2018年公积金中心工作总结
暨2019年工作计划
2018年是全面贯彻党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想的开局之年，是我国改革开放40周年，是决胜全面建成小康社会、实施“十三五”规划承上启下的关键一年，是充满机遇与挑战的一年，是我们面对繁重工作任务，不断接受挑战和自我加压的一年。今年以来，县住房公积金管理中心在县委、县政府的正确领导下，在省公积金监管处、市公积金管委会的决策监督下，深入贯彻落实十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，围绕中心，服务大局，坚持按照“积民之金，惠民之居”的理念，规范业务管理，提高运作效率，保障资金安全，住房公积金事业发展态势良好。现将2018年的工作情况总结如下：
一、业务工作抓实效，各项任务圆满完成2018年，全县新增缴存单位X个，新增缴存职工X万人，完成年度考核指标的X%;归集住房公积金X亿元，同比增长X%;提取住房公积金X亿元，同比增长X%;发放住房公积金贷款X万户、X亿元，同比增长X%、X%,完成年度考核指标的X%；实现住房公积金业务收入X亿元,
业务支出X亿元,实现增值收益X亿元。
（一）夯实工作基础，制度覆盖不断扩大。一是加大宣传力度。构建多元化的宣传体系，通过全县网络媒体、广播电台、电视新闻、各大报刊持续宣传公积金惠民政策，•深
金划拨专项检查。五是计划进一步加大投入，加强安全技
术体系建设，在安全管理制度、系统建设管理、系统运维管理
等方面进行管理体系优化，保证系统的安全与稳定。
（二）立足规范高效，全面提升公积金服务效能。一是坚持不懈推进制度扩面，完善归集扩面模式，巩固现有扩面网络，加快推进非公企业建制步伐；规范行政执法，加强执法队伍建设，切实维护缴存职工合法权益。二是按照住建部“厘清公积金中心与受委托银行业务边界，实现个人住房贷款业务由公积金中心核算，切实履行管理责任”的要求，研究开发个人住房贷款业务核算系统，并与各受委托银行积极合作，按照“先易后难”的原则逐步接管。三是在进一步丰富与公安、人社等部门接口，扩大共享数据范围的基础上，加强与房屋交易中心、不动产中心等部门实时数据共享，待条件成熟，研究开通微信端购房支取等便捷服务，为缴存职工提供更简便、更智能的用户体验。四是调整公积金业务银行网点，进一步优化配置，完善公积金便民服务网。五是计划根据县行政审批局要求在政务服务APP上上线公积金业务功能，拓宽公积金便民服务渠道，加强制度影响力。
（三）立足从严治党，全面发挥党建引领作用。一是对照县委第X巡察组梳理归纳的整改事项，全面认领问题清单，明确责任主体，限期整改落实，做到件件有着落、事事有回音，坚决把从严治党要求贯彻落实好，确保巡察工作取得实效。二是深入学习贯彻党的十九大精神，开展“不忘初心，牢记使命”主题教育活动，确保十九大精神在中心工作的各个领
域得到全面贯彻落实。继续做好“两学一做”学习教育制度
化、常态化工作，严格落实“三会一课”、党日活动制度，继续做好支部书记讲党课，组织各类人员参加党的知识培训，全面落实组织生活标准化、规范化建设达标要求。三是严格落实党风廉政建设责任制，加强重点岗位、关键环节的风险防控，强化权力运行监控机制建设，扎实开展反腐倡廉教育，提高干部职工防腐拒变能力，做好公职人员日常异常行为的管控工作，及时发现和解决问题。四是继续做好精神文明创建工作，全面提升中心窗口标准化、规范化服务水平，制定学雷锋志愿服务全年活动计划，创新服务形式，提倡结对服务，建立服务基地，建立常态化、制度化机制。
个人年终总结格式
通常个人工作总结主要是对己做过的工作进行回顾、分析，并提到理论的高度，肯定己取得的成绩，指出应汲取的教训，以便今后做得更好些。
个人工作总结，就是把一个时间段的个人工作情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对己经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以个人工作计划为依据，制定个人计划总是在个人工作总结经验的基础上进行的。
标题即个人总结的名称，有时可以将主要内容、性质作标题，如不能表达出完整的意思时，在正标题下可以再拟副
标题。如《企业财务会计个人工作总结一一在财务管理
上的问题解决办法》。这里便是两个标题了。前言。前言的写
法多种多样，有的概述变化情况及主要成绩;有的介绍基本情况;有的概述总结的目的、方法等等。
主体是总结的核心部分。这部分一般应叙述总结事件的过程、体会、做法、经验、教训，并且要作理论的概括，总结出规律性的东西。总结的优劣，这是决定性的部分。
结尾或提出今后努力方向，或指出存在的问题，或表示自己的态度。
工作总结一般由标题、正文和尾部三部分组成。
总结的标题大体上有两类构成形式：一类是公文式标题;一类是非公文式标题。公文式标题由单位名称、时间、事由、文种组成，如《XX村5(X年度工作总结》《XX镇XX年党建工作总结》，有的只写《工作总结》等。非公文式标题则比较灵活，有的为双行标题，如《增强体质，全面贯彻执行教育方针一一开展多种形式的体育活动》，有的为单行标题，如《推动人才交流，培植人才资源》等。
总结正文的结构由前言、主体、结尾组成。
1、前言。即正文的开头，一般简明扼要地概述基本情况，交代背景，点明主旨或说明成绩，为主体内容的展开做必要的铺垫。例如：“群众富不富，关键在支部;干部强不强，关键在班长”。能否选配好支部“一把手”，是加强农村基层
党组织建设的核心。在工作中，我们积极围绕支部班子建设这个重点，紧紧抓住配好支部书记这个关键，着力走好“选
人”“育人”“用人”这三步棋，努力把工作引向深入。
2、主体。这是总结的核心部分，其内容包括做法和体会，成绩和问题，经验和教训等。这一部分要求在全面回顾工作情况的基础上，深刻、透彻地分析取得成绩的原因、条件、做法、以及存在问题的根源和教训，揭示工作中带有规律性的东西。回顾要全面，分析要透彻。
不同类型的总结，内容有所侧重，全面性总结其主体包括两个层次，即成绩和经验，存在的问题和教训。对于一般的工作总结，重点放在成绩和经验上。
总结正文的结构，主要采用逻辑结构形式。全面性总结根据过去一段工作中的成绩和问题，或者经验和教训的内在联系去组织材料。专题性总结以经验为轴心去组织材料。
3、结尾。可以概述全文，可以说明好经验带来的效果，可以提出今后努力方向或改进意见。
例如：通过上述工作，促使支部书记和班子整体作用的发挥。不少村支部书记提出“任职一届、致富一方”，也出现了一批“舍小家，顾大家”的支部书记先进典型。
包括署名和时间两项内容。如果标题中已有署名，这里可不再写。
1、封面-最好是公司的形象在上面，照片等。要有主题、
汇报人、日期。如“XXX公司销售部半年度工作总结”第二排小字体“汇报人：XXX"第三排或在页底“年月日”
2、第一页-目录。主要汇报的内容：
(2)半年销售情况-最好做成柱线图。柱子表示实际数,拆线表示增长率
(3)去年或前半年同期比较。
(4)既然是销售，肯定要做库存分析。库龄、周转率、超长库存的原因分析等。
(5)销售团队各个销售人员的贡献比较分析
(6)销售短板分析-不同的产品，畅销或滞销的原因分析
(7)销售团队的培训与考核
(8)下期的工作计划
3、根据以上内容每个项目做个一至两页即可，并且可根据情况将老总想要关注的信息进行适当的说明。
4、别忘了在后面加上“销售部需要获得公司的支持”等内容
5、最后做一个漂亮的封底，写上“谢谢聆听”或“THAN下S”之类的话语。
总结常见的结构形式有四种：
一为条目式，就是把材料概括为要点，按一定的次序分为一、二、三等条，一项项地写下去。
二为三段式，即从认识事物的习惯来安排顺序，先对总
结的内容作概括性交代，表明基本观点;接着叙述事情经过,同时配合议论，进行初步分析；最后总结出几点体会、经验和存在问题。
三为分项式，即不按事件的发展顺序，而是把做的事情分几个项目，也就是几类，一类一项地写下去，每类问题又按先介绍基本情况，再叙述事情经过，再归纳出经验、问题三个顺序写下来。
四为漫谈式，如向别人介绍自己的学习经验，就可用漫谈式，把自己的实践、认识、体会慢慢叙述出来。
各种方式都有利弊，要从自己实际出发去选用，也可创造其它形式。个人总结并不能一朝一夕就能成功，多回顾自己的生活，将你认为是成功的事情或是活动写写总结，提高自己的写作水平。
1.总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。
2.—定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
3.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
4.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
5.总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。
入广场、企业现场宣传、解读政策，广泛普及公积金法规制度，营造良好舆论氛围，扩大社会影响力。二是增强扩面精度。县政府连续第X年以发文形式下达制度扩面任务，层层分解，层层落实，形成稳固有效的扩面网络；充分利用社保、工商等多部门信息数据，加大对全县应建未建公积金制度、停缴欠缴公积金的单位核查催缴力度，努力实现尽建尽缴，提高扩面执行力；强化对受托银行的归集业务指标考核，完善银行扩面考核存款奖励办法，定期通报银行公积金业务开展情况，调动银行征缴工作的积极性和主动性，保证扩面效果。三是提高执法强度。中心将行政执法与扩面工作有机结合，继续坚持执法约谈与《律师函》制度，促进中心执法扩面工作的规范化、常态化。今年，发送X份设立账户通知书，寄送X份律师函，促建促缴X家单位，约为X 名职工办理缴存登记或正常缴存；共发送催缴通知书X份，督促近X家单位为X名职工补缴住房公积金约X万元；共计受理职工投诉X起，责令单位限期缴存X起，为职工成功追缴X多万元，申请法院强制执行X起，是2017年同期的X倍；被行政复议X
起，被提起行政诉讼X起。
（二）立足房住不炒，保障功能愈加凸显。中心紧扣“房子是用来住的，不是用来炒的”定位，全力配合县政府加强房地产县场调控，全面梳理公积金使用政策，重点支持职工合理住房消费，促进房地产县场健康发展。一是维护缴存职工购房贷款权益。根据XX号文件精神，中心与住建局等X部门联合出台了《XX通知》，明确压缩贷款审批时限，提高抵
押登记效率，加大联合惩戒力度，切实维护了缴存职工合法权益，有效发挥住房公积金制度作用。二是优化住房消费保障政策支持体系。经县公积金管委会审批同意，中心及时调整了我县公积金有关使用政策，加大对职工租房和首次使用公积金贷款购房的支持力度：自X月X日起，租房提取额度由每人每年X元提高至X元；职工首次使用住房公积金贷款，借款人本人符合贷款条件的，最高贷款额度由X万调整为X万，借款人及配偶符合公积金贷款条件的，最高贷款额度由X万调整为X万，第二次公积金贷款仍按原规定执行；职工首次使用公积金贷款购买首套自住住房，建筑面积在X平方米（含）以下的及低收入家庭首次使用公积金贷款购买经济适用房的，贷款额度可不与缴存余额关联计算，符合贷款条件的，按最高贷款额度计算。
（三）优化制度设计，公积金政策更完善。一是减轻职工还贷压力。中心在开通公积金贷款、商业贷款委托还贷业务的基础上，于今年X月新增委托提取住房公积金转账偿还组合贷款业务，以满足组合贷款职工的还款需求，有效缓解职工还款压力，截至
X月底，已有X人签订组合贷款委托还贷业务。二是进一步降低
企业成本。严格执行公积金缴存控高保低政策，自X月起我县公积金缴存比例浮动区间由x%-x%调整为x%-x%，允许亏损企业申
请暂缓缴纳，执行至X年X月X日止，为企业降低了运营成本。三是调整若干提取政策。根据XX号中有关“缴存职工与单位解
除或终止劳动关系并封存满6个月可提取住房公积金”的规定，中心对
现行提取政策进行梳理，新增“解除或终止劳动关系提取”，取消XX、XX。
（四）科学规范运作，资金收益稳步提高。一是提升资金预测水平。跟踪分析每月住房公积金收支数据，科学预测资金形势和业务发展，合理制定资金调配使用计划，及时优化定期存款结构，实现资金流动性与收益性的有机统一。二是提升资金结算效率。加强托收管理，大力推进小额托收业务，大幅减少结算时间，确保缴存资金及时入账，新增托收单位X个，截至X月末，全县签订小额托收协议的单位有X个，托收单位签约率X%。三是提升资金菅控水平。落实资金存储和调配集体决策制度，全县资金集中调度管理，统一调剂余缺，平衡内部资金供求，不断提高资金管理水平，共调剂资金X亿元。
二、服务工作抓突破，打造特色金字招牌
（一）完善综合服务平台建设。根据住建部建设综合服务平台的要求，中心多形式、全方位开通服务渠道，目前已形成集“X”客服热线、免费短信、门户网站、网上营业厅、微信公众号于一
体的服务体系。2018年，“X”客服热线提供人工及自助语音服务X万个，满意率X%;免费短信服务覆盖率迖到X%，全县共有X 万人开通；中心门户网站发布各类信息X条，受理网上在线咨询X件，答复及时率X%;网上营业厅签约单位迗X万家，占应缴单位数的X%，覆盖缴存职工X万人，占应缴职工数的X%;“公积金”微信公众号关注人数已突破X万，目前已发送推文X次X篇，平均毎月
X次。X月XEI，中心微信端个人网上业务新增租房提取业务，截至X月末，已成功办理租房提取X万笔，提取公积金X
亿元，是2017年全年租房提取业务量的X倍。目前，中心微
信端可全程在线办理遐休提取、离开本县提取、委托还贷签、
解约、租房提取等业务，今年，共办理微信端提取业务X万笔，
占同类业务量的X%，极大节约了职工的时间成本和精力损耗，
提升了广大职工的服务体验，进一步深化了“不见面审批服务”改革。
（二）全面增强服务效能。一是推行“文明服务六步法”。为进一步强化服务意识，规范服务流程，提高服务标准，中心于今年X月起推行“站相迎、礼貌问、双手接、快准办、交接清、微笑别’’服务六步法，规范了员工服务礼仪、站姿坐姿、手势表情、文明用语及服务忌语等，中心柜面服务质量显著提升。二是优化银行网点布局。今年，中心综合考虑群众需求、各网点业务量等情况，撤销X个银行网点，进一步合理配置了银行网点资源，优化了网点布局，现共有银行网点X个，较好地满足了缴存
职工就近办理公积金业务的需求。三是开展新居民住房调研。为落实中央决策部署，深入了解新居民住房需求，加快推进住房公积金制度改革，中心按照省住建厅要求，对我县开展实地调查，多渠道收集本县新县民阶层状况、住房使用情况、住房需求状况等，形成调研报告上报省住建厅，为解决新县民住房问题，实现全体人民住有所居提供了真实、可靠的基础性依据。
三、监管工作抓统筹，保障安全运行服务环境
中心以“零风险”运作为目标，探索建立全方位、多层次、内外结合、相互制衡的公积金监管体系，形成资金安全防火墙，保障服务环境的安全顺畅。
（一）接受外部监督，阳光透明运行。自觉接受财政、审计、纪委等多部门的监督检查；主动公布住房公积金财务收支
情况报告、住房公积金年度报告及2018年重点工作目标任务规
划等，积极落实信息公开工作，提高公积金管理透明度；组织
第三方人员对X个营业大厅和X个银行网点进行暗访，进一步
规范了一线服务人员的服务标准。
（二）落实内审监管，消除潜在风险。严格落实内部审计
制度，结合公积金业务拓展不断扩充审计覆盖范畴，以内审促
规范、防风险。今年开展X次月度审计，共查出X个问题，提出建议X条；组织开展X次专项审计，包括2017年度财
务收支及效益情况审计、微信端离遐休提取、非本县户籍人员
离开本县提取、委托还贷签约、解约业务检查、微信端租住商
品房、公租房提取业务检查、微信端组合贷款签约、解约业务
检查、政策落实执行合规性检查、担保业务流程检查，充分发
挥了审计的监督作用。
（三）突出业务重点，保障资金安全。中心进一步规范改
进了公积金提取业务，与县住建局等X部门联合发文层转《XX工作的通知》，严审提取证明材料真实性，对违规提
取住房公积金的缴存职工实施失信联合惩戒，严厉打击遏制骗
提套取公积金的行为。健全贷款风险全程监控机制，加强公积
金贷款贷前贷中贷后全过程管理，严格落实担保考核细则，按月对担保公司暂存款的存入和使用状况进行检查，跟踪其资金和回收情况，督促受托银行、担保公司加强对到逾期贷款的跟踪和催收工作。截至2018年X月末，全县个贷逾期率为X%。，未出现任何坏账损失。
四、管理工作抓规范，提升中心管理水平（一）重巡察，深
化全面从严治党。根据县委统一部署，县委第X巡察组于2018
年X月X日至X月X日对中心开展了为期X个月的巡察，其中包括选人用人和意识形态工作两项专项巡察。中心党总支高度重视，积极配合巡察组开展工作，多次召开专题会议研究部署，按照巡察组要求，认真准备相关文字汇报材料，及时提供相关工作台账和资料。全体干部职工坚决服从巡察工作安排，自觉诚恳接受检查，实事求是、客观公正地向巡察组反映问题，做到不隐瞒、不拒绝、不设阻，确保巡察组全面掌握中心党风廉政建设和业务工作开展的真实情况。同时，按照“即知即改，立行立改”原则，及时做好各项整改工作。通过本次巡察，中心把全面从严治党引
向深入，为高质量推进我县公积金事业提供坚强保障。
（二）强廉政，落实两个责任。中心坚持落实中央、省市关
于改进工作作风、密切联系群众和加强勤政廉政各项规定，坚持不懈纠正“四风”，持续加大惩治和预防腐败力度，保证反腐倡廉建设落到实处。一是以学习贯彻《党章》《中国共产党廉洁自
律准则》《中国共产党纪律处分条例》为重点，深入开展党风廉政教育活动，组织观看廉政警示片《XX》。
二是根据行政事业单位内控规范，中心于2018年X月开展
了本单位2017年内部控制工作情况自评工作，全面梳理了业务
流程，找出关键节点，厘清责任边界，识别和分析存在的业务风险和廉政风险，综合运用有效的防控方法，建立兒善的廉政风险防控体系，中心内控机制基本覆盖中心经济和业务活动的全范围，贯穿内部权力运行的决策、执行和监督的全过程。三是印发《2018年中心党风廉政建设和反腐败工作要点》，明确班子成员、部门负责人在党风廉政建设中的职责分工，逐级压实主体和监督责任，做到业务工作与反腐倡廉“两手抓，两手都要硬”。四是在OA
系统开展廉文教育活动，建立微信群转发推送廉政警示博文，定期向党员领导干部推送县纪委廉政短信，做到警钟长鸣，进一步提高党员干部防腐拒变能力。今年，中心撰写的《XX》被评为全县党风廉政建设创新成果优秀项目。
（三）抓党建，筑牢执政根基。认真落实“三会一课”，积极推进“两学一做”学习教育常态化制度化，扎实推进基层党建工作责任制落实；加强政治理论学习，确保政治理论学习在人员、
时间、内容、效果上的“四落实”，通过上党课、听讲座、看视频、现场教学、知识竞赛、专题讨论等多种形式，推进学习宣传覆盖到支部每一个党员；组织开展支部书记讲党课系列活动；组织党员干部、入党积极分子系统学习《十九大党章公开课》；组织机关、营业部全体党员XX开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动；积极推进精神文明创建工作，共报送登载X篇党建廉政信息，OA系统电子台账
更新X篇；组织开展学雷锋志愿服务活动X次；继续与XX 社区开展结对助学、春节慰问、看望老人、阳光扶贫等志愿活动。
（四）提素质，打造一流团队。积极稳妥地推进干部交流轮岗、挂职锻炼，努力培养一专多能的干部职工队伍；组织开展业务技能考试、服务礼仪培训、公积金业务培训、赴X大学参加“2018年公积金系统综合素质提升”研修班，全面提高干部职工的业务技能和综合素质，塑造了一支“敢担当、重实干、优服务、守清廉”的“金管家’’队伍，收到了良好的社会反响。
五、2019年工作计划
2019年，中心将继续认真贯彻落实中央、省、市县重大决策和部署，全面深化供给侧结构性改革，进一步建立健全我县住房公积金管理机制，围绕年度目标任务，精准发力，狠抓落实，力争安全新加强、服务上台阶、党建再升级。
（一）立足安全运作，全面加强风险预防控制能力。一是进一步深挖各类业务的风险点，研究建立风险评估指标体系，将内控政策及风险评估指标体系同步嵌入业务系统，实现政策与系统的
同步更新。二是全面梳理中心业务规程，修订完成《县住房公积金内控政策与程序》；研究中心统一的资金调度管理办法，进一步加强资金科学管理。三是研究开发集中授权管理系统，有效防范和控制业务风险。四是计划开展微信端购房提取业务检查、中心内控制度检查评估、X分中心主任任中审计、各分支机构的办公经费及银行考核资
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