工商银行运行管理心得体会

时间：2022-02-12 17:01:53 浏览次数：

下面是小编为大家整理的工商银行运行管理心得体会,供大家参考。

工商银行运行管理心得体会

管理是基础，管理出效益。良好的运行管理对商业银行提高员工队伍素质、提升服务水平、促进经营业务发展、防范金融风险、增强市场竞争力、创造良好经济

效益，具有积极重要的意义。根据当前不断发展的金融形势和工商银行的实际情况，工商银行运行管理必须抓好以下五方面工作。

一、加强学习培训，提高员工队伍素质

要组织员工认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十八

大精神，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与工行保持一致，坚定理想信念，

树立正确的世界观、人生观、价值观，做到忠诚于工行，时刻维护工行的利益，

为工行发展殚精竭虑，真诚奉献。要组织员工积极参加工行组织的相关业务培训，认真学习工行制度规定、业务操作流程、营销产品知识、企业财务知识、资本市

场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，注重综合知识和工作经验的积累，

不断提高自己的业务水平和工作技能，成为各项工作的行家里手，促进工行经营

业务发展，创造更加良好的经济效益。

二、加强制度建设，规范业务操作流程

工行要加强工作制度建设，健全完善各类工作制度，明确每个员工的岗位职能和工作目标任务，确保各项经营业务安全运行。要规范管理流程和业务流程，全面

收集、筛选流程改造和优化建议，推动管理流程和业务流程的改造和优化工作，

实现制度建设与业务创新发展同步，持续推进经营业务发展，获得更好经营效益。

三、热情服务客户，增强市场竞争力

要教育引导员工树立服务意识，热情真诚服务好客户，以此增强工行的市场竞争力，吸引更多的客户到工行办理业务，提高工行的经济效益。在日常工作中，每

个员工一是要始终坚持以客户为中心，严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑

服务”，增强服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满足客户多元化需求，提

高客户的满意度。二是要消除思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范行为，认真落实工行各项服务措施，不断提高服务质量，树立工行优质服务形象。

三是要苦练基本功，努力学习新业务知识，确保业务技术娴熟，加快业务办理速度，避免失误，把握质量，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。

四、做到合规守纪，防范金融风险

要求每个员工一是牢固树立合规守纪意识，把工作制度作为防范金融风险的屏障，坚持用制度管权、按制度办事、靠制度管人，毫不留情、不折不扣执行制度，做

到制度上面无商量，制度上面无情面，把合规管理、合规经营、合规操作落到工

作实处。二是把内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处，成为自己的自觉行为，深化对合规操作的认识，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合合

规守纪的工作标准。三是认真学习工行合规文化，使自己所做的每项工作都符合

合规守纪的工作标准，决不能在自己的工作中出现金融风险，实现“无案件、无事故、无差错、无违纪”的目标，保证工行资产平安，实现最大效益。

五、加强问题整改，建立责任追究机制

工行要加强检查，对检查出的各类问题，严格按照“四要素”要求落实问题整改，

确保整改到位。要加强现场整改的指导，认真分析问题原因，告知正确的操作方法，提高现场整改的成效，以堵塞漏洞，消除隐患，彻底遏制金融风险发生。要

加强责任追究，对违规责任人严格依据工行相关规定进行处理，对发生违规问题

整改不力的，追究当事人责任；对检查监督履职不力和责任人处理建议不到位的，追究检查责任；对发生严重违规、普遍存在同质同类问题、管理混乱、责任人处

理不落实、整改不力的机构或部门，追究管理责任或领导责任。

运行管理对工行健康、持续发展起着至关重要的作用，重视运行管理，加强运行管理，把各项运行管理措施落实到位，就一定能提高运行管理效率和质量，促进

工行又好又快发展，本向光辉灿烂的明天。

工商银行金融工作总结范文

今年，国家实行财政、信贷“双紧”的方针，其目的是减少货币投入，促进原有生

产要素的调整及优化配置，从而达到控制通货膨胀、稳定发展经济的目的。商业

部门担负着回笼货币、繁荣市场的任条，其经营如何，对于能否稳定市场，促进

经济发展意义重大。我们认为，在货币紧缩、投入减少的情况下，支持商业企业、提高效益、保住市场唯一的出路是活化资金存量，调整好两个结构，提高原有资

（一）调整好一、二、三类企业的贷款结构

今年初，我们根据上级行制定的分类排队标准，结合1988年我们自己摸索出的“十分制分类排队法”，考虑国家和总行提出的支持序列，对全部商业企业进行了

分类排队，并逐企业制定了“增、平、减”计划，使贷款投向投量、保压重点十分

明确，为今年的调整工作赢得了主动。到年末，一类企业的贷款比重达65.9％，

较年初上升4.7个百分点，二类企业达26.7％，较年初下降2.6个百分点，三类企

业达7.4％，较年初下降2.1个百分点。这表明，通过贷款存量移位，贷款结构更

加优化。

（二）调整好商业企业资金占用结构

长期以来，由于我市商业企业经营管理水平不高，致使流动资金使用不当，沉淀资金较多，资金存量表现为三个不合理：一是有问题商品偏多，商品资金占用不

合理；二是结算资金占用偏高，全部流动资金内在结构不合理；三是自有资金偏少，占全部流动资金的比重不合理。针对这三个不合理，我们花大气力、下苦功

夫致力于现有存量结构的调整，从存量中活化资金，主要开展了以下几个方面的

工作：

1．大力推行内部银行，向管理要资金

我们在1988年搞好试点工作的基础上，今年在全部国营商业推行了内部银行，

完善了企业流动资金管理机制，减少了流动资金的跑、冒、滴、漏，资金使用效

增幅均在30％以上，资金周转加快27％。据统计，今年以来，通过开展内部银行，商业企业约计节约资金450万元。

2．着力开展清潜，向潜力挖资金

针对商业企业资金占用高、潜力大的问题，我们今年建议市政府召开了三次清潜

工作动员大会，组成了各级挖潜领导小组，并制定了一系列奖罚政策，在全市掀

起了一个人人重挖潜、个个来挖潜的高潮，变银行一家的“独角戏”为银企政府的

大合唱，有力地推动了全市商业企业挖潜工作的开展。为配合好企业清欠，我们

还在三季度搞了个“清欠三部曲”，派出信贷员28人次，帮助企业分市内、市外、

区外三个层次清欠，清回资金317笔，581万元，受到了企业的高度赞扬。

3．全力督促企业补资，向消费挤资金

为解决商业企业自有资金少、抗风险能力差的问题，我们除发放流动基金贷款利

用利率杠杆督促企业补资外，还广泛宣传，积极动员，引导企业学会过紧日子，

变消费基金为经营资金。在我们的推动下，有7户企业把准备用于消费的285万

元资金全部用于参加周转。如地区纺织品站推迟盖宿舍楼，把85万元企业留利，

全部用于补充流动资金。今年，我们共督促商业企业补资158万元，为年计划的

6倍。

由于我们开展以上工作，使我市商业企业的资金占用结构得到明显改善，全年处

理各种积压商品595万元，使商品适销率由去年的85％上升至91％，压缩各种结

算资金688万元，使结算资金占全部流动资金比例控制在32％以下。全年补资

158万元，使自有资金占全部流动资金的比重由年初的6.5％上升至7.9％。

通过调整两个结构，促进了资金存量向好企业投入，加快了资金周转，盘活了大

量资金，使一方面资金需求量大、一方面资金占用严重不合理的矛盾得以缓解。

实行商品监测，搞好商品供应

商品是否丰富、价格是否平稳，是判断市场优劣的标准。商业信贷的任务就在于

及时、足量地把资金输到穴位上，支持商业部门及时组织商品供应市场，避免市

场紊乱，我们采取的措施是：

（一）进行商品排队和监测

为保证市场供应，了解消费者对哪些商品最为敏感、最为需要，年初，我们抽出

近两个月时间对300种日用消费品进行了商品排队，排出了97种畅销商品、134

种平销商品和69种滞销商品，通过排队，摸清了市场状况，找到了工作着力点。

为使商业部门的采购既能充足供应市场，又能防止积压，减少资金占用，我们集

中对火柴、肥皂、奶粉、搪瓷用品等50种商品进行监测，设置了监测卡，每旬统

一对这些商品的进、销、存、价格等方面进行监测分析，然后及时指导商业企业

调整采购重点。如今年4、5月份，我们发现有不少商业部门火柴库存薄弱，市场

价格混乱，及时提供资金支持百货站重点采购。仅7天，就使市场火柴充裕起来，价格回落到正常水平。

在支持商业企业经营中，我们还从大处着眼，引导企业把近期市场和远期市场结

合起来，把短期效益和长期效益结合起来，把企业效益同社会效益结合起来，以

求得市场的长期稳定。如今年6月份，我市蒜苔取得大丰收，一时间蒜苔市场价

格迅速下落，广大农民普遍为销路和价格发愁。我们认为，如果蒜苔价格下摆过低，肯定要刺伤菜农的积极性，明年的蔬菜市场肯

定要受影响，为迅速解决问题，保持蔬菜市场的长期稳定，我们建议市政府召开

了由财政、税务、各乡镇、市蔬菜公司等27家单位参加的协调会议，适时制定了

保护莱农和蔬菜公司利益的政策，理顺了各方面的关系。我们及时发放贷款100

万元，支持蔬莱公司存储外调蒜苔120万斤，迅速稳定了市场价格，保住了市场，为菜篮子问题消除了隐患，市政府对我们的工作予以高度评价。

（二）压集体、保国营，重点支持国营零售企业

国营零售企业直接面对消费者，担负着供应市场、平抑物价的艰巨任务，其经营

好坏对市场关系重大；而集体企业普遍管理水平低，且多追求盈利，不承担保市

场的责任。为此，我们确定了压集体、保国营、重点支持零售企业的贷款投放序列。今年在商业贷款基本不增加的情况下，6户国营零售企业贷款上升175万元，而17户集体商业企业下降232万元。由于我们支限分明，使国营零售企业的社会

效益和经济效益明显提高，完成购、销、利为4079万元、6788万元和179万元，分别比去年同期增长25.6％、31.4％、29.8％，资金周转较去年同期加快7.5％。

重视决算审查，搞好综合反映

为使商业企业取得扎扎实实的经济效益，维护流动资金的完整无缺，我们于年末

抽出专门人员对全部商业的效益进行审查，共审查出虚假利润134万元，并及时

采取果断措施，督促企业调整了帐务，保证了年终决算的真实性、准确性。今年，我们还重点抓了综合反映工作，努力当好领导参谋，共写出经济活动分析、调查

报告、专题总结、论文、经济信息等249篇，被有关部门转发录用的达169篇，

通过写作，同志们的业务素质也有了明显提高。

四、抓政治思想工作，促廉政建设

今年，我们始终把政治思想工作做为工作中重要的一环，坚定不移地执行党的路线、方针、政策，自觉地、坚决地抵制资产阶级自由化思潮的侵蚀。为惩治腐败、重振党威，我们还狠抓了廉政建设，制定了实施方案，坚决做到不吃请、不受礼、不以贷谋私，清正廉洁，把我们建成一个团结的集体、战斗的集体、朝气蓬勃的

集体。1989年过去了，新的一年即将到来，我们决心坚定地贯彻治理整顿的总方

计，着力调整信贷结构，再创新成绩，再上新台阶，大力促进我市的商品流通，为发展经济，振兴聊城做出贡献。

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