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《商务礼仪》测试题及答案

时间:2022-06-30 13:50:07 浏览次数:

  《商务礼仪》测试题及答案(A A 卷)

 一、

 单项选择题

 1. 标准站姿要求不包括

 (D\ \

 ) )

 A A

 端立

 B B

 身直

 C C

 肩平

 D D

 腿并

 2. 穿着套裙的四大禁忌不包括 (C\ \

 ) )

 A A

 穿黑色皮裙

 B B

 裙、鞋、袜不搭配

 C C

 穿白色套裙

 D D

 三截腿

 3. 女士穿着套裙时,做法不正确的是 (C

 ) )

 A A

 不穿着黑色皮裙

 B B

 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜

 C C

 袜口不能没入裙内

 D D

 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子

 4. 对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和

 ( (

 \ \A A

 ) )

 A A

 腋毛不外 现

 B B

 不干燥

  C C

 不佩戴繁琐的首饰

 D D

 以上都不对

 5. 公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( (\ \D D

 ) )

 A A 单位、部门、职务、电话

 B B 单位、部门、地址、姓名

 C C 姓名、部门、职务、电话

 D D 单位、部门、职务、姓名

 6. 介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是

 ( (\ \C C\ \

 ) )

 A A

 介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈

 B B

 介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士

 C C 介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者

 D D 介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾

 7. 握手时

 ( (

 D D\ \

 ) )

 A A

 用左手

 B B

 戴着墨镜

 C C

 使用双手与异性握手

 D D

 时间不超过三秒

 8. 关于握手的礼仪,描述不正确的有:

 (A\ \

 ) )

 A A 先伸手者为地位低者;

 B B 客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手。

 C C 下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手;

 D D 男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手。

  9. 以下不符合上饮料的规范顺序的是

 ( (

 C C

 ) )

 A A

 先宾后主

 B B

 先尊后卑

 C C

 先男后女

 D D

 先为地位高、身份高的人上饮料,后为地位低、身份低的人上饮料

 10. 送名片的方式是( (\ \A A

 ) )

 A A 双手 或者用右手

 B B 双手

 C C 右手

 D D 左手

 11. 以下做法不正确的是

 ( (\ \A A\ \

 ) )

 A A

 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士,右手从上衣口袋取出名片,两手捏其上角,正面微倾递上。

 B B

 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过,认真默读一遍,然后道:“王经理,很高兴认识您!”

 C C

 一男士与一女士见面,女士首先伸出手来,与男士相握。

 D D

 一青年男士与一中年男士握手,中年男士首先伸出右手,青年与之相握,双方微笑,寒暄。

 12. 在没有特殊情况时,上下楼应

 (A

 ) ) 行进

 A A

 靠右侧单行

 B B

 靠左侧单行

  C C

 靠右侧并排

 D D

 靠左侧并排

 13. 一般而言,上楼下楼宜(

 )行进,以(

 )为上,但男女通行时,上下楼宜令(

 )局后

 ( (\ \C C

 ) )

 A A

 单行、前、男

 B B

 并排、后、男

 C C

 单行、前、女

 D D

 并排、后、女

 14. 以下做法错误的是

 ( (\ \D D

 ) )

 A A

 一女士陪三四位客人乘电梯,女士先入,后出

 B B

 一男一女上楼,下楼,女后,男先

 C C

 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处,令客人先行

 D D

 室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出

 15. 公务用车时,上座是: :

 ( (\ \A A\ \

 ) )

 A A 后排右座

 B B 副驾驶座

 C C 司机后面之座

 D D 以上都不对

 16. 接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现,轿车的上座往往是

 (D

 ) )

 A A

 后排左座

  B B

 后排右座

 C C

 副驾驶座

 D D

 司机后面的座位

 17. 对于座次的描述不正确的有( (\ \D D

 ) )

 A A 后排高于前排

 B B 内侧高于外侧

 C C 中央高于两侧

 D D 两侧高于中央

 18. 会客时上座位置排列的几个要点是( (\ \A A\ \

 ) )

 A A 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上

 B B 面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上

 C C 面门为上、以左为上、居中为上 、后排为上、以远为上

 D D 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上

 19. 以下不属于会议室常见的摆台是:( (

 B B

 ) )

 A A

 戏院式

 B B 正方形

 C C 课桌式

 D D

 U U 型

 20 、当您的同事不在,您代他接听电话时,应该( (\ \D D

 ) )

 A A 先问清对方是谁;

 B B 先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理;

 C C 先问对方有什么事;

  D D 先告诉对方他找的人不在。

 答案:

 D D\ \C C\ \C C\ \A A\ \D D\ \C C\ \D D\ \A A\ \C C\ \A A\ \A A\ \A A\ \C C\ \D D\ \A A\ \D D\ \D D\ \A A\ \B B\ \D D

 《商务礼仪》测试题及答案(B B 卷)

 二、多项选择题 1 1 、仪容的自 然美包括:(1、CDE

 )

 A、体现不同年龄阶段的某些自然特征

 B、保持个人面容的独特性

 C、男士接待贵客要着西装

 D、保持面容的红润、光泽

 E、要适当化妆 2 2 、仪表对人们形象规划的作用包括(2、ABC

 )

 A、自我标识

 B、修饰弥补

 C、包装外表形象

  D、表明审美情趣。

 3 3 、在正式场合男士穿西服要求:(3、AB

 )

 A、要扎领带

  B、露出衬衣袖口

  C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中

  D、穿浅色的袜子

 E、穿西服背心,扣子都要扣上。

 4 4 、在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣(4、D

 )

  A、下面 1 个

  B、中间 1 个

  C、上面 1个

 D、 三个都扣

 E、三个都不扣 5 5 、商务会面中正式称呼即(5、ABD )

 A、行政职务

  B、技术职称

  C、地方性称呼

  D、泛尊称 6 6 、

 自我介绍应注意的有(6、BDE

 A、先介绍再递名片

 B、先递名片再做介绍

  C、初次见面介绍不宜超过 5 分钟

  D、初次见面介绍不宜超过 2 分钟

 E、先介绍自己,再让对方介绍

 F、先让对方做完自我介绍,自己再做介绍 7 7 、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是:(7、CD

 )

 )

  )

 A、正式的自我介绍中,单位、部门、职务、姓名缺一不可。

  B、介绍双方时,先卑后尊。

 C、介绍集体时,则应当自卑而尊。

 D、以上说法都不正确 8 8 、介绍两人相识的顺序一般是:(8、BC A、先把上级介绍给下级

  B、先把晚辈介绍给长辈

  C、先把主人介绍给客人

  D、先把早到的客人介绍给晚到的客人

 9 9 、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用: :( 9、C

  )

 A、食指

 B、拇指

 C、掌心向上

 D、手掌与地面垂直 10 、在与人交谈时, , 双方应该注视对方的(10、B

 )

 , , 才不算失礼。

  A、上半身

  B、双眉到鼻尖,三角区

 C、颈部

 D、脚

 11 、名片使用中以下描述错误的是:(11、AB

 )

 A、与多人交换名片时,由远而近,或由尊而卑进行。

 B、向他人索取名片宜直截了当 C、递名片时应起身站立,走上前去,使用双手或者右手,将名片正面对着对方后递给对方。

 D、若对方是外宾,最好将名片上印有英文的那一面对着对方。

 12 、握手有伸手先后的规矩:(

 12、D

  )

 A、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手。

 B、男女同事之间握手,男士应先伸手。

 C、主人与客人握手,一般是客人先伸手。

  D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手,主持人应先伸手。

 13 、

 双方通电话,应由谁挂断电话(13、AC

 )

 A、主叫先挂电话

 B、被叫先挂电话

  C、尊者先挂电话

  D、不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。

 14 、电话通话过程中,以下说法正确的有(14、ABC

 )

 A、为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话。

  B、为了维护自己形象,不边吃东西边打电话。

  C、为了尊重对方,不边看资料边打电话。

 D、以上说法都不正确。

 15括 、打电话应注意的礼仪问题主要包括(

 15、ABCD

  )

 )A、选择恰当的通话时间

 B、通话目的明确

 C、安排通话内容

 D、挂断电话时注意的礼貌用语

  E、不直接回答对方问话 16 、以下做法正确的是 (16、B

  )

  A、室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出 B、一男一女上楼,下楼,女后,男先 C、出入无人值守的电梯时,陪同人员先进,先出 D、以上说法都正确。

 17 、对于汽车上座描述正确的有(17、ABCD

  )

 A、社交场合:主人开车,副驾驶座为上座。

 B、商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座。

 C、双排座轿车有的 VIP 上座为司机后面那个座位。

 D、在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。

 18 、下列座次安排错误的是:(

 18、AB )

 A、领导面向会场时:右为上,左为下。

 B、宾主相对而坐,主人面向正门,客人占背门一侧。

  C、签字双方主人在左边,客人在主人的右边。

 D、宴请时,主宾在主人右手,副主宾在主人左手。

 19 、关于敬酒的正确顺序是(

  19、A

 )

 A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。

 B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。

 C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。

 D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。

 20 、重要会务接待需要注意(20、ABCD

 )

 A、饮料准备需一冷一热,一瓶一杯。

  B、有外籍客人还要考虑有中有外

  C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题,而非开放式问题。

 D、上饮料的规范顺序应该是先宾后主,先尊后卑

 寻一处清幽,觅一分杳然 孤独,是沉淀心性的一剂良药 孤独时的寡言罕语更甚过侃侃而痛不言,笑不语,此时无声胜有声

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