2019年药店工作人员个人年终工作总结
公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进
行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。现总结如下：
一、企业培训基本情况XX年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、
见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%,平均每人96天年;执业药师、药师共有212人，全部参加继续教育和岗位培训;健康咨询师培训达到89人。目前在基地
培训储备人员达159人。
公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地，2个店长培训基地，8
个健康咨询师培训基地;培训教官14名。
XX年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地”称号。XX年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习
店长前来学习交流。
二、主要经验和亮点
(一)创新一种模式：实训基地模式
公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会
的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采用“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听激动、想想感动，回到岗位，无法行动”.花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不
能发挥和贯彻执行，影响了培训的信心。
在XX年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为实验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永远不可能成为游泳
健将的。”我们摸着石头过河，采取了实训模式，边实验、边研究、边开发。教官既
是学习者，又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习
相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用
什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是
在工作你会用多少。
(二)态度技能两手抓
只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗
的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度决定
一切”.公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员
进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。
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