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工商系统三满意申报材料 2 篇
工商系统三满意申报材料第 1 篇
在领导的关怀和带领下，在三满意，争先创优活动中，本人本着依法行政，服务为民，奉献社会的宗旨，充分认识到开展争创三满意活动的重大意义，通过自己的积极努力，以及团队精神，增强了政治意识，宗旨意识，服务意识，大局意识，法制意识。争取实现工商工作的跨越式发展。
一、团队团结，坚强有力
在整个团队的带领及影响下，培养了政治责任感和政治敏感性，团队民主气氛浓厚，团结，有较强的凝聚力和战斗力，在各方面能够以身作则，率先垂范。2008 年在经检支队工作期间，积极配合市物价局、交警支队开展了全市停车场专项整治行动，充分发挥工商职能，加强与物价、交警部门的沟通、配合力度，建立了停车场长效监管机制，使停车场秩序得到有力规范。
二、个人重视教育，并且成效显著
在三满意，争先创优的活动中，努力学习了干部职工政治理论，业务知识和技能，学习有针对性，实效性，领悟了三满意，争先创优的指导思想，主要内容和总体要求。
三、学习并发扬求真务实，开拓创新的精神
在领导的带领下，有序的整顿市场秩序，推动工商监管
2 体制，机制和手段不断创新。2014 年调往市局企业处工作时，协助科室领导和其它同事高效率高质量的完成了市局首次企业网上年检工作。依托 2014 年首次开展的企业网上年检平台，对在市局登记的 8105 户企业按照公司法的规定进行了抽查，对这两类案件共立案 55 件，结案 55 件罚没收入 46万余元，同比增长 1050%。
四、时常提醒自己纪律要严格，做人要清正廉洁
重视党风廉政建设，作为工商部门的其中一员，更要落实廉政之风，树立正确的世界观、人生观、价值观，经受住改革开放和市场经济的考验，增强拒腐防变的能力，过好权力观、地位观、利益观。
五、在任期间，努力积极工作是我最大的任务
反对心思不定，过分关注个人利益的得失，不安心工作的个人主义倾向；提倡创造性的开展工作，适应形势的发展，开拓工作新领域，积极进取，尽心尽职，完成或超额完成任务，是我工作的标准。
争创三满意，争先创优的活动开展的如火如荼，在政府的领导下，坚持党的精神为指导，与时俱进，团结拼搏，扎实工作，以更饱满的热情，更加昂扬的斗志，更加务实的作风，不断提升服务地方经济的能力和水平，树立良好的公仆形象，为建设一流工商局而努力奋斗。
工商系统三满意申报材料第 2 篇
开展三好一满意暨医疗
3 质量管理工作的主要措施及取得的主要成绩：
2011 年，新桥社区卫生服务中心以三个代表重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，坚持党的卫生工作路线、方针、政策，紧密围绕三好一满意工作要求，以群众满意为目标，扎实开展医疗质量万里行、优质护理服务和抗菌药物专项治理等工作，认真做好基本医疗，切实履行健康卫士职责。现就开展上述工作所采取的主要措施及取得成绩总结如下：
一、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到医德好
（一）加强思想素质教育，深化医德医风建设。大力开展职业道德教育，组织参加系统内先进人物事迹报告会，用行业内的典型人物事迹去熏陶员工。定期开展廉政警示教育和行业纪律、法律法规培训，用反面人物事例去警醒员工，努力提高医务人员道德素养和廉政意识。
（二）积极开展典型选树活动。通过我身边的感动讲故事活动，用身边人、身边事，加大对先进典型的宣传表彰力度，引导员工树立良好医德医风，不断增强员工责任意识、服务意识。
（三）完善医德医风考评制度，认真组织医德医风考评工作。改进了员工医德医风档案，将医德医风纳入每月绩效考核中，考核结果记入员工医德医风档案，并与岗位聘用、
4 评先评优、绩效工资直接挂钩。对出现问题的科室或个人进行严肃处理，并实行一票否决。
二、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到服务好
（一）转变服务观念，建立新型医患关系。由被动服务转变为主动、连续综合服务，从看单纯的病到管理患病的人， 将医疗服务与不良生活方式的预防
干预等各项公卫工作相结合。结合三亮三比三评，医生主动亮身份，每个诊室外公布医生基本信息，并严格执行医生首诊责任制。
（二）坚持以病人为中心的服务理念，优化服务流程，方便群众看病就医。设立公卫服务分诊台，主动对就诊患者进行公卫服务项目筛查、登记、完善、分诊导诊，使公卫项目与基本医疗较好地结合，同时也方便了患者。开展我还能为患者做什么大讨论和患者选星活动，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。组织医学人文培训，大力倡导人性化服务和温情服务。以挂号收费、药房、输液观察等窗口科室为重点，认真查找、整改不便民、不利民问题，进一步优化服务流程，把温馨优质服务贯穿于医疗服务全过程。
（三）创新服务形式，贴心服务送到家。结合三诊三送、家庭医生式服务、全民健康体检等工作，设立流动社区卫生服务站，以责任医生团队为基础，组织医务人员深入社区、
5 厂矿、学校开展健康教育、健康体检、慢病随访、产后访视和惠民政策宣传等活动，认真落实公卫工作各项指标，使人民群众切实感受到惠民利民的实效。借助社会力量促进工作开展，开展志愿服务在医院活动，带教三医大学生进社区义诊，目前，我中心已在重庆医科大学临床医学院招募志愿者两百余名，下一步将继续深化此项活动。
三、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到质量好
（一）认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。我中心始终以医疗质量为核心，切实加强内部管理和基础医疗质量管理，继续强化能力建设和三基三严培训。坚持每周三业务培训，交流最新临床知识、医疗实践中的心得体会、常见病多发病的诊断及治疗、新技术新疗法。每季度进行一次三基考试以巩固和提高医务人员的理论知识。梳理完善了医疗质量核心制度，进一步落实医疗安全责任制和责任追究制，在各关键岗位设置安全员，严格处理医疗缺陷当事人和科室。扎实开展医疗质量万里行、优质护理服务、和抗菌药物专项治理等活动，推进合理检查、合理用药、合理治疗。为提高处方书写质量、规范门诊医疗行为，按照《处方管理办法》的要求建立了处方点评制度，每月开展一次处方点评工作，并对存在的问题提出整改措施，严格与绩效考核结合，问题突出的全中心通报。平均每月处
6 方合格率为 95.9%。组织抗菌药临床用药培训与分析，与医生签订抗菌药物临床合理应用责任状，2011 年 11 月抗菌药物使用比例已降低至 16.4%，并及时上墙每月检查结果。院感管理：为避免检验采血患者将止血棉签扔进生活垃圾，为此我中心特别增加医疗垃圾桶并加强宣传指导，很好杜绝了
医疗垃圾与生活垃圾混装的情况的发生。
（二）通过各项创建活动，扎实有效推进各项工作。中心积极参与中医药服务特色示范区、全国慢病综合防控示范区、全民健康生活方式示范单位、市、区级示范化接种门诊等创建工作，严格落实各项创建指标和任务，以评促建、以建促改，使创建活动成为各项工作的有力推手，并使之常态化。
（三）调整绩效考核方案，体现工作重点，加强监督落实。修订了中心内部绩效考核方案，完善了科室月度绩效考核细则，严格将个人、科室绩效与重点工作和卫生局考核结果挂钩，确保工作有效推进。
（四）院务公开。认真坚持做好党务政务上墙公开，坚持三重一大集体讨论原则，注重员工思想动态，密切联系群众，确保队伍稳定。积极投入国家环保模范城市和国家卫生城区创建工作，广泛开展了环保知识和无烟宣传，为患者提供舒适、安全的就医环境，确保中心各项工作顺利开展。
（四）投诉管理。我中心根据《医疗质量安全事件报告
7 暂行规定》及《医疗纠纷、医疗事故防范和处理预案》相关要求制定了我中心医疗纠纷处置报告流程，并设立了矛盾纠纷调解小组。
2011 年中心无任何安全责任事故和纠纷发生。
四、认真落实各项工作，努力做到群众满意
2011 年中心认真落实各项工作任务指标，护理组成功创建青年文明号，防保科成功创建巾帼文明岗和区级示范化接种门诊。1-12 月门诊量 39141 人次，较去年同期增长 25%；业务总收入 2786327 元，较去年同期增长 40%。