《商务礼仪》测试题及答案(A A 卷)
一、
单项选择题
1. 标准站姿要求不包括
(D\ \
) )
A A
端立
B B
身直
C C
肩平
D D
腿并
2. 穿着套裙的四大禁忌不包括 (C\ \
) )
A A
穿黑色皮裙
B B
裙、鞋、袜不搭配
C C
穿白色套裙
D D
三截腿
3. 女士穿着套裙时,做法不正确的是 (C
) )
A A
不穿着黑色皮裙
B B
可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜
C C
袜口不能没入裙内
D D
可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子
4. 对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和
( (
\ \A A
) )
A A
腋毛不外 现
B B
不干燥
C C
不佩戴繁琐的首饰
D D
以上都不对
5. 公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( (\ \D D
) )
A A 单位、部门、职务、电话
B B 单位、部门、地址、姓名
C C 姓名、部门、职务、电话
D D 单位、部门、职务、姓名
6. 介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是
( (\ \C C\ \
) )
A A
介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈
B B
介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士
C C 介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者
D D 介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾
7. 握手时
( (
D D\ \
) )
A A
用左手
B B
戴着墨镜
C C
使用双手与异性握手
D D
时间不超过三秒
8. 关于握手的礼仪,描述不正确的有:
(A\ \
) )
A A 先伸手者为地位低者;
B B 客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手。
C C 下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手;
D D 男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手。
9. 以下不符合上饮料的规范顺序的是
( (
C C
) )
A A
先宾后主
B B
先尊后卑
C C
先男后女
D D
先为地位高、身份高的人上饮料,后为地位低、身份低的人上饮料
10. 送名片的方式是( (\ \A A
) )
A A 双手 或者用右手
B B 双手
C C 右手
D D 左手
11. 以下做法不正确的是
( (\ \A A\ \
) )
A A
一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士,右手从上衣口袋取出名片,两手捏其上角,正面微倾递上。
B B
一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过,认真默读一遍,然后道:“王经理,很高兴认识您!”
C C
一男士与一女士见面,女士首先伸出手来,与男士相握。
D D
一青年男士与一中年男士握手,中年男士首先伸出右手,青年与之相握,双方微笑,寒暄。
12. 在没有特殊情况时,上下楼应
(A
) ) 行进
A A
靠右侧单行
B B
靠左侧单行
C C
靠右侧并排
D D
靠左侧并排
13. 一般而言,上楼下楼宜(
)行进,以(
)为上,但男女通行时,上下楼宜令(
)局后
( (\ \C C
) )
A A
单行、前、男
B B
并排、后、男
C C
单行、前、女
D D
并排、后、女
14. 以下做法错误的是
( (\ \D D
) )
A A
一女士陪三四位客人乘电梯,女士先入,后出
B B
一男一女上楼,下楼,女后,男先
C C
一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处,令客人先行
D D
室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出
15. 公务用车时,上座是: :
( (\ \A A\ \
) )
A A 后排右座
B B 副驾驶座
C C 司机后面之座
D D 以上都不对
16. 接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现,轿车的上座往往是
(D
) )
A A
后排左座
B B
后排右座
C C
副驾驶座
D D
司机后面的座位
17. 对于座次的描述不正确的有( (\ \D D
) )
A A 后排高于前排
B B 内侧高于外侧
C C 中央高于两侧
D D 两侧高于中央
18. 会客时上座位置排列的几个要点是( (\ \A A\ \
) )
A A 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
B B 面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
C C 面门为上、以左为上、居中为上 、后排为上、以远为上
D D 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
19. 以下不属于会议室常见的摆台是:( (
B B
) )
A A
戏院式
B B 正方形
C C 课桌式
D D
U U 型
20 、当您的同事不在,您代他接听电话时,应该( (\ \D D
) )
A A 先问清对方是谁;
B B 先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理;
C C 先问对方有什么事;
D D 先告诉对方他找的人不在。
答案:
D D\ \C C\ \C C\ \A A\ \D D\ \C C\ \D D\ \A A\ \C C\ \A A\ \A A\ \A A\ \C C\ \D D\ \A A\ \D D\ \D D\ \A A\ \B B\ \D D
《商务礼仪》测试题及答案(B B 卷)
二、多项选择题 1 1 、仪容的自 然美包括:(1、CDE
)
A、体现不同年龄阶段的某些自然特征
B、保持个人面容的独特性
C、男士接待贵客要着西装
D、保持面容的红润、光泽
E、要适当化妆 2 2 、仪表对人们形象规划的作用包括(2、ABC
)
A、自我标识
B、修饰弥补
C、包装外表形象
D、表明审美情趣。
3 3 、在正式场合男士穿西服要求:(3、AB
)
A、要扎领带
B、露出衬衣袖口
C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中
D、穿浅色的袜子
E、穿西服背心,扣子都要扣上。
4 4 、在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣(4、D
)
A、下面 1 个
B、中间 1 个
C、上面 1个
D、 三个都扣
E、三个都不扣 5 5 、商务会面中正式称呼即(5、ABD )
A、行政职务
B、技术职称
C、地方性称呼
D、泛尊称 6 6 、
自我介绍应注意的有(6、BDE
A、先介绍再递名片
B、先递名片再做介绍
C、初次见面介绍不宜超过 5 分钟
D、初次见面介绍不宜超过 2 分钟
E、先介绍自己,再让对方介绍
F、先让对方做完自我介绍,自己再做介绍 7 7 、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是:(7、CD
)
)
)
A、正式的自我介绍中,单位、部门、职务、姓名缺一不可。
B、介绍双方时,先卑后尊。
C、介绍集体时,则应当自卑而尊。
D、以上说法都不正确 8 8 、介绍两人相识的顺序一般是:(8、BC A、先把上级介绍给下级
B、先把晚辈介绍给长辈
C、先把主人介绍给客人
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
9 9 、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用: :( 9、C
)
A、食指
B、拇指
C、掌心向上
D、手掌与地面垂直 10 、在与人交谈时, , 双方应该注视对方的(10、B
)
, , 才不算失礼。
A、上半身
B、双眉到鼻尖,三角区
C、颈部
D、脚
11 、名片使用中以下描述错误的是:(11、AB
)
A、与多人交换名片时,由远而近,或由尊而卑进行。
B、向他人索取名片宜直截了当 C、递名片时应起身站立,走上前去,使用双手或者右手,将名片正面对着对方后递给对方。
D、若对方是外宾,最好将名片上印有英文的那一面对着对方。
12 、握手有伸手先后的规矩:(
12、D
)
A、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手,男士应先伸手。
C、主人与客人握手,一般是客人先伸手。
D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手,主持人应先伸手。
13 、
双方通电话,应由谁挂断电话(13、AC
)
A、主叫先挂电话
B、被叫先挂电话
C、尊者先挂电话
D、不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。
14 、电话通话过程中,以下说法正确的有(14、ABC
)
A、为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话。
B、为了维护自己形象,不边吃东西边打电话。
C、为了尊重对方,不边看资料边打电话。
D、以上说法都不正确。
15括 、打电话应注意的礼仪问题主要包括(
15、ABCD
)
)A、选择恰当的通话时间
B、通话目的明确
C、安排通话内容
D、挂断电话时注意的礼貌用语
E、不直接回答对方问话 16 、以下做法正确的是 (16、B
)
A、室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出 B、一男一女上楼,下楼,女后,男先 C、出入无人值守的电梯时,陪同人员先进,先出 D、以上说法都正确。
17 、对于汽车上座描述正确的有(17、ABCD
)
A、社交场合:主人开车,副驾驶座为上座。
B、商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座。
C、双排座轿车有的 VIP 上座为司机后面那个座位。
D、在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。
18 、下列座次安排错误的是:(
18、AB )
A、领导面向会场时:右为上,左为下。
B、宾主相对而坐,主人面向正门,客人占背门一侧。
C、签字双方主人在左边,客人在主人的右边。
D、宴请时,主宾在主人右手,副主宾在主人左手。
19 、关于敬酒的正确顺序是(
19、A
)
A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。
B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。
C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。
D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。
20 、重要会务接待需要注意(20、ABCD
)
A、饮料准备需一冷一热,一瓶一杯。
B、有外籍客人还要考虑有中有外
C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题,而非开放式问题。
D、上饮料的规范顺序应该是先宾后主,先尊后卑
寻一处清幽,觅一分杳然 孤独,是沉淀心性的一剂良药 孤独时的寡言罕语更甚过侃侃而痛不言,笑不语,此时无声胜有声