检员
C C 、项目经理
D、公司经理 69、在城市中，居住建筑面积一般占城市各类建筑面积的 50%以上，居住用地一般占城市建设总用地的（
A
）左右。
A. 30%
B. 40%
C. 50%
D. 60% 70、物业管理服务的（ C
），使得服务被服务双方都难以对服务进程进行控制。
A．不可储存性
B．非实体性
C C ．不易区分性和弱选择性
D．客户参与性 71、各种物业管理法律、法规、规章构成物业管理市场秩序的( B )。
A 主要内容
B 保障基础
C 机理
D 屏障
72、物业管理招投标的标的是（
B
）。
A．招投标人
B B ．招标项目
C．招标书
D．招投标合同 73、在招标文件中向所有物业管理企业提出的招标条件是一致的，体现的是( B )。
A． 公正原则
B B ．公平原则
C． 公开原则
D． 诚信原则 74、选择综合经营服务项目的最关键的一环是( D )。
A 组成项目选择班子
B 筛选项目
C 谈判
D 进行经济论证
75、按性质分类，物业管理的管理制度一般可分为：物业管理辖区管理制度和物业管理（
C
）管理制度。
A. 部门工作
B.企业对外
C. 企业内部
D.部门内部 76、物业管理企业综合管理制度制定的目的是加强员工管理和（
A
），从而提高企业的工作效率和企业绩效。
A. 程序管理
B. 互助协作
C. 服务升级
D. 领导体系 77、物业管理企业的各类《员工工作管理守则》属于（
A
）文件规定。
A. 职业规范管理
B. 员工晋升激励管理
C. 岗位职务管理
D. 行政奖惩管理 78、下列不属于入伙手续文件的是（
C
）； Ａ．用户登记表
Ｂ．缴款通知书
Ｃ．管理规定
Ｄ．验房书 79、人力资源管理，就是为了使组织绩效和（
B
）最大化，对人力这一特殊资源进行的有效开发、合理使用和科学管理。
A. 个人薪酬
B. 个人满意度
C. 企业满意度
D. 企业利润 80、人力资源管理的目的是要实现（
C
）的最大化。
A. 员工满意度
B. 企业利润
C. 企业绩效
D.企业规模 81、对物业管理人员的管理费收缴率的考核属于绩效考评的（
D
）方面的考核。
A.德
B. 能
C. 勤
D. 绩 82、（
A
）是人力资源管理的第一道隘口，它不但起着“推销”物业管理企业的作用，并且其质量和结果直接影响着组织人才输入和引进的质量。
A. 招聘工作
B. 绩效考核
C.培训工作
D.工作分析 83 、物业管理企业派人到工地现场做工程质量检查和资料信息收集，及时提出整改方案，以确保建设工程质量。属于早期介入（
C
）阶段的内容。
A. 立项决策
B. 规划设计
C. 施工安装
D. 接管准备 84 、原有物业的接管验收时，经检验符合要求，接管单位应在（ A ）日内签发验收合格凭证。
A A ．7 7
B. 10
C. 15
D. 8 85、新建物业的接管验收楼地面，卫生间阳台盥洗间地面与（ C ）的相对标高应符合设计要求。
A．室外地坪
B. 室内地坪
C. 相邻地面
D. 楼地面 86、房屋接管交付使用后，如房屋使用不当发生重大质量事故，应由（ D
）负责处理。
Ａ、建设单位
Ｂ、设计单位
Ｃ、施工单位
Ｄ、物业管理单位 87 、在处理物业接管验收中质量及遗留问题时，应把握的原则不包括（D ）。
A、原则性
B. 灵活性
C. 整体把握
D. 既往不咎 88、前期物业管理是指在（D ）前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。
A、物业销售前
B. 业主入住前
C. 首次业主大会召开前 D. 首次 业主大会选聘的物业管理企业到位
89、之所以区分所有权物业需筹集专项维修资金，是因为（ C
）。
A.该类物业维修量大
B. 该类物业维修紧急
C. 该类物业维修大笔费用临时难以筹集
D. 该类物业保修期短 90、《物业管理条例》规定，违规挪用专项维修资金的，可以处以（
B
）倍以下的罚款。
A．1 倍
B.2
C.3
D.4
91 、以下不属于指标比率的是 （D）。
A．相关比率
B.结构比率
C.效率比率
D. 效益比率
92、物业管理企业可根据（ C
），设置财务管理的职能部门。
A.董事多少
B. 股本大小
C. 企业规模和业务量的大小
D.资产多少 93、下列不属于物业管理企业财务管理制度的是（ C
）。
A. 财务预算制度
B. 固定资产管理制度
C. 投资审核制度
D. 凭证账册制度 94、下列 2000 版 ISO9000 族标准中属于业绩改进指南的是（C）
A、ISO9000
B、ISO9001
C C 、 ISO9004
D、ISO19011 95、在 ISO9000 族标准中持续改进是一项基础工作，持续改进的目的是（ B
）。
A 企业盈利目标 B B 提高顾客的满意程度 C 改善员工的工作环境 D 提高员工的工作积极性 96、下列属于集体产权的是（ C ）。
A．邮轮
B．无主房屋
C C ．小区道路
D．城市干道 97、区分所有权多见于（ A ）。
A A ．居住小区
B．商场
C．政府办公楼
D．出租的写字楼 98、关于自主经营型物业管理与聘用服务型物业管理的区别，下列正确的说法是（ C ）。
A．聘用服务型物业管理不涉及经营
B．聘用服务型物业管理只针对居住物业 C C ．自主经营型的物业管理不仅仅有管理权
D 自主经营型的物业管理以经营为主服务为辅
99、物业管理权来自于（ A ）。
A A ．物业的所有权
B．政府的授权
C．物业管理企业资质
D．物业的使用权 100、提供物业项目的市场定位建议属于物业管理早期介入（ C ）阶段的工作内容。
A．规划设计
B．施工建设
C C ．立项决策
D．前期管理 101、物业的接管验收要对物业的（ D ）是否符合要求进行再检验。
A．规划设计
B．消防
C．前期管理
D D ．主体结构安全性
102、长远来说，物业管理的聘用服务关系存在于（ B ）。
A．建设单位与物业管理公司之间
B B ．业主与物业管理公司之间 C．建设单位与业主之间
D．使用人与物业管理公司之间 103、保安人员在值勤过程中对业主人身、财产的构成侵害，物业管理企业应当承担（ D ）。
A．违约责任
B．刑事责任
C．行政责任
D D ．侵权责任 104、召开业主大会会议，应当于会议召开( A )日以前通知全体业主。
A.15
B.20
C.25
D.30
105、按照《物业管理条例》的规定，前期物业管理，物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当（ D ）
A．与建设单位签订业主临时公约
B．与物业管理企业签订业主临时公约 C．与业主大会签订业主临时公约
D D ． 对业主临时公约予以书面承诺 106、按照《物业管理条例》的规定，业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在（ A ）。
A A 依法办理有关手续后告知物业管理企业
B 告知物业管理企业后依法办理有关手续
C 告知建设单位后依法办理有关手续
D 告知建设单位、物业管理企业后依法办理有关手续 107、建设单位擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门处( D )的罚款。
A.5000 元以上 5 万元以下
B.1 万元以上 10 万元以下 C.2 万元以上 10 万元以下
5 D.5 万元以上 0 20 万元以下 108、按照《物业服务收费管理办法》的规定，物业服务成本可以包括（ A ）。
A A ． 公众责任保险费用；
B．物业管理企业风险金 C．物业的大修费用
D．服务人员的人生保险费用 109、现在经建设部考评验收，对成绩达到一定水平的小区由建设部授予（ B ）称号。
A．全国物业管理优秀住宅小区
B B ．全国物业管理示范住宅小区
C．全国物业管理优秀示范住宅小区
D．全国物业管理文明住宅小区 110．下列当前非常普遍，但会影响物业管理的市场化进程的占领市场方式是( A )。
A A ．通过自建自管方式占领市场
B． 通过委托管理占领市场
C． 通过顾问管理占领市场
D． 通过合作管理占领市场
111、物业管理的招标与投标，实质上是( B )的一种交易形式。
A 货币
B 管理权
C 物业
D 合同
112、选择综合经营服务项目的方法中项目选择最关键的一环是( C )。
A 组成强有力的项目选择班子
B 筛选项目
C 进行经济论证
D 谈判 113、(
D )是形成物业管理企业管理机制体系的核心。
A．经济效益机制
B．员工培养机制
C．竞争激励机制
D D ．经营战略机制 114、(
C ) 是物业管理企业为实现企业绩效和员工满意度最大化而形成的机制，是物业管理企业生存与发展的重点。
A．经济效益机制
B．员工培养机制
C C ．竞争激励机制
D．经营战略机制 115、物业企业的机构设置、岗位设计、人员配置等机制是管理机制的（ A ）层次的机制。
A. 形成机制
B. 运行机制
C. 监督机制
D. 制约机制 116、城市规划的法律体系是以（ C ）为核心。
A . 宪法
B. 法律
C. 城市规划法
D.城市规划编制办法 117、城市用地共分（ D ）大类。
A.３
B.４
C.８
D. １０ 118、土地使用权转让的前期条件是（ A ）。
A. 满足出让合同的规定
B.满足转让合同的规定
C.补交土地出让金
D.补交土地税 119、作为房地产质量控制的最后一个环节是（ A ）
A. 竣工验收
B.接管验收
C.入住验收
D.办理房地产证 120、作为当地的房地产企业，要进行房地产市场调查，其主要内容是（ C ）。
A.宏观环境
B.微观环境
C. 中观环境
D.外部环境 121、要调查竞争对手的价格策略，最佳方法是（ B ）。
A.访问法
B. 观察法
C.实验法
D.得尔菲法 122、房地产市场定位要满足消费者的接收方式和需求，必须遵循（ C ）原则。
A.差别化
B.个性化
C. 受众导向
D.类比性 123、在企业目标利润一定的条件下，以下利润率最大的是（ B ）。
A.投资利润率
B. 成本利润率
C.销售利润率
D.资金利润率 124、不同区位、不同楼层房价不同，所采用的定价策略是（ B ）。
A.成本加成定价法
B. 区分需求定价法
C.需求导向定价法
D.目标收益定价法 125、能使房地产产品较快为市场接受而不会引起竞争对手对抗的定价策略是（ B ）。
A.低价策略
B. 中价策略
C.高价策略
D.全营销过程定价策略 126、影响同一地段土地价格高低的关键因素是（ A ）。
A. 土地用途
B.建筑密度
C.容积率
D 绿地率 127、房地产具有保值和增值性，主要是由于（ A ）而引起。
A. 土地
B.建筑物
C.设备与装饰
D.环境 128、（ C ）最能反映土地价值的高低。
A.土地单价
B.土地总价
C. 楼面地价
D.土地出让金 129、影响房地产价格的一般因素主要靠（ D ）方式获得。
A.现场勘察
B.网上收集
C.个别了解
D. 平常积累 130、下面（ C ）既是影响房地产价格的行政因素，又是经济因素。
A. 城市规划
B. 交通管制
C. 税收
D .利率 131、房地产估价基准日通常是指（ B ）。
A.现场勘察日
B. 估价结果对应的日期
C.完成报告日
D.市场成交日 132、在房地产市场不很成熟的情况下，通常采用（ B ）方法评估房地产的价格。
A.市场比较法
B. 成本法
C.收益法
D.假设开发法 133、要想在第５年末获得一笔价值为１０００元的货币收入，在银行利率为５％的情况下，目前最少要一次性存入（
B
）元同种货币。
A. 738
B. 787
C. 800
D. 1000
134、房屋维修计划体系中的各种计划，按不同的分类标准可分为不同的类型，按计划内容可分为（
A
）
A A 、 房屋维修施工计划和企业各部门的保证性计划 二 类
B、年度计划、季度计划和月度计划三类 C、年度计划和月度计划二类 D、房屋维修工程预算和企业各部门的保证性计划二类 135、房屋维修工程造价的大小取决于该工程的（
D
）
A、工程内容(工程量)
B、施工生产要素的价格水平
C、施工中各施工作业过程的生产效率(定额水平)。
D D 、以上 ABC 136、成本核算对象一般按以下（ D ）原则划分：
A、以每一独立编制施工图预算的单位工程为成本核算对象； B、翻建、扩建的大修工程应以工程地点、一个门牌院或一个地点几个门牌院的开、竣工时间接近的工程合并为一个核算对象； C、维修、零修、养护工程应以物业管理公司统一划分的维修片和零修养护班组为核算对象。
D D 、以上 ABC 137、下列看是非常普通，但会影响物业管理的市场化进程的占领市场方式是（
）。
A A 、通过自建自管方式占领市场
B、通过委托管理占领市场 C、通过顾问管理占领市场
D、通过合作管理占领市场 138、某人力资源管理活动的核心是提高员工的应变能力和业务能力，则此人力资源管理目标是（
）目标。
A、直接目标
B B 、具体目标
C、最终目标
D、行动目标 139、如果物业服务公司自行承担维修施工任务，则要以（
）为核心组建质量管理部门下设专业施工队的专职质检员，班组兼职质检员，并按班组建立质量管理小组。
A、公司总经理
B B 、项目经理
C、工程师
D、物业管理师 140、管理制度是物业管理企业都必须有一套行之有效的管理制度。(
) A A 、行动准则
B、最高纲领
C、工作要求
D、努力结果 141、按照《物业管理条例》规定，业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在（
）。
A A 依法办理有关手续后告知物业服务企业
B 告知物业服务企业后依法办理有关手续 C 告知建设单位后依法办理有关手续
D 告知建设单位、物业服务企业后依法办理有关手续
143、质量体系文件有三个层次：质量手册、程序文件和作业文件。三者的关系如下图：它们三者依次是（
）。
A、质量手册、作业文件、程序文件 B、程序文件、质量手册、作业文件 C、作业文件、程序文件、质量手册 D 、质量手册、程序文件、作业文件
144、下列属于社团产权的是（
）。
A、城市标志性建筑
B、城市广场
C 、小区道路
D、电视塔 145、接管验收是建设单位将物业移交给（
），标志物业已满足使用要求。
A 、物业服务企业
B、业主
C、施行单位
D、建立单位 146、下列属于区分所有权物业的是（
）。
A ．分层出售的公寓
B．商场
C．私人位宅
D．出租的写字楼 147、我国目前的物业管理最普遍存在于（
）。
A．集体产权物业
B．社团产权物业
c．私人产权物业
D ．区分所有权物业 148、行政管理性质法律关系的主体之间有(
)关系。
A．平等
B ．隶属
C．经济
D．替代 149、物业管理区域内发生违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为时，物业管理企业 (A) A ．应当制止，并及 时 向有 关 行政管理部 门报告 告
B．物业管理企业承担全部责任 C．物业管理企业承担合同约定的责任
D．物业管理企业依法承担相应法律责任 150、未经也照顾大会|同意．物业管理企业改变物业管理用房用途的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告处(A)的罚款。
A.l 万元以上 l0 万元以下
B．5 万以上 10 万元以下 C.10 万元以上 50 万元以下
D．20 万元以上 l00 万元以下 151．物业管理企业接受委托代收水电费．可以(c)收取手续费。
A．向建设单位
B．向业主
C ．向供 水 、供 电单位 位
D．在合同约定后，向业主 152、物业管理招标与投标，实质上是物业管理权的一种(
B
)。
A．分配
B ．交易形式
C．集中
D．定向委托 153．业主委员会委员资格终止的．应当自终止之日起(
)日内将其保管的档案资料、印章及其属于业主大会的啊财务移交给业主委员会。
A．3
B.5
C ．7
D．10 154、(
)组织机构形式较为普遍，一般管理范围较大的中、大型物业管理公司多采取此种形式．
A ．事业部制
B．矩阵制
c．直线制
D．直线职能制 155、二级物业管理企业注册资本必须达(
)万元以上。
A．100
B．200
C ．300
D．500 156、对物业进行有效管理的基础规章是(
c)。
A．房屋预售合同
B．房屋说明书
C ．业主公约 约
D．物业管理条例 157、物业管理的招标与投标，变质上是(
)的一种交易形式。
A 物业建设权
B 物业管理权 权
c 物业产权
D 物业管理服务 158、物业管理企业人力资源的员工考核按照其考核的阶段划分可分为日常考核、年度考核和（
c
）三种类型。
A．季度考核
B．月份考核
C ．抽查考核
D．部门考核 159、物业企业的机构设置、岗位设汁、人员配置等机制是管理机制的(
A
)层次的机制。
A. 形成机制
B．运行机制
c．监督机制
D．制约机制 160、接管验收合格，物业管理单位应在(B)日内签署验收合格结论。
A、5
B 、7
C、l 0
D、1 5 161、对建设单位提出的接管验收申请，物业管理企业应在(c)日内审核完毕，及时签发验收通知。
A、7
B、l 0
C 、1 5
D、3 0 162、原有物业接管验收主要是对物业质量与(D)的检验。
A．结构
B．使用功能
C．设备
D ．使用状态 态 163、专项维修资金的产权属于(A)。
A ．业主
B．业主大会
C．建设单位
D．政府 164、会所按经营形式分类可分为(
B
)会所和开放式会所。
A．社区型
B. 会员制 制
c．盈利性
D．娱乐式 165、属于商务楼层自身特有的设备系统是(
A
)。
A ．会 议设备 系统 统
B．电梯系统
c．闭路监控系统
D．消防系统 166、作为“土地的房地产企业，要进行房地产市场调盎，其主要内容是(
C
)。
A．宏观环境
B．微观环境
C ．中观环境
D．外部环境 167、在正常使用下，装修工程最低保修期限为(B)。
A．1 年
B ．2 年
C．3 年
D．4 年 168、下面不属于物业服务企业人力资源管理规划的内容是(
C
)。
A．岗位职务规划
B．教育培养规划
C. 企业经营规划
D
人力配置规划 169、下列不属于群体规范作用的是(
D
)．
A．维持和巩固群体
B．树立评价标准
C.认知标准
D D ．促进群体变革
170、在处理物业接管验收中质量及遗留问题时，发现影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题，必须约定期限由( B )负责进行加固补强返修，直至合格。
A．接管单位
B B ．建设单位
C．监理单位
D.施工单位
171、关于推行 IS09000 应注意的问题，下列说法错误的是( C )。
A.把握“三个关键”和“一个中心”
B．防止形式主义和商业化
C C 质量体系模式始终代表着企业管理水平
D．不能单纯为了市场效应
172、以下属于行政法规的是(
)。
A A ．《城市私有房屋管理条例》《物业管理条例》
B．《广东省物业管理条例》《物业管理条例》
C．《广东省物业管理条例》《城市新建住宅小区管理办法》
D．《城市新建住宅小区管理办法》《物业管理条例》
173、保安人员在值勤过程中对业主人身、财产构成侵害，物业服务企业应当承担(
)。
A．违约责任
B．刑事责任
C．行政责任
D D 侵权责任 174、下列不属于危机基本特征的是(
B
)。
A．严重的危害性
B. 非突发性
C.难以预测性
D.舆论关注性 175、物业服务企业内部管理制度的主要内容不包括：综合管理制度和(
)等几个方面的内容。
A A ．辖区管理制度
B．行政管理制度
C.财务管理制度
D．业务管理制度 176、公共关系意识的基本内容不包括(
D
)。
A 形象意识
B 互利互惠意识
C 立足长远意识
D D 效益意识（错，应改为时间意识 ）
177、按照物业服务收费管理办法的规定，物业服务成本可以包括(
)。
A A ．公众责任保险费用
B．物业服务企业风险金
C．物业的大修费用
D．服务人员的人生保险费用 178、从服务营销的角度，可以把物业服务分为(
)。
A．高接触性服务、中接触性服务、非接触性服务
B B ．高接触性服务、中接触性服务、低接触性服务
C. 高接触性服务、低接触性服务、非接触性服务
D．非接触性服务、中接触性服务、低接触性服务 179、团队的薪酬一般不是由(
)决定的。
A.团队绩效
B．个人对团队的贡献
C.满足不同人的薪酬结构
D. 领导意志 180、ISO9000 族的出发点是：“预防为主”，防止不合格产品。它有两个基本定义：“不合格”与“(
)”。
A．合格
B B ．缺陷
C 完美
D．不满意 181、业主委员会委员资格终止的，应当自终止之日起(
D )日内将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交给业主委员会。
A.3
B.5
C.7
D.10
182、（
D ）组织机构形式较为普遍，一般管理范围较大的中、大型物业管理公司多采用此种形式。
A．事业部制
B．矩阵制
C．直线制
D ．直线职能制
183、法律对政策起着（D）作用。
A．依据作用
B．补充作用
C．决定作用
D ．制约作用
184、物业管理评标、定标客观有据，体现的是( D )。
A．公正原则
B．公平原则
C．公开原则
D ．诚信原则 185、对员工工作积极性、努力程度的考核属于（C）的考核。
A. 德
B. 能
C. 勤
D.绩
186、劳资关系管理的内容不包括（C）。
A. 劳动合同管理
B.工作协议管理
C. 薪酬结构管理
D.劳资矛盾管理
187、物业的接管验收是以物业(
A
)和满足使用功能的再检验。
A. 主体结构安全
B. 使用条件具备
C.满足设计要求
D.施工质量
188、物业管理活动中的民事关系包括物业管理中产生的（A）。
A ．合同关系
B．委托关系
C．有关自然人的损害、侵权、赔偿关系
D．社会关系 189、(
)是接纳各污(废)水受水器污水、废水的管道。
A A ．器具排水管
B．排水横支管
C．排水立管
D．排出管 190、速度为 l．5m／s 电梯为(
)。
A．超高速电梯
B．高速电梯
C C ．快速电梯
D．低速电梯
191、在编制季度维修计划时，应拟定具体的(
)，以作为编制资源供应计划的依据。
A A ．维修设计方案和施工方案
B．维修设计方案和月度维修计划 C．施工方案和月度维修计划
D．工程预算和月度维修计划 192、直接费是指直接用于工程施工的费用，即工地上的(
)通过劳动形成工程实体或有助于工程实体形成过程中所发生的费用。
A A ．生产工人
B．管理人员
C．生产工人和管理人员
D．所有人员
193、维修工程预算定额是指由国家授权部门编制的，用以确定在正常合理的施工条件下，为完成单位合格建筑产品(分项工程)所需劳动工时、机械台班和材料消耗的(
)标准。
A．价格
B B ．数量
C．价值
D．价格和数量
194、在城市中，居住建筑面积一般占城市各类建筑面积的 50％以上，居住用地一般占城市建设总用地的(
)左右。
A A ． 30 ％
B．40％
C．50％
D．60％
195、物业管理服务之所以能形成商品成为市场交易的对象，在于这种服务能为业主、使用人带来(
)。
A A ．满足和价值
B．方便与快捷
C．快乐与享受
D．质量与功能 196、物业管理市场的协调主体主要有(
)。
A．物业管理交易机构
B.物业管理评估机构
C．物业管理调查机构
D D ．政府 197、物业管理市场中最敏感、最有效的调节机制是(
)。
A A ．价格机制
B.供求机制
C．竞争机制
D．复合机制 198、管理制度是物业管理各种机构行使职权、完成工作任务的基本保证，是机构所有成员的(
)，所以任何物业管理企业都必须有一套行之有效的管理制度。
A A ．行动准则
B．最高纲领
C．工作要求
D．努力结果 199、下列不属于物业管理企业财务管理部门基本职责的是(
)。
A．建立健全企业内部各项财务管理制度
B．制定公司年度财务计划
C．制定物业管理费预算方案
D D ．向业主大会报告物业管理费用收支情况 200、《员工职业规范管理规定》是对企业员工的职业道德和(
)进行规定的制度。
A A ．职业操守
B．工作纪律
C．行为规范
D．岗位要求
201、在企业中最适合于提拔员工和领导，使其掌握较全面的技术能力或领导能力的培训方式是(
)。
A A ．交叉式培训
B．离职培训
C．在职培训
D．参与式培训 202、(
)是指物业企业与员工、领导与下属、员工与员工之间的合作关系。
A．劳务关系
B B ．劳资关系
C．工作关系
D．社会关系 203、通过有效的交流来提高团队的凝聚力，通过展示团队成就和职业化鼓励成员为自己的团队感到自豪的团队建设方法是(
)。
A．人际交往法
B．角色界定法
C．共同价值法
D D ．社会认同法 204、物业管理企业在项目的市场定位、风格、形象、市场前景等方面提供参考建议，帮助建设单位减少项目投资决策的盲目性和主观随意性，属于早期介入(
)阶段的内容。
A A ．立项决策
B．规划设计
C．施工安装
D．接管准备 205、物业接管验收是建设单位将物业移交给(
)而进行的一项工作。
A A ．物业管理企业
B．业主
C．使用人
D．业主大会
206、新建物业的接管验收时，接管单位在审核建设单位的申请和相关资料通过后，应在(
)日内签发验收通知。
A．5
B B. . 15
C．20
D.25
207、已出售或在售物业的专项维修资金由(
)交纳。
A．发展商
B B ．业主或购买人
C．物业管理企业
D．施工单位 208、物业管理企业以(
)评价企业经营的风险。
A．利润表
B B ．资产负债表
C．财务情况说明书
D．现金流量表
209、以下关于 ISO9000 质量标准体系的说法正确的是(
)。
A．它是一种质量标准
B．它是一个国际性的组织
C C ．它是提供企业的一种通用的质量保证 模式
D．它是行政规章之一