药剂科工作计划
岁月如流水，转眼间，我们行将迎来了崭新的 20xx 年。在过去1年的工作中,我们药剂科存在的困难与不足的地方是:药房窗口没有履行大窗口发药，是传统的发药模式，容易发错药；工作事多人少，疲劳上班，容易过失。目前西药房药师职称的人只有 1 人，没法展开双人双核对发药想要改变成双人双核对发药的模式，所以要增加药师，减缓工作压力；没有展开临床用药指点工作；没有配备专职临床药师，药品不良反应监测与报告展开不够全面、处方点评工作展开流于情势；个别时候临床药品的供应有脱节的现象存在;人员参加学术机会少。这些都是我科有待改进的问题。
20xx 年，我科将根据医院的整体要求，结合科室的具体情况，努力在原有基础上，攻坚克难。我们的工作假想是：
1、全科人员将认真贯彻履行医院文件精神，遵照医院各种规章制度。
提高窗口服务为己任，以质量第 1、病人第 1 的理念全心全意为病人服务，做好 1 线窗口药剂科服务工作。
2、尽量完善工作流程，提高工作效力，方便病人。
药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，希望院部改造窗口并改变药剂科目前人员结构,给西药房增加药师 5 名，中药房增加有药学资质人员 1 名。这样调配后，就可以做到双人双核对发药，减少过失的产生。药库增加药师 1 名，公道调剂工作岗位，完善工作流程，充分调动全部人员的积极性。
3、严格履行药品网上集中招标采购，保证临床患者用药供应及时。
了解各临床科室药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，
确保临床药品的公道性、安全性、患者满意性供应。
4、加强药品贮存与养护的管理，药品贮存和养护易受外界因素的影响,如温度、湿度光照等，直接或间接引发药物资量，影响临床疗效，因此给西药房、中药房添 1 台空调，保持西药房、中药房内适合的温度。
5、发挥药品质量监控小组的作用，定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并催促科室工作人员认真履行各项管理制度，加强药品质量管理，在购进验收、入库养护等环节的质量管理，每个月召开科质控会议，将检查结果汇总，发现问题及时妥善处理，保障患者用药安全。杜绝因药品过期造成重大医疗事故和医院的经济损失。
6、希望院部配备专职临床药师，定期展开门诊处方评定和归档病历公道用药分析，并予以通报，并展开药品不良反应的检测、报告和分析工作，并做好记录。设立《药讯》及《药学园地》，每季度定期更换宣扬内容。
7、对药剂人员定期进行业务培训、学习，不断提高本身理论水平和业务能力，更好的接触新知识、新观念，同时希望医院能定期批准科室人员参加上 1 级医院技术方面的交换，掌握药事管理的新知识。
为了提高教学工作质量，加能人才培训进程和梯队建设，根据科室工作需要，特制定带习带教工作计划：
1、带教目标：
（1）熟习医院及科室各项规章制度及职责。
（2）熟习医疗相干法律知识，并做到知法、懂法、用法。
（3）强化理论知识，做到理论联系实际，并很好的指点实践。
（4）熟习药剂各项工作流程和操作规程。
（5）培养良好的工作习惯及良好的医德医风。
2、带教内容：
（1）科室管理制度及职责。
（2）药剂各项工作流程和操作规程。
（3）《处方管理办法》、《抗菌药物临床利用指点原则》、《不良反应监测管理办法》和《麻醉、精神的药品管理制度》等相干法律法规。
（4）医患沟通基本原则和技能。
（5）医德医风的培养。
3、实行措施：
（1）实习生由医务科统 1 安排就位后，由科主任安排带教老师，并由带教老师对其进行岗前培训。
（2）带教老师针对所带实习生，结合实际情况制定具体带习带教计划，并做好带习带教记录。
（3）科室每月进行 1 次业务学习及“3 基”培训，每个月 1 次服务培训、法律法规知识学习等活动时要求实习生参加。
（4）带教老师负责监管所带实习生，包括劳动纪律和工作学习。
（5）完成实习周期后，有带教老师及实习生本人对带教进行评价，并完成出科考核，由科主任签署意见。
在行将到来的新的 1 年，我们药剂科根据医院发展的整体目标，以改革创新的意识，求真务实的精神,脚踏实地的风格,做好我科的各项工作,为提高药品质量,提高科室创新发展,也为我院创造更大的经济效益和社会效益，在去年工作基础上设定新的切实可行的工作目标，以下是我科 20xx 年工作计划。
1．落实并履行国家基本药物政策，确保临床优先，公道使用基本药物目录内的品种，下降患者的经济费用，赢得良好的社会效益。
2．严格履行药品采购制度，确保临床用药需求，并密切联系临床及时了解各科室药品需求动向及掌握药品使用后的信息反馈。
3．加强药品管理，保证患者的用药安全，加强药品的购进验收，在库养护等环节的质量要求：
（1）对供货商的管理，建立、完善供货商资质档案，要求 3 证齐备并签订药品购销合同及供货质量保证协议书，药品购销员资质备案。
（2）药品购进管理，履行从计划、审核、采购并验收的完全程序，对购进药品名称、批准文号、生产批号、有效期等基本信息认真审核记录，有质量问题的 1 律不予入库，并设立不合格药品退货记录本，从而保证购进药品的质量，对药品效期实行动态管理，建立效期药品警示牌，对效期 6 个月内将失效的药品及时预警并通报临床各相干科室，给予先期使用，避免没必要要的浪费，从而减少医院经济上的损失。
（3）加强药房药品的储存管理，及时做好温、湿度记录，严格依照药品储存要求放置条件适合的环境中，并认真做好药品在库养护工作。
4.完善工作流程，提高工作效益，方便病人，提高服务质量，避免患者投诉的产生，严格履行调配审核制度，杜绝过失事故的产生。
5.进 1 步加强毒麻的管理，严格履行“5 专”管理，确保药品使用安全。
6.进 1 步加强药品不良反应监测工作，主动搜集临床药品不良反应产生情况，并及时上报，为临床用药提供参考。
7.认真完成抗菌药物专项整治活动相干资料，及时上报，为明年 6 月份的专项检查做准备。
8.加强业务学习，鼓励科室人员加强职称资历考试，从而提高本身理论和实际工作能力。
药剂科在院领导大力帮助和正确指点下，结合 20xx 年工作出现的问题，肯定在 20xx 年的工作 以提高质量为重心，逐渐建立质量、安全系统。抓好质量和安全，强化科学管理，提高整体绩效，这是药剂科生存和发展的关键。要加强基本技能与基本技术的提高，制定培训计划，落实到人。要加强服务进程的标准化管理，突出科室职能，对药品质量进行全进程的监督检查。要定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，杜绝服务过失和事故的产生。我们必须继续坚持行之有效的制度，使全部服务进程成为 1 个不断反馈、不断调剂、不断规范的进程，从整体上加强和推动服务工作的规范化和标准化。
1 加强科室管理。发挥出科室的优势。我们要加大对业务人员的培训力度，我们要继续巩固已获得的成绩，发现和培植新的业务亮点，加强自我宣扬，建立科室的形象。
2 加强业务学习，提高科室人员业务素质。积极参加医院举行的各类学习培训，提高服务的能力和水平。积极争取院医院对药剂工作的支持和帮助，广泛展开各种学习交换，推动全部科室人员业务素质有新的提高 加强职业道德教育，纠正行业不正之风。
3 加强药剂人员思想风格、学风、工作风格的教育，深入展开法纪教育、廉洁自律教育，筑牢廉洁从政的思想道德基础，坚持正确导向，广泛展开职业道德、社会公德教育，不断增强全部人员廉洁意识，抵制不正之风的腐蚀。
加强礼仪培训，提高科室人员职业素质。
了解患者及家属在医护工作中的心态表现，培养针对性的服务意识和随机应变的服务能力，多使用敬语、谦语、雅语，增加协作精神，尽可能避免医患冲突，及时处理各种矛盾，不断提高医院专业服务水平。
4 加强处方质量管理，针对我院处方书写质量不高。诊断与用药不符。剂量太高等问题。药剂科每月对所有医生处方点评考核，并将结果上报到业务院长。提出整改意见。加强药品不良反应监测，对在医治中出现的不良反应及时上报到药品不良反应监测办公室。公道调剂药品结构，结合我院实际情况，综合医生反馈的意见。对我院药品及时调剂。确保医生用药习惯。并对药品加大库存。保障临床用药。
5 加强抗菌药物管理，以《抗菌药物公道使用》管理法为基础。结合医生用药，切实保障病人用药安全。有效。公道用药原则。参与医生使用抗生素审核，调解工作。并提出公道意见。对不听从者。药剂科将情况上报院领导。
人们都说“3 分医治，7 分护理”，句话虽然其实不 10 分准确，但却反应了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而遭到了社会的尊重，被誉为“白衣天使”.XXXX 年这新的 1 年,我们的护理工作也应当走上新的台阶,特制定 xx 年护理工作计划: ?
1、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质 ?
(1)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实行方案抓好护士的“3 基”及专科技能训练与考核工作 ?
1、重点加强对新入院护士、聘请护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的
培训与考核计划，每一年组织考试、考核 2—3 次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲求实效，不流于情势，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内 16 项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试 1 次，理论考试 2 次。
4、强化相干知识的学习掌握，组织进行 1 次规章制度的实际考核，理论考试与临床利用相结合，检查遵章守规的履行情况。
(2)、加能人文知识的学习，提高护士的整体素养 ?
1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共鸣后在全院范围内展开提升素赡养动，制定训练方案及具体的实行计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。展开护士礼仪比赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
(3)、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇展开新技术项目及特殊疑问病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊讨论等情势更新知识和技能。同时，有计划的选送部份护士外出进修、学习，提高学术水平。
2:加强护理管理，提高护士长管理水平 ?
(1)、年初举行 1 期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技能及护理服务中人文精神的培养，现今社会人群对护理的服务需求,新的 1 年护理工作展望和护士长感情沟通交换等. ?
(2)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室
护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
(3)、增进护士长间及科室间的学习交换，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交换会，鉴戒提高护理管理水平。
3、加强护理质量进程控制，确保护理工作安全、有效 ?
(1)、继续实行护理质量 2 级管理体系，特别是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
(2)、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员常常深入各科室检查、催促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
(3)、进 1 步规范护理文书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的 3 级考评制度，定期进行护理记录缺点分析与改进，增加出院病历的缺点扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第 1、2、3 名。
(4)加强护理进程中的安全管理 ?
继续加强护理安全 3 级监控管理，科室和护理部每个月进行护理安全隐患查摆及做好护理过失缺点、护理投诉的归因分析，多从本身及科室的角度进行分析，分析产生的缘由，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对一样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
过去的 1 年中，药械科的各项工作坚持以“保 2 争 3”为主线，认真贯彻履行药政管理的有关法律法规，药械科在院领导的领导下，严格依照“3级精神医院评审标准实行细则”做为当前的工作任务和
目标，全科职工以团结协作、求真务实的精神状态，在各项工作中获得了长足发展。现将 1 年来药械科工作的情况总结以下：
1、科室管理 ?
1、积极展开工作，严格依照“3 级精神医院评审标准实行细则”的评审标准，重新制定完善药械科工作制度及工作流程，针对多年来不符合要求的工作缺点逐 1 整改，使药剂科工作上了 1 个新台阶。
2、积极与临床科室沟通，并向各科室提供了《医院用药目录》，以便及时掌握各临床科室用药需求，并在药事管理委员会监督指点下，确保临床利用，增加了患者来我院住院医治的概率和满意率。
3、紧抓药品流通的几个环节，确保药品质量安全。
今年我科加强药品的采购、验收、贮存、养护、调配各环节管理，保证药品质量，确保患者用药安全。药房下发了《近效期药品统计表》，要求近效期药品提早 3 个月上报，及时处理，避免浪费。强化对特殊药品管理，严格实行相干制度，对药品采购、验收严把质量关，杜绝非法渠道购入药品。对药品在医院流通全部进程全面记录、跟踪，做到万无 1 失。
2、业务工作方面 ?
1、药品供应及销售 ?
20xx 年，药械科严格履行省招标办《药品网上集中招标采购》若干规定条件下，在药监局、卫生局及医院药事管理委员会的监督管理下，全部药品实行网上采购，1-⑼月份网上采购金额为63797714.30元。
2、抗菌药物利用管理 ?
在上级卫生部门下发的《抗菌药物临床利用专项整治工作》文件精神指点下，我科配合医务科，并与临床科室紧密联系，参与医院
提高药物的监测与公道的’利用工作，为广大患者安全、公道用药提供保障。抗菌药物实习动态管理，超凡预警制度，前 10 名抗菌药物实习降价或停止销售。
3、含麻黄碱复方制剂的监督使用 ?
我科积极响应《关于加强麻黄碱复方制剂管理的通知》，对医院所有含麻黄碱制剂进行挑选，并严格依照《通知》要求专人管理，专册登记。
3、窗口服务 ?
药房窗口服务是展现医院形象的重要部份，我们结合医院创“3级甲等”，“创优争先”等活动，不断加强科室成员的素质培训和专业知识培训，不断提高为患者服务能力，强化优良服务理念，杜绝生、冷、硬、顶，努力使窗口服务成为药剂科工作的 1 大亮点。
4、大力推行业务学习和继续教育，积极参加医院各项活动 ?
我科通过参与院内组织的继续教育活动，实行集中学习和自学方式进行学习活动，不断提高全部药剂工作人员的业务技能和服务水平。今年 10 月份，药剂科成功举行了《莱芜市中医院医院药学知识与技能比赛》，本次比赛为进 1 步提高药学专业技术人员的药学专业知识和实践操作技能，给广大患者提供专业化药学服务，保证服务质量。
5、煎药室继续为病人提供免煎中药饮片工作，1---⑴0 月份共为病人免费煎煮中药 15000 余付。
6、制剂室通过与临床科室积极沟通，每个月销售额延续增长，10 月份到达 5.8 万元，1---⑴0 月份到达 37.7 万元。
综上所述，药剂科在 20xx 年获得了 1 定成绩，但也有不足的地方，在 20xx 年工作中，我们将重点放在以下几点：
1、继续抓好药品的质量安全和药品供应。
药品购入严格 遵行“3 证齐全”制度，保证药品进货的正规渠道，药品验收双人签名，专人负责药品养护。在药事管理委员会指点下，严格制度药品计划，坚持药品网上采购，加强与临床各科室沟通，尽最大气力满足临床需要。
2、加强基本药物利用，优先采购基本药物，提倡临床医师优先利用国家基本药物，争取国家基本药物使用率到达 90%。
3、完善工作流程，提高效力，方便病人加强门诊药房的管理，如何方便病人，如何提高效力是药房工作重点，通过完善工作流程，公道管理窗口等，充分调动全部人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效力，改变取药排队等现象，为病人提供方便。
4、大力展开中药自制制剂工作，中药自制制剂是中医院特点之1，它的利用，极大提高医院的社会效益。力争自制制剂 50 万元，与临床密切合作，已开发新制剂品种 2 个，材料已上报。
5、加强临床药物的展开。定期编写《药事简报》，发放到各科室，及时报导药品有关最新近况，为临床用药提供保障，继续做好药品不良反应检测和上报工作。
6、依照全市抗菌药物临床整改活动的要求，采取标本兼治的措施，认真解决抗菌药物临床利用中存在的问题，增进抗菌药物临床利用管理能力和管理水平延续改进。
7、继续做好为病人免费煎药工作，严格操作规程，确保煎药质量，认真做好煎药记录，避免过失产生。
药剂科 ?
20xx 年 10 月 7 日 ?
1、药房的主要工作情况：
药房在院领导的关心及支持下，通过大家共同的努力成绩突出，我们要以此为出发点奋发图强，谦虚谨慎，不断完善科室管理努力提高科室业务能力，不断改进服务意识，在新的 1 年我们要更好的完成药房目标管理工作。
2、20xx 年药房成效：
1、20xx 年药房共完成任务 79.3 万元，20xx 年药房共完成任务79.5 万元。
2、药房工作人员无 1 人考取专业资历证书。
3、有事出现药品供应不及时，断药情况。
4、责任心不强，药品摆放不归类，处方书写不规范现象时有产生。
5、没有季度性筛查近期药品的习惯，导致好多不该产生过期现象的药品出现过期。
6、服务质量较差，与患者产生争执现象时有产生，乃至被投诉，对患者常常打听的药品漠不关心，使患者带着遗憾离开。
7、药房工作人员的安全意识较差，偶有在药房吸烟，非本科室人员随意出入的现象。
8、药房的破损率到达了 3.5% ?
9、药房常常出现同 1 药品不同价的划错价现象。
3、20xx 年药房的目标计划：
1、20xx 年药房任务上调到 80 万元. ?
2、积极成绩医院组织的业务学习，鼓励科室人员专业资历考试，提高科室业务水平。
3、购药做到有计划有安排，确保库存供应。
4、加强工作责任心，药品寄存要整齐并按类放臵，发药时要做
到认真负责对每张处方做到仔细查对，发现问题及时与医生联系，杜绝过失事故产生。
5、每季度对药品进行 1 次效期质量检查，保证临床用药的安全。
6、加强服务意识，按高服务质量做到病人满意，领导满意，自己满意，在平时的工作中对病人所需的药品我们积极采购，只要是公道的要求我们尽最大努力去完成。
7、加强安全意识，对药房存在的安全隐患要随时排查，防火，防盗，放电，确保安全无事故。
8、药房的破损控制在 3%之内。
9、上班工作要认真不能开小差，不准干私活，要认真划价确保准确率，错价率保持在 0.1%之内。
4、药房的创新思路 ?
1、向其它卫生院及县医院学习，掌握药品发展情势，向医生介绍新药，逐渐对药物的品名剂量等更换更新。
2、充分发挥中医中药特点，及时提供中草药，购买粉碎机和煎药机方便收入方便患者增加医院收入。
总之，我们要在院领导的正确领导下，大家齐心协力尽职尽责 1定能把药房工作任务完成，弄好服务态度保护医院名誉，1 定要把制定的各项工作做的更好。
在新的 1 年里，我科将根据医院发展的整体目标，以改革创新的意识，求真务实的精神，脚踏实地的风格，做好我科的各项工作。为提高药品质量，提高科室创新发展，和为我院创造更大的经济效益，在去年工作基础上设定新的切实可行的工作目标，以下是药剂科20xx年的工作计划：
1、进 1 步加强药房和药库管理
1、提高医疗安全意识：严格履行处方调配的“4 查 10 对”和患者用药交代，尽最大可能杜绝过失事故产生。
2、认真核发药品卫材，做到账物符合，减少药品损失。
3、进 1 步加强麻、精药品的管理，严格履行麻、精药品的“5专 1 定”确保采购，保证使用安全。
4、认真做好药品的缺药登记和近效期催销，并及时上报，采购药品，保证临床药品供应。
5、加强和各科室沟通，征询科室用药计划，满足临床需求。
2、加强抗菌药物学习 ?
进 1 步加强卫生部 38 号文件的学习，把抗菌药物各项指标力争控制在范围内：门诊患者抗菌药物处方比例不超过 20%，住院患者抗菌药物使用率不超过 60%，抗菌药物使用强度力争控制在 40DDD 以下，进 1 步落实抗菌药物处方点评制度。
3、做好护理垂直管理的辅助工作 ?
1、药房实行全天 24 小时值班，最大限度的保证临床科室用药。
4、全面提升科室人员综合素质 ?
1、加强业务学习，提高科室人员业务素质。积极参加医院举行的各类学习培训，提高服务的能力和水平。鼓励科室人员加强职称、职业资历考试，广泛展开各种学习交换，推动全部科室人员业务素质有新的提高。
2、加强礼仪培训，提高科室人员职业素质。了解患者及家属在医护工作中的心态表现，培养针对性的服务意识和随机应变的服务能力，多使用敬语、谦语、雅语，增加协作精神，尽可能避免医患冲突，及时处理各种矛盾，不断提高医院专业服务水平。
要定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做
到举 1 反 3，杜绝服务过失和事故的产生。参与药品质量的检查和服务纠纷的处理，消除本位思想，学会站在全院的角度学习和处理问题。从整体上加强和推动服务工作的规范化和标准化。
本着为科室发展和对事业负责的态度，引入新的工作机制，实现科室管理的最好配置，从多方面培养锻炼全部人员，激起全科人员的创新意识和实干精神，增强服务工作的主动性和前瞻性。要结合本科室的特点，要围绕科室管理的重点、难点问题，提出切实可行的解决办法和改进措施，并在服务工作实践中总结提炼，真正体现向服务要质量、向服务要效力、向服务要效益，美满完成医院下达药剂科的各项工作任务。