XXX 年青年志愿者工作总结
xx 区青年志愿者协会是以 xx 共青团组织为依托，以青年志愿者为主体的志愿者组织。XXX 年，区青年志愿者协会团结引导全区广大青年志愿者，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务理念，组织开展了丰富多彩的志愿者活动，为全面实施“新 XXX、新 XXX”战略构想和全面构建社会主义和谐社会首善之区作出积极贡献。
一、全面加强青年志愿者协会自身建设 1．组织建设。XXX 年 3 月，在总结多年经验、精心组织筹备的基础上，xx 区青年志愿者协会和 xx 区青春 XXX 志愿服务团正式成立，选举产生了协会第一届理事会和领导机构，完善了《xx 区青年志愿者协会章程》等规章制度。协会对全区青年志愿者工作实施统一规划，逐步建立健全招募、注册、选拔、培训、考核、表彰管理体系，目前以团队为主体，系统整合区域资源，初步建立了区属为核心、区域为外延的属地化管理机制，形成了较规范的“协会-总队-支队”梯级服务网络。协会整合区域青年志愿者资源，青年志愿者服务团队 3xxxx 支，青年志愿者 3000xxxx 人。
2．调查研究。为进一步摸清我区志愿服务工作的底数，团区委从今年 5 月启动了志愿服务调查工作，共发放调查问卷 500 份，系统总结了我区志愿服务工作的现状和特点，分
析了存在的问题和不足，并结合我区实际情况提出了对策和建议。今年 7 月，团区委举办了“青春与 XXX 同行”xx 青年志愿者工作 XXX 论坛和青年志愿者工作答谢会，邀请有关领导、专家和驻区中央、市属单位团委书记，研究 XXX 志愿服务内在规律，积极探索长效工作机制。配合团市委做好 XXX年 XXX 会志愿者招募注册和立法调研工作，为志愿服务规范化、法制化发展奠定了良好基础。
二、摸索创新志愿服务工作模式 在丰富多彩的志愿服务活动中，协会逐步摸索形成了品牌化运作、社会化运作、项目化运作等工作模式，并综合运用到志愿活动中，不断促进志愿服务向纵深发展。
1.品牌化运作——将重点志愿服务活动与社会热点结合，以多项内涵深刻、生动形象的工作品牌为平台，凝聚志愿服务力量，服务社会需求，并加大宣传力度形成积极的品牌效应。多年来，分会着眼于各类服务需求，塑造出XXXXXXXXXXX 等一系列亮丽品牌，引领青年志愿者勇开文明风气之先，服务社区主义和谐社会和首善之区的构建。
2.社会化运作——树立全面资源观，以青年志愿者工作为纽带突破区属概念，全面整合区域资源。邀请各驻区单位团委书记担任青年志愿者协会副会长，积极开发适合驻区单位参加的志愿服务项目，形成区域良性互动。大力加强“区校共建”，广泛引入大学生志愿者资源深入社区开展社会实
践活动。系统整合驻区中央、市属单位资源开展志愿服务活动。
3.项目化运作——以志愿服务工作项目为载体，系统规划一段时期、一定领域的志愿服务内容。充分发挥青年志愿者协会牵线搭桥作用，实现志愿服务供需双方的直接联系，明确服务内容，突出工作重点。以“青年志愿者服务‘三区’战略”项目签约为标志，开创了志愿服务项目化运作的新模式。目前,“社区学习中心”志愿者项目、大学生担任社区青工委主任助理项目、“一助一”结对助老、助困、助孤、助学项目等运转良好，已成为志愿者日常化志愿者服务活动。
三、认真做好 XXX 会志愿者工作 今年，区青年志愿者协会以“志愿 XXX 和谐先锋”为主题，深入开展迎 XXX 志愿服务活动，为做好 XXX 年 XXXXXX 会志愿服务积累经验、储备人才。
1．赛会志愿者招募和宣传工作。8 月 28 日，在团市委和 XXXXXX 会志愿者工作协调小组的精心指导下，在全区相关单位的大力支持下，经过团区委的精心筹备，我区 XXX 年XXXXXX 会、XXX 赛会志愿者招募工作正式启动。招募工作启动后，团区委在本单位、XXX 商场门前、XXX 图书大厦门前设立 xxxx 区级 XXXXXX 会、XXX 赛会志愿者招募工作宣传咨询点，开展网络宣传报名工作，在全区 xxxx 街道设立报名点，向社会公布团区委的咨询热线和电子邮箱。自 8 月 28 日起，
共解答咨询 xxxx5 千余人次，报名网站点击率累计 xxxx3 千余人次。
2．绿色 XXX 环境志愿者工作。今年 3 月，团区委组织全区各基层团组织和青年志愿者服务队，开展了“同迎 XXX，共创文明——学雷锋迎 XXX 环境改善日”活动，累计开展清理卫生死角、小广告等志愿服务六千余人次。“十一”前夕，联合区 08 环境办和 XXX 师范大学团委，组织五十余名环境志愿者开展“绿色 XXX 魅力 xx——迎国庆环境改善志愿行动”，在 XXX 周边集中清理小广告、捡拾垃圾，倡议大家争做XXX 环境志愿者，共同建设 XXX 良好的市容环境。
3．XXX 会志愿者公益实践活动。团区委积极组织开展“迎XXX 讲文明树新风”共建交通文明志愿活动，组织近 80xxxx青年志愿者在我区重要路段劝阻不文明交通行为，累计提供志愿服务上千小时。继续组织 XXXX 大学生志愿者深入社区、机关和企业开展 XXX 知识• 赛场礼仪宣讲活动，增进社区群众和青少年对 XXX 的认知和体验。今年 9 月，组织 XXX 交通大学、中国青年政治学院、外交学院等 1xxxx 单位的 50xxxx志愿观众文明观看中网公开赛，使志愿者进一步了解国际赛事规则，引导大家“文明观赛事理智对输赢”。
4．成立 XXX 会志愿者工作协调小组。11 月 9 日，根据市委和 XXXXXX 会志愿者工作协调小组的统一部署，我区 XXX会志愿者协调小组正式成立。办公室设在团区委。区委宣传
部、区文明办、公安分局、区教工委、区民政局、区财政局、区商务局、区市政管委、区文委、区卫生局、区旅游局、区体育局、交通支队、区总工会、区妇联、区残联、团区委等单位作为协调小组成员单位。协调小组将在 XXXXXX 会志愿者协调小组的统一领导下，认真做好赛会志愿者和城市运行志愿者的招募、选拔、培训等相关任务，大力开展“迎 XXX讲文明树新风”主题志愿服务活动，推动我区志愿服务事业全面协调可持续发展。
四、广泛开展社区志愿服务和谐行动 今年，区青年志愿者协会以社区为平台，综合梳理在社区的组织、队伍和工作项目，积极了解社区发展的有关需求，广泛开展社区志愿服务和谐行动，努力在和谐社区建设中找准聚焦点、明确结合点、把握着力点。
1．开展日常性社区志愿服务活动。加强和驻区高校的“区校共建”，组织近百名大学生志愿者担任社区青工委主任助理，在和谐社区建设中把握着力点。继续推进青年志愿者“一助一”结对助老、助困、助孤、助学等日常化、个性化志愿服务活动，为各类弱势群体解决实际困难。与区残联共同组织全区 xxxx 街道的 10xxxx 志愿者开展“迎 XXX 手拉手志愿者爱心助残行动”，走访慰问了 5xxxx 贫困残疾人家庭。动员指导全区法制校长和法制宣传队伍深入学校、社区开展新修订的《XXX 市未成年人保护条例》的宣传活动。经常组
织大学生志愿者和律师开展“商品房买卖”等与市民生活关系密切的专题维权咨询活动。开展“和文明做朋友、和 XXX共成长”、“红领巾爱心传文明”等主题教育活动，组织少先队员向贫困地区学生捐赠《XXX 少年报》和学习用品。组织开展禁毒宣传教育、应急知识宣传、捐献造血干细胞等服务活动，积极倡导文明和谐新风尚。
2．积极扶助城区特困生。联合区教委、区少儿图书馆等单位，加快建立“XXX”xx 区工作站，开展社区青少年心理健康教育活动。组织我区特困学生参观 XXX 公共安全馆，以灾难模拟、亲身参与等形式提高青少年的防灾意识和自护技能。加强希望工程 xx 工作站的运作管理，认真做好“爱心基金”“学子阳光”“希望之星”等捐助项目的申报发放工作，上半年共为我区特困生募集各类捐助资金 1xxxx 余元。继续在全区推广“3×48”特困生救助模式，实现捐资助学与志愿服务有机结合，即由每名志愿者每年为每位特困生提供 48 小时义务家教和 48 小时计算机培训，每位受助学生每年为社区提供 48 小时志愿服务。“3×48”模式为青年志愿者和受助对象建立了良好的互动反馈，改变了特困生单纯受助的局面，有利于他们自立、自强、健康成长。
3．认真服务来 XXX 务工青年群体。继续联合 XXXXXX 等单位加强对“社区学习中心”的管理运作，共为四百余名来XXX 务工青年提供免费计算机培训。在此基础上，建立外语、
读书等来 XXX 务工青年兴趣小组，不断丰富项目工作内涵。先后两次开展“青年健康使者火炬行动”进青年中心活动，组织卫生系统青年志愿者为二百余名来 XXX 务工青年义务体检。联合区文联、区建委等单位在来 XXX 务工青年群体中开展“建设新 xx 迎办新 XXX”主题征文活动，联合区文委等单位开展“数字电影携手外来青年”活动，不断丰富来 XXX 务工青年文化生活，引导他们“知 xx、爱 xx、服务 xx”。我们的一些工作也得到了团市委的重视与认可，其中，“社区学习中心”项目已在全市共青团系统中推广。
四、思考和建议 1．大力宣传志愿精神，营造人人参与志愿服务的氛围，打造志愿服务文化。一是注重宣传志愿精神的深刻内涵，明确志愿精神兴起的社会经济基础、社会心理基础和文化价值。二是注重开展生动鲜活的宣传活动，广泛开展公益实践活动和志愿知识普及活动，充分发挥典型引路的作用。三是注重对有形宣传载体的培育，加强与各类新闻媒体的沟通，建立良好的合作伙伴关系；同时，在社区、机关、企事业单位经常开展“寻找身边的志愿者”活动，确保志愿者宣传活动更加贴近实际、贴近生活、贴近群众。
2．明确职能，完善机制，加强我区志愿服务管理体系系统化、规范化建设。一是理顺关系，明确主体，建立起强有力的专门管理机构，明确专人负责，给予专项经费，对全区
志愿者组织进行系统管理，对全区的志愿服务工作进行统一运筹规划。二是完善制度，规范运作，完善落实登记注册制度、培训管理制度，探索实施可行的奖励激励制度。三是开发资源，带好队伍，积极争取各类社会资源参与进来，尤其在人力资源方面，做到组织招募和社会公开招募双重并举。四是强化管理，提高素质，加大对从事志愿服务工作人员的管理力度，提高其服务理念、业务技能和组织领导能力等综合素质。
3．加快出台相关政策，为志愿服务事业发展提供政策支持。一是明确志愿者组织的合法地位，由组织网络强大、工作经验丰富、具有强大凝聚力和号召力的专门机构统一组织和指导。二是规定设立志愿服务储备基金，专项基金由政府财政提供支持，并由专帐专人负责统一使用，还要增强志愿者组织自筹资金的能力，拓宽社会资金来源渠道。三是明示志愿者与服务对象之间的权利义务关系，通过签订合同的形式，将其中的权利义务关系加以明确化。四是明确规定为志愿者提供相应的人身保险，使志愿者的权利真正落到实处，提高志愿者的积极性和主动性。
4．深入研究和谐社会首善之区建设对志愿服务的内在需求，推动我区志愿服务事业可持续发展。一是立足经济社会发展大局，研究我区经济社会发展对志愿服务的需求，拓展志愿服务的领域和层次。二是紧紧抓住 XXX 发展机遇，充
分借助 XXX 的品牌、借船出海，更广泛、更深入、更持久地推动公众对志愿服务的认知；同时依托赛会志愿者、城市运行志愿者等平台，设计和创新一批具有 xx 特色的 XXX 志愿服务项目和活动，吸引更广大的市民参与到志愿行动中来。三是密切结合和谐社区建设，整合资源，壮大社区志愿服务力量；开发项目，增强社区志愿服务针对性和实效性；三是健全机制，为社区志愿服务持续发展提供有力保障。